Что делать, если сомнительная брокерская компания не выплачивает деньги?
Prokurors.ru

Юридический портал

Что делать, если сомнительная брокерская компания не выплачивает деньги?

Что делать, если брокер не выводит деньги

Здравствуйте, уважаемые Читатели сайта «AboutCash.ru»! Из данной статьи вы узнаете, что делать, если брокер не выводит деньги, получите подробный алгоритм действий клиента, а также узнаете, как происходит процедура возврата денег chargeback.

Что делать, если брокер не выводит деньги

Бывает такое, что клиент выполнил все обходимые действия, обращался в поддержку, а деньги все равно Форекс брокер не выводит.

С чем может столкнуться клиент нечестной брокерской компании:

    1. Запрос на вывод средств отклоняется без указания причины.
    2. Клиента просят дополнительно оплатить (а не удержать из суммы вывода) комиссию за вывод средств, информации о которой нет в пользовательском соглашении на сайте брокера.
    3. Клиенту навязывают «страховку» перевода и просят оплатить ее.
    4. Клиенту сообщают о том, что денежные средства «заблокировал банк-корреспондент» или иной посредник ввиду ввода санкций или других причин, и требуется оплата «разблокировки» перевода.
    5. Запрос на вывод денег от брокера долго находится в статусе обработки, при этом на связь с клиентом брокер перестал выходить.

Все вышеперечисленное свидетельствует о том, что клиент имеет дело с нечестным брокером. Давайте рассмотрим способ как вернуть деньги из брокера мошенника, а также действия которые нужно выполнить клиенту для возврата своих денег.

Действия клиента, если брокер не выводит деньги

Алгоритм действий должен быть таким:

    1. Важно, в первую очередь, сделать скриншот баланса, скриншот запроса на вывод средств, скриншоты писем в поддержку брокера с просьбой деньги вывести.
    2. Следите за тем, чтобы открытых позиций не было, иначе весь депозит Вам могут «слить». Нужно сделать скриншот торговой платформы, чтобы было видно, что в настоящий момент никакие сделки не совершаются.
    3. Пишем письмо в техподдержку с текстом:

Я, ФИО клиента, с такой-то даты (дата 1-го депозита в компанию) являюсь клиентом Вашей компании. В общей сложности в перевел Вам столько-то денег. Ниже привожу перечень всех платежей в адрес Вашей компании.
(Приводится список платежей с датой, точной суммой, валютой и номером карты или кошелька, с которых счет пополнялся)

Я настоящий момент (точная дата и время) на моем балансе имеется столько-то денег. Скриншот прилагаю.

Открытых сделок нет. Скриншот прилагаю.

Я сделал запрос на вывод средств в размере таком-то. Скриншот прилагаю.

Я требую вывести такую-то сумму денежных средств на такую-то верифицированную карту (счет, кошелек).

Я запрещаю совершать какие-либо операции с моими денежными средствами, открывать и закрывать торговые позиции, делать переводы между счетами и аккаунтами.

Я жду вывод моих денежных средств.

    1. Если и после направления данного письма денежные средства клиенту брокер так и не вывел, нужно направить брокеру претензию. Составляется она в произвольной форме. Отталкиваться нужно именно от того, что было указано в пользовательском соглашении. Срок ответа на претензию в соответствии с ГК РФ 10 календарных дней (только государственные праздники могут увеличить этот срок).
    2. Если после направления претензии и ожидания в установленные сроки так же денежные средства клиенту получить не удалось, то брокеру направляется письмо с уведомлением об одностороннем расторжении договора.
    3. Собираются дополнительные материалы, подтверждающие факт некачественного оказания услуги, и оформляется полный пакет документов для проведения процедуры chargeback (чарджбэк):
      — доказательства некачественного оказания услуги (в том числе скриншоты, которые сделали ранее);
      — претензия и уведомление об одностороннем расторжении договора с нечестным Форекс брокером со скриншотами писем, подтверждающих их отправку брокеру;
      — заявление в произвольной форме на возврат средств для подачи в банк. Обязателен перевод на английский язык;
      — заявление по форме банка на возврат денег, причиной возврата средств отмечать нужно «другое» и вписывать рукой «некачественное оказание услуги».
    1. Все вместе направляется в банк, выдавший карту клиенту, или платежную систему, через которую платили, например WebMoney или Qiwi.
    2. Общий срок для принятия решения по процедуре возврата денег чарджбэк составляет 60 дней. В некоторых случаях он может быть продлен.

Подводные камни процедуры возврата денег chargeback

— Банк или платежный оператор неправомерно отказал в проведении процедуры чарджбэк;
— Брокер-мошенник успел подготовиться и заставил подписать документы, снимающие с него ответственность;
— Банк присвоил денежные средства, вернувшиеся по процедуре chargeback (например, «потерял» дело клиента, так что деньги остаются невостребованными в течение года, а далее идут в доход банка и государства);
— Клиент вовремя не предоставил дополнительные материалы по требованию банка, что является своего рода «отказом» от дальнейшего проведении возврата денег.

Важно помнить, что по процедуре чарджбэк вернуть можно только те деньги, которые реально списывались с карты или кошелька на счет брокера.

Для избежания столкновения с подводными камнями и непредвиденными ситуациями, а также для грамотного юридического сопровождения процедуры чарджбэк следует обратиться к проверенным экспертам в данной области. Таким экспертом является ООО «НЭС» (Независимое экспертное сообщество).

Перейти на сайт компании — allchargebacks.ru

Видео о процедуре Chargeback

Заключение

Подводя итоги по статье, следует отметить, что не всегда существует возможность правильно выбрать брокера на Форекс и в случае если клиент ошибся с выбором и столкнулся с брокером мошенником — выход всегда можно найти. Собственно об этом и была наша статья. На этом наш обзор о том, что делать клиенту, если брокер не выводит деньги заканчивается, желаем вам успехов!

5 способов которые помогут забрать деньги у брокера мошенника

Проблеме оперативного вывода средств уделяется немало места на тематических сайтах, посвященных трейдингу. Для многих лиц весьма злободневным становится вопрос, как забрать деньги у брокера, если последним намеренно создаются препятствия выводу с депозитного счета, да и деятельность в целом носит явные черты мошенничества.

В каких случаях брокерская компания вправе отказать в проведении вывода средств

Прежде чем начать разбрасываться жалобами и обвинениями, трейдеру стоит убедиться, все ли необходимое было сделано им самим, чтобы потом не пришлось признавать личные недоработки.
Дилинговым центром обоснованно могут блокироваться попытки снять деньги с депозитного счета в целом ряде случаев:

  • Пользователем нарушены установленные правила. К примеру, своевременно не была пройдена верификация, не предоставлены отсканированные копии платежной карты, не поставлен в известность об их отправке менеджер и т. п. Какие-то из этих правил могут показаться надуманными, составленными исключительно для того, чтобы создать преграды на пути осуществления вывода средств. Но об этом следовало задумываться несколько раньше, соглашаясь с условиями пользовательского соглашения.
  • При проведении операции вывода средств пользователем допускались ошибки вследствие того, что навык был недостаточно отработан.
  • После получения приветственного бонуса трейдером не было совершено сделок с минимально положенным количеством лотов. В таком случае брокерами могут списываться со счета клиента и сумма бонуса, и полученная прибыль. Так что, возможно, лучше согласиться с задержкой вывода, чем со списанием бонуса и прибыли.
  • При недостаточности средств на балансе. Ларчик, как правило раскрывается, невероятно просто. Выводя средства, нельзя забывать об открытых сделках, которые снижают сумму депозита. Банально, но основание для отказа на заявку является железобетонным.
  • Вследствие технологической (технической) ошибки, произошедшей в платежной системе или непосредственно у брокера.

Убедившись, что ни одного из перечисленных оснований отказать в удовлетворении заявки на вывод средств у брокерской компании нет, трейдер связывается с менеджером (службой поддержки), чтобы получить разъяснения по поводу произошедшего недоразумения. Повторное направление заявки сопровождается документальным подтверждением ее обоснованности.

К каким ухищрениям прибегает брокер, когда не возвращает деньги

Дилинговые центры, открытые с откровенно мошенническими намерениями, располагают целым арсеналом отработанных приемов, позволяющих выманивать деньги у пользователей и чинить препятствия в выводе заработанного.
На помощь приходят известные технологии ведения переговоров, внушения и введения в заблуждение, позволяющие едва ли не до бесконечности тянуть время с проведением выплат. Зачастую многие трейдеры, отчаявшись от бесплодных усилий вернуть свои вложения, решают просто махнуть рукой, что, по сути, и требуется мошенникам.
Действительно, реальных методов воздействовать на недобросовестную брокерскую компанию немного, но от их применения не нужно отказываться. Жульничеству не следует потакать и смиренно склоняться перед ним, нужно искать, как наказать брокера-мошенника.
На начальной стадии, не получая внятного объяснения причин задержки с выводом средств с депозитного счета, понадобится еще раз направить запрос с приложенными документами на все доступные контакты дилингового центра. К такому запросу прибавляется сообщение о том, что будут приниматься конкретные меры, чтобы вынудить брокерскую компанию к выполнению взятых на себя обязательств.

5 способов как забрать деньги у брокера-мошенника

Реальными средствами давления на удерживающую чужие деньги фирму в руках трейдера становятся:

  • Размещение на сайте брокерской компании задокументированных жалоб на ее действия. В ситуации, когда брокер намеревается продолжать свою деятельность, такая мера может принести успех, хотя вероятность подобного развития событий невысока.
  • Обращение на тематические форумы и сайты. Речь идет в данном случае о создании определенного психологического давления и разоблачении мошенников, создавших себе имидж продвинутого и перспективного брокера.
  • Использование права на судебную защиту. К нему можно прибегнуть в качестве потребителя, чьи интересы пострадали, но только в случае, когда это позволяет наличие реальной регистрации у дилингового центра. Не каждый судья возьмется за такое дело.
  • Направление запроса финансовому регулятору, предоставившему брокерской компании лицензии или обладающему определенными рычагами воздействия на нее.
  • Использование возможностей, заложенных в процедуре чарджбэка, предусмотренной правилами платежной системы, реквизиты кредитной карты которой нашли применение при осуществлении транзакции.

На двух последних средствах в ситуациях, когда брокер не возвращает деньги, остановимся подробнее.

Как связаться с финансовыми регуляторами

Часть этих структур относится к государственным, другие созданы бизнес-ассоциациями или иными заинтересованными объединениями. По уровню влияния, которое может быть в реальности оказано на брокерскую компанию, они также весьма заметно отличаются.
Не вдаваясь в детали, отметим, что в любом случае пострадавшему трейдеру стоит обратиться к финансовому регулятору за поддержкой, чтобы по крайней мере хоть как-то наказать брокера-мошенника.
К кому можно обратиться в случае, если лицензия была предоставлена брокерской компании европейским регулятором:

  • большую их часть выдает кипрская CySEC;
  • в Германии – BaFIN;
  • в странах, входящих в Европейский Союз, – MiFID;
  • в Швейцарии – FINMA;
  • в Испании – CNMV;
  • в Италии – CONSOB;
  • в Нидерландах – AFM;
  • в Великобритании – FCA и FSA.

В азиатско-тихоокеанском регионе действуют несколько влиятельных финансовых регуляторов, зарегистрированных по большей части в Новой Зеландии:

Есть и австралийский финансовый регулятор – ASIC.

Наиболее известные из офшорных структур:

  • IFSC в Белизе;
  • BVIFSC на британских Виргинских островах;
  • FSC на Маврикии.

В США помочь трейдеру могут:

В эту структуру с сайтом www.sipc.org предлагается обращаться, если брокер объявлен банкротом. Его клиентам возместят потерянные средства.

В России действуют несколько довольно влиятельных структур:

  • КРОУФР. Сайт – kroufr.ru.
  • РАУФР. Сайт – raufr.ru.
  • ФСФР. Сайт – cbr.ru.
  • ЦРОФР. Сайт – crofr.net.

Связаться с большей частью финансовых регуляторов можно только посредством сайта. Хотя с теми, что расположены не в Соединенных Штатах и не в Российской Федерации, можно вступить в переписку, пользуясь электронной почтой, или позвонить.
Обращение к финансовому регулятору рассматривается в качестве неплохого средства, как забрать деньги у брокера, хотя его результативность не стоит преувеличивать. Более эффективной является процедура чарджбэка.

Читать еще:  Несвоевременное исполнение заказа по доставке товара

Как опротестовать транзакцию и вернуть отправленный брокеру платеж

Платежными системами до мелочей отработан механизм опротестования транзакций и осуществления возвратных платежей. Условиями, позволяющими инициировать процедуру, являются такие:

  • со времени спорной транзакции прошло менее 540 дней;
  • она осуществлялась с использованием реквизитов кредитной карты;
  • имеются неоспоримые основания, подпадающие под описания принятых системой кодов.

Раздумывая, как забрать деньги у брокера-мошенника, нельзя пройти мимо этой эффективной процедуры. Чтобы ее запустить, понадобится обращение к банку, выпустившему платежную карту, реквизиты которой использовались при осуществлении транзакции (эмитенту).
Эмитентом проверяются основания, которые владелец карты приводит для того, чтобы опротестовать перечисление. Для доказательства мошеннических действий брокерской компании приводятся ссылки на документы на ее сайте с указанием нарушавшихся пунктов, скриншоты, аудиозаписи переговоров.
Наученный горьким опытом общения с брокером трейдер и в этом случае фиксирует ход переговоров и не позволяет эмитенту тянуть время. Располагая фактами переговоров с банком-эмитентом относительно оспаривания транзакции, можно не слишком беспокоиться, столкнувшись с отговорками и затягиванием с ответами. На банк, в отличие от брокерской компании, можно подать в суд, ссылаясь на нарушение потребительских прав.
Что заставляет банк-эмитент подниматься на защиту интересов своего клиента? На него такие обязательства накладываются в силу присоединения к платежной системе, придерживающейся определенных правил.
Такие гиганты как MasterCard и Visa буквально в последние год-два внесли дополнения в свои руководства по чарджбэку, распространив действие процедуры и на инвестиционную деятельность, и на азартные игры.
Таким образом трейдерам, пострадавшим от мошеннических действий со стороны дилинговых центров, было предоставлено мощное оружие для защиты своих интересов.

Что будет происходить после того, как банк-эмитент инициирует процедуру чарджбэка

Когда механизм защиты интересов владельца кредитной карты будет запущен, шансы трейдера возвратить присвоенные брокерской компанией деньги значительно возрастут.
Эмитент отправит электронный запрос эквайеру – банку, осуществлявшему платеж (особенно интересно это будет выглядеть, если выпуск карты и осуществление транзакции осуществлялись одним финансовым учреждением). Эквайер может затеять выяснение обстоятельств с брокерской компанией или признать основания, приведенные эмитентом, недостаточными, или провести возвратный платеж.
Не достигнув согласия, эмитент и эквайер передают спор на рассмотрение арбитража платежной системы, инстанции, решение которой станет окончательным. Платежные системы могут пойти и на закрытие счетов компании, если количество опротестованных транзакций перешагнет порог 1-2%.
Процедура займет не один день, но не сможет тягаться в длительности с судебным разбирательством. Зато вероятность таким способом добиться успеха у трейдера, которому брокерская компания не возвращает средства с депозитного счета, значительно выше. Она станет еще выше, если воспользоваться помощью специализирующихся на чарджбэке фирм.
Но при выборе такого помощника нужно учитывать, что расплачиваться придется определенной долей суммы транзакции. Такого рода услуги становятся востребованными, а растущий спрос, как магнитом, притягивает не слишком добросовестных дельцов. Так что, выбирая посредника, и в этом случае необходимо проявлять разумную осторожность.

Хотите наказать брокера мошенника? Оставьте заявку в форме вверху сайта!

Вернули 64000 — отзыв клиента

Как вернуть деньги от брокера-мошенника: пошаговая инструкция + пример заявления

Здравствуйте, уважаемые читатели. Эту статью я подготовил для трейдеров, только начинающих свой путь.

Играя на Форексе, не говоря уж о бинарных опционах, каждый рискует столкнуться с тем, что счет может быть обнулен. Служба поддержки не всегда реагирует адекватно, и вопрос остается нерешенным. Именно поэтому сегодня я расскажу о том, как вернуть деньги от брокера-мошенника.

Реально ли вернуть деньги у брокера-мошенника

Вернуть свои деньги от брокера-мошенника можно, хотя процесс будет долгим и непростым. Процедура называется chargeback. Вернуть деньги можно только при условии, что средства вносились с карты VISA или MasterCard. Если вы пополняли «кошелек» через сервисы Яндекс.Деньги, QIWI или Webmoney, вернуть средства вы не сможете.

Какой самый эффективный способ возврата

Самый действенный способ вернуть заработанное на бирже – чарджбэк. Ваш платеж должен быть аннулирован, что предусмотрено правилами международных платежных систем. При этом доказательство своей правоты полностью ложится на брокера, а вот правила возврата средств определяет местный банк.

Клиент обращается в банк с заявлением на брокера-мошенника. В заявлении обязательно указывают суммы и даты совершения платежей. Если брокер не докажет свою правоту, то деньги спишут с расчетного счета компании. В дальнейшем информация о мошеннике будет занесена в базы данных платежных систем VISA или MasterCard.

Что такое chargeback

Воспользовавшись чарджбэком, вы опротестовываете свой платеж с карты и возвращаете его себе. Процедура возможна для держателей карт VISA или MasterCard: эти крупные платежные системы заботятся о своих клиентах и стараются максимально обезопасить их от финансовых потерь.

Как показывает практика, в наше время стандартных ПИН-кодов и онлайн банкинга оказывается недостаточно. Поэтому VISA и MasterCard предоставляют вам возможность вернуть деньги, если вы стали жертвой мошенника или получили некачественный товар или услугу.

Чарджбэк: мифы и реальность

Не все, что обещают представители этих платежных систем, реально. Существуют несколько мифов, которые необходимо учитывать, если вы планируете вернуть незаконно отобранные у вас деньги:

  1. Не все так просто. Многие банки, чтобы привлечь больше клиентов, обещают практически моментально вернуть вам ваши деньги. Но это не так. Существует четкая процедура, установленная платежной системой, которую ни одно финансовое учреждение не вправе менять. Кроме того, возврат денег от брокера-мошенника может занять у вас довольно много времени – как правило, до одного года.
  2. Деньги, переведенные брокеру-мошеннику, можно вернуть самостоятельно. Это не совсем так. Дело в том, что процедура подразумевает некоторые нюансы, а их может знать только тот человек, который уже с этим сталкивался. Поэтому для скорейшего результата лучше всего обращаться к профессиональным чарджбэкерам, вернувшим не один платеж.

Преимущества сотрудничества с профессиональными чарджбэкерами

Несмотря на то что услуги чарджбэкеров платные, это самый реальный способ вернуть присвоенные мошенником деньги. Итак, давайте рассмотрим преимущества работы с такими компаниями:

  1. Вы практически не участвуете в процессе решения этой проблемы и не отвлекаетесь от обычных дел.
  2. Профессиональные юристы постоянно сталкиваются с подобными проблемами, поэтому в курсе последних изменений в регламенте, знают все уловки мошенников и умеют им противостоять, чтобы вернуть прибыль от сделок.
  3. На всех этапах вас сопровождает сотрудник компании.

Единственное, что от вас потребуется для возвращения капитала, – это предоставить все существующие доказательства обмана со стороны брокера-мошенника: переписку, скриншоты, записи телефонных звонков и так далее.

При обращении к специалистам у вас появляется возможность ускорить процедуру и вернуть свои деньги уже через 2-3 месяца.

Какие проблемы при возврате создает договор публичной оферты

Согласно действующему Гражданскому кодексу Российской Федерации, исполнитель услуг или продавец товаров может в тексте публичной оферты детализировать свои обязанности таким образом, что вам в дальнейшем будет очень сложно доказать факт ненадлежащего исполнения ответчиком своих прямых обязанностей. Любые неясные, запутанные условия в договоре публичной оферты – хитрости, чтобы вернуть деньги было проблемой.

Причины отказа чарджбэка

Иногда случается, что финансовые учреждения отказывают вам в чарджбэке. Причин отказа несколько:

  • ошибки в заявлении о возврате денежных средств;
  • недостаточная доказательная база.

Как происходит возврат при chargeback

Прежде чеи вернуть деньги, банк внимательно изучает приложенные вами доказательства и проводит соответствующие экспертизы. Если вы предоставили достаточно фактов о нарушении брокером своих обязательств, банк дает ему 30 дней, чтобы доказать обратное.

Если же в указанный срок этого не происходит, финансовое учреждение самостоятельно списывает деньги со счета мошенника и возвращает их вам.

Как правильно подать заявку на чарджбек

Есть несколько способов заявить о желании получить chargeback:

  • отправить заявление заказным письмом;
  • отправить заявку на электронную почту;
  • лично принести заявление в отделение банка.

При этом в заявлении обязательно указывайте причину, по которой вы хотите вернуть деньги.

Как вычислить мошенников, предлагающих услугу чарджбека

Существует несколько признаков, которые выдают мошенников, предлагающих услуги по возврату денежных средств:

  1. Сотрудники компании начинают требовать у вас личные данные, которые никаким образом не относятся к текущему спору.
  2. Перед началом сотрудничества вам предлагают пройти тестирование и определить, с какой вероятностью вам удастся вернуть капитал. Как показывает моя практика, у мошенников такой результат всегда будет 100 %.
  3. Постоянно акцентируют внимание на том, что именно ваш случай самый важный и интересный для их компании, именно этот случай будут разбирать в первую очередь и вернут деньги очень быстро.
  4. Сначала предлагают помощь без предоплаты, но позже «из-за слишком сложного случая» придется все-таки внести определенную сумму, чтобы вернуть деньги.
  5. Мошенники самостоятельно выискивают проблемных клиентов брокерских контор и предлагают быстро и недорого вернуть честно заработанные деньги.

Как выбрать компанию, которая вернет вам ваши деньги

  1. Узнайте как можно больше об организации: поищите отзывы в интернете, постарайтесь найти реальных клиентов, изучите историю работы.
  2. Специалист компании должен как можно глубже вникнуть в вашу проблему.
  3. Потребуйте прайс-лист и ознакомьтесь с ним. В каждой порядочной компании он должен быть в распечатанном виде.
  4. При обсуждении алгоритма дальнейших действий сотрудник компании должен донести до вас информацию на простом языке, а не «грузить» юридической терминологией.

Как вычислить брокера мошенника

Среди брокеров есть множество недобросовестных компаний. Некоторые даже создаются специально, чтобы обмануть своих клиентов, собрать деньги и не выплачивать им капитал. Брокеры-мошенники, как правило, не имеют лицензии. Такие ресурсы появились совсем недавно, у них нет ни истории, ни репутации.

Если брокер просит вас перевести средства на свою личную карту или электронный кошелек, ни в коем случае не делайте этого. Во-первых, компания откровенно мошенническая. Во-вторых, ни полиция, ни банк в таком случае не помогут вам вернуть деньги.

Как давно компания на рынке

Где зарегистрирована брокерская компания и кем регулируется

Все брокеры говорят о своей лицензированности. Но верить на слово, конечно, нельзя, и нужно тщательно исследовать этот вопрос. Итак, организация должна быть одобрена Комиссией по срочной биржевой торговле или Национальной фьючерсной организацией.

Торговые условия и список всех возможных комиссий

Каждый трейдер должен внимательно ознакомиться с торговыми условиями, которые прописаны в договоре. Вы можете встретить условия, которые затруднят или вовсе сделают невозможным вывод средств. Это говорит о том, что брокер – мошенник.

Внимательно просчитайте возможные комиссии от сделок и спрэды. Помните, что при слишком высоких комиссиях или слишком больших спрэдах ваши шансы потерять капитал значительно вырастают.

С какими платежными системами работает торговая площадка

Торговая площадка работает с несколькими платежными системами, включая Qiwi, Webmoney и другие. Но надежнее всего пользоваться системами VISA и MasterCard, так как при внесении средств с помощью электронных платежных сервисов деньги невозможно будет вернуть, если вы сотрудничали с мошенником.

Репутация в интернете и отзывы

Репутацию брокера обязательно нужно внимательно изучить. Во-первых, вы можете спросить мнения людей, которые уже не первый год работают на бирже. Обязательно нужно почитать отзывы. Но учтите, что в интернете очень много проплаченных рекомендаций. Среди них встречаются как положительные, так и отрицательные (например, по заказу от конкурента).

Научитесь вычислять настоящие отзывы: живые мнения от реальных людей сразу узнаваемы и сильно отличаются от проплаченных «поэм».

Типичная схема работы кидал

Как вы уже поняли, существуют определенные признаки, указывающие на мошенника. Среди таких признаков и действий:

  1. Регистрация в оффшорной зоне.
  2. Отсутствие нормальной истории компании, с репутацией и отзывами.
  3. Непонятные условия в публичной оферте.
  4. В договоре есть условия, которые могут затруднить вывод денег.
  5. На словах слишком заманчивые условия по получению дохода, бесплатные дополнительные услуги или бонусы.
  6. Высокая комиссия и большие спреды.
  7. Предложения, касающиеся самостоятельной торговли по ложным сигналам.
  8. Приглашения на тренинги, а также предложения по трудоустройству.
Читать еще:  Принудительное страхование жизни Росгострахом

Что делать, если брокер не выводит деньги

Иногда после выполнения вами всех обязательств брокеры-мошенники могут заблокировать вывод средств. В таком случае нужно:

  1. Провести переписку с менеджером и выяснить, в чем причина задержки.
  2. Сделать скриншот каждого сообщения.
  3. Во время общения нужно вести себя корректно и не допускать грубых и нецензурных высказываний в адрес собеседника.
  4. Убедиться в том, что ваш личный счет успешно прошел верификацию.
  5. Узнать об альтернативных вариантах вывода средств.

Блокировка вывода денег по вине трейдера

Блокировка вывода денег возможна по вине самого трейдера. Как правило, это случайные ошибки или невнимательность. Рассмотрю самые распространенные причины отказа в выводе средств.

Клиент не верифицировал свой счет

Это означает, что ваш счет не прошел процедуру подтверждения. Деньги на такой счет поступят (но есть лимит). А вот вывести средства не получится до тех пор, пока счет не будет верифицирован.

Не отработанный брокерский бонус

Это следствие невнимательности трейдера. Так, в некоторых аукционных предложениях есть определенные ограничения по депозиту и выводу денег: пока не накопите определенную сумму, вывод денег запрещен.

Сумма, которую вы можете вывести, – в большинстве случаев сумма, какую вы внесли

Зачастую трейдер запрашивает сумму, которой брокер попросту не владеет. Это происходит из-за того, что запросы на вывод средств обрабатываются довольно долго. А за период рассмотрения заявки ваши деньги могут быть использованы в других торгах с отрицательным результатом.

Типовые проблемы с выводом денег

Существуют еще некоторые проблемы, возникающие при выводе денег. Как правило, такие проблемы однотипные, и мы рассмотрим сейчас наиболее типовую, с которой может столкнуться каждый трейдер.

Отказ в выплате большой суммы прибыли успешным трейдерам

Одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются клиенты маленьких брокерских компаний. Такие организации совсем недавно появились на рынке инвестиционных услуг, и в случае необходимости за один раз предоставить большие суммы денег они отвечают отказом на вывод.

Откровенно говоря, некоторым из них настолько невыгодно отдавать единоразово большую сумму, что они идут на преступление и попросту обманывают своих клиентов.

Рейтинг надежных брокеров

В рейтинг самых надежных брокеров вошли организации, которые имеют лицензию, большой опыт работы, сотни тысяч клиентов, награды, и регулируются финансовыми организациями. Итак, вот 10 наиболее надежных брокерских компаний:

  • БКС;
  • Универ Капитал;
  • УРАЛСИБ Кэпитал;
  • КИТ Финанс Брокер;
  • Альфа-директ.

Перед началом сотрудничества с тем или иным брокером тщательно проверьте всю его историю и репутацию. Обязательно должны быть финансовые регуляторы, лицензия на деятельность, прозрачные условия сотрудничества и вывода денег. Проверив все критерии, о которых я рассказал, вы сможете обезопасить себя от мошенников, сохранить капитал, а при необходимость быстро вернуть его обратно.

Надеюсь, что статья была интересной и полезной для вас. Пишите свои комментарии, ставьте лайки, делитесь полезными статьями и видео в соцсетях.

Брокер не выводит деньги – что делать?

Ну что же, сегодня поговорим о том, как вывести деньги на бинарных опционах и что делать, если деньги брокер не выводит. О стандартных ситуациях, связанных с выводом, я уже писал ранее, сегодня же предлагаются более подробно углубиться в проблемные случаи.

Для начала нужно сразу уточнить, как брокеры выводят деньги с бинарных опционов. Заявка на вывод средств рассматривается обычно в течение 48 часов (если у вас VIP-счет, то, разумеется, в разы быстрее). Но. Если в течение 48 часов вы не увидели деньги на своем счету, не стоит сразу паниковать и строчить гневные отзывы. Во всех брокерах есть регламент по выводу средств, обычно это срок от 1 до 5 рабочих дней. Бывают случаи, когда деньги приходят с небольшой задержкой (например, если вывод происходит на банковский счет). Так как в данном случае сразу 2 банка обрабатывают заявку (ваш и, соответственно, банк отправителя). Это так, к сведению.

А если брокер не выводит деньги?

Теперь по поводу непосредственно проблемных случаев. Ситуации бывают разные. В этой части статьи я рассмотрю основные 6 случаев, в которых проблемы с выводом происходят по вине самого трейдера.

Проблемы с верификацией

Собственно, верификация – это обязательный процесс для вывода денег на бинарных опционах. О верификации я уже подробно писал здесь и здесь. Если вы не можете вывести деньги именно из-за того, что ваш аккаунт не верифицирован – пишите своему менеджеру, спрашивайте, какие документы вам необходимо «дослать».

Торговля после заявки на вывод

Еще одной причиной того, что брокер бинарных опционов не выводит вам деньги, может быть та ситуация, когда, сделав заявку на вывод, вы продолжили торговать. У многих брокеров «подобные действия» могут заморозить вашу предыдущую заявку.

Отсутствие нужной суммы на счете

Собственно, еще один вариант, при котором невозможно вывести деньги на бинарных опционах – несоответствия суммы на счету и суммы в заявке. Скажем, если вы запросили полный вывод средств на счете (допустим, 500$), но после этого проиграли часть этой суммы. Также если у вас открыты долгосрочные позиции, то и вывод стоит делать за вычетом суммы этих ставок.

Бонусы

Теперь по поводу бонусов. Все бонусы требуют отработки. Если вы еще не сделали полный объем (на который договорились со своим менеджером), то и вывести деньги не сможете. Но. Тут есть еще один важный момент. Большинство крупных брокеров выводящих деньги, позволяет вывести сумму за вычетом бонуса. То есть фактически отменять бонусы.

Важно понимать, что речь идет именно о крупных надежных брокерах (а не конторках «рога и копыта», которые специально добавляют бонусы без согласия трейдеров, чтобы впоследствии не выводить деньги). Например, в брокере Finmax без проблем можно отменить бонусы. Потому всегда читайте условия бонусов – возможно, ваш менеджер осознанно не рассказывает вам про такую возможность (все же спасение утопающих – дело рук самих утопающих).

Несовпадение данных

Этот пункт касается эдаких «шутников», которые любят указывать в качестве личных данных информацию, не соответствующую реальности (которая кажется им неимоверно забавной). Например, написать вместо реального имени – «олень2000». Собственно, в такой ситуации (насколько надежный бы ни был брокер, выводящий деньги) вам придется долго доказывать, что вы просто пошутили и присылать кучу документов. Хотели приколоться? Теперь разгребайте.

Тоже самое касается и тех трейдеров, которые невнимательно заполняют данные. Если вы допустили ошибку в имени, опечатались в адресе и заметили это только после того, как сделали заявку на вывод – у меня для вас плохие новости, вам тоже придется высылать документы, подтверждающие ваши данные в «двойном размере», так сказать.

Вывод на другое платежное средство

Ну и последний вариант. Возможно, деньги вам давно вывели, но вы просто этого не заметили, так как ждете поступление на другое платежное средство. Я сталкивался с весьма большим количеством подобных случаев, когда трейдеры начинали ругаться с брокерами бинарных опционов, «поносить» их на чем свет стоит… Однако деньги были уже давно выведены. К примеру, часто сумму, превышающую размер изначально внесенного депозита, выводят не на карту, а на банковский счет. Так что обязательно уточняйте у своего менеджера, какую сумму и на каком платежном средстве стоит ожидать.

Что делать, если брокер всё равно не выводит деньги

Ну и от более-менее позитивных вариантов переходим к негативным. Что делать, если никаких ошибок вы не совершали, а брокер все равно не выводит деньги? Для начала давайте приведу два распространенных, но «не страшных» варианта:

  • Возможна банальная техническая ошибка, поэтому обязательно напишите своему менеджеру, в чем причина задержки, а также попробуйте задать свой вопрос в чате технической поддержки;
  • И второй вариант, ваш менеджер или специалист финансового отдела мог попросту уволиться, уйти в отпуск или на больничный, забыв передать ваше дело (все мы люди, поэтому такой вариант не исключен). Для решения ситуации напишите письмо на общий адрес брокера, поставив в копию своего менеджера, также не поленитесь опять же задать вопрос в техническую поддержку брокера.

Также я хотел бы дать вам небольшой совет, всегда сохраняйте всю переписку со всеми менеджерами, специалистами тех. поддержки и пр. Это может пригодиться вам в будущем, поверьте.

Далее, к сожалению, самым же распространенным вариантом является ситуация, в которой трейдер завел депозит к брокеру, заведомо не выводящему деньги. Таких брокеров сейчас, увы, не мало. Во-первых, сайты-одногодки, выдающие себя за брокеров бинарных опционов, открываются сейчас чуть ли не каждый день. Клиентов они находят через обзвоны «холодных» баз, либо через мейл-рассылки. Я бы в принципе рекомендовал сразу добавлять в спам все письма типа «Ваш долгожданный подарок! Забирайте!», «Вы заработаете 10000 рублей уже через 15 минут», «эта горячая штучка делает 3000 рублей в минуту», «100% сигналы для бинарных опционов» и прочий, извините, шлак. Реагировать на такой «мусор» опасно для собственного кармана.

Так вот, я как обычно отвлекся, давайте вернемся к нашим баранам. Также сейчас многие брокеры портятся и превращаются в полный «скам» (мошенников). Это и небезызвестные Prime-Binary, и OptionRally (у них, кстати, судя по отзывам появился новый проект Scala Trade, будьте аккуратны), и Opteck, и TitanTrade, и Daily Trades, и BrokFX (правда, не уверен, что они не были мошенниками изначально) и многие другие. Поэтому. Если вам позвонили непонятно откуда и начали петь песни про «миллионы миллионов», не нужно сразу бежать вкидывать деньги. Ребята, защищайте себя сразу, начинайте работу только в крупных надежных брокерах. Не нужно вести себя как доверчивые дети, ну в самом деле.

Если же вы уже вкинули депозит в подобный сайт бинарных опционов (назвать «такое» брокером у меня язык не поворачивается), а теперь задаетесь вопросом, как вывести деньги, у меня есть пара вариантов. Сразу скажу, что никакого универсального способа тут нет. И надежда в общем-то не сильно большая. Но попытка не пытка, как говорится.

  1. Первый способ, так называемый «почтовый терроризм». Напишите брокеру подробное письмо. Когда вы верифицировали аккаунт, когда сделали заявку на вывод, что вам ответили (или не ответили) менеджеры. Желательно подкрепить все это дело скриншотами. Письма должны быть максимально подробными в плане приведенных фактов. Без лишних эмоций, покажите серьезность своих намерений. Если брокер лицензированный, напишите, что знаете про регулятора и в случае чего не поленитесь к нему обратиться (вам регулятор деньги не вернет, но и брокера может за это «отругать»). Далее продублируйте свое письмо на все имеющиеся у вас почтовые адреса брокера. Если ответа не будет, повторите свое письмо еще раз;
  2. Второй вариант связан уже с человеческим фактором. Но, что удивительно, он очень часто срабатывает. Начните с менеджером обсуждение, что вы получите, если внесете депозит, скажем, в 2-3 тысячи долларов, получите ли вы персональную аналитику, бонус (какие будут его условия и пр.). Поторгуйтесь с менеджером несколько дней, якобы выбивая более привлекательные условия. Если менеджер начнет повышать сумму планируемого депозита, можете даже согласиться, предварительно поломавшись. Сделайте вид, что вы проглотили «наживку» и заинтересованы в предложении брокера. Сумма вашего планируемого депозита должна «составлять» ту сумму, которую вы пытаетесь вывести, умноженную на 10-15. После этого сделайте вид, что вы готовы внести эти деньги. Но, подумав, скажите, что для того, чтобы вносить такую весомую сумму, нужно понять, что брокер не мошенник, сначала нужно попробовать вывести текущие деньги. Способ весьма глупый, но и менеджеры частенько попадаются алчные и не очень умные. Так что попробуйте, все равно терять уже нечего.
Читать еще:  Могу ли я перевестись к другу в другой класс?

Вот такие варианты (начинать логичнее со второго). Также если брокер не выводит вам деньги, вы всегда можете обратиться с жалобой в регулятор:

Что делать, если брокер не возвращает деньги

Поскольку индустрия бинарных опционов пока находится на стадии становления, то вопрос регулирования стоит крайне остро. Многие брокеры для оказания финансовых услуг используют лицензии на проведение азартных игр, которые выдаются в некоторых офшорных зонах даже весьма сомнительным компаниям без особых хлопот. В результате этого нередко брокер не возвращает деньги, а что делать горе-инвестор не знает. Попробуем ниже описать основные шаги, которые можно предпринять, если возникла конфликтная ситуация.

Прежде чем продолжить, хочется посоветовать трейдерам, которые бьют тревогу, когда вывода нет в течение, например, суток, – читайте внимательно регламент. Обычно деньги из брокерских компаний выходят 1-5 дней, что считается абсолютно нормальным, особенно в праздничные дни. Если же дело обстоит серьезнее, тогда нужны более решительные меры.

Основные виды проблем с брокерскими компаниями

Для начала опишем ситуацию, когда брокер не выводит деньги, что делать в таких случаях и как спасти свой депозит? Тут следует привести небольшую классификацию, разделив основные проблемы на 2 группы. В первую входят ситуации, случившиеся в результате ошибок и недоразумений, а во вторую причисляют факты явного мошенничества, имевшего злой умысел.

Нарушение условий обслуживания без злого умысла

В первом случае задержка с выводом может произойти в результате таких двух причин:

  1. Нередко транзакции задерживаются или отменяются в силу технических сбоев, так как машины и программное обеспечение под воздействием большой нагрузки или ввиду своего несовершенства могут ошибаться, и это стоит учитывать. В подобных ситуациях стоит обратиться в техподдержку брокера, описать складывающееся положение дел, после чего обычно конфликт должен быть разрешен.
  2. Поскольку у довольно большой части брокеров поставить заявку на вывод обычно доверяют людям, то может сработать человеческий фактор, когда менеджер банально забудет, уйдет в отпуск, заболеет и, таким образом, не сможет выполнить свои обязательства. Тут также стоит написать в техподдержку, которая должна разобраться в сложившейся ситуации.

И в том, и в другом случае нужно сохранять написанные в техподдержку письма, а также ответы сервиса обслуживания клиентов. Если же переписка ведется в чате онлайн, то рекомендуется сделать ее скриншоты, чтобы в случае чего иметь какое-то подтверждение обращения.

Ситуации явного обмана

К сожалению, все еще часто можно слышать, что брокер не возвращает деньги трейдерам и инвесторам по той простой причине, что он изначально задумывал обманывать своих клиентов.

Реализация мошеннической схемы может произойти разными путями. Довольно распространенный из них, когда брокер держит клиентские средства на счетах каких-то сомнительных компаний, способных в один прекрасный момент бесследно испариться. В результате предъявить обоснованные претензии брокерской компании будет крайне сложно, так как она сама станет играть роль жертвы, хотя обычно такая комбинации продумывается заранее.

Однако некоторые брокеры даже не утруждают себя реализацией подобных схем и просто держат деньги клиентов на своих счетах, а когда общая их сумма окупит расходы и даст хороший профит, также исчезают.

Чтобы снизить вероятность попасть в такую аферу, необходимо придерживаться элементарных правил безопасности:

  • не начинать работать с только что появившимися из ниоткуда компаниями;
  • не перечислять на счет брокера все свои сбережения;
  • постоянно выводить часть прибыли, чтобы в случае чего уменьшить размер потерь;
  • всегда находите время, чтобы проверить, а действительно ли у брокера есть лицензия, о которой он говорит;
  • также нужно изучать отзывы и комментарии, понимая, что немалая их часть может быть куплена.

То есть всегда следует тщательно анализировать ситуацию, проверяя надежность выбранной компании всеми имеющимися способами. Ну и, конечно же, не стоит верить обещаниям компаний, которые гарантируют сверхточные сигналы или другим способом помогут быстро заработать астрономические суммы.

Как надавить на брокера

Если вы решили отдать деньги брокеру, доверив ему их судьбу, а потом оказывается, что он не собирается их возвращать, то тут можно для начала попробовать сделать одно из двух.

Письменное заверение о готовности дойти до конца

Многие мошенники или недобросовестные сотрудники брокерских компаний своих клиентов попросту проверяют, отказываясь отдавать деньги и наблюдая за реакцией. Если клиент склонил голову и ушел, что же – тем хуже для него. Поэтому при возникновении проблемы для начал необходимо начать бомбардировать e-mail компании письменными обращениями, описывая сложившуюся конфликтную ситуацию, прикладывая скрины переписок, чата и всего, что может подтвердить слова.

Делать это нужно без лишних эмоций, не срываясь на пустые угрозы и оскорбления. Если брокер имеет лицензию хоть сколько-нибудь значимого регулятора, то можно пригрозить обратиться в такую контролирующую структуру с жалобой. Желательно отправлять такие e-mail на все доступные почтовые адреса компании в офисы различных регионов.

Кроме того, нужно сделать детальное описание своей проблемы на каждом популярном форуме, так как там обычно имеются представители всех значимых брокеров, которые могут захотеть спасти лицо фирмы и разрешить ситуацию в пользу клиента, не преминув воспользоваться шансом красивого пиара.

Превращаемся из добычи в охотника

Если брокер не выводит деньги, можно попробовать сделать следующее. В каждой компании последним звеном общения между клиентом с самим аферистом будет менеджер, поэтому стоит «поработать» с ним. К примеру, можно сделать вид, что не заметили проблем с выводом и начать выяснять детали относительно дальнейшего сотрудничества.

Полезно спрашивать о бонусах и различных льготах, которые компания предоставит клиенту, если он пополнит свой счет на сумму в 10 раз большую того, что уже сейчас лежит на депозите. Затем можно незаметно упомянуть, что накануне этого грандиозного события, когда вы доверите брокеру огромные деньги, вам хотелось бы посмотреть, как происходит возврат и заказать вывод имеющейся суммы, а еще лучше большей ее части, но не всей.

Такой подход должен способствовать тому, чтобы усыпить бдительность менеджера, который может дать добро на вывод в надежде потом поиметь больше.

Используем рычаги давления регуляторов

Для ведения финансовой деятельности на территории Европы или Российской Федерации нужна хоть какая-нибудь лицензия. Обычно брокеры для работы с клиентами ЕС стараются получить сертификат от CySEC – Кипрской Комиссии по ценным бумагам, ну а для работы в РФ желательно иметь хотя бы лицензию НАФД.

Поэтому, если ваш брокер располагает лицензией и не отдает деньги, то нужно обязательно пожаловаться на него регулятору. Кипрская CySEC, например, может наложить немалый штраф и вернет средства клиенту, так как для этого существует специальный компенсационный фонд.

НАФД таких ресурсов не имеет, но если брокер и дальше рассчитывает работать в РФ, то ему придется урегулировать конфликт в пользу клиента, чтобы не привлекать к себе излишнее внимание.

Описание распространенных ошибок со стороны трейдера

В некоторых ситуациях, когда брокер не возвращает деньги, виноват сам трейдер, не учитывающий специфики работы современных финансовых организаций. Поэтому стоит ознакомиться с описанными ниже распространенными ошибками, которые допускают начинающие инвесторы.

Прохождение верификации

Обычно брокеры упрощают своим клиентам начало работы, поэтому приступить к торговле бинарными опционами сразу после пополнения счета, хотя в этот самый момент деньги могут быть просто отправленными, но еще недошедшими до адресата.

Но вот чтобы вывести их, необходимо предварительно подтвердить свои личные данные, то есть – пройти процесс верификации аккаунта. Об этом редко говорят, но на сегодня каждая компания, которая имеет лицензию хоть сколько-нибудь значимого регулятора, обязана получать от своих клиентов подтверждение личных данных, так как это важный пункт требований контролирующих органов, реализующих политику борьбы с отмыванием денег.

Поэтому не стоит удивляться, что брокер не возвращает деньги при не верифицированном аккаунте. Он просто не имеет права это делать, так что не стоит затруднять себе жизнь, а лучше загрузить сканы паспорта и прочих документов, чтобы устранить это затруднение на пути беспрепятственного вывода денежных средств.

Исполнение ставок после оформления заявки на вывод

Некоторые трейдеры допускают обидную ошибку, совершая сделки после того, как только что оформили заявку на вывод. У Форекс брокеров обычно проблем с этим не бывает, так как деньги, которые должны возвращаться трейдеру, сразу замораживаются и списываются с торгового счета.

У брокеров бинарных опционов не всегда реализована эта простая и эффективная модель, а совершение ставок выступает причиной автоматической отмены заявки на вывод.

Использование бонусных средств

Очень часто новички соблазняются предложениями брокеров увеличить свой депозит пассивно за счет использования бонусных средств. Такие бонусные программы сегодня не редкость, и их внедряют все брокеры, но условия предоставления средств в рамках таких специальных предложений могут сильно отличаться.

В некоторых случаях трейдер обязуется не выводить свои личные деньги, на которые был начислен бонус до того, как отработает определенный объем сделок. Поэтому перед тем как отдать деньги брокеру, стоит убедиться, что вы правильно понимаете суть соглашения.

Вопрос о реквизитах

Важно понимать, что в целях борьбы с отмыванием денег, брокеры крайне щепетильны в вопросе вывода средств. Поэтому нельзя вывести деньги на платежную систему или банковскую карту, если пополнение счета происходило не с нее же. Если же при заполнении данных трейдер ввел неправильную информацию, то его аккаунт и вовсе могут заблокировать.

Поэтому следует внимательно заполнять анкету, перепроверяя данные, и не вносить деньги на счет, например, с карты, срок действия которой оканчивается в следующем месяце.

Ошибка направления выбора

Если трейдер пополнял депозит различными способами, то иногда при выводе деньги могут уйти не на указанное направление, а на одно из других, которые ранее использовались. Такое встречается крайне редко, но все же подобные инциденты были зафиксированы.

В связи с этим стоит сначала проверить такой момент, а уж только потом бить тревогу и говорить – брокер не выводит деньги, что делать и как быть.

Ну и напоследок стоит заметить, что если уж брокер соскамился, то рассчитывать на возврат средств можно лишь в том случае, когда он работал под лицензией регулятора, предусматривающего взносы в компенсационный фонд. На сегодня такой подход реализует для брокеров бинарных опционов лишь CySEC, только перед тем, как пополнять счет, найдите информацию на сайте регулятора, что такой-то брокер действительно имеет действующую лицензию, так как некоторые нечестные на руку компании не гнушаются соврать об этом.

Бонусы Брокеров

  • 1. Binomo

    2. Verum Option

    3. 24 Option

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector