Что делать, если в салоне красоты не вернули предоплату?
Prokurors.ru

Юридический портал

Что делать, если в салоне красоты не вернули предоплату?

Предоплата услуг, которую нельзя вернуть, — это законно?

Некоторые мастера маникюра и других услуг в сфере красоты берут предоплату с клиентов, чтобы при отмене записи их драгоценное время в любом случае было оплачено. Законно ли это? Как вернуть деньги, если такую запись пришлось отменить?

Алена, закон о защите прав потребителей против невозвратной предоплаты. Но получить ее обратно в вашем случае непросто, потому что, скорее всего, вы не заключали с мастером письменный договор и, судя по вашему вопросу, мастер работает не в салоне красоты, а как частное лицо.

Что такое фактические договорные отношения

Когда вы собираетесь сделать маникюр у мастера, вы заключаете договор возмездного оказания услуг. Мастер обязуется вам оказать услугу, а вы — ее оплатить.

Разумеется, договор на бумаге в таких ситуациях — большая редкость. Но фактически между вами все равно складываются договорные отношения. Вы с мастером совершаете встречные действия, из которых возникают взаимные права и обязанности.

Например, вы отправили мастеру сообщение и попросили записать на определенный день. Мастер ответным сообщением подтвердил запись. Эти действия свидетельствуют, что вы заказали услугу, а мастер обязался ее оказать. То есть договорные отношения между вами возникли, хотя на бумаге вы договор не подписали.

В каких случаях мастер должен вернуть предоплату

Чтобы подтвердить, что вы действительно хотите воспользоваться услугой и точно придете, мастер может попросить у вас предоплату. Соглашаться на это или нет — ваш выбор. О размере предоплаты вы договариваетесь между собой: может быть 10, 20, 50, 100% от цены услуг. В законе нет минимального или максимального размера.

В дальнейшем по закону вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, если оплатите мастеру фактически понесенные им расходы. Например, вы планировали сделать маникюр и попросили мастера купить определенный лак. Или собирались сделать укладку, ради которой мастер приобрел специальное средство для фиксации волос, средство для окраски или заколки определенной формы. Такие расходы, сделанные именно под ваш запрос, придется компенсировать.

Остальные деньги мастер по закону должен вернуть. Иначе сумма, которую вы перечислили в счет предоплаты, станет его неосновательным обогащением.

Если мастер не хочет возвращать предоплату

Некоторые мастера говорят: я мог бы в это время принять другого клиента, поэтому оставляю предоплату себе в виде компенсации. Но в этом случае мастер за счет ваших денег возмещает не понесенные убытки в виде реальных затрат на косметические средства, а упущенную выгоду. Это деньги, которые он мог бы получить, если бы вы пришли, но не получил. А по закону мастер имеет право только на возмещение расходов. Упущенная выгода — это предпринимательские риски мастера. Оплачивать их вы не обязаны.

Скажите, что закон о защите прав потребителей запрещает брать с клиента деньги, если он отказывается от услуги. Плату можно брать, только если мастер выполнил работу и клиент ее принял.

Если вы настроены очень серьезно, можете предупредить, что подадите в суд. И если выиграете его, то мастеру придется вернуть не только предоплату, но и проценты за пользование чужими деньгами — за весь срок с момента несостоявшегося визита и до вынесения судом решения. А еще возместить судебные расходы — пошлину и гонорар адвоката.

Что придется доказывать в суде

Если мастер вообще не хочет добровольно возвращать предоплату, путь один — пойти в суд. Но это сложно, потому что в суде вам сначала придется доказать, что у вас с мастером сложились фактические договорные отношения.

Чтобы это было проще доказать, советую обмениваться с мастером именно письменными сообщениями: так вы сможете подтвердить возникшую договоренность. Телефонные звонки, к сожалению, к иску приложить не получится.

Как застраховать себя от подобных ситуаций на будущее

Выбирайте мастеров, которые не берут предоплату. Или вносите такую сумму, с потерей которой вы готовы смириться.

Если мастер действительно хорош, обычно у него всегда есть список ожидания — туда записываются клиенты, которые готовы приехать к нему на внезапно освободившееся время. Вполне вероятно, что мастер и оставит себе вашу предоплату в качестве «компенсации», и примет в это время другого клиента — то есть получит двойную оплату. Проверьте, так ли это: попросите подругу позвонить и узнать, нельзя ли прийти в то время, от которого вы отказались.

Если выяснится, что время занято, поговорите с мастером еще раз. Поскольку запись не пропала даром, мастер должен вернуть вам деньги. Если мастер будет настаивать на «компенсации», скажите, что поделитесь этой историей в соцсетях. Вряд ли другим клиентам понравится такое поведение мастера, который просто так забирает себе деньги, не оказав услугу.

Еще один вариант — спросить у подруг. Возможно, кто-то как раз хотел бы сходить на маникюр или к косметологу. Тогда время у мастера гарантированно не пропадет и вы вернете свою предоплату.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, кредитной истории или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Некачественная услуга в салоне красоты: как вернуть деньги?

Неудачная стрижка, испорченные окрашиванием волосы, ноль эффекта от косметологических процедур — от подобных разочарований не застрахован ни один посетитель салона красоты. Еще одна неприятная ситуация — когда стоимость оказанной услуги в итоге оказывается выше, чем было заявлено в прайсе.

Доказать свою правоту — задача непростая, ведь единых критериев качества у салонов красоты и парикмахерских нет. Как отстоять свои права и вернуть деньги?

Ст. 159 Гражданского кодекса РФ допускает заключать сделки (договоры) в устной форме, т.е. устно согласовать все необходимые условия – цену, срок, перечень услуг, т.п.

Сотрудник салона красоты, парикмахерской или косметологии должен рассказать заранее

  • о всех услугах, которые будут вам оказаны. В том числе, о дополнительных, которые могут потребоваться в процессе;
  • о стоимости этих услуг;
  • о последствиях процедур, их эффективности.

Специалисты салона должны разбираться в том, подходят ли намеченные для вас процедуры вашему типу кожи или волос.

Любой салон красоты несет ответственность перед клиентами за качество тех услуг, которые оказывает (п. 2 и 3 ст. 12 Закона о защите прав потребителей). При оказании услуг ненадлежащего качества клиент имеет право потребовать полного возмещения убытков.

Если вас откровенно плохо подстригли, испортили волосы или кожу, насчитали лишнее, сначала постарайтесь решить проблему на месте.

Испорченная стрижка или поврежденные волосы

Прическу уже нельзя исправить? Откажитесь от оплаты (ст. 29 Закона о защите прав потребителей). То же касается и волос, испорченных окрашиванием, термической обработкой или иным воздействием. Парикмахер обязан заранее рассказать о процедуре как можно более полно и достоверно, известить о последствиях, возможных именно для вашего типа волос. Если в результате ваши волосы или стрижка испорчены, вы вправе не оплачивать счет и требовать компенсации морального вреда.

Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, обнаружив недостатки выполненной работы (оказанной услуги), вы можете требовать безвозмездного устранения недостатков, или соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Что сделать в первую очередь? Напишите заявление на имя директора парикмахерской, о том, что услуга была оказана некачественно, недостатки исправить невозможно. Поэтому вы отказываетесь от оплаты услуг.

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб?

Навязывание дополнительных услуг

В процессе работы парикмахер может наносить различные маски на ваши волосы, чтобы «подлечить» их. Или сделать укладку после окрашивания/стрижки. Добросовестный специалист заранее предупреждает, какие дополнительные процедуры потребуются, объявляет их стоимость. Недобросовестный — проводит все манипуляции, не информируя вас, а потом включает в счет.

Запомните, исполнитель не вправе оказывать дополнительные услуги заказчику без его согласия!

Пункт 3 ст. 33 Закона о защите прав потребителей гласит, что, если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).

Что сделать в первую очередь? Потребуйте выставить вам счет с перечислением всех оказанных вам услуг, и стоимостью каждой из них. Если не было предварительного информирования о какой-либо услуге и ее стоимости — не платите за нее!
Напишите заявление на имя директора салона красоты, с причиной отказа платить за те или иные позиции в счете.

Неэффективные процедуры

Бывает, что процедура в салоне красоты не принесла желаемого эффекта. Косметолог или парикмахер предупреждали вас, что эффекта может не быть? Претензии в таком случае предъявлять бессмысленно.
Но если вас убеждали в гарантированном результате, а никакого эффекта вы не увидели? Вы вправе потребовать свои деньги назад!

Согласно п. 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Кроме того, такие действие работников салона красоты можно квалифицировать как административное правонарушение согласно п.2 ст. 14.7 Кодекса об Административных правонарушениях (обман потребителя), за что Роспотребнадзор может оштрафовать организацию на сумму до пятисот тысяч рублей.

Что сделать в первую очередь? Напишите заявление на имя директора салона красоты, укажите, что вас ввели в заблуждение, уверив в эффективности процедуры. Между тем, услуга была оказана некачественно, гарантированного вам эффекта не принесла. Потребуйте вернуть деньги.

Читать еще:  Проживание строителей в квартире

Испорченные в салоне ногти: кто виноват?

Если представители салона отказываются возвращать деньги, ваши действия должны быть следующими:

  • Обязательно сохраняйте все чеки. Они станут доказательством того, что услуга была вами оплачена.
  • Зафиксируйте свою внешность после процедур на фото/ видео. (Сделайте фотографии своей прически сразу после неудачной стрижки, фото поврежденных волос).
  • В случае с навязанными услугами потребуйте в салоне счет, в котором будут перечислены все оказанные вам услуги, и указана стоимость каждой из них.
  1. Попросите книгу жалоб и предложений. Подробно опишите в ней то, что вас не устроило.
  2. На имя директора салона напишите претензию. Четко изложите свое виденье ситуации. Потребуйте возврата денег. Укажите срок, в который вы хотите получить ответ (обычно 10 дней).
  3. Поставьте дату и подпись.
  4. Претензию оформляйте в двух экземплярах. Один из экземпляров отдайте директору, второй, обязательно подписанный директором и мастером, оставьте себе.
  5. Если директор отказывается подписывать документ, высылайте его на юридический адрес салона заказным письмом, с уведомлением о вручении.
  6. В течение 10 дней вам должны отправить официальный ответ на вашу претензию. Если нет ответа или получен официальный отказ, подавайте жалобу в Роспотребнадзор.

Напишите в ведомство жалобу на салон красоты. Прикрепите к жалобе свой экземпляр претензии, копии чеков, фотографии и прочие доказательства.

Предоплата не возвращается

1.1. Сформулируйте вопрос полностью, чтобы бы понятно о чем идет речь и, если хотите получить консультацию от юристов нашего сайта.

1.2. Мало ли что написано у них на сайте. Вы и ваши контрагенты должны руководствоваться условиями заключенного между вами договора.

1.3. ЭТО не законно. Требуйте возврата предоплаты через суд и полицию

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

1.4. Юлия. С кем с ними вы не заключали договор?
И причем здесь сайт? Ваш вопрос не понятен, чтобы на него ответить
Удачи Вам. Анна Титова.

2.1. ГК РФ Статья 380. Понятие задатка. Форма соглашения о задатке

1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.
2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.
3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.
4. Если иное не установлено законом, по соглашению сторон задатком может быть обеспечено исполнение обязательства по заключению основного договора на условиях, предусмотренных предварительным договором (статья 429).

ОТВЕТ: оформите ЗАДАТОК.

3.1. Исключительно, если Вы подписывали Договор, и данное требование в нем отражено.

4.1. Возможно, если не было оказано услуг, для расторжения и возврата денег необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.

5.1. Виктория! Нет, т.к. Вы сами подписали договор с условием о не возврате задатка.

6.1. В данном случае Вы вправе требовать возврат предоплаты, так как произошел форс мажор и Вашей вины здесь нет. Взыскать предоплату можно через суд. Однако ответчик может возражать и указывать на то, что Вы могли добраться самолётом. В таком случае Вам придется доказывать на значительное различие стоимости билетов на самолёт от стоимости билетов на поезд/автобус.

6.2. Имеете право, конечно. Это форс-мажор. По сути ни Вы не виноваты, ни они. в том, что произошло такой можно сказать катаклизм. Нужно обратиться к ним с письменной, мотивированной претензией. Увидя серьезность Ваших намерений они должны вернуть деньги.

7.1. День добрый! В платежном поручении в назначении платежа что написано? И куда Вас записали?
В любом случае, если не было договора, и более нигде условия о Вашем обучении письменно не оговаривались, то можно написать заявление о возврате ошибочно перечисленных средств.

8.1. По какой причине работы не велись? В этом случае необходимо взыскать только через суд. первое что необходимо сделать-написать письменную претензию подрядчику, дать ему разумный срок для выполнения (возврата) денег. К примеру 7 дней с момента получения указанной претензии. Если даже ответ не получите, можете смело подавать исковое заявление в суд. в исковом заявлении более детально опишите по какой причине работы не велись, т.к. у Вас в договоре указано, что в случае расторжения, деньги не возвращаются.

8.2. Для возврата денежных средств Вам необходимо обращаться в суд. Данный пункт договора является ничтожным.
Положительная судебная практика по аналогичным делам имеется.

9.1. Уважаемая Евгения, в данном случае Вы указали в договоре, что задаток не возвращается. Поэтому сможете расчитывать лишь на 45 000 рублей (скорее всего).

10.1. Можно вернуть, если не хотят то сейчас необходимо сначала предъявить письменную претензию на основе норм ГК, чек о внесенных деньгах имеется?

11.1. Я так понимаю данная денежная сумма оформлена в виде задатка. И поскольку в договоре прямо указано, что данная сумма не возвращается, следовательно, вы никак не можете ее вернуть.

11.2. Смотря что указано в договоре и смотря как и на каких условиях передавалась сумма Если в качестве задатка, то нельзя вернуть. Если в качестве авансового платежа, то можно. Отсканируйте договор и сбросьте мне на электронку. Возможно есть какие-либо зацепки.

12. Сторона, ссылаясь на долгую процедуру поиска и одобрения денежных средств на покупку, тянет с заключением Договора купли-продажи. Для того, чтобы гарантировать, что сделка состоится, мы хотим получить определенную сумму в качестве предоплаты с условием о том, что при срыве сделки сумма предоплаты не возвращается

Как это сделать?

12.1. Это называется задаток и надо составлять предварительный договор с указанием сроков сделки и соглашение о задатке, если вторая сторона будет согласна.

13.1. Предоплату Вам должны вернуть в полном объеме. Услуга Вам не оказана, соответственно вы имеете право отказаться до начала ее исполнения. Обращайтесь в администрацию салона.

13.2. Нет не так, вернуть предоплату можно, но для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

14.1. Да, Вы вправе требовать возврата внесенных средств. Поскольку потребитель вправе в любой момент отказаться от исполнения договора, уплатив исполнителю только фактически произведенные расходы – ст. 32 закона “О защите прав потребителей”
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

15.1. Можно вернуть. За исключением фактически понесённых ими расходов, нужно писать им аргументированную претензию с ссылками на закон

15.2. Если Вы заключали договор как физ. лицо, то включение в договор условий о невозврате предоплаты незаконно. Поэтому смело подавайте им письменную претензию, а если через 10 дней не вернут деньги – обращайтесь в суд.

15.3. Да, Вы имеете право расторгнуть договор и требовать возврата предоплаты, удержать сумму могут в том случае, если вторая сторона докажет фактически понесенные расходы, если расходы были понесены, то их придется компенсировать, но именно должны доказать, а не на словах сказать.

16.1. Не пользуйтесь услугами клуба, который предлагает такие невыгодные для заказчика условия. Проблемы начнутся только вы не сможете посетить занятие, претензию они не признают и за защитой нарушенных прав придется обращаться в суд. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!

17.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) “О защите прав потребителей”
“”Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, если салон докажет, что понес расходы в сумме 100% полученной от Вас предоплаты, он безусловно может их не возвращать.
Вам следует обратиться с письменной претензией о возврате средств и отказе от исполнения договора.
Спасибо за вопрос, надеюсь, что помогла Вам разобраться.

18.1. Татьяна!
Статья 782 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Если заключенным договором не предусмотрено иное, то если фактически исполнитель расходы еще не понес, то обязан вернуть всю сумму. Если же понес, то за минусом понесенных расходов.
Всего наилучшего Вам.

Читать еще:  Приобретение квартиры в собственность без участия мужа

19.1. Подавайте жалобу в прокуратуру. Жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.

20.1. К сожалению, это Ваша ошибка. Надо было составлять если не не полноценный договор, то хотя-бы расписку с хозяина взять. Это же можно было потребовать. А сейчас это уже ничем не докажете. Документов нет, а свидетелей суд по таким делам не допрашивает.

20.2. Доказать можно при помощи доказательств. При этом то, что вы не составили никаких письменных документов явно не в вашу пользу. В будущем позаботьтесь о составлении документов.

21.1. Да есть шанс вернут

21.2. Ну Вы же прочитали свой договор, зачем тогда спрашиваете?
Нет шансов

22.1. Нужно видеть данный договор.

22.2. Таня, такой пункт легко в судебном заседании признать ущемляющим права потребителя.
Вам необходимо грамотно составить претензию-уведомление о расторжении Договора, ссылаясь на ст. 32 закона о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках?

23.1. Если договор подписан, то Вы не вернёте то, что уже отдали при таком условии. Не платите больше ничего. И если хотите расторгнуться – расторгайтесь, но изучите договор ещё раз внимательно на предмет расторжения.

24.1. —Здравствуйте, см. статью 421 ГК РФ. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. 5. Если условие договора не определено сторонами или диапозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон. Всего хорошего.

25.1. Составление юр позиции услуга платная.. Пишите личные сообщения юристам.. Поможем..

25.2. нужно знакомиться с Вашим договором и документами, подтверждающими оплату.

25.3. чтоб вам ответить нужно видеть договор обращайтесь очно

26.1. при отказе от заключения договора

27.1. В таком случае – нет

28.1. Нет. Уже не сможете.

29.1. Юлия, такие брокерские услуги как правило оказываются по договорам оказания услуг.
Это формулировка означает, что услуга оказана и результат не влияет на оплату, т.е. даже если вам кредит не выдали (по не зависящим от брокера причинам) то услуга считается оказанной и оплата не возвращается.
С уважением,
Юридическая компания “Барристер групп”

30.1. Если в договоре имеются условия о невозврате предоплаты в случае досрочного расторжения договора аренды, пусть обращаются в суд.

30.2. Здравсвуйте!
Исходя из приведенного Вами текста, Вы правы. Однако все же необходимо смотреть весь договор, может есть иные пункты, обязывающие вернуть оплату. И смотря как она оформлена. Была ли расписка в приеме денег, указано за какие периоды и т.п.

Предоплата в салоне красоты-законно?

В салоне красоты настаивали внести хотя бы тысячу за маникюр с покрытием, чтобы застолбить время. А если я не приду, деньги не возвращаются. Причём, никаких чеков за эту тысячу давать не собирались. Мотивировав тем, что “В Европе давно уже так”. Это был не праздничный день. Конечно, нисколько не внесла, но осадок остался. Разводилово, да?

Почему разводилово? так записываются, занимают время, потом не приходят, салон остается в убытке. Насчет Европы не знаю, но по-моему все правильно.

Разводилово! Чека нет – значит разводилово!

Пусть чешут в Европу тогда свои парикмахерские открывать. У нас здесь своя атмосфера!

Для версии Форума Woman.ru на компьютерах появились новые возможности и оформление.
Расскажите, какие впечатления от изменений?

Законно. Ибо, жырные и независимые не любят соблюдать договоренности.

Звездёшь сколько была в Европе никогда нигде не требовали предоплату. Единственное некоторые врачи если записался на термин а потом просто не пришёл . То могут выставить счет как за консультацию. Но это очень редко и в основном те врачи у которых пациентов мало. Поэтому принято звонить и сообщать что на термин не прийдешь хотя бы минут за 15 тогда твой термин отдадут другому.

Законно. Ибо, жырные и независимые не любят соблюдать договоренности.

Чек дашь – будет законно!

А если мастер накосячит, как вернуть обратно эти деньги? А если я попаду в непредвиденную ситуацию? Зачем вообще идти на их условия, когда салонов как грязи-любой выбирай-не хочу!

Бред вообще ходить куда-то, кроме врача ОМС, по записи. Ещё подстраиваться под чужие графики! Нафиг пошли!

А если мастер накосячит, как вернуть обратно эти деньги? А если я попаду в непредвиденную ситуацию? Зачем вообще идти на их условия, когда салонов как грязи-любой выбирай-не хочу!

Правильные суждения. Ты – потребитель! Пусть под потребителя всякие барыги подстраиваются, а не наоборот! Я прихожу в парикмахерскую: очередь, запись – ухожу. Я – потребитель! Мои деньги – мои правила!

Не разводилово,есть бессовестные клиентки которые записываются и не приходят(даже не соизволят позвонить и сказать,что их не будет)и мастер сидит без работы,хотя мог вме то той коровый взять человека который действительно придёт.

Если мастер очень востребованный и к нему много народа ходит, то просить предоплату нормально. Но они должны хотя бы дать товарный чек от руки с указанием ” предоплата”. Обычно так делают. Это обязательно даже из за того, что администраторы меняются и могут просто не знать ни о каких предоплатах устно. Всегда нужна подтверждающая бумажка. А вам, автор сменить салон не вижу проблемы. Их сейчас как грязи.

Обычно предоплаты оформляются Договором с условиями возвращения/невозвращениям предоплаты. Если есть такая администратор, которая «просто так» хочет взять предоплату- предложите ей заключить с Вами договор. На отказ (и если у Вас много времени) можете написать заявление в Роспотребнадзор ( чек Вам, наверняка, тоже не дадут за эту «предоплату»). А так- бегите от таких салонов. Это прям звоночек.

Это скорее всего развод какой-то новый. Если берут деньги должен быть документ,что и на что их взяли. Без вариантов. Если это как-то оформляют, ну не знаю, я бы все равно не стала вносить предоплату, не за что просто. Предоплата даётся в двух случаях – на преобретение материалов, либо на работу в случае начала ее исполнения,а полной оплаты после ее сдачи. Тут ни то ни другое.

Законно, не законно, они могут сказать, платите все сразу заранее. Ваше право соглашаться или нет. Я бы к таким не пошла, т.к. оплачивается оказанная услуга.

Мне один раз позвонили из салона за 4 часа до моей записи и предложили подъехать в другой их салон, который на другом краю города, причем на час раньше или же перенести запись на другой день. Мне теперь требовать с них компенсацию, скидку или беспратную процедуру? Они ничего такого не предложили.

Мне один раз позвонили из салона за 4 часа до моей записи и предложили подъехать в другой их салон, который на другом краю города, причем на час раньше или же перенести запись на другой день. Мне теперь требовать с них компенсацию, скидку или беспратную процедуру? Они ничего такого не предложили.

На основании чего требовать? Услуга не была оказана. А так- требуйте, если хотите. Просто потому, что «а мне хочется».

На основании чего требовать? Услуга не была оказана. А так- требуйте, если хотите. Просто потому, что «а мне хочется».

Нет, я это и написала по аналогии как с автора требуют предоплату за неоказанную услугу, если вдруг она не приедет. По этой же логике клиент может потребовать компенсацию с салона, скидку на процедуру, ведь они тоже его подставили. Я тоже может отложила какие-то дела (может у меня была назначена важная встреча, переговоры), чтобы поехать в салон именно в это время, а они мне звонят и предлагают или перенести запись на другой день, когда мне неудобно, или поехать на другой край города в другой их салон, да еще на час раньше. Мне неудобно ехать в тот салон, поэтому и хожу в тот, что рядом с домом как они мне это компенсируют? Раз кто-то считает, что за простой мастера нужно платить.

Ты долбоебка редкостная ! Какое разводилово ? А если ты сорвёшься , кто салону возместит убытки ? Дэбила. правильно делают что берут

Добаебка ты и ***,которое позволяет себе общаться так с незнакомым тебе человеком ,видать ты одна из тех мастеров,которые требуют деньги вперёд.Научись с людьми общаться ,иначе можно в лицо получить за такие слова

Разводилово. Почитайте мнение юристов (в Инстаграм есть страничка @mama_pravo), поищите,там есть прямо такая тема. Не возвращать предоплату – незаконно. То, что человек может не прийти – это риск предпринимателя, на который он осознанно идёт,открывая свое дело. Найдите эту публикацию, там прям так и написано “предоплата в салоне красоты” или что-то вроде того)

Бывшие востребованные принцессы.

Охотники за мат капиталом

Не хочу больше жить.

Работа на себя

Карантин

подружка-врушка

Подружки)

ВЕСНА.

Душа не стареет! Женщина с 40 до 60 лет , правда ягодка ? – 2

А я и не знала.

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Читать еще:  Трудовой договор шиномонтажника образец

Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2020 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Главный редактор: Воронова Ю. В.

Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):

Ты не должна платить! 10 типичных конфликтов в салоне красоты

Этот рыжий не имеет никакого отношения к ореховому пепельному , который ты рассчитывала получить? Мастер не отличает боб от каре , и в результате у тебя на голове воронье гнездо? Порезали кутикулу? Сохрани себе этот материал , и тебе не придется платить за чужие ошибки.

Cosmo рекомендует

5 оттенков лака для ногтей, которые делают руки более привлекательными

Полупрозрачный маникюр – тренд-2020 среди популярных блогеров

Начнем с главного. Любая процедура в салоне красоты должна начинаться с подробного описания мастером того , что именно , в какой последовательности и с какой целью он будет делать. Мастер должен предупредить тебя обо всех возможных рисках , назвать приблизительную продолжительность процедуры и ее стоимость , а также обговорить с тобой план действий , если заранее подозревает , что результат может быть не тем , что ты ожидаешь ( например , ты хочешь превратиться из жгучей брюнетки в пепельную блондинку за одно посещение салона , а мастер считает , что это вряд ли возможно). Если тебе не разъяснили все детали грядущего процесса — салон УЖЕ нарушил твои права. И по закону ты можешь отказаться оплачивать его услуги. А теперь обо всем по порядку.

1. Цвет волос не соответствует заказанному

Это у юристов называется несоответствие услуги условиям договора. Смело требуй бесплатного повторного окрашивания , если результат тебя категорически не устраивает , или отказывайся оплачивать уже проведенное окрашивание. Твоя защита — статья № 29 Закона о защите прав потребителей. Если администратор настаивает на том , чтобы ты полностью оплатила оказанную услугу , предложи ему обращаться в суд. Закон на твоей стороне! Кстати , напомни нерадивому мастеру , что перед окрашиванием волос в салоне он был обязан делать биологическую пробу на чувствительность , и одно только это нарушение — повод для обращения за компенсацией.

2. Тебя плохо постригли

Это — оказание услуги ненадлежащего качества. Ты имеешь право потребовать полного возмещения убытков. Если недостатки устранить нельзя ( постригли слишком коротко), не плати ничего , апеллируя к той же 29-й статье. Если ситуацию можно исправить , проси изменить стрижку на ту , которая нужна. Более того , теоретически ты можешь даже потребовать компенсацию морального вреда. Но вот тут шансов мало.

3. До начала процедуры тебе называли одну цену , а по окончании — совсем другую

Типичная уловка недобросовестных салонов: «А мы вам сделали еще масочку , нанесли крем , помассировали голову , потребовалось дополнительное окрашивание ( смывка)»… Тебя обманывают! Прежде чем сделать тебе ЛЮБУЮ дополнительную процедуру , мастер обязан уведомить тебя о ее необходимости и проговорить стоимость. И ты можешь отказаться или согласиться — на свое усмотрение. Все , что сделано втихомолку — не твои проблемы , ты эти услуги не заказывала. Тебе могут угрожать вызовом полиции , но знай: полиция не имеет права вмешиваться в гражданско-правовые отношения. Никто на такой вызов просто не поедет.

4. После окрашивания и/или завивки волосы испорчены

Обычно в такой ситуации мастер начинает убеждать тебя , что проблема в твоих волосах , и он никак не мог предусмотреть таких последствий. Ложь! На то он и мастер , чтобы до процедуры изучить особенности твоих волос и при возникновении малейших сомнений попытаться отговорить тебя от процедуры. Вот если ты настояла , несмотря на предупреждения, — то , увы , сама виновата. Но если тебе ни слова не сказали — платить ты не должна ни копейки , более того: требуй компенсацию за испорченный внешний вид! По закону ты не обязана знать о процедуре ни-че-го , и это задача мастера — донести до тебя возможные последствия. Это написано в пункте 4 статьи 12 Закона о защите прав потребителей.

5. Тебе обещали стрижку с легкой укладкой , но дома тебе никак не удается привести голову в порядок

Даже не думай , что у тебя руки не такие или укладочные средства плохие. Виноват салон! Возвращайся туда и сообщи администратору , что тебе предоставили недостоверную информацию об оказанной услуге. Что именно легкость в укладке была причиной , по которой ты выбрала эту стрижку , а не какую-либо другую. Стоимость стрижки должны вернуть незамедлительно.

6. Спустя некоторое время после окрашивания в салоне у тебя началась аллергическая реакция на краску

Естественно , салон будет настаивать на том , что причина — не в краске , и вообще , мало ли чем ты намазалась после того , как вышла из их дверей. Не сдавайся! Во‑первых , вспомни про биологическую пробу на чувствительность ( см. п.1). Наверняка же ее не сделали! А значит, — ответственны за последствия. Более того , даже если ты этой краской в этом салоне красилась миллион раз , закон на твоей стороне: возможно , у производителя случился брак , или краску неправильно хранили , или мастер что-то напутал в процессе приготовления смеси. Что важно: ты должна обратиться в салон не позднее , чем через 48 часов после визита и иметь на руках заключение врача ( например , из районной поликлиники) о том , что у тебя именно аллергическая реакция.

7. Ты решила прекратить процедуру , не доведя ее до конца

Имеешь полное право! Например , в соседнем кресле кого-то красят , а запах краски оказался для тебя невыносимым или ты внезапно вспомнила про невыключенный утюг , а мастер по маникюру только перешел ко второму пальцу. Оплатить тебе будет нужно только проделанный объем работ. А если причина , по которой ты решила сказать « стоп!» в том , что мастер порезала тебе кутикулу или ошпарила кожу или причинила еще какой-то вред здоровью или дискомфорт — платить не надо!

8. В процессе окрашивания волос краска попала на одежду и испортила ее

В хорошем салоне тебе немедленно предложат на выбор компенсацию стоимости вещи или деньги на химчистку. В плохом придется тебе самой им этот выбор предложить.

9. Тебя развели на деньги

Ты пришла к косметологу на чистку , но она убедила тебя , что необходим целый курс процедур , да еще и мезотерапия и обязательно биоревитализация. Ты ходишь в салон , как на работу уже месяц , а толку что-то нет… Ты можешь вернуть деньги только в том случае , если пришла в салон с конкретной проблемой , обозначила ее мастеру , мастер взялся проблему решить и не решил. Например , у тебя акне , и мастер сказал , что с помощью всех вышеназванных процедур воспалений станет меньше. А акне на месте и улучшений нет. В случае , если формулировка была обтекаемой: «мы попробуем добиться улучшений» или « возможно , после мезотерапии станет лучше» — увы , тебе гарантий не давали , ты согласилась на услуги добровольно.

10. Шеллак или гель-лак отвалился через три дня после нанесения

Только не снимай лак с остальных ногтей! Иди в салон , демонстрируй ситуацию и проси либо вернуть деньги , либо новое покрытие. Обычно проблем не возникает , но на всякий случай на будущее — уточняй у мастера , сколько дней гарантии они дают на покрытие ( обязаны давать!) и сколько должно держаться покрытие ( обычно — две недели).

ОБЯЗАТЕЛЬНО ВОЗЬМИ КВИТАНЦИЮ!

Если у тебя есть малейшие сомнения в том , что все прошло отлично , обязательно попроси квитанцию и настаивай на том , чтобы в нее вписали все оказанные услуги , стоимость каждой отдельно , время оказания услуги и фамилию мастера , проводившего процедуры. Если возникнут проблемы , тебе не придется доказывать , что ты вообще была в этом салоне.

10 продуктов, которые ты все это время хранила неправильно

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector