Можно ли заставлять курьера ждать, пока я проверю товар?
Prokurors.ru

Юридический портал

Можно ли заставлять курьера ждать, пока я проверю товар?

Как правильно принимать курьера?

Все реже мы ходим в магазин за покупками и все чаще пользуемся различными службами доставки. А умеете ли вы правильно принимать курьера? Сделав это неправильно, вы рискуете получить неработающую вещь, товар не в той комплектации или вообще не то, что заказывали. Вы знаете, как избежать этих проблем? Проверьте себя!

Порядок действий

Самое главное – это вовремя и правильно проверить заказ. Помните: если вы не сделаете это до того, как подпишете бумаги, доказать что-либо будет гораздо сложнее.

Итак, действовать нужно следующим образом:

1. Осмотрите упаковки товаров. Они должны быть, конечно, от тех товаров, которые вы заказывали. Если продавец что-то перепутал, вы сможете с первого взгляда определить это. Насторожить должны повреждения или грязь, они могли появиться в том случае, если курьер или работник склада был неаккуратен с вашей покупкой. Убедитесь также, что коробки не вскрывали (должен быть ненарушен тот материал, который использовал изготовитель – пленка, скотч, бумага).

2. Убедитесь, что привезенные товары по количеству соответствуют заказанному. Совет звучит достаточно нелепо, но если заказ большой и содержит много позиций, просто «на взгляд» это может быть невозможно определить.

3. Распакуйте товар и проверьте комплектацию и внешний вид. Важно: для сложной техники проверяйте также аксессуары и документацию. Убедитесь, что есть инструкции на нужном вам языке. Если есть возможность, проверьте сразу работоспособность приборов, например, телефона. Естественно, какие-то скрытые недостатки, если они есть, вы сможете обнаружить только после того, как попользуетесь приобретением, но крупные проблемы заметите сразу.

4. Только после этого соглашайтесь подписывать бумаги, подтверждающие передачу вам товара.

Важно! У вас есть на проверку 15 минут. Если курьер будет торопить вас или проявлять недовольство, напомните ему об этом.

Имеет ли покупатель право отказываться от товара, который ему не подошел?

Самое главное, что нужно помнить, — предъявить претензии курьеру вы можете до того, как подписали документы о приеме товара (ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ)). Большинство компаний, занимающихся доставкой, требуют письменного заявления о наличии претензии.

Как защитить свои права при продаже и покупке на Авито и Юле?

Если вы нашли недостатки в заказе и не хотите его принимать, нужно оформить акт о вскрытии – в двух или трех экземплярах, в том случае, если доставкой занимается сторонняя компания, а не сам продавец. Важно! Бланки у разных доставщиков разные, поэтому требуйте у курьера соответствующий бланк. Если такового нет, пишите на обычном листе бумаги в свободной форме. В этом случае нужно указать:

1. Перечень недостающего или суть ваших претензий (недостатки, изъяны, перепутанные товары, и так далее)

2. Название службы доставки, номер заказа, ваши ФИО, адрес, причина составления акта.

Акты должны подписать и вы, и курьер. Один экземпляр остается у вас, остальные передаются в соответствующие организации (продавцу и/или в службу доставки).

Как быть, если привезли неполный заказ?

Иногда продавец или курьерская служба могут потребовать, чтобы покупатель сам приезжал и забирал недостающие позиции заказа или аксессуары/сопроводительную документацию к приобретенным вещам. В данном случае многое зависит от ситуации, и вам требуется обратиться к законам. Есть ситуации, в конфликты случаются редко (не тот заказ, дефект в заказе, не полный заказ – в этом случае продавец сам организует доставку на тех же условиях, на которых осуществлялась первая). Есть ситуации, в которых могут быть конфликты и недопонимания.

Например, если вам не положили инструкцию на русском языке к вашему заказу, должны ли вы сами ехать в магазин забирать нужную, потому что никто «ради такой мелочи» гонять курьера не будет? Нет. Вы имеете полное право требовать, чтобы нужную инструкцию дополнительно привез курьер. В данном случае нужно обращаться к статьям 8 и 10 Закона «О защите прав потребителей» В них указывается, что приобретателю товара обязательно должна быть предоставлена полная и достоверная информация о правилах эксплуатации на русском языке. А ст. 12 закона содержит санкцию: если такая информация не предоставлена по требованию потребителя в разумный срок (на доставку русскоязычной инструкции вполне достаточно 2-3 дней), то покупатель вправе вообще отказаться от товара и потребовать возврата уплаченных денег.

Напомните менеджеру об этих статьях, и инструкцию вам привезет курьер, не придется тратить свое время.

Покупки в интернете: на что вы имеете право?

Помните главное! Вы имеете полное право осмотреть заказ и предъявить претензии, если вас в нем что-то не устроило. Нередки случаи, когда курьер и даже доставочная компания ничего не могут сделать, потому что они просто посредники. Но если вы оформите свою претензию до того, как подпишете бумаги, подтверждающие, что вы принимаете заказ, вы избежите множества проблем.

Доставка товара курьером

1.1. Можете отказаться в любой момент, но при этом продавец имеет право требовать оплату расходов, понесенных в связи с доставкой товара.

2.1. Можете не покупать товар. Вы будете должны только за транспортные расходы. Ст.18 ЗЗПП. Если на вас подадут в суд и расходы на представителя ст.100 ГК РФ.

3.1. Потребуется обращаться в суд, учитывая, что сорвалась сделка.

4.1. Да, Вы имеете право отказаться от покупки без последствий.

5. Столкнулся с такой проблемой. Заказал игровую приставку на беру, выбрал курьерскую доставку и в итоге курьер не приехал поменял на самовывоз. Приехал забрал товар, при запуске оказался что он сломан. Узнал что эта служба доставки почти самая худшая в России. Что теперь делать?

‘Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru’

5.1. Денис!
Для начала обратитесь к службе доставки с письменной претензией.

6.1. По Вашему усмотрению. Замена или возврат средств.

7.1. Если доставку оформлял интернет-магазин и стоимость доставки входит в цену товара, то Вам необходимо обратиться с претензией в интернет-магазин.
Если вопросом доставки занимались Вы сами (сами договаривались с транспортной компанией), то Вам нужно обратиться с претензией в транспортную компанию.

7.2. Вернуть деньги возможно без проблем, для начала направьте претензию.

8.1. Можете отказаться в любой момент, но при этом продавец имеет право требовать оплату расходов, понесенных в связи с доставкой товара.
Всего Вам наилучшего!

9.1. Направьте продавцу грамотную претензию о замене товара или возврате денежных средств, ст. 4, 18 ЗоЗПП. Расходы по повторной доставке обязан нести продавец.

9.2. Вы можете отказаться от товара приобретенного дистанционным способом в течении 7 дней с момента его получения.

10.1. Если покупатель предъявил Вам претензию, товар имеет гарантийный срок, то Вы обязаны принять эту претензию. Однако, это не означает, что Вы обязаны вернуть деньги. Вы можете провести проверку качества или экспертизу, чтобы определить причины возникновения недостатков.
В случае, когда установлено механическое повреждение, доказать, что это произошло не по вине потребителя практически невозможно, и в этом случае возможно отказать в удовлетворении требований.
Потребитель должен будет доказывать, что товар имеет производственные недостатки.
Основание – ст.18 Закона “О защите прав потребителей”.
Благодарю за Ваше обращение.

11.1. Отказаться – можете, конечно. Просто вот процедура, как и сама возможность возврата денег за товар и доставку – регулируется уже не российским законодательством.

12.1. Сделайте отказ через обратную связь, наверняка на сайте есть такая возможность. Либо только письменно в их адрес.

13.1. Можете позвонить и отказаться или просто не выкупать и не общаться с ними больше, обязать вас выкупить товар нет оснований. Всего вам доброго!

13.2. Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей” (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку.

13.3. Тем же способом, каким Вы заказывали товар, сообщите об отказе от заказа. Если курьер, тем не менее, явится, огласите отказ ему и не принимайте и не оплачивайте товар.

13.4. На самом деле в интернете огромное количество мошеннических магазинов которые присылают совсем не то что нужно. Правильно сделали. В Суд никто не пойдёт, они только пугают. Желаю удачи в решении вашего опроса.

14.1. • Здравствуйте, Если вам доставят этот товар через курьера, можете просто его не получать и отказаться и ничего вам за это не будет

Желаю Вам удачи и всех благ!

14.2. Поскольку тут дистанционный способ доставки товара, то до момента его получения Вы имеете право от него отказать в данном случае. Уведомите продавца об отказе от товара.

14.3. Если Вы хотите отказаться то Вы просто оплатите услуги курьера и все на этом. Надеюсь мы смогли Вам помочь.

15.1. Если вы заказали товар и от него отказались либо не выкупили, то продавец вправе требовать с вас понесенных расходов.

16.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) “О защите прав потребителей”
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.[quote][/quote]

Читать еще:  Куда следует обращаться, если полиция не ищет украденный телефон?

17.1. Можете не оплачивать ничего, если товар сразу вернули. Но расходы на доставку могут взыскать через суд, если вы заказ оформляли

У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на платной консультации.
Желаю Вам удачи и всех благ!

18.1. Согласно ТК РФ трудовой договор считается заключенным с момента когда работник выгел на работу. Таким образом, Вы можете подать в суд на работодателя и принулить его заключить трудовой договор.

19.1. Договора возмездного оказания услуг нужно оформлять.
ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Позиции высших судов по ст. 779 ГК РФ >>>
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 779 ГК РФ

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

20.1. Не думаю, что какие-либо санкции могут быть, так как пока товар Вами не принят сделки по покупке нет и вы вправе ее не совершать и отказаться. В тоже время неизвестно, какие условия доставки указаны на сайте и на какие вы соглашались. В любом случае навязывать вам товар они не имеют право. Позвоните в интернет магазин и сообщите о своем решении не покупать насадку. Это будет гораздо правильнее, чем потом разбираться с курьером, когда он вам ее привезет.

21.1. Опирайтесь на статью 26.1 закона о защите прав потребителей, согласно этому вы вправе отказаться от товара до передачи и в течение 7 дней после передачи. Продавец вправе требовать почтовых расходов.

21.2. Уважаемая Светлана Львовна
Вы не обязаны оплачивать доставку бракованного товара
Ст.4, ст.18 ЗоЗПП,
Товар должен быть Вам предоставлен надлежащего качества.
УДАЧИ вам и всего хорошего.

22.1. При обнаружении недостатков в течение 15 дней вы можете обменять товар/требовать возврата (ст. 18 закона о защите прав потребителей). Пишите претензию, далее подавайте иск в суд, если не захотят выполнять ваши требования. Иск пошлиной не облагается. Главное, не пропустить сроки в 15 дней. Всего доброго!
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

22.2. В данном случае вам необходимо написать претензию в интернет магазин, должны указать ваши требования и возмущения. Ссылаться стоит на статью 18 закона о защите прав потребителей.

23.1. Денежные средства выдаются курьерам в подотчет, для этого выписывается расходный кассовый ордер. За полученные средства они должны отчитаться – составить авансовый отчет.
Подписью в расходном кассовом ордере курьер подтверждает получение денежных средств, этот документ и будет иметь “юридическую силу”.

24.1. Так как они находится далеко, то хотел бы узнать – все же можно настоять на возврате через курьера (доставка была курьером)?
Да, вы имеете полное право вернуть товар таким образом.

24.2. Одна из приобретенных вещей оказалась с браком. Можете требовать возместить Вам все Ваши убытки, связанные с заменой брака.

25.1. Претензия, при отказе – в суд.

25.2. ст22 Закона-10 дней на возврат денег
Нет закона который бы регламентировал порядок выплаты

26.1. В любое время можете отказаться до передачи товара и в течение 7 дней после передачи (ст. 26.1 ЗоЗПП).

26.2. Видимо при условии покупки товара, доставка входила в стоимость товара. Если товар еще не выслали, то и не должны высылать. Напишите письменную претензию в магазин.

27.1. Да напишите претензию

27.2. поменять товар обязан.

28.1. . Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.Если вы в течение 7 дней не сможете забрать товар то с вас взыщут расходы по пересылке товара

29.1. Пишите заявление в полицию. Они ее найдут и возбудят уголовное дело. Все остальные потерпевшие пусть тоже пишут заявления.

30.1. —Здравствуйте, к курьерской службе. похоже что работа курьера. Всего хорошего.

Как расплачиваются при доставке товара?

Egorchic Neophyte Poster Автор темы

7 лет на сайте
пользователь #716550

Здравствуйте. Я из г.Орша, извините за простой вопрос. Собираюсь в Интернет-магазине заказать ноутбук за 500уе + доставка 10уе. Буду пользоваться первый раз Интернет-магазином . Подскажите, пожалуйста, как обычно происходить эта процедура.
Просто моему другу в прошлом году привезли ноутбук. Водитель, не вылезая из машины, сразу потребовал все деньги за товар и доставку. И только после этого отдал (опять таки не вылезая из машины, в окно) коробку с ноутбуком и уехал. А вдруг бы в этой коробке просто «кирпич» лежал. Или не исправный ноутбук. Потом пришлось бы его самому в Минск тащить?
Поэтому есть несколько вопросов.
1. Обязан ли курьер принести товар в квартиру?
2. Имею ли я право, перед тем как отдать деньги за товар и доставку, в его присутствии открыть коробку и убедиться (хотя бы в течении 2-3 минут) в качестве товара?
3. Это конечно маловероятно, но все-таки. Если товар с браком, отдавать ли деньги за доставку и товар, или можно отказаться от услуг и покупки?

8 лет на сайте
пользователь #532855

А всё просто, при заказе оговорите все нюансы. И в квартиру принесут, и чек дадут, и проверят, только затем – расчёт. Нормальные магазины только так и работают. А экономия в один доллар у левого торгаша может выйти боком.

_snow_ Senior Member

14 лет на сайте
пользователь #32342

Действуйте согласно девиза “Покупатель всегда прав”.
И тогда:
1. Занесут в квартиру.
2. Подождут, никуда не денутся, это их работа.
3. Всегда можете отказаться от покупки если Вас, что-то не устраивает.

Bierman Senior Member

13 лет на сайте
пользователь #73770

И в квартиру принесут, и чек дадут, и проверят, только затем – расчёт.

Подождут, никуда не денутся, это их работа.

читайте внимательнее. в данном случае речь скорее всего идет о курьерской доставке. а их задача отдать коробку и забрать деньги.

Egorchic Neophyte Poster Автор темы

7 лет на сайте
пользователь #716550

Вот в том то и дело, что доставка курьерская, а курьер это уже другая фирма. Они деньги вперед требуют.

Bierman Senior Member

13 лет на сайте
пользователь #73770

Egorchic, неужели так сложно приехать в минск и купить? та же электричка станет меньше 10 бакцов..

jarett Senior Member

10 лет на сайте
пользователь #227409

Вот в том то и дело, что доставка курьерская, а курьер это уже другая фирма. Они деньги вперед требуют.

Это как так-деньги вперёд?
До того момента,пока не получишь на руки гарантийник,чек и не проверишь комплектацию и работоспосоность привезённого товара ни каких денег курьеру не отдавать.
В противном случае-слать в пешее эротическое путешествие. Интернет магазинов нынче-великое множество,в крайнем случае можно и в Минск приехать,если у себя нужную конфигурацию бука не найдёте.

Bierman Senior Member

13 лет на сайте
пользователь #73770

Это как так-деньги вперёд?

потому как это всего лишь курьерская служба. вы же на почте оплачиваете посылку и потом вам ее выдают. так и тут..

jarett Senior Member

10 лет на сайте
пользователь #227409

Это как так-деньги вперёд?

потому как это всего лишь курьерская служба. вы же на почте оплачиваете посылку и потом вам ее выдают. так и тут..

Ну,не знаю.
Инет-магазинами очень часто пользуюсь и не всегда у них свои курьеры,иногда и к помощи сторонних прибегают,но ни разу у меня курьер не потребовал деньги вперёд. Всегда ждали покуда товар проверю,все пологающиеся бумажки отдавали и только потом расчёт был.
Да и на почте посылку с заказанной вещью проверить не отходя от окошка можно и претензии чуть что предъявить,а с курьером этот номер не пройдёт,дай ему деньги-и он исчезнет в мгновение ока. А на все претензии скажет-я ничё не знаю,я товар в полном порядке передавал.

Bierman Senior Member

13 лет на сайте
пользователь #73770

jarett, ну какой интернет магазин будет своим курьером доставлять из минска в оршу? да еще за 10 бакцов.

jarett Senior Member

10 лет на сайте
пользователь #227409

jarett, ну какой интернет магазин будет своим курьером доставлять из минска в оршу? да еще за 10 бакцов.

Я ж говорю-и по Минску не всегда свои курьеры доставляют,но никто денег вперёд не требовал. Проверил товар/комплектацию,получил все причитающиеся бумажки и только потом расчёт. Ни разу по другому не было. Да и не может быть,если по-уму всё делается.

Bierman Senior Member

Читать еще:  Можно ли по закону провести в квартиру газовое отопление?

13 лет на сайте
пользователь #73770

jarett, вам рассказать как происходит доставка по регионам?

Перевозки сборных грузов – это доставка по Беларуси мелких посылок от разных отправителей по адресам различных получателей одним транспортным средством. Формирование партии сборного груза производится на складе отправления, куда каждая посылка доставляется отдельно.

информация взята с одного из сайтов по доставке.

ingvar-1963 Senior Member

9 лет на сайте
пользователь #253930

Egorchic, резюмирую: не хотите иметь кирпич вместо ноута – езжайте в столицу.

jarett Senior Member

10 лет на сайте
пользователь #227409

Обязанности курьера по доставке:
– созвониться с получателем в первой половине дня и поставить в известность о примерном времени доставки;
– за 20 мин до дoставки еще раз созвониться с получателем;
– доставить посылку до подъезда, если посылка не более 15кг, то к дверям получателя;
Уважительная просьба:
– не задерживать курьера более 10 минут;
– не менять адрес дoставки в день дoставки или после того как курьер рядом с первоначальным адресом дoставки;
– помните, что курьер не консультант, его дело только доставить;

Bierman,обратите внимание на выделенное.
За 10 минут вполне можно осмотреть доставленный товар на предмет видимых повреждений,проверить на сколько это можно его работоспособность,комплектацию и наличие всевозможных бумажек-инструкции,гарантийника и чека,после чего расчитаться с курьером за доставленный товар. Или не расчитаться,если доставленный товар не соответствует заказанному,либо есть проблемы с комплектацией заказа/документами на приобретаемый товар.
Именно про это и спрашивал ТС.

zont22.ru

Если не понравился товар могу его не забирать у курьера

В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. Для таких случаев у нас есть специальный коэффициент. В итоге клиентка закидала нас письмами и звонками с требованием выполнять ее заказы без всяких условий.

Мы были вынуждены с ней попрощаться. А однажды мы «уволили» целую кондитерскую.

Как интернет-магазин борется с отказами от заказанных товаров

Я управляю интернет-магазином товаров для кондитеров.

Курьер приезжал и слышал «Спасибо, уже не надо, передумал». Массово начали возвращать невыкупленные посылки из регионов. Со временем масштаб проблемы увеличивался, мы теряли все больше денег.

Пришла пора как-то бороться с отказами.

Начали мы с анализа причин отказов, и вот какие нашли после небольшого исследования. «Спортивные» заказы.

Обязана ли я оплатить доставку курьеру, если товар не соответствует качеству?

752 юриста сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 752 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Приехал курьер, привез товар (интернет- магазин) , на картинку одно, а реальном мире товар не соответствует действительности.

По курьерским маркам — он мне говорит что в качестве отказа от товара, я обязана оплатить ему сумму за его приезд ко мне. (например 500 р) и если товар не оправдал качество я могу его не покупать, но оплатить доставку.

Вопрос это законно? PS: чеки какие либо др документы на товар не был предоставлен. Вопрос: я имею право отказать ему в оплате доставки и не платить? (доставку- без некачественного товара).?

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 21772 ответа 6496 отзывов Общаться в

Доставка товара курьером

Возникли вопросы касательно курьерской доставки.

1.1. Все можно согласно Закона о Защите прав потребителей. 2. Заказал слим таблетки ещё не пришли, доставка курьером, ещё не получил а позвонить не могу, сами якобы со мной свяжутся. могу ли я сказать курьеру что этот товар меня больше не интересует, не начнутся у меня проблемы?

2.1. По закону у Вас есть право на отказ от покупки товара. 2.2. Можете отказаться. Не будет никаких проблем. 3. Сделала заказ в интернет-магазине без предоплаты, на следующий день перезвонила и сказала, что передумала.

Можно ли заставлять курьера ждать, пока я проверю товар?

Здравствуйте, хочу купить определённый товар (телевизор) технически-сложной категории (перечнь технически сложных товаров), нужно чтобы при покупке курьер распечатал упаковку и немного подождал? Можно ли по закону попросить/заставлять его ждать?

«ГК РФ Статья 484. Обязанность покупателя принять товар»

я обязана принять товар, но здесь не написан ответ на мой вопрос.

07 Августа 2017, 16:06, вопрос №1717437 Багина Вероника, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 8,8 Рейтинг Правовед.ru 5910 ответов 2285 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день, Вероника.В случае покупки товара через интернет, вы можете не оставлять курьера пока вы

Если не понравился товар могу его не забирать у курьера

Я управляю интернет-магазином товаров для кондитеров.

Столкнулись с проблемой: в последний момент покупатели отказываются от заказа.

Курьер приезжал и слышал «Спасибо, уже не надо, передумал».

Массово начали возвращать невыкупленные посылки из регионов. Если посылку не забрали, расходы магазина можно умножать примерно вдвое.

Любопытно, что стоимость обратной пересылки не всегда равна стоимости доставки. Например, Москва → Питер равно Питер → Москва.

А вот Москва → Кемерово в полтора раза дороже, чем Кемерово → Москва.

Что мне грозит, если я не заберу посылку, отправленную курьерской службой?

752 юриста сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 752 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Добрый день. С санкт петербурга отправили посылку пришла в симферополь звонят мол можете забрать посылка на месте говорят стоимость 2700руб.

Я не согласна с этой ценой т.к. на сайте курьерской службы по расчётам на калькуляторе 1020руб.перед отправкой прозванивали специалисты оглашали цену 700 руб. Как быть за посылку требуют 2700.

Вопрос если я не буду забирать посылку грозит ли отправителю оплата за то что я не забрала? Спасибо. 19 Февраля 2020, 09:53, вопрос №1912771 Ольга, г.

Нарьян-Мар1 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 381 ответ 60 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Ольга!

Вы имеете полное право не получать данную посылку.

Имею ли я право отказаться от товара на месте при доставке его курьером и должен ли я в таком случае платить за доставку?

Доброй ночи! Проблемы ещё нет, но боюсь, что может сложиться.

Заказал в интернете аксессуар из одной очень известной серии фильмов.

Доставка осуществляется курьером, поставщиком является ООО «Курьер» (Москва).

Сегодня уже должны доставить на дом. К сожалению совершил ошибку — сначала сделал заказ, а потом только спустя несколько дней прочитал отзывы.

Положительных отзывов не оказалось: те, кто заказывал, обвиняют фирму в мошенничестве. Общая картина такая: товар либо приходит не тот, либо не того размера, либо бракованный, в итоге связаться с поставщиком для обмена товара становится трудно, а некоторые указывают, что и невозможно. В связи с этим у меня такой вопрос: имею ли я право отказаться от товара на месте при доставке его курьером и должен ли я в таком случае платить за доставку?

25 Марта 2015, 03:20, вопрос №775799 Андрей, г. Дзержинск Свернуть Консультация юриста

Как сдать непонравившийся товар обратно в магазин и вернуть деньги?

Ситуаций, когда товар нужно вернуть, много. Не подошел. Оказался бракованным.

Да просто не понравился. Расстраиваться не надо. Товар, даже надлежащего качества, почти в любой ситуации можно сдать и вернуть свои деньги.

Рассмотрим несколько вариантов развития событий: 1. Покупка в интернет-магазине:Заказали товар по интернету, вам его привезли домой, но уже при более детальном изучении вы поняли, что по каким-то причинам не сможете его использовать.

В таком случае нужно действовать согласно ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992.

По данной статье вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней, если полностью сохранен товарный внешний вид и заводская упаковка, а также комплектация. И, конечно, все платежные документы.Нужно позвонить в магазин и заявить о своем желании вернуть товар. Как правило, сотрудники магазина предложат вам приехать в офис и вернуть товар.

Что мне грозит, если я не заберу с почты неоплаченную посылку?

Заказала в интернет-магазине товар.

Его нужно было оплатить и забрать на почте. Заказала, а потом передумала, что он мне не нужен. Но его уже отправили. Пришло извещение, я его проигнорировала.

Не давно позвонили, спросили, будете ли забирать, я отказалась.

Вскоре начали угрожать ст. 486 ГК РФ. Возможности забрать никакой нет, по причине переезда в другой город, да и товар уже не нужен. Чем мне все это грозит? И могут ли они подать на меня в суд?

10 Сентября 2015, 10:26, вопрос №971204 Ксения, г.

Екатеринбург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 7,1 Рейтинг Правовед.ru 13616 ответов 3729 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день! Заказала в интернет-магазине товар.

Его нужно было оплатить и забрать на почте.

Заказала в интернете товар и не хочу выкупать

Здравствуйте, заказала в интернете товар и через 40 минут передумала позвонила и хотела отказаться но они сказали что товар уже отправлен и отказаться нельзя, товар пришел и я его не выкупаю на почте , но мне звонят и угрожают судом, чтоб я выкупила товар или оплачивала расходы компании, что делать? 22 Апреля 2015, 16:10, вопрос №814013 марина, г.

Доставка товара курьером

1.1. Можете отказаться в любой момент, но при этом продавец имеет право требовать оплату расходов, понесенных в связи с доставкой товара.

Читать еще:  Моральный ущерб через прокуратуру

2.1. Можете не покупать товар. Вы будете должны только за транспортные расходы. Ст.18 ЗЗПП. Если на вас подадут в суд и расходы на представителя ст.100 ГК РФ.

3.1. Потребуется обращаться в суд, учитывая, что сорвалась сделка.

4.1. Да, Вы имеете право отказаться от покупки без последствий.

5. Столкнулся с такой проблемой. Заказал игровую приставку на беру, выбрал курьерскую доставку и в итоге курьер не приехал поменял на самовывоз. Приехал забрал товар, при запуске оказался что он сломан. Узнал что эта служба доставки почти самая худшая в России. Что теперь делать?

‘Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru’

5.1. Денис!
Для начала обратитесь к службе доставки с письменной претензией.

6.1. По Вашему усмотрению. Замена или возврат средств.

7.1. Если доставку оформлял интернет-магазин и стоимость доставки входит в цену товара, то Вам необходимо обратиться с претензией в интернет-магазин.
Если вопросом доставки занимались Вы сами (сами договаривались с транспортной компанией), то Вам нужно обратиться с претензией в транспортную компанию.

7.2. Вернуть деньги возможно без проблем, для начала направьте претензию.

8.1. Можете отказаться в любой момент, но при этом продавец имеет право требовать оплату расходов, понесенных в связи с доставкой товара.
Всего Вам наилучшего!

9.1. Направьте продавцу грамотную претензию о замене товара или возврате денежных средств, ст. 4, 18 ЗоЗПП. Расходы по повторной доставке обязан нести продавец.

9.2. Вы можете отказаться от товара приобретенного дистанционным способом в течении 7 дней с момента его получения.

10.1. Если покупатель предъявил Вам претензию, товар имеет гарантийный срок, то Вы обязаны принять эту претензию. Однако, это не означает, что Вы обязаны вернуть деньги. Вы можете провести проверку качества или экспертизу, чтобы определить причины возникновения недостатков.
В случае, когда установлено механическое повреждение, доказать, что это произошло не по вине потребителя практически невозможно, и в этом случае возможно отказать в удовлетворении требований.
Потребитель должен будет доказывать, что товар имеет производственные недостатки.
Основание – ст.18 Закона “О защите прав потребителей”.
Благодарю за Ваше обращение.

11.1. Отказаться – можете, конечно. Просто вот процедура, как и сама возможность возврата денег за товар и доставку – регулируется уже не российским законодательством.

12.1. Сделайте отказ через обратную связь, наверняка на сайте есть такая возможность. Либо только письменно в их адрес.

13.1. Можете позвонить и отказаться или просто не выкупать и не общаться с ними больше, обязать вас выкупить товар нет оснований. Всего вам доброго!

13.2. Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей” (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку.

13.3. Тем же способом, каким Вы заказывали товар, сообщите об отказе от заказа. Если курьер, тем не менее, явится, огласите отказ ему и не принимайте и не оплачивайте товар.

13.4. На самом деле в интернете огромное количество мошеннических магазинов которые присылают совсем не то что нужно. Правильно сделали. В Суд никто не пойдёт, они только пугают. Желаю удачи в решении вашего опроса.

14.1. • Здравствуйте, Если вам доставят этот товар через курьера, можете просто его не получать и отказаться и ничего вам за это не будет

Желаю Вам удачи и всех благ!

14.2. Поскольку тут дистанционный способ доставки товара, то до момента его получения Вы имеете право от него отказать в данном случае. Уведомите продавца об отказе от товара.

14.3. Если Вы хотите отказаться то Вы просто оплатите услуги курьера и все на этом. Надеюсь мы смогли Вам помочь.

15.1. Если вы заказали товар и от него отказались либо не выкупили, то продавец вправе требовать с вас понесенных расходов.

16.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) “О защите прав потребителей”
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.[quote][/quote]

17.1. Можете не оплачивать ничего, если товар сразу вернули. Но расходы на доставку могут взыскать через суд, если вы заказ оформляли

У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на платной консультации.
Желаю Вам удачи и всех благ!

18.1. Согласно ТК РФ трудовой договор считается заключенным с момента когда работник выгел на работу. Таким образом, Вы можете подать в суд на работодателя и принулить его заключить трудовой договор.

19.1. Договора возмездного оказания услуг нужно оформлять.
ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Позиции высших судов по ст. 779 ГК РФ >>>
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 779 ГК РФ

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

20.1. Не думаю, что какие-либо санкции могут быть, так как пока товар Вами не принят сделки по покупке нет и вы вправе ее не совершать и отказаться. В тоже время неизвестно, какие условия доставки указаны на сайте и на какие вы соглашались. В любом случае навязывать вам товар они не имеют право. Позвоните в интернет магазин и сообщите о своем решении не покупать насадку. Это будет гораздо правильнее, чем потом разбираться с курьером, когда он вам ее привезет.

21.1. Опирайтесь на статью 26.1 закона о защите прав потребителей, согласно этому вы вправе отказаться от товара до передачи и в течение 7 дней после передачи. Продавец вправе требовать почтовых расходов.

21.2. Уважаемая Светлана Львовна
Вы не обязаны оплачивать доставку бракованного товара
Ст.4, ст.18 ЗоЗПП,
Товар должен быть Вам предоставлен надлежащего качества.
УДАЧИ вам и всего хорошего.

22.1. При обнаружении недостатков в течение 15 дней вы можете обменять товар/требовать возврата (ст. 18 закона о защите прав потребителей). Пишите претензию, далее подавайте иск в суд, если не захотят выполнять ваши требования. Иск пошлиной не облагается. Главное, не пропустить сроки в 15 дней. Всего доброго!
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

22.2. В данном случае вам необходимо написать претензию в интернет магазин, должны указать ваши требования и возмущения. Ссылаться стоит на статью 18 закона о защите прав потребителей.

23.1. Денежные средства выдаются курьерам в подотчет, для этого выписывается расходный кассовый ордер. За полученные средства они должны отчитаться – составить авансовый отчет.
Подписью в расходном кассовом ордере курьер подтверждает получение денежных средств, этот документ и будет иметь “юридическую силу”.

24.1. Так как они находится далеко, то хотел бы узнать – все же можно настоять на возврате через курьера (доставка была курьером)?
Да, вы имеете полное право вернуть товар таким образом.

24.2. Одна из приобретенных вещей оказалась с браком. Можете требовать возместить Вам все Ваши убытки, связанные с заменой брака.

25.1. Претензия, при отказе – в суд.

25.2. ст22 Закона-10 дней на возврат денег
Нет закона который бы регламентировал порядок выплаты

26.1. В любое время можете отказаться до передачи товара и в течение 7 дней после передачи (ст. 26.1 ЗоЗПП).

26.2. Видимо при условии покупки товара, доставка входила в стоимость товара. Если товар еще не выслали, то и не должны высылать. Напишите письменную претензию в магазин.

27.1. Да напишите претензию

27.2. поменять товар обязан.

28.1. . Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.Если вы в течение 7 дней не сможете забрать товар то с вас взыщут расходы по пересылке товара

29.1. Пишите заявление в полицию. Они ее найдут и возбудят уголовное дело. Все остальные потерпевшие пусть тоже пишут заявления.

30.1. —Здравствуйте, к курьерской службе. похоже что работа курьера. Всего хорошего.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector