Кто должен ремонтировать сломанный планшет?
Prokurors.ru

Юридический портал

Кто должен ремонтировать сломанный планшет?

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?

Покупка нового телефона – ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в 2020 году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Нормативная база

Основной регламент – закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г (далее ЗПП). В ст. 18 (п. 1) сказано, что при обнаружении в телефоне недостатков потребитель вправе рассчитывать на ремонт, возврат или замену.

Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами. Их перечень представлен в Постановлении правительства №924 от 10.11.2011 г.

О сроках, в течение которых допустимо предъявление этих претензий, речь идет в следующей статье 19, п. 1 закона №2300-1. В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет.

В следующей статье (ст. 20) речь идет о порядках устранения недостатков в товарных позициях со стороны продавца. В п. 1 сказано, что устранение недостатков происходит незамедлительно, т. е. с соблюдением минимальных сроков. Они не могут быть больше 45-ти дней. Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар (п. 2 ст. 20 закона о ЗПП).

Куда обращаться, если сломался телефон на гарантии в 2020 году?

В 2020 году первым делом необходимо «мирно договориться» с продавцом телефона. Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат. Все, что требуется от потребителя – составление претензии в двух экземплярах. Один из них остается у покупателя телефона на руках, второй – передается стороне, реализовавшей товар ненадлежащего качества.

Если продавец требование потребителя проигнорировал, последний вправе обратиться в вышестоящие инстанции (РОСПОТРЕБНАДЗОР, суд).

Пошаговая инструкция действий

Если телефон сломался на протяжении гарантийного срока, он подлежит ремонту или возврату. В соответствии со ст. 18 п. 1 закона о ЗПП в течение 15-ти дней действует определенный порядок проведения возвратных мероприятий смартфона (в случае обнаружения в товаре брака). Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом.

Обмену и возврату по гарантии телефон не подлежит если он:

  • подвергался механическому влиянию;
  • изменению программного обеспечения;
  • действую холода или влаги.

В течение 14-ти дней с момента покупки потребитель вправе вернуть телефон по гарантии, если в нем был обнаружен недостаток.

А можно ли в 2020 году сдать телефон в магазин, если он не подошел или не понравился?

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление правительства №55 от 19.01.1998 г.), телефоны являются сложными техническими товарами, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Это подтверждается и ст. 25 закона о ЗПП. Данная категория включает в себя многофункциональные аппараты, оснащенные сенсорными экранами. Т. е. речь идет о смартфонах, планшетах. Вернуть их по ст. 25 в течение 14-ти дней нельзя.

А вот вопрос, связанный с классическими кнопочными телефонами, остается открытым. Дело в том, что с точки зрения юриспруденции принадлежность этой товарной группы к предметам сложной техники доказана быть не может на 100%. Поэтому изделия с кнопками подлежат возврату и обмену в течение 14 дней после покупки.

Инструкция действий при возникновении неполадок с телефоном после 15 дней пользования выглядит следующим образом:

  • В случае обнаружения поломки следует изучить гарантийный талон. Нередко продавец предлагает основную и вспомогательную гарантию на телефон, дающую тот же набор прав.
  • Отправляйтесь к продавцу, взяв поломанный продукт и все, что шло с ним в комплектации. Пишите претензию на брак.
  • Если срок гарантии на телефон не истек, а поломка произошла по вине производителя, продавец обязан принять смартфон на ремонт или предложить покупателю другие варианты действий (замена, возврат, соразмерное снижение стоимости).
  • Продолжительность проведения ремонтных мероприятий в 2020 году не может превышать 45 дней, в противном случае покупатель сохраняет за собой право на подачу жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
  • Взяв телефон на ремонт, продавец обязуется:
    провести экспертизу в целях выявления причины поломки (это делается за счет продавца – ст. 18 п. 5);
    вручить соответствующий акт с детальным описанием проблемы;
    предоставить подменную модель с тем же набором опций (ст. 20 п. 2).

К сведению

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара. Если он не согласен с ее результатами, в 2020 году он вправе создать запрос на экспертизу телефона у независимого специалиста.

  • Если продавец ремонтировать телефон по гарантии отказался, следует отправиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР с соответствующей жалобой на него. При возникновении серьезных конфликтов допустима подача иска в суд.

Права потребителя

После обнаружения в мобильном устройстве поломок потребитель в соответствии с законом о ЗПП имеет несколько вариантов действий (п. 1 ст. 18):

Телефон должен быть отдан на ремонт по гарантии в той же комплектации, в которой он был в момент покупки. Тем не менее, отсутствие чека и коробки не выступает в качестве повода для отказа со стороны продавца (ст. 18 п. 5).

Права продавца в 2020 году

Права при возникновении поломки телефона на гарантии и разногласий имеются не только у потребителя, но и у продавца. Их перечень также прописан в законодательстве о защите прав потребителей.

    В ст. 18 п. 5 сказано, что продавец обязан принять товарные позиции на проверку.
    ВАЖНО

Если вследствие экспертизы будет установлено и доказано, что недостатки возникли по вине пользователя, последний будет обязан возместить все расходы, связанные с проверкой, хранением и транспортированием товарной позиции. Требовать эти деньги продавец имеет полное право.

  • В 2020 году продавец вправе отказать в приеме телефона на рассмотрение и ремонт, если срок годности или срок гарантийного обслуживания истек.
  • Рассмотрение претензии не осуществляется продавцом и в том случае, если потребитель пытается вернуть товар, на который услуги гарантийного обслуживания не распространяются.
  • В ст. 20 п. 1 сказано, что в ряде ситуаций продавец вправе просрочить ремонт товара.
    К сведению

    Если в ходе проведения ремонтных манипуляций будет очевидно, что устранить их в положенное время (45 дней) не получится, происходит установление нового срока. Однако отсутствие на месте необходимых запчастей и деталей не позволяет формировать его заново.

    Когда можно вернуть деньги за телефон на гарантии?

    Согласно нормам закона «О защите прав потребителей» вернуть денежные средства в 2020 году за телефон ненадлежащего качества можно лишь при соблюдении условий:

    • если гарантийный срок на товар распространен;
    • он не истек;
    • товар подлежит обмену и возврату;
    • поломка произошла по вине изготовителя/продавца;
    • товар предоставлен на ремонт в той же комплектации, которая была при покупке.

    В ст. 24 (п. 1) закона о ЗПП сказано, что в случае замены товарной позиции ненадлежащего качества на товар той же марки и модели перерасчет цены не осуществляется. В п. 2 указано, что, если замена производится на товар другой модели, разницу доплачивает:

    • потребитель, если цена нового товара выше;
    • продавец, если его стоимость ниже.

    ВАЖНО

    В п. 6 сказано, что если телефон приобретался за счет кредитных ресурсов, в 2020 году за продавцом сохраняется обязательство по возврату не только суммы, уплаченной за смартфон, но и процентов, прочих платежей в соответствии с договором ссуды.

    Обмен телефона и возврат денег

    Порядки замены телефона ненадлежащего качества по гарантии регулируются в рамках ст. 21 закона о ЗПП. В п. 1 сказано, что замена должна быть осуществлена на протяжении 7-ми дней с момента предъявления соответствующего требования. При необходимости проведения экспертизы этот срок растягивается до 20-ти дней. Исчисление гарантийного срока вследствие замены стартует заново (ст.21 п.2).

    Обмен телефона на гарантии в 2020 году возможен в следующих ситуациях:

    1. Обнаружение серьезного недостатка, требующего проведения дорогостоящего ремонта, цена которого превышает стоимость мобильного устройства.
    2. Продолжительное (затяжное) проведение ремонтных работ телефона (свыше 45 дней).
    3. Необходимость регулярного ремонта смартфона, т. е. в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков телефона. (ст.18 п.1).

    Для обмена телефона по гарантии составляется претензия в двух копиях, срок, на протяжении которого осуществляется возврат – 7 дней. При отсутствии новой модели на складе временной период не должен превышать 30 дней.

    Действия в случае отказа в ремонте телефона по гарантии

    Если в проведении ремонтных работ по гарантии вам отказали, действовать необходимо следующим образом:

    • потребуйте письменный отказ от гарантийного ремонта телефона и акт по работам, которые были проведены (помните, отказать вам могут только в соответствии со ст. 18 п. 6 закона о ЗПП);
    • отправьте претензию в адрес руководителя сервисного центра с приложением копий прочих документов и четким изложением требований;
    • потребуйте проведения экспертизы за счет продавца (если последует отказ, потребитель сохраняет за собой право на проведение независимой самостоятельной экспертизы, которую оплачивает сам, но при выигрыше в суде ответчик должен возместить ему все понесенные расходы);
    • обратитесь в вышестоящие компетентные службы, если прежние действия не привели к желаемому результату, а вы уверены в собственной правоте (необходимо направить заявление в РОСПОТРЕБНАДЗОР, а в качестве самой крайней меры выступает обращение в суд).

    Скачать образец претензии на возврат телефона можно здесь.

    Телефон на гарантии сломался второй раз

    Очередная поломка телефона, находящегося на гарантийном обслуживании, по одной и той же причине – повод для требования возврата денег или проведения замены. Нужно предъявить продавцу требование в соответствии с 18-й ст. о возврате или замене. Оно должно быть удовлетворено на протяжении 10-ти дней (ст. 22) или 7 дней (ст. 21) для возврата и замены соответственно.

    Что делать, если телефон сломался после гарантии?

    Если же дефект телефона произошел по вине производителя, срок гарантии прошел, а срок службы еще продолжается, потребитель вправе требовать устранения недостатков на протяжении двух лет (ст.19 п.5). Однако на его плечах лежит обязанность по доказательству того факта, что проблема возникла не по его вине.

    Телефон на гарантии сломались наушники

    В ст. 19 п. 3 сказано, что гарантийные сроки могут устанавливаться не только на основные товары, но и на комплектующие изделия. Они могут быть одинаковыми, а могут различаться.

    По умолчанию в 2020 году срок гарантии наушников такой же, что и у телефона, поэтому требовать их ремонта, замены и возврата можно в течение того же периода. Но если в договоре прописаны иные условия (например, меньший гарантийный срок), обратиться с претензией по его истечении потребитель уже не имеет права.

    Если сломался телефон на гарантии, но нет чека

    В ст. 18 п. 5 сказано, что отсутствие чека или иного документа, подтверждающего факт совершения покупки телефона, не должно стать препятствие для удовлетворения со стороны продавца требований потребителя. Т. е. при соблюдении всех условий, оговоренных выше, покупатель может явиться к продавцу, даже не имея чека, и рассчитывать на ремонт по гарантии, замену, возврат.

    Гарантия на аккумулятор телефона

    Аккумулятор – комплектующая часть аппарата, поэтому на него может быть установлен меньший гарантийный срок, нежели на сам телефон. В том случае, если в договоре прописан точный период, обратиться к продавцу покупатель может строго в течение него. Если в соглашении об этом ничего не сказано, в качестве гарантийного выступает тот же срок, что и для самого телефона. Поэтому права у потребителя такие же, как и в случае со смартфоном.

    Ремонт смартфона по гарантии в магазине «Связной»

    Магазин «Связной» – крупный объект торговли, предлагающий широкий ассортимент электроники по доступным ценам. Гарантийное обслуживание телефонов активно практикуется им, поэтому владельцы решили упростить жизнь потребителей, предоставив возможность отслеживания статуса ремонта на сайте. Это позволяет экономить драгоценное время и соблюдать все нормы закона о Защите прав потребителей.

    Читать еще:  Крестьянское (фермерское) хозяйство

    Нюансы

    Если в магазине вы не успели проверить все опции телефона на предмет работоспособности, паниковать не стоит. В 2020 году у вас есть следующие временные отрезки:

    • 2 недели на то, чтобы вернуть или обменять товар за счет продавца (ст. 18 закона о ЗПП).
    • Срок гарантии, предназначенный для безвозмездного ремонта – гарантийного обслуживания устройства (на технические товары этот период составляет порядка 1-2 лет), регламент – ст. 19 закона №2300-1.
    • Срок гарантии телефона, установленный непосредственно производителем. В этой ситуации именно сторона, изготовившая товар, отвечает за проведение его гарантийного обслуживания (ст. 19).

    На что можно рассчитывать, когда требуется гарантийный ремонт планшета?

    Планшетный компьютер за сравнительно короткий срок такой же обыденной вещью, как, к примеру, наручные часы.

    Это мобильное устройство понравилось пользователям своей мобильностью – его можно взять с собой даже за город.

    Планшетами с удовольствием пользуются школьники, бизнесмены, студенты, любители литературы и интернет-серфинга.

    Но поскольку это устройство сравнительно новое, не все потребители знают, о том, какие гарантии они получают от производителя.

    Это нужно знать, поскольку цена современных моделей таких компьютеров достигает тысячи долларов США и выше.

    Права покупателя

    Чтобы разобраться в преимуществах гарантийного срока, необходимо уточнить, что означает этот термин.

    В течение гарантийного периода покупатель вправе предъявить свои претензии изготовителю или продавцу по поводу всяких обнаруженных недостатков товара, о чем гласит п. 6 ст.5 Закона «О защите прав потребителей».

    Сроки

    Одним из условий успешной реализации своих прав потребителем является соблюдение установленных сроков.

    Гарантийный срок обычно исчисляется с того дня, когда был приобретен товар.

    Этот факт фиксируется в чеке и в паспорте на технику.

    Если день продажи товара по каким-либо причинам не удается установить, тогда срок отсчитывают с момента изготовления изделия.

    Когда планшет доставляется по почте момент продажи и передачи товара не совпадают.

    Тогда отсчет гарантийного термина ведется со дня получения посылки.

    Нередко продавцы занижают гарантийный срок.

    Например, если у планшета период гарантийного ремонта равен 12 месяцам (как, например, Lenovo TAB S8 и Eee Pad ASUS), то в магазине его могут уменьшить до 6 месяцев.

    Такое расхождение выявить просто: нужно посмотреть в техническую документацию, заглянуть на сайт производителя и сверить гарантийный термин, связаться с компанией или ее представителем по телефону.

    Но зачастую узнать его гораздо проще: срок указывается на специальной наклейке, размещенной на корпусе.

    Но это неправильно. В п. 1 ст. 19 говорится о гарантийном сроке, установленном производителем.

    В то же время продавец имеет право установить свой срок, но он должен быть таким же или больше, но никак не меньше (п. 7 ст.5 Закона).

    До окончания базовой гарантии компания может предложить продлить ее еще на какой-то период.

    Например, для планшетов Леново TAB S8 дополнительный период гарантийного ремонта продлевается до 3 лет.

    Но такая услуга уже является платной.

    По заверениям производителя, это выгодно, поскольку позволяет избежать больших расходов на ремонт устройства.

    Юридическим лицам-покупателям нелишне знать, что гарантийные обязательства для них регулируются не только законодательными актами, но и соглашениями об уровне обслуживания.

    О сроках гарантии и ремонта, а также о продлении срока гарантии после ремонтных работ мы рассказываем в отдельном материале.

    Не забудьте продлить

    Если планшет поломался, его отправляют на гарантийный ремонт.

    Если срок ремонта не обозначен в договоре, то вернуть его, деньги или другой качественный товар должны не позже чем через 45 дней.

    Товар меняют или возвращают за него деньги в случаях:

    • планшет не подлежит ремонту;
    • им невозможно пользоваться больше 30 дней в каждом гарантийном году из-за частых поломок.

    Тогда назначается экспертиза, причем платит за нее продавец.

    После ремонта гарантия продлевается на срок, в течение которого планшетный компьютер был на ремонте.

    То есть, если ремонт длился месяц, то на этот срок продавец должен продлить гарантию.

    Магазин или сервисный центр?

    Обратиться с требованием о гарантийном ремонте можно не только в магазин, но и в сервисный центр.

    Требование обращаться именно в сервисный центр могут предъявлять в магазине, но оно незаконно: потребитель решает этот вопрос самостоятельно.

    Если одинаково доступны и магазин, и СЦ компании-производителя, то предпочтительнее все же магазин – на него ложатся хлопоты по организации гарантийного ремонта.

    При выборе СЦ существует несколько важных моментов, которые невыгодны покупателю планшета:

    • если выбран сервисный центр, то в магазине могут сказать, что не направляли в эту мастерскую, и поэтому они не несут ответственность за действия ее сотрудников;
    • в сервисном центре же могут сказать, что по договору между ним и производителем, они не возвращают деньги и не проводят обмен товара на новый, если нарушен срок ремонта .

    Какие документы нужны?

    Сдавая планшет на гарантийный ремонт, необходимо будет предъявить товарный или кассовый чек, а также без ошибок заполненный гарантийный талон.

    Оригиналы этих документов лучше сохранить у себя, а продавцу или в центр отдать копии, показав до того оригиналы.

    Если продавец настаивает на передаче ему оригинальных документов, то себе нужно оставить копии.

    Эти документальные доказательства потребуются, если дело дойдет до судебного разбирательства.

    Некоторые компании, например, в Toshiba упразднили бумажные гарантийные талоны.

    Но каждое устройство имеет серийный номер.

    После покупки техники этой компании требуется самостоятельно зарегистрировать устройство на сайте компании.

    Иногда магазины отказывают в проведении гарантийного обслуживания, ссылаясь на то, что отсутствует заводская упаковка или неполон состав комплекта дополнительных аксессуаров с которым поставлялся товар.

    Такие действия незаконны – товар без нее все равно должны принять в ремонт.

    Факт сдачи планшета должен быть оформлен документально.

    В нем указываются такие данные:

    1. Наименование того, кто принимает устройство в ремонт – организация, ИП, адрес, контактный телефон.
    2. Фамилия, имя, отчество покупателя, контактные данные.
    3. Название товара, его марка, модель, серийный номер.
    4. Должен быть описан внешний вид – повреждение царапины, потертости.
    5. Комплектность – наличие защитной пленки, зарядного устройства, любой гарнитуры.
    6. Цель приема – проверка качества или гарантийный ремонт. Юристы советуют отдельной строкой указать, когда нужен не ремонт, а обмен планшета или возврат за него денег.
    7. Дата сдачи товара.
    8. Подробный перечень дефектов, которые нужно проверить или устранить.

    Важно помнить, что все почтовые отправления, если в них есть необходимость, осуществляются за счет продавца.

    Подменный фонд

    Для многих планшет стал неотъемлемым атрибутом учебы или работы.

    Потому даже его кратковременное отсутствие скажется на показателях.

    Чтобы этого не произошло в Законе «О защите прав потребителей» введено понятие «подменный фонд» (п. 2 ст. 20, п. 1 ст. 21).

    Согласно его нормам, на время устранения неполадок покупатель может потребовать от магазина или производителя безвозмездной временной замены неисправного планшета из специального подменного фонда.

    Первый отдают в магазин или СЦ, другой, с отметкой и желательно штампом о получении, остается у покупателя.

    Требование должны выполнить не позже чем через 3 дня с момента подачи заявления.

    Доставка покупателю, если он находится в другом городе, осуществляется за счет продавца.

    Если требование осталось без удовлетворения, то к нарушителю закона применяется денежное наказание: за каждый день просрочки он должен уплатить покупателю неустойку (пеню) – 1% от цены планшета.

    Проверка после ремонта

    После гарантийного ремонта нужно обязательно провести тщательную проверку работы устройства.

    Необходимо убедиться, что дефект устранен и внешне устройство в том же состоянии, которое указано в акте о приеме в ремонт.

    Должен быть предоставлен акт о проделанных работах.

    В нем указывают перечень проведенных работ и замененных деталей.

    Этот документ пригодится, если потребуется повторный ремонт и обнаружится тот же недостаток.

    Подпись свою в акте нужно ставить только после тщательной проверки устройства.

    В таком случае обращаются к нормам Гражданского кодекса (ст. ст. 1064, 1065), а также Закона «О защите прав потребителей» (ст. 14).

    Если обнаружен подобный дефект, забирать устройство из ремонта не стоит.

    Нужно письменно требовать возмещения ущерба.

    Он может быть возмещен в натуральной форме, когда сделают замену корпуса или в денежной – потребителю возместят стоимость корпуса и услуг по его замене.

    Можно забрать планшет из ремонта, но перед тем следует составить документ о том, что на корпусе или дисплее есть повреждения, которые отсутствовали в момент принятия планшета на гарантийный ремонт.

    При отсутствии такого документа говорить о какой-либо компенсации не приходится.

    Прощай, гарантия!

    Покупатель прав не всегда, хотя обратное утверждает один из негласных принципов успешной торговли.

    Гарантияпреимущество, которого лишиться очень просто.

    Поэтому необходимо знать о нарушениях, которые могут стать причиной для отказа в гарантийном ремонте: они указываются в руководстве пользователя и гарантийном талоне.

    Например, причиной для отказа в гарантийном обслуживании Eee Pad ASUS является:

    • использование покупателем устройства не по назначению;
    • неисправность или дефект, возникшие после передачи устройства покупателю вследствие небрежного отношения, неправильной транспортировки, обслуживания и т. д.;
    • нарушенные гарантийные пломбы, наклейки, печати;
    • наличие механического повреждения из-за неаккуратного обращения с техникой – вмятины, трещины от удара, падения, подключения;
    • исправлен или удален серийный номер;
    • пролитая жидкость или попавший в корпус посторонний предмет;
    • самостоятельные попытки модернизировать или улучшить устройство;
    • использование неоригинальных аккумуляторов, некачественных расходных материалов, средств по уходу, запасных частей;
    • ремонт специалистами, не уполномоченных производителем или несанкционированный ремонт, вскрытие устройства;
    • действие вируса или использование нелицензионного программного обеспечения;
    • действие неодолимых сил, несчастный случай.

    Важно помнить, что если производитель не установил гарантийный срок на свой товар, это вовсе не значит, что, обнаружив поломку, нельзя сдать изделие в магазин – это тоже можно и даже нужно сделать.

    Только тогда необходимо ссылаться на п. 1 ст. 19 указанного Закона.

    Когда изготовитель или продавец отказываются выполнять совершенно законные требования потребителя, всегда есть возможность обратиться в судебные инстанции.

    Но для этого нужно хранить каждый чек, акт, квитанцию, которые станут доказательством того, что продавец был неправ.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему – позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-50-73 (Москва)
    +7 (812) 467-38-70 (Санкт-Петербург)

    Ремонт планшетов

    • Отдал планшет на ремонт по страховке шас не знаю где мой планшет.
    • Негарантийный ремонт планшета.
    • Могут ли принять в ремонт планшет у подростка не достигшего 18 лет?
    • Обязаны ли в случае ремонта на гарантии заменить планшет на равноценный?
    • 2 декабря, взяли планшет на ремонт, до сих пор не получил. Что делать?
    • Гарантийный ремонт планшета
    • Претензия на ремонт планшета
    • Гарантия после ремонта планшета
    • Ремонт планшета по гарантии
    • Ремонт телефонов и планшетов

    1.1. На сданный планшет и оплату за ремонт Вам должны выдать документы, есть такие?

    1.2. Квитанция о том. что вы сдали планшет в ремонт и оплатили работу у вас имеется. Тогда можете смело обратиться в полицию. Прокуратуру. Или в суд о возврате средств за ремонт и планшет. Ну а если у вас нет никаких подтверждающих документов и если вы сами ничего не сняли на видео или фото как сдали. Как оплатили. Либо документы о сдаче на ремонт планшета тогда увы.

    2. Отдал планшет на ремонт по страховке шас не знаю где мой планшет.

    2.1. Что значит – не знаю? Если сдали то у Вас есть документ о сдаче в ремонт, когда сдали?

    2.2. Малик! Есть ли документ, подтверждающий, что отдали? Если да, то обращаться в суд в порядке гражданского судопроизводства с требованием о возврате планшета либо денег за него. Если документа нет – это практически не доказуемо.

    2.3. Обратитесь туда, кому сдавали планшет.

    3. Негарантийный ремонт планшета.

    3.1. Если гарантийный срок или срок годности не установлен, то требование о проведении гарантийного ремонта может быть предъявлено в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю (п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1).
    Если гарантийный срок по договору составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по его истечении, но в пределах двух лет, потребитель также имеет право предъявить требование продавцу (изготовителю) о проведении гарантийного ремонта, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1).

    4. Могут ли принять в ремонт планшет у подростка не достигшего 18 лет?

    4.1. Вопрос оценочный. Само по себе – могут, явно относится к мелким бытовым сделкам, но если стоимость вещи или работы не совсем вписывается в такие критерии – могут отказать. Смотрите ст. 26 ГК РФ.

    Читать еще:  Штраф за военный билет россия

    5. Обязаны ли в случае ремонта на гарантии заменить планшет на равноценный?

    5.1. Да они должны вам заменить, если это предусмотренно вашим договором, вам нужно написать заявление и потребовать это, пишите в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться..

    6. 2 декабря, взяли планшет на ремонт, до сих пор не получил. Что делать?

    6.1. Срок ремонта по закону о защите прав потребителя может достигать до 45 дней, после этого срока у вас появляется право взыскать неустойку.

    7. Можно сдать планшет в ремонт если не истекла гарантия.

    7.1. Можно сдать планшет в ремонт только в том случае если случай гарантийный. Если негарантийный, вас отправят в платную мастерскую. Удачи вам и всего наилучшего.

    7.2. Данил.
    Можно, конечно. Почему такой вопрос возник? Продавец должен был разъяснить все детали в процессе покупки.

    8. Входит ли замена аккумулятора в гарантийный ремонт планшета?038

    8.1. Входит как комплектующее, если только в гарантии прямо не указано обратное. Обычно, в гарантии указано, на какие сопутствующие товары не распространяется гарантия или какие из них имеют свой гарантийный срок.

    9. Входит ли замена аккумулятора в гарантийный ремонт планшета?

    9.1. в вашем договоре прямо указано что замена аккумулятора не входит в гарантийный срок замены товара так как это съемные части Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам всего хорошего.

    9.2. Данная информация указана в гарантийном талоне на товар. В нём указан перечень частей на которых не распространяется гарантия завода-изготовителя.

    10. Можно здать планшет в ремонт по гарантии если треснул сенсор.

    10.1. Продавец должен доказать, что неисправность сенсора возникла по Вашей вине. Если обратитесь к продавцу, он на основании ст. 18 ЗоЗПП проведет проверку качества и установит Вашу вину в поломке. Смысла не вижу, сдайте планшет на ремонт в сервис на платной основе.

    11. Срок гарантийного ремонта планшета. В сервисном центре ответили – 45 рабочих дней.

    11.1. В соответствии со статьей 20 закона РФ “О защите прав потребителей” срок устранения недостатков, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней, т. е. стороны вправе установить срок ремонта и меньшей продолжительности. Причем речь в законе идет о календарных, а не рабочих днях.

    В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

    Таким образом, устанавливая срок гарантийного ремонта в 45 рабочих дней, сервисные центры ущемляют права потребителя. Такие условия договора признаются недействительными в соответствии со статьей 16 закона РФ “О защите прав потребителей”.

    12. Как вернуть планшет продавцу который сломался после ремонта по гарантии.

    12.1. Самостоятельно можете, ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

    12.2. через написание претензии

    13.1. Нужно обратиться туда, где писали заявление и узнать результаты. Если их нет – писать претензию.

    14.1. Правильно сделали. Будет отказ в возб уголовного дела, то жалобу в прокуратуру подайте.

    15.1. В случае если у вас найдут сотрудники МВД по заявлению людей у кого украли планшет и смартфон. То у вас просто заберут их.как вещдок и после окончания суда вернут хозяевам. А вы останетесь ни с чем. с наркоманами. Алкашами лучше не связываться и не брать у них ничего.

    16.1. Можно потребовать, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

    17.1. Марина, для того чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо изучить приобретенную вами гарантию каско.

    17.2. Надо смотреть условия страховки. Но, скорее всего, ничего противозаконного нет, так как имело место механическое воздействие на планшет, возможно, в результате умышленных действий.

    18.1. Вера, добрый день! Планшет является технически сложным товаром и на ремонт по гарантии его обязаны принять. Уточните, по какой причине образовалась трещина на экране? Кроме того, вам на основании поданного вами письменного заявления на весь период гарантийного ремонта должны выдать в пользование аналогичный товар из подменного фонда продавца на основании статьи 20 Закона о защите прав потребителей. Смело обращайтесь в магазин за решением проблемы.

    18.2. Если трещина появилась в результате производственного брака, то планшет Вам обязаны отремонтировать по гарантии. Обращайтесь в магазин на основании ст.20 Закона о защите прав потребителей.

    18.3. Обращайтесь к продавцу с претензией, планшет заберут на проверку качества, если недостатки не выявят, придётся проводить независимую экспертизу за свой счёт.

    19.1. В данном случае Вам нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей.

    19.2. Если после ремонта товар исправен, то не можете требовать возврат денег. Гарантия продлевается на период нахождения товара в ремонте, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

    20.1. Татьяна!
    Если у Вас есть документы, подтверждающие факт того, что ремонт производился именно у них, то Вы можете обратиться с претензией и потребовать возврата за услугу ненадлежащего качества.

    21.1. Артем, добрый день!
    Если дефект не устранен, то не правомерно.
    С уважением,
    Юрист Дмитрий Квон.

    21.2. В данном случае это пункт не действует. Так как вы слали в ремонт в этом же договоре говорится, что ремонт не может превышать 40 дней. Но для более точной консультации нужно изучить договор подробно.

    В договоре под хранением подразумевается нахождение предмета, уже отремонтированного и при отсутствии судебного спора. Если нахождение предмета связано с тем, что в суде идет спор по этому предмету, то это нахождение не будет подпадать под указанный Вам пункт договора.

    22.1. Дарья! С программой страхования ознакомьтесь. В Программе страхования перечислены все страховые риски.

    22.2. Нет это механическое повреждение.

    23.1. Александр! Требуйте заключение сервисного центра о наличии заводского брака и пишите письменную претензию в магазин с требованием вернуть деньги за бракованный товар или заменить на товар такой же модели. Пусть на вашей копии поставят отметку о принятии или отправьте по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

    24.1. Направьте заказное письмо.

    25.1. Обратитесь с письменной претензией для начала к продавцу и укажите о том, что вам была предоставлена неполная информация о товаре. Ст.10,12 Закона РФ о ЗПП.

    26.1. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией и сдавайте, проведут проверку качества и решат, гарантийный случай или нет. Так сложно сказать в чем там проблема. Само по себе удаление приложения не является основанием отказа в гарантийном ремонте.

    27.1. На время ремонта, вам должны выдать аналогичный товар в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Составить претензию, вы можете обратившись к любому из наших юристов, зарегистрированных на сайте на возмездной основе, либо к юристу на очную консультацию.

    28.1. Ольга, обращайтесь к продавцу с претензией по факту возврата денежных средств в связи с существенными недостатками.

    28.2. Основания для возврата неисправного ноутбука приведены в п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Если в третьи раз сломается, то можно подавать заявление например, на возврата уплаченных за него денежных средств.

    29.1. Конечно можете. И подавать надо в отношении родителей так как именно они несут ответственность за действия своего несовершеннолетнего ребенка.

    30.1. Не нужно гадать что они скажут, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

    Сломанный планшет – ремонт или возврат?

    #1 albaik albaik –>

    Добрый день! В марте у меня вышел из строя планшет, купленный полгода назад (выключился и больше не включается). На гарантии. До этого с ним было огромное количество проблем, таких как: неполная зарядка батареи (до 86%), самопроизвольные перезагрузки, зависания по несколько раз в день, потери сигнала с сим-карты, постоянные проблемы с сенсором (двойное-тройное пропечатывание символов, вылеты из окна набора комментариев, запуск не тех приложений, на которые нажимаешь, неверные отклики, как, например, пытаешься прокрутить страницу вверх-вниз в интернете, но происходи увеличение ее масштаба, она “прыгает”.

    Почитал разные статьи, составил претензию, где подробно описал все недостоатки в работе планшета, в том числе, то, что он вышел из строя – не включается.

    Прописал требования:
    1) незамедлительно безвозмездно устранить все недостатки в работе планшета (ст. 18 ЗоЗПП)
    2) предоставить мне на подмену товар с аналогичными потребительскими свойствами)
    3) в случае ремонтонепригодности планшета либо невозможности проведения ремонта с установленные законом сроки – расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги.

    Отнес в “Связной”, принять претензию категорически отказались, мол, для ремонта она не нужна.

    Стали составлять на компьютере какую-то свою бумагу для отправки на ремонт. Все это очень медленно, якобы я плохо изложил и им ничего не понятно, какие с планшетом проблемы. Отпечатали, а там и половины нет из недостатков, описанных в претензии (они ее тщательно читали, и она лежала перед ними) и о которых я им напоминал. В этой бумаге была еще забавная строчка о том, что я якобы отказываюсь от товара из подменного фонда.

    Начали составлять снова. Говорил, чтоб включили косяки с батареей и, самое главное, с работой сенсора, так как с ним больше всего проблем. Еще 10 минут мучений, в течении которых я говорил, что отмечать галочками на их компьютере (они так поиздеваться решили – тянули время). Отправляют на печать. Снова без описания косяков в работе сенсора.

    Говорят, мол, а давайте снова заполним, вы нам все скажете. Терпение лопнуло. И к тому моменту я уже не понимал, что я там делаю.

    Переспросил, примут ли претензию. Отказались.

    Оставил запись в книге отзывов и ушел.

    П. С.: читаю разные форумы, какая-то путаница:
    1) Человек пишет, что купил айфон, на гарантии. стала заедать кнопка “Домой”. Может ли он расторгнуть договор купли- продажи и возврат денег?
    Ему ответили, что да – если в телефоне присутствует недостаток, то можно потребовать и возврат денег (ст. 18 ЗоЗПП)

    2) Еще один пишет, что через полгода телефон вышел из строя (стал сам включаться и выключаться). В магазине ответили, что якобы можно только в ремонт, ссылаясь на постановление Правительства номер 924. Этому человеку уже отвечают, что магазин прав, пусть сдает в ремонт.

    3) Другой человек пишет, что купил телевизор, а через 2 месяца он сгорел. Может ли он потребовать возврат средств?
    Ему говорят, что телевизор входит в перечень постановления номер 924, поэтому на данный момент он имеет право только на гарантийный ремонт. Если не смогут отремонтировать за 45 дней, то появится право изменить свои требования на возврат средств либо обмен.

    4) И там же четвертый человек говорит, что купили телевизор, через полора месяца он сломался – выключился и не включался.
    Ему уже отвечают, что в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП он имеет, в том числе, и право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат средств.

    Обмен в моем случае на такой же планшет невозможен – его сняли с продаж. На планшет другой марки – да, но не хотелось бы больше связываться со “Связным”. Самым лучшим вариантом был бы возврат средств.

    Хэлп, пожалуйста! Мозги скоро закипят – где же правда?

    #2 Wладимир Wладимир –>

    Самый лучший вариант для Вас, отправить почтой с уведомлением и ждать 45 дней. Отказали в ремонте, значит в суд. Еще совет, не описывать все “косяки”, т.к. если все таки отремонтируют, но проявятся еще недостатки, то можно уже предъявлять к расторжению договора в связи с существенностью.

    Читать еще:  Пожалуйста, очень нужна ваша помощь

    П. С.: читаю разные форумы, какая-то путаница:

    читайте больше, путаница уйдет

    #3 Александра Великолепная Александра Великолепная –>

    всегда сначала проводится экспертиза, а уже потом принимается решение. А так соглашайтесь поменять – какая разница где куплено устройство, да и новая модель куда лучше

    #4 Wладимир Wладимир –>

    всегда сначала проводится экспертиза, а уже потом принимается решение.

    Далеко не всегда. У меня последний случай – отказали безо всяких экспертиз, мол суду надо, так пусть и проводит , а там видно будет.

    #5 Josef K. Josef K. –>

    У меня точно такая же проблема, только вместо планшета — электронная книжка. Подарил жене на Новый Год PocketBook 626, книжка проработала пару месяцев и перестала заряжаться, не включается, естественно. Ситуация немного осложняется тем, что у меня не сохранился чек.
    Пришел в магазин (Эльдорадо), хотел сдать в гарантийный ремонт, мне сказали, мол, нет чека – пишите заявление в службу безопасности на восстановление чека. Я, несмотря на то, что помню, что в соответствии с ЗоЗПП, не обязан предъявлять чек или его аналог, решил не ссориться и написал заявление на восстановление чека. Прошло 10 обещанный дней, за которые мне должны были перезвонить, никто так и не позвонил.
    Завтра собираюсь пойти и принести в Эльдорадо письменное требование о приеме книжки в гарантийный ремонт. Если не примут, скажут мол, чека нет, попрошу поставить их на претензии отметку о том, что они не принимают товар в гарантийный ремонт. После того, как поставят, позову администратора, покажу ему требование с отказом, после чего достану ему требование о замене и попрошу заменить мне книжку полюбовно. Если он откажется, то я ему сообщу о том, что:

    • Эльдорадо нарушило ЗоЗПП отказав мне в гарантийном ремонте по причине отсутствия чека
    • Я обязательно по этому поводу напишу заявление в Роспотребнадзор
    • Я обязательно подам исковое заявление в суд
    • Я напишу директору местного Эльдорадо письмо о том, что его работники, в частности укажу фамилию администратора, не соответствуют требованиям занимаемой ими должности
    • Если мне не ответит директор местного Эльдорадо в течение трех дней, я напишу письмо в главный офис Эльдорадо в Москву, укажу фамилии лиц, препятствующих мне в реализации моих прав как потребителя
    • Я напишу в представительство PocketBook в России, где напишу им, о том, что действия Эльдорадо наносят непоправимый вред маркетинговой политике PocketBook
    • Я сообщу об отношении Эльдорадо к потребителям в местные СМИ, где любят такие истории

    После всего этого я предложу администратору просто заменить мне книжку на аналогичную, ибо это нанесет его карьере гораздо меньший ущерб и избавит от геморроя и меня, и его лично.

    Как думаете, достаточно убедительно?

    Кстати, забавный момент — относится ли электронная книжка к технически сложным товарам? Логика подсказывает, что да, а постановление и некоторая судебная практика говорит, что нет. А Вы что думаете?

    P.S. Расскажу байку в тему.

    Один мой знакомый мужик лет десять назад купил себе один из первых смартфонов Самсунг. Штука по тем временам редкая и дорогая. Проработала пару месяцев и сдохла. Пошел мужик в магазин, чтобы сдать в ремонт – его послали.

    Мужик, не долго думая, сел и накатал в представительство Самсунг письмо, где написал, что Самсунг — его любимая фирма и он восхищается всей корпорацией, вся техника у него дома — исключительно Самсунг. И утюг, и плита, и пылесос, и телевизор – все Самсунг, в общем. Рассказал о том, как он купил первый смартфон Самсунг, а из-за корявых действий дилера смартфон сломался и чинить его дилер не стал.
    В итоге Самсунг лишил дилерства этот магазин, а мужику прислал официальное письмо с извинениями и новый смартфон в коробочке.

    Сломался планшет. Как его вернуть? Подскажите по защите прав потреб.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь. Как стать трастовым.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    ведь не даром британские учёные уже 200 лет говорят “мы не такие богатые, чтобы покупать дешёвые вещи”

    идите в магазин, там разберётесь. как быстро вернут деньги – зависит от вши под мантией администратора, но это неизбежно.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    gallery260191?MF > На бланке должны поставить число и роспись – один забирает магазин, второй остается Вам. Если не примут на бланке свидетель ставит подпись , дату и свои паспортные данные и запись что в приеме отказали (ну это на крайний случай).
    Обязан принят магазин, а не сервис – когда сдавали холодильник отсылали в сервисный центр, что бы мастер посмотрел или починил, а потом уже к ним, консультировалась с юристом – обязаны принять там где продали – надо быть настойчивым. Предлагали нам отремонтировать, сразу отказались или менять на новый или возврат денег.
    Вернули в течении 10 дней деньги.
    Почитайте
    www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

  • Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector