Может ли служба водоканала отрезать воду
Prokurors.ru

Юридический портал

Может ли служба водоканала отрезать воду

Причины отключения воды. Имеют ли право прекращать подачу и куда жаловаться?

Отключение воды — неприятный факт для потребителя. Но коммунальные службы практически никогда не отключают воду просто потому что им так хочется. На это всегда есть причины.

В статье расскажем, на какой срок имеют право отключать воду, почему летом две недели нет воды, и куда жаловаться, если услуги водоснабжения плохого качества.

Имеют ли право отключать горячее и холодное водоснабжение в квартире?

Согласно ст. 21 Федерального закона «О водоснабжении и водоотведении», организации, которые занимаются подачей и водоотведением воды имеют право временно прекратить или ограничить подачу холодной или горячей воды.

Причины

Коммунальные службы могут отключить воду по нескольким причинам:

  • на централизованной системе водоснабжения случилась авария;
  • качество воды ухудшилось и не соответствует нормам;
  • если случился пожар и для его устранения нужно увеличить подачу воды;
  • если на водоводе проводятся профилактические работы;
  • если потребитель не платит за услуги водоснабжения.

Профилактика

Чаще всего профилактические отключения горячей воды бывают летом. Воду отключают, чтобы проверить не повреждены ли трубы и тепловые магистрали. Во время профилактики в них подают воду с повышенным давлением, выявляют утечки и ремонтируют.

Согласно Постановлению №354, коммунальные службы должны предупредить жильцов дома о предстоящем отключении горячей воды минимум за 10 дней.

Профилактика помогает предупредить крупные аварии на водоводе в отопительный сезон, когда система работает с максимальными нагрузками.

Сроки профилактических работ не должны превышать 14 дней.

Подробно о нормативах и сроках отключения горячего и холодного водоснабжения в 2019 году мы рассказывали тут.

Из-за долгов

Согласно гл. XI Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» за долги по оплате коммунальной услуги потребителю могут прекратить подачу услуги. В том случае, если долг превышает сумму двух месячных размеров платы за услугу.

Процесс отключения воды происходит следующим образом: коммунальная служба направляет должнику уведомление, в котором указано, что если в течение 20 дней с момента получения предупреждения он не закроет долг, ему сначала ограничат подачу горячей воды, а затем полностью прекратят.

Уведомление вручают лично потребителю под расписку, либо отправляют по почте, либо вместе с платёжной квитанцией. Также могут позвонить или прислать электронное письмо.

В предупреждение обычно указывают срок погашения задолженности (если срок не указан — то в течение 10 дней с момента ограничения подачи воды). Если за это время потребитель не оплачивает долг, воду отключают.

Восстанавливают водоснабжение в течение двух дней с момента погашения долга.

Узнать о том, могут ли ТСЖ или УК отключить воду за неуплату и правомерна ли такая мера, можно здесь.

На какое время имеет право управляющая компания прекратить подачу?

Согласно СНиП 2.04.02-84, холодную воду могут отключить:

  • если ремонтируют систему водоснабжения – на 8 часов (суммарно) в месяц;
  • если на центральном водоводе авария – на 4 часа единовременно.

Допустимый срок, на который можно отключить горячую воду и отопление такой же.

За каждый час превышения сроков (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы должны снизить на 0,15%.

Если период отключения воды затягивается, коммунальные службы должны оповестить организации, с которыми заключены договоры на транспортировку воды. Те, в свою очередь, должны отправить водовозные машины к домам, которые отключили от водоснабжения.

Могут ли на целый день?

Горячую воду могут отключить на 24 часа, если случилась авария на тупиковой магистрали. Об этом сказано в СНиП 2.04.02-84.

На месяц

Согласно СанПиН 2.1.4.2496-09, самый большой срок отключения воды — это 14 дней во время профилактических работ, летом. Если воды нет дольше этого периода, нужно писать жалобу (куда звонить, к кому и как обращаться с жалобой?).

Отключить воду на месяц могут только в одном случае, если потребитель не погасил задолженность по этой коммунальной услуге.

Ночью

Если на водоводе авария — воду могут отключить и в ночное время. Иногда коммунальные службы на ночь отключают насос подкачки, и до жителей верхних этажей многоквартирного дома вода может не доходить.

Коммунальные службы делают это в целях своей экономии и для меньшего износа эксплуатируемого оборудования, но потребитель в этом случае имеет право подать жалобу на отключение воды без существенной причины.

Только в одной квартире

Водоснабжение могут прервать не только во всём доме или подъезде, но и в одной квартире. Это может быть в том случае, если в квартире живёт должник.

ГВХ останавливают путём перекрытия или заваривания труб. Главное, чтобы действия не доставляли неудобства другим жителям дома и не повредили общедомое имущество.

Где узнать, в каких домах, на сколько прекращено и когда будет включено водоснабжение?

Графики плановых отключений горячей воды в межотопительный период обычно публикуют на сайтах региональных топливно-энергетических компаний. Там можно посмотреть, когда отключат воду в конкретном доме. Также о профилактике предупреждают за 10 дней сами коммунальщики.

  • Если воду собираются проверять на соответствие экологическим нормам и прекратить или ограничить подачу на какой-то период, абонентов обязаны предупредить за день до предполагаемой проверки.
  • Если ситуация аварийная, часто Водоканал даёт объявления в местные СМИ. Журналисты ставят жителей перед фактом, что на водоводе N авария и сообщают, сколько времени займёт ремонт.

Также с вопросами, касающимися отключения воды можно обратиться в Управляющую компанию многоквартирного дома.

Куда пожаловаться, если постоянно нет или происходит частое выключение коммунальной услуги?

Потребитель имеет право требовать перерасчета размера платы за коммунальную услугу у поставщика вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. При условии, что у него есть доказательства отсутствия воды.

Зафиксировать отсутствие воды можно позвонив в аварийно-диспетчерскую службу. Диспетчер должен зарегистрировать обращение потребителя и в течение двух часов направить сотрудников, для устранения и проверки нарушения. Если краны не работают и горячая или холодная вода не идет, то есть недочёты по жалобе подтвердятся, их должны зафиксировать в отдельном акте по результатам проверки.

Так, потребитель имеет право требовать перерасчет оплаты за услугу с момента обращения к диспетчеру АДС. Если коммунальная служба откажется производить перерасчёт, и воду отключают чаще, чем положено по закону, потребитель имеет право подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию или прокуратуру.

За нарушение режима обеспечения населения коммунальными услугами предусмотрена Административная ответственность в виде штрафов для должностных лиц. Размеры штрафов — для физических лиц — от 500 до 1000 рублей, для юридических лиц — от 5 000 до 10 000 рублей (ст.7.23 КоАП РФ).

Подробно о том, где узнать, почему дома нет водоснабжения и к кому обращаться с жалобой, читайте тут.

Статья 7.23 КоАП РФ. Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами

Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Перерасчет за отсутствие услуги согласно Постановления

При плановых отключениях воды или, если водоснабжение отключили на длительный период расчётно-кассовый центр ЖКХ обычно самостоятельно корректирует размер платы потребителей за горячую и холодную воду.

Если этого не происходит, потребитель может написать претензию в РКЦ. В документе нужно указать данные адресата и отправителя, период, когда не было воды (если есть счётчик — написать показания до и после отключения), а также номер договора с Управляющей компанией.

Вместе с заявлением в РКЦ нужно передать:

  1. квитанцию с излишне начисленной платой;
  2. акт об оказании некачественной услуги (если его составили сотрудники аварийно-диспетчерской службы);
  3. выписку об отсутствии задолженности по жилищно-коммунальным услугам;
  4. документ о праве собственности на жильё или договор аренды.

Нужно запомнить

  • Коммунальные службы имеют право отключить воду по нескольким причинам, в том числе из-за аварии на водоводе, задолженности потребителя и в случае профилактических работ.
  • В месяц холодную и горячую воду имеют право отключать суммарно не более чем на 8 часов. Исключение: если авария на тупиковом водоводе, тогда горячая вода может не подаваться сутки.
  • О летнем двухнедельном отключении горячей воды должны предупреждать не позднее 10 дней.
  • Если потребитель не платил за воду более двух месяцев, его квартиру отключат от системы ГВХ. Вновь восстановят водоснабжение в течение 2 дней с момента погашения задолженности.
  • О плановых отключениях воды можно узнать на сайтах отдельных служб, если отключение аварийное — из СМИ или у Управляющей компании.
  • Если воду отключают слишком часто, потребитель вправе потребовать перерасчёт за оплату коммунальной услуги. Для этого нужно написать заявление в рассчётно-кассовый центр.
  • Если жалобы потребителя игнорируют, или есть другие нарушения в подаче и качестве воды — нужно обращаться в жилищную инспекцию или прокуратуру. Поставщика коммунальных услуг могут привлечь у административной ответственности и наложить штраф от 1 000 до 10 000 рублей.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как происходит отключение воды за неуплату, законно ли это и как выглядит предупреждение?

Рост тарифов на ЖКУ провоцирует ситуации, когда собственники становятся должниками по их оплате.

Управляющие компании всеми доступными им мерами пытаются взыскать средства с владельцев жилых помещений.

Выключение воды за неуплату – мера взыскания долга за предоставляемую услугу.

Однако не все действия поставщиков услуг являются законными. Именно о том, законно ли выключать водоснабжение за неуплату, мы и поговорим в этой статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-50-73 . Это быстро и бесплатно !

Требования закона к процедуре

Предоставление гражданам ЖКУ регулируют Правила, утверждённые Постановлением Правительства РФ N 354 от 06.05.2011 г. Согласно этому документу поставщик может приостановить или ограничить предоставление услуг после предварительного направления в адрес должника уведомление.

Основанием для приостановки услуги считается:

  1. Неоплата в течение трёх месяцев.
  2. Неполная оплата за тот же период после получения уведомления от поставщика.
  3. Нарушение заключённого между должником и поставщиком соглашения по погашению задолженности.
Читать еще:  Квартиранты шумят по ночам

Тот же документ гласит, что по санитарным нормам запрещено приостанавливать подачу:

  • холодной воды;
  • отопления;
  • газа, предназначенного для отопления;
  • канализации.

Без них помещение автоматически становится непригодным для проживания, следовательно, нарушается ЖК РФ. Прямой запрет на выключение холодной воды и отопления содержится в пункте 307 Постановления Правительства РФ.

Коммунальщики имеют право отключить:

  • горячую воду;
  • электричество;
  • домофон;
  • газ, предназначенный для приготовления пищи.

Порядок выключения воды за неуплату

Ограничение поставки водоснабжения неплательщику производится в следующем порядке:

    Должнику направляется уведомление о предполагаемой приостановке водоснабжения при неоплате задолженности в течение 30 дней. Предупреждение доставляется по почте заказным письмом или вручается адресату под расписку (подробно о правилах составления различных документов об отключении воды, читайте тут).

Правильно составленное предупреждение должно содержать следующие пункты:

  • полное ФИО должника;
  • адрес жилого помещения;
  • номер лицевого счёта;
  • период задолженности;
  • сумма долга;
  • дата погашения долга.
  • Если задолженность не погашена в отведённое время, поставщик услуги осуществляет её ограничение, при наличии такой технической возможности. Управляющая компания обязана дополнительно предупредить потребителя за 3 дня до предполагаемых действий.
  • Ограничение поставки коммунальной услуги действует 30 дней. Если за отведённое время со стороны должника не предпринято действий по оплате задолженности, коммунальная услуга отключается.
  • Приостановка поставки водоснабжения не означает, что должник может не оплачивать образовавшуюся задолженность. Поставщик имеет право взыскать средства через суд.
  • Предупреждение об отключении воды за неуплату, образец

    Как осуществляется?

    Ограничение или приостановка поставки коммунальной услуги возможно только в том случае, если данные действия не причинят неудобств другим собственникам помещений и не создаст угрозы причинения вреда общему имуществу МКД.

    Выключение горячей воды за неуплату в отдельной квартире осуществляется перекрытием или завариванием труб. Зачастую собственники-неплательщики пытаются воспрепятствовать коммунальщикам, на пуская их в квартиру. Но такая позиция может привести к дополнительным тратам.

    Неплательщикам могут установить заглушку на водоснабжающую трубу из подвала МКД с помощью особенного приспособления. Данная манипуляция осуществляется за определённую стоимость, которую управленцы также взыскивают с должника.

    В результате собственник должен будет оплатить задолженность по оплате коммунальной услуги, штраф-пеню за просрочку и стоимость установки и впоследствии снятия заглушки с трубы.

    Законно ли выключение воды за неуплату?

    Осуществление выключения водоснабжения должно полностью соответствовать установленным законом правилам:

    1. Сумма задолженности не должна влиять на отключение. Единственным основанием является отсутствие оплаты в течение 3-х месяцев.
    2. Если должник не был уведомлен о выключении за 30 дней и дополнительно за 3 дня должным образом, действия производиться не могут.

    Действия должника при незаконном отключении

    Если гражданин считает, что выключение водоснабжения поставщиками произведено незаконно, он долен действовать следующим образом:

    1. Направить письменное заявление в управляющую компанию с требованием восстановить водоснабжение и произвести перерасчёт за период отключения.
    2. Если вода в квартире не появилась в течение трёх дней, составляется претензия для направления в Роспотребнадзор и Прокуратуру. К претензии прилагается экземпляр заявления, направленного в адрес УК.

    Собственник помещения может также подать исковое заявление в суд.

    К иску прилагаются фото и видео, подтверждающие отсутствие коммунальной услуги в квартире, свидетельские показания.

    Действенным доказательством является акт осмотра, составленный в присутствии двух свидетелей.

    Узнать больше о том, куда жаловаться за неправомерное отключение горячей воды и отопления, можно здесь.

    Как составить претензию и жалобу?

    Унифицированных форм составления претензий и жалоб не существует, поэтому оформляются они по общим правилам составления деловых бумаг:

      Претензия УК составляется на имя её руководителя. Документ содержит следующие пункты:

    • наименование организации;
    • личные данные заявителя(ФИО, адрес, контакты);
    • суть претензии со ссылками на нормы закона. В данном пункте необходимо указать на незаконность отключения в связи с отсутствием уведомления или при наличии частичной оплаты;
    • требование восстановить подачу коммунальной услуги в конкретные сроки и произвести перерасчёт платежей за период отключения;
    • дата и подпись.

    К претензии прилагается квитанция об оплате счета (при наличии).

    Образец претензии управляющей компании об отключении горячей воды.

  • Жалоба в Жилинспекцию или Прокуратуру подаётся после получения отрицательного ответа от УК или при полном игнорировании требований потребителя. Составляется она на имя руководителя организации и включает в себя пункты:
    • наименование организации;
    • личные данные заявителя;
    • описание обстоятельств дела с указанием на факт незаконного отключения воды. В данному пункте описывается обращение с претензией в УК, и сообщается о содержании ответа организации;
    • просьба дать оценку действиям сотрудников УК;
    • дата и подпись.

    К жалобе прилагается экземпляр претензии, направлявшийся в УК и полученный от неё ответ.

    Скачать образец жалобы об отключении горячей воды.
    Исковое заявление в суд подаётся после получения ответа контролирующих органов. при условии, что проблема не решена или в том случае, если есть возможность доказать причинённый отключением моральный вред. Подобные дела находятся в юрисдикции районных судов, поэтому обращаться необходимо в данную организацию.

    Документ составляется по общим правилам и включает в себя пункты:

    • наименование судебного органа;
    • данные истца: ФИО, адрес проживания, номер телефона;
    • данные ответчика: полное наименование УК, ФИО руководителя, юридический адрес, телефон;
    • изложение исковых требований. В данном пункте описываются обстоятельства выключения водоснабжения, называется дата обращения в УК с претензией и содержание ответа. также можно описать обстоятельства обращения в контролирующие органы. Собственные претензии необходимо подкрепить ссылками на нарушенные нормы закона;
    • просьба признать незаконным выключение водоснабжения на основании действующих законодательных норм.

    К исковому заявлению прилагаются экземпляры претензии в УК и жалобы в контролирующие органы, а также полученные от этих организаций ответы.

    Ответственность УК за незаконное отключение

    Закон предусматривает ответственность поставщиков за незаконное выключение воды:

      Административная ответственность — штраф от 500 до 1000 рублей для должностных и от 5000 до 10000 рублей для юрлиц.

    Данная мера применяется контролирующими органами, если установлен факт нарушений (ст.19.1. КОАП).
    Уголовная ответственность устанавливается судом в случае причинения собственнику материального или морального вреда.

    Деяние предполагает штраф в размере до 200000 рублей, лишение свободы до 3 лет.

    Если в результате незаконных действий произошла смерть человека, лишение свободы возможно до 5 лет. Плюс к этому устанавливается запрет на право занимать руководящие должности в течение трёх лет.
    Самоуправство наказывается штрафом 80 тысяч рублей (или в размере шестимесячного оклада) или принудительными работами до 200 часов.

    При наличии угроз в адрес должника применяется арест на срок до полугода. В исключительных случаях суд увеличивает срок до 5 лет (ст.330,215 УК).

    Если отключение признано незаконным вследствие отсутствия уведомления, должник получает бумагу, и ему устанавливается 30-тидневный срок для погашения задолженности. Оплачивать счёта придётся в любом случае.

    Незаконно выключенное водоснабжение должно быть восстановлено в трёхдневный срок, платежи пересчитаны.

    Способы подачи претензии УК и сроки ответа

    Претензию в управляющую компанию на незаконное выключение водоснабжения можно подать ответственному сотруднику или направить в адрес организации заказным письмом с уведомлением. При личной подаче претензия оформляется в двух экземплярах. На остающемся у заявителя экземпляре принимающий сотрудник должен поставить подпись и дату.

    Потребитель обязан своевременно и в должном объёме оплачивать предоставленные ему услуги, чтобы у УК не возникало оснований для их отключения воды. Если же управленцы превышают собственные полномочия и выключают воду незаконно, стоит призвать их к ответу и восстановить собственные потребительские права.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему – позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-50-73 (Москва)
    +7 (812) 467-38-70 (Санкт-Петербург)

    Может ли Водоканал прекратить подачу воды в частный дом в сельской местности при наличии договора с Водоканалом. Долгов перед Водоканалом нет.

    Лучший ответ по мнению автора

    Кизилова Марина Александровна

    121. Ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается, за исключением случаев, указанных в подпунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте «б» пункта 117 настоящих Правил.


    Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)

    12.05.17

    Другие ответы

    Игорь Олегович Попов

    Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг не является расторжением договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

    Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае:

    а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение — с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации.
    Пусть быстрее ремонтируют водовод.
    Вас не должно это волновать — это ответственность водоканала.

    Лысенко Павел Михайлович

    Если водоканал перекроет Вам подачу воды в Ваше домовладение, то обращайтесь с жалобами в органы Роспотребнадзора и в прокуратуру. Если захотите могу прикрепить к ответу постановление Правительства РФ от 29.07.2013 № 644 «Об утверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения. ». Внимательно прочитав его найдете ответы на многие интересующие Вас вопросы

    Если прокуратура не поможет, тогда в суд. Путем отключения от Вас от водоснабжения, водоканал наносит Вам ощутимый вред. Отсутствие средств в бюджете не должно нарушать Ваши права на благоприятные условия проживания. Если водоканал пришлёт официальное письменное предупреждение об отключении Вас от водоснабжения, оспаривайте их действия в суде.

    ГК РФ Статья 546. Изменение и расторжение договора энергоснабжения

    1. В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, он вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии уведомления об этом энергоснабжающей организации и полной оплаты использованной энергии.

    В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает юридическое лицо, энергоснабжающая организация вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке по основаниям, предусмотренным статьей 523 настоящего Кодекса, за исключением случаев, установленных законом или иными правовыми актами.

    2. Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.

    Прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом — юридическим лицом, но с соответствующим его предупреждением допускается в установленном законом или иными правовыми актами порядке в случае нарушения указанным абонентом обязательств по оплате энергии.

    (абзац введен Федеральным законом от 26.03.2003 N 37-ФЗ)

    3. Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом.

    (в ред. Федерального закона от 26.03.2003 N 37-ФЗ)

    Имеют ли право отрезать воду

    • Имеют ли право отрезать воду если я инвалид и у маленькая дочь.
    • Имеет ли право водоканал отрезать воду в частном доме.
    • Я многодетная мать у меня отрезали воду. Имели ли они право это делать?
    • Имеют ли право без предупреждения отрезать воду?
    • Имеют ли право отрезать воду в мое отсутствие за не уплату?
    • Имеют ли право отключать воду
    • Имеют ли право отключить воду за неуплату

    1.1. При отключении воды за неуплату за ее пользование, поставщик воды должен уведомить письменно потребителя. Об этом должно быть указано в договоре.

    2. Имеют ли право отрезать воду если я инвалид и у маленькая дочь.

    2.1. К сожалению, имеют право, если имеется задолженность по оплате услуги водоснабжения
    Всего доброго, желаю удачи!

    2.2. уважаемый Гость
    Если Вы не платите за услуги то конечно Вас отключат несмотря на эти обстоятельства.

    Удачи вам и вашим близким!

    2.3. Исполнитель услуг при ограничении подачи воды не связан тем, что потребитель имеет инвалидность и детей. При соблюдении законных условий он вправе ограничить водоснабжение. Удачи.

    2.4. Смотря при каких обстоятельствах это сделано, речь идет о холодном водоснабжении в квартире или в доме? Опишите подробнее свою проблему.

    3. Имеет ли право водоканал отрезать воду в частном доме.

    3.1. Если не было задержек с оплатой, не имеет право, обращайтесь в суд. Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.

    4. Я многодетная мать у меня отрезали воду. Имели ли они право это делать?

    4.1. Имели право отрезать, если ранее были предупреждения об этом в связи с задолженностью.

    5. Имеют ли право без предупреждения отрезать воду?

    5.1. НЕТ, конечно не имеют права.

    6. Имеют ли право отрезать воду в мое отсутствие за не уплату?

    6.1. Да, к сожалению, имеют право. Так что лучше не дожидаться этого и хотя бы потихоньку гасить задолженность.

    7.1. Тамара! Прежде всего нужно понимать, что задолженность числится за собственником который владел домом и новый собственник не отвечает по долгам предыдущего собственника.
    Ст. 153 п.5 Жилищного кодекса РФ: «Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги». “. с момента возникновения права собственности на жилое помещение,
    собственник обязан вносить платы за такое помещение и коммунальные услуги”.
    Если водоканал отключит воду, нужно будет обращаться с жалобой на действия сотрудников водоканала в Прокуратуру.

    7.2. Формально имеет право, так как не имеет значения, кто оставил долг. Это уже проблемы нынешнего собственника, который должен разбираться с прежним владельцем.

    7.3. —имеют полное право отключить воду и отрезать газ, если по ним имеются долги, и никого не интересуют ваши маленькие дети,-только оплата интересует. При покупке дома вы должны были выяснять по долгам, а так выходит, что вы их приняли и не исключено, что дом вам и продали дешевле по причине долгов.

    8.1. Нет, не имеет право. Только в случаях определенных законом. Уточните – каждая половина как отдельный самостоятельный субъект права?

    9.1. Нельзя корректно ответить. Само по себе – прав собственник трубы, но – если его действия влекут за собой причинение вреда поставщику воды, в виде утечки, например – принять такие меры по ликвидации утечки вполне могут.

    10.1. Вам надо обратиться с жалобой в прокуратуру и к руководству гор. газа.

    11.1. Смотря на чьем балансе находится водоснабжение и отопление. И какой договор у Вас заключен с Водоканалом и какой с энергопоставляющей организацией. Так просто не могут отрезать трубу. Если нарушаются Ваши права и законные интересы – идите в суд. При этом хорошо подготовьтесь.

    12.1. Очень не советую. Наверняка вы все произвели с нарушением положений ЖК РФ и без всякого согласования, а значит оплачивать придется на общих основаниях.

    13.1. уважаемый посетитель
    Разумеется в Вашей ситуации конечно же имели полное право при долгах
    Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

    13.2. Вечер добрый! Почему в подобных ситуациях все прикрываются несовершеннолетними детьми вы что полагаете если у вас есть такие дети то вам можно и не платить Это совершенно нетак По закону если есть долг то могут отключить-значения не имеет есть у вас дети или их нет.

    13.3. Наталья.
    Да, они имеют на это полное право.
    С удовольствием могу вас проконсультировать более подробно, офис в городе Ульяновск.

    13.4. Увы, но имели полное право за долги отключить воду.
    За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
    Всего доброго!

    14.1. Здесь вопрос в том, что Вас должны отключать предварительно уведомив и дать срок для оплаты долга, не менее 20 дней.. В этот период Вы можете позаботиться о себе и оформить рассрочку. вы имеете на это право.. Без данного уведомления отключить Вас не имеют право.. Если у Вас задолженность по двум и более видам коммунальных услуг, то имеют право на выбор отключить либо горячую воду, либо электроснабжение.

    15.1. Да, имею такое право, если жилой дом не стоит ни у кого на балансе, однако, проживающие в доме семьи должны были расселить.

    16.1. — Здравствуйте, мало ли чего вы не хотите? Собственник имеет полное право отрезать вас от водопровода, который проходит по его двору. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. :sm_ax:

    16.2. Наталья!
    В этом случае в судебном порядке придется устанавливать сервитут на земельный участок.
    В силу п. 1 ст. 274 Гражданского кодекса РФ, собственник недвижимого имущества (земельного участка, другой недвижимости) вправе требовать от собственника соседнего земельного участка, а в необходимых случаях и от собственника другого земельного участка (соседнего участка) предоставления права ограниченного пользования соседним участком (сервитута).
    Сервитут может устанавливаться для обеспечения прохода и проезда через соседний земельный участок, строительства, реконструкции и (или) эксплуатации линейных объектов, не препятствующих использованию земельного участка в соответствии с разрешенным использованием, а также других нужд собственника недвижимого имущества, которые не могут быть обеспечены без установления сервитута.

    17.1. Отрезать не сможете. Обратитесь в суд с иском о возмещении ущерба, проведите независимую экспертизу по оценке ущерба, и предоставлении доступа для ремонтных работ.

    18.1. Доброго времени суток
    Думаю что соседка может сделать все что угодно, и если это произойдёт, придётся решать проблему через суд

    Удачи Вам. Анна Титова.

    19.1. Отрезать вас не имеют право, поскольку новые трубы не подвели к вашему дому, отключить смогут только после подведения труб.

    20.1. Да, имеет право отключить воду после письменного предупреждения. Подайте им заявление о рассрочке платежа и заключите договор об отсрочке, предложите свой график погашения долга.

    21.1. Теперь соседи хотят отрезать трубу с холодной водой, тк говорят, что она проходит по их, частной, территории. Имеют ли они право это сделать?

    По этому вопросу Вы должны обратиться в Районное отделение Государственного унитарного предприятия «Сувсоз».

    22.1. На перед взимание денежных средств категорически запрещено, поэтому в удовлетворении подобного требования можете отказать.

    22.2. Сроки и порядок внесения членских взносов устанавливаются общим собранием СНТ, поэтому нужно платить в установленные сроки. В любом случае не имеет право отключить электричество.

    22.3. Нет, авансом требовать он никак не может. Это не предусмотрено законодательством, так же грозить отключить воду и электричество он так же не имеет право, так что есть основания обратиться в прокуратуру с жалобой.

    22.4. Если Вы являетесь членом садоводческого товарищества в таком случае вы обязаны оплачивать непосредственно взносы в данное товарищество. Хорошего приятного вечера вам.

    23.1. имеет право и заглушку поставить и заблокировать Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам и всего хорошего.

    23.2. Если у вас имеются долги по коммунальным платежам, обычно ставят заглушки, чтобы ограничить потребление воды или перекрывают канализацию

    24.1. Сначала через суд нужно обязать соседа произвести переустройство трассы, а затем только отрезать, иначе это самоуправство и уголовная статья.

    25.1. Если даже Газовый котел, счетчик электрический и вода остались при разводе на стороне бывшего мужа, то он не имеет право все вам отключить, если дом в браке приобретён, то половина его принадлежит вам

    25.2. — Здравствуйте, при разделе имущества, собственник имеет полное право вас отсоединить от данных услуг вообще. Придётся всё проводить вам заново. Удачи Вам и всего хорошего. :sm_ax:

    25.3. Подавайте иск в суд о разделе дома, а если это невозможности с обустройством 2 самостоятельных выходов раздела отопительной системы – об определении порядка пользования домом. Места общего пользования не разделят.

    26.1. Саша, нет не могут отрезать свет при задолженности за воду. Обратитесь с жалобой в прокуратуру.
    Удачи вам.

    26.2. Электричество не могут отрезать ввиду наличия долга по воде. При наличии долга сначала обязаны уведомлять, потом могут приостановить предоставление услуги.

    27.1. Однозначно “Жилкомсервис” не имеет право отключать горячую воду и электричество. На это уполномочена только ресурсоснабжающая организация на основании решения суда!

    27.2. Могут ограничить предоставление услуги, должны дважды уведомить. Заключите соглашение о погашении долга по горячей воде с графиком гашения.

    28.1. Имеет ли право водоканал отрезать трубу подачи холодной воды в 8-квартирном доме, если 3 квартиры плотят за воду исправно по счетчику тому же водоканалу. Наши доводы они не слушают и им плевать что в квартирах новорожденные дети. Они ссылаются на то что в 2-х квартирах по бумагам нет воды (но они и ходят на колонку), а три оставшиеся не спешат оформить воду официально. Поэтому стродать должны мы.
    НЕ ИМЕЮТ ПРАВО! Обращайтесь в прокуратуру, в жилищную инспекцию, в суд – с иском в защиту прав потребителей, применяя штрафные санкции и взыскивая представительские расходы.

    29.1. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов” (с изменениями и дополнениями)

    30.1. от центрального водопровода отрезать вас не могут, пишите письменную коллективную жалобу в прокуратуру района.

    Причины отключения воды. Имеют ли право прекращать подачу и куда жаловаться?

    Отключение воды — неприятный факт для потребителя. Но коммунальные службы практически никогда не отключают воду просто потому что им так хочется. На это всегда есть причины.

    В статье расскажем, на какой срок имеют право отключать воду, почему летом две недели нет воды, и куда жаловаться, если услуги водоснабжения плохого качества.

    Имеют ли право отключать горячее и холодное водоснабжение в квартире?

    Согласно ст. 21 Федерального закона «О водоснабжении и водоотведении», организации, которые занимаются подачей и водоотведением воды имеют право временно прекратить или ограничить подачу холодной или горячей воды.

    Причины

    Коммунальные службы могут отключить воду по нескольким причинам:

    • на централизованной системе водоснабжения случилась авария;
    • качество воды ухудшилось и не соответствует нормам;
    • если случился пожар и для его устранения нужно увеличить подачу воды;
    • если на водоводе проводятся профилактические работы;
    • если потребитель не платит за услуги водоснабжения.

    Профилактика

    Чаще всего профилактические отключения горячей воды бывают летом. Воду отключают, чтобы проверить не повреждены ли трубы и тепловые магистрали. Во время профилактики в них подают воду с повышенным давлением, выявляют утечки и ремонтируют.

    Согласно Постановлению №354, коммунальные службы должны предупредить жильцов дома о предстоящем отключении горячей воды минимум за 10 дней.

    Профилактика помогает предупредить крупные аварии на водоводе в отопительный сезон, когда система работает с максимальными нагрузками.

    Сроки профилактических работ не должны превышать 14 дней.

    Подробно о нормативах и сроках отключения горячего и холодного водоснабжения в 2019 году мы рассказывали тут.

    Из-за долгов

    Согласно гл. XI Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» за долги по оплате коммунальной услуги потребителю могут прекратить подачу услуги. В том случае, если долг превышает сумму двух месячных размеров платы за услугу.

    Процесс отключения воды происходит следующим образом: коммунальная служба направляет должнику уведомление, в котором указано, что если в течение 20 дней с момента получения предупреждения он не закроет долг, ему сначала ограничат подачу горячей воды, а затем полностью прекратят.

    Уведомление вручают лично потребителю под расписку, либо отправляют по почте, либо вместе с платёжной квитанцией. Также могут позвонить или прислать электронное письмо.

    В предупреждение обычно указывают срок погашения задолженности (если срок не указан — то в течение 10 дней с момента ограничения подачи воды). Если за это время потребитель не оплачивает долг, воду отключают.

    Восстанавливают водоснабжение в течение двух дней с момента погашения долга.

    Узнать о том, могут ли ТСЖ или УК отключить воду за неуплату и правомерна ли такая мера, можно здесь.

    На какое время имеет право управляющая компания прекратить подачу?

    Согласно СНиП 2.04.02-84, холодную воду могут отключить:

    • если ремонтируют систему водоснабжения – на 8 часов (суммарно) в месяц;
    • если на центральном водоводе авария – на 4 часа единовременно.

    Допустимый срок, на который можно отключить горячую воду и отопление такой же.

    За каждый час превышения сроков (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы должны снизить на 0,15%.

    Если период отключения воды затягивается, коммунальные службы должны оповестить организации, с которыми заключены договоры на транспортировку воды. Те, в свою очередь, должны отправить водовозные машины к домам, которые отключили от водоснабжения.

    Могут ли на целый день?

    Горячую воду могут отключить на 24 часа, если случилась авария на тупиковой магистрали. Об этом сказано в СНиП 2.04.02-84.

    На месяц

    Согласно СанПиН 2.1.4.2496-09, самый большой срок отключения воды — это 14 дней во время профилактических работ, летом. Если воды нет дольше этого периода, нужно писать жалобу (куда звонить, к кому и как обращаться с жалобой?).

    Отключить воду на месяц могут только в одном случае, если потребитель не погасил задолженность по этой коммунальной услуге.

    Ночью

    Если на водоводе авария — воду могут отключить и в ночное время. Иногда коммунальные службы на ночь отключают насос подкачки, и до жителей верхних этажей многоквартирного дома вода может не доходить.

    Коммунальные службы делают это в целях своей экономии и для меньшего износа эксплуатируемого оборудования, но потребитель в этом случае имеет право подать жалобу на отключение воды без существенной причины.

    Только в одной квартире

    Водоснабжение могут прервать не только во всём доме или подъезде, но и в одной квартире. Это может быть в том случае, если в квартире живёт должник.

    ГВХ останавливают путём перекрытия или заваривания труб. Главное, чтобы действия не доставляли неудобства другим жителям дома и не повредили общедомое имущество.

    Где узнать, в каких домах, на сколько прекращено и когда будет включено водоснабжение?

    Графики плановых отключений горячей воды в межотопительный период обычно публикуют на сайтах региональных топливно-энергетических компаний. Там можно посмотреть, когда отключат воду в конкретном доме. Также о профилактике предупреждают за 10 дней сами коммунальщики.

    • Если воду собираются проверять на соответствие экологическим нормам и прекратить или ограничить подачу на какой-то период, абонентов обязаны предупредить за день до предполагаемой проверки.
    • Если ситуация аварийная, часто Водоканал даёт объявления в местные СМИ. Журналисты ставят жителей перед фактом, что на водоводе N авария и сообщают, сколько времени займёт ремонт.

    Также с вопросами, касающимися отключения воды можно обратиться в Управляющую компанию многоквартирного дома.

    Куда пожаловаться, если постоянно нет или происходит частое выключение коммунальной услуги?

    Потребитель имеет право требовать перерасчета размера платы за коммунальную услугу у поставщика вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. При условии, что у него есть доказательства отсутствия воды.

    Зафиксировать отсутствие воды можно позвонив в аварийно-диспетчерскую службу. Диспетчер должен зарегистрировать обращение потребителя и в течение двух часов направить сотрудников, для устранения и проверки нарушения. Если краны не работают и горячая или холодная вода не идет, то есть недочёты по жалобе подтвердятся, их должны зафиксировать в отдельном акте по результатам проверки.

    Так, потребитель имеет право требовать перерасчет оплаты за услугу с момента обращения к диспетчеру АДС. Если коммунальная служба откажется производить перерасчёт, и воду отключают чаще, чем положено по закону, потребитель имеет право подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию или прокуратуру.

    За нарушение режима обеспечения населения коммунальными услугами предусмотрена Административная ответственность в виде штрафов для должностных лиц. Размеры штрафов — для физических лиц — от 500 до 1000 рублей, для юридических лиц — от 5 000 до 10 000 рублей (ст.7.23 КоАП РФ).

    Подробно о том, где узнать, почему дома нет водоснабжения и к кому обращаться с жалобой, читайте тут.

    Статья 7.23 КоАП РФ. Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами

    Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

    Перерасчет за отсутствие услуги согласно Постановления

    При плановых отключениях воды или, если водоснабжение отключили на длительный период расчётно-кассовый центр ЖКХ обычно самостоятельно корректирует размер платы потребителей за горячую и холодную воду.

    Если этого не происходит, потребитель может написать претензию в РКЦ. В документе нужно указать данные адресата и отправителя, период, когда не было воды (если есть счётчик — написать показания до и после отключения), а также номер договора с Управляющей компанией.

    Вместе с заявлением в РКЦ нужно передать:

    1. квитанцию с излишне начисленной платой;
    2. акт об оказании некачественной услуги (если его составили сотрудники аварийно-диспетчерской службы);
    3. выписку об отсутствии задолженности по жилищно-коммунальным услугам;
    4. документ о праве собственности на жильё или договор аренды.

    Нужно запомнить

    • Коммунальные службы имеют право отключить воду по нескольким причинам, в том числе из-за аварии на водоводе, задолженности потребителя и в случае профилактических работ.
    • В месяц холодную и горячую воду имеют право отключать суммарно не более чем на 8 часов. Исключение: если авария на тупиковом водоводе, тогда горячая вода может не подаваться сутки.
    • О летнем двухнедельном отключении горячей воды должны предупреждать не позднее 10 дней.
    • Если потребитель не платил за воду более двух месяцев, его квартиру отключат от системы ГВХ. Вновь восстановят водоснабжение в течение 2 дней с момента погашения задолженности.
    • О плановых отключениях воды можно узнать на сайтах отдельных служб, если отключение аварийное — из СМИ или у Управляющей компании.
    • Если воду отключают слишком часто, потребитель вправе потребовать перерасчёт за оплату коммунальной услуги. Для этого нужно написать заявление в рассчётно-кассовый центр.
    • Если жалобы потребителя игнорируют, или есть другие нарушения в подаче и качестве воды — нужно обращаться в жилищную инспекцию или прокуратуру. Поставщика коммунальных услуг могут привлечь у административной ответственности и наложить штраф от 1 000 до 10 000 рублей.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector
    Лучший ответ по мнению автора