На что распространяется гарантия на принтере? ""
Prokurors.ru

Юридический портал

На что распространяется гарантия на принтере?

Гарантийные обязательства

Общие положения гарантии на товар

Гарантийный срок – это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка, требования потребителя по устранению этих недостатков полежат удовлетворению, если не будет установлено, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения последним правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц.

Исчисление гарантийного срока начинается со дня передачи товара потребителю. Если дату установить невозможно, срок гарантии исчисляется со дня изготовления товара.

Гарантийное обслуживание – бесплатное устранение недостатков товара, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими соответствующие полномочия.

Обратите внимание, что условия гарантии на различные виды техники может отличаться в зависимости от производителя.

Гарантия на заправку картриджей

Гарантия на заправку картриджей подразумевает наличие в нем достаточного количества тонера для печати в течение ресурса картриджа, заявленного оригинальным производителем. Согласование возможности заправки производится мастером с клиентом до заправки. Проверка качества печати заправленного картриджа производится в момент передачи клиенту и в его присутствии, а при невозможности такой проверки, претензии по качеству работы картриджа принимаются в течение трех рабочих дней. Со своей стороны мы гарантируем качество используемого для заправки тонера и его применяемость непосредственно для конкретной модели картриджа.

Обращаем ваше внимание, что заправка – восполнение объема тонера в картридже. При заправке не производится замена деталей картриджа, а любой картридж заявлен производителем как одноразовый. Ресурсные части картриджа, как правило, рассчитаны на один цикл работы (фотовал, ролик заряда, магнитный вал и т.д.), имеют ограниченный срок службы и могут выйти из строя по причине их естественного износа в процессе эксплуатации картриджа уже после его заправки, что не является гарантийным случаем.

Гарантия на восстановленные (отремонтированные) картриджи (при оказании данной услуго производится замена деталей картриджа) предусматривает качественную печать картриджа и устанавливается на весь ресурс картриджа, до окончания в нем тонера.

Гарантия на картриджи

Все представленные модели картриджей – НОВЫЕ, изготовленные из 100% новых комплектующих. НЕ ВОССТАНОВЛЕННЫЕ, НЕ ПЕРЕЗАПРАВЛЕННЫЕ. У нас прямые поставки от производителя. Гарантия качества печати и ресурса

Гарантия на продукцию от производителя. Оказываем полную техническую поддержку при любых неисправностях! В случаях брака (что бывает крайне редко), осуществляем замену картриджа

Гарантия распространяется на: картриджи, тонер-картриджи, драм-картриджи, печатающие головки (оригинальные и совместимые). Гарантия на все картриджи (Brother , Canon, Samsung, Xerox , Ricoh, Kyocera, Lexmark) действует до окончания тонера в картридже и распространяется на любые дефекты качества печати возникшие по вине производителя.

Вся продукция полностью соответствует заявленным характеристикам. Является абсолютно новой и приобретена у официальных поставщиков.

При наступлении гарантийного случая вам необходимо обратиться в наш Сервисный центр по адресу: г.Владивосток, ул.Котельникова,17, тел: +7 (423) 239-08-84, 269-69-72.

При себе необходимо иметь документ, подтверждающий факт покупки картриджа в нашей компании.

После подтверждения факта наступления гарантийного случая по заключению Сервисного центра производится на выбор клиента:

  • Устранение мелкой неисправности, например замена чипа;
  • Замена на исправный картридж;
  • Возврат денежных средств.

Бесплатное гарантийное обслуживание производится при соблюдении следующих условий:

  • Картриджи не были повторно самостоятельно заправлены;
  • Картриджи не были восстановлены;
  • Картриджи не были переработаны или каким-либо образом модифицированы;
  • Картриджи не имеют неполадок из-за неправильного использования;
  • Условия хранения или эксплуатации отвечали требованиям изготовителя для данного печатающего устройства;
  • Устройства подверглись обычному эксплуатационному износу, не были нарушены гарантийные пломбы иили не была стерта маркировка картриджа.

Гарантия на принтеры и МФУ

Все представленные модели принтеров и МФУ идут напрямую от производителей и имеют соответствующие сертификаты качества.

Гарантия на продукцию от производителя. Оказываем полную техническую поддержку при любых неисправностях!

Вся продукция полностью соответствует заявленным характеристикам. Является абсолютно новой и приобретена у официальных поставщиков.

Гарантия распространяется на:

  • Kyocera – гарантия 12 или 24 месяца на принтеры и МФУ в зависимости от модели.
  • Brother – гарантия 12 месяцев на принтеры и МФУ.
  • Canon – гарантия 12 месяцев на принтеры и МФУ.
  • Samsung – гарантия 12 месяцев на принтеры и МФУ.
  • Lexmark – гарантия 12 месяцев на принтеры и МФУ.

При наступлении гарантийного случая вам необходимо обратиться в наш Сервисный центр по адресу: г.Владивосток, ул.Котельникова,17, тел: +7 (423) 239-08-84, 269-69-72.

После подтверждения факта наступления гарантийного случая по заключению Сервисного центра производится:

  • Экспресс-ремонт оборудования;
  • Замена неработающих деталей;
  • На время ремонта предоставляем технику на замену!
  • Замена на аналогичную модель устройства;
  • Возврат денежных средств.

Бесплатное гарантийное обслуживание производится при соблюдении следующих условий:

  • Полностью соблюдались правила эксплуатации устройства, описанные в документации, прилагаемые к устройству;
  • Полностью соблюдались требования к безопасности, описанные в документации, прилагаемые к устройству;
  • Наличие гарантийного талона установленного образца;
  • Наличие кассового чека и/или другого документа, подтверждающего дату приобретения;
  • Устройства подверглись обычному эксплуатационному износу, не были нарушены гарантийные пломбы иили не была стерта маркировка.

Для определения причины брака покупатель может самостоятельно обратиться в Сервисный центр, либо передать устройство представителю магазина. Диагностика проводится бесплатно.

Гарантия на ремонт оборудования и запчасти, используемые при ремонте

Гарантия на ремонт оборудования подразумевает предоставление гарантии на исправную работу замененных запчастей, блоков, узлов и ремкомплектов в течение указанного гарантийного срока. Гарантия предоставляется согласно гарантийным условиям поставщика запчастей или завода-изготовителя.

В случае отсутствия информации завода-изготовителя о ресурсе деталей, узлов, блоков или ремкомплектов, гарантия определяется следующим образом:

  • Гарантия на установку роликов подачи, отделения, деталей и узлов тракта прохождения бумаги составляет 1 месяц, при условии соблюдения рекомендованной производителем нагрузки;
  • Гарантия на замену термоузлов в сборе составляет 6 месяцев, при условии соблюдения рекомендованной производителем нагрузки;
  • Гарантия на установку деталей термоузлов (термопленка, бушинги, отсекатели, тефлоновые и резиновые валы) составляет 1 месяц, при условии соблюдения рекомендованой производителем нагрузки;
  • Гарантия на механические детали (приводы, шестерни, подшипники, корпусные детали) составляет 1 месяц, при условии соблюдения рекомендованной производителем нагрузки;
  • Гарантия на электронные компоненты, включая сканеры, лазерные блоки, форматеры составляет 6 месяцев, при условии соблюдения рекомендованной производителем нагрузки.

Покупатель вправе предъявлять ремонтной организации (исполнителю) требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийные обязательства выполняются полностью за счет исполнителя, включая работу и запчасти.

Исполнитель не несет ответственности за работоспособность оборудования в случае использования потребителем неоригинальных расходных материалов, поставляемых третьими лицами без согласования с исполнителем, а также в случае обслуживания оборудования лицами, не являющимися уполномоченными представителями исполнителя производителя оборудования.

Гарантия для широкоформатных принтеров

Благодарим Вас за то, что вы приобрели это изделие Canon, изготовленное в соответствии с высочайшими стандартами качества.

Перед использованием данного изделия мы настоятельно рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с правилами, изложенными в руководстве по эксплуатации.
Гарантия предусматривает бесплатный ремонт изделия уполномоченной сервисной организацией Canon при возникновении дефектов, возникших по вине фирмы-производителя.
Фирма-производитель предоставляет на приобретенное Вами изделие настоящую гарантию сроком на 1 год. Гарантийный срок начинается исчисляться с момента покупки или с момента установки изделия, о чём в настоящем гарантийном талоне делается соответствующая запись.
Предоставленная гарантия действительна на всей территории Российской Федерации на следующих условиях:

1. Настоящая гарантия действительна, если установка товара произведена сертифицированным инженером уполномоченной сервисной организации Canon, или если установка произведена силами покупателя при наличии соответствующей инструкции по установке, поставленной в комплекте с изделием.

2. Срок действия настоящей гарантии ограничен 1 годом с момента покупки, или количеством отпечатанных изображений, которое указано в ниже приведённой таблице, что раньше наступит.

Кол-во отпечатков в форматах
А4-9600
A2-2400
A4-19200
A1- 2400
A4- 57600
A0 – 3600
A4- 57600
A0 – 3600
A4- 57600
A0 – 3600

3. Настоящая гарантия действительна только на территории Российской Федерации и при наличии гарантийного талона.

4. Гарантийный срок на основное изделие, а также на комплектующие и компоненты с ограниченным сроком гарантии продлевается на время нахождения изделия в гарантийном ремонте, но не более чем на период оставшегося срока гарантии на момент проведения ремонта. Соответствующая запись о произведённом гарантийном ремонте должна быть внесена в настоящий гарантийный талон представителями уполномоченной сервисной организации Canon, выполняющей ремонт, сразу же после его завершения.

5. Гарантийный срок для запасных частей, установленных уполномоченной сервисной организацией Canon, для замены неисправных комплектующих по гарантии, истекает в последний день гарантийного срока, установленного на изделие.

6. Действие настоящей гарантии не распространняется на расходные материалы , печатающие головки и аксессуары, кроме аксессуаров, входящих в комплект поставки изделия.
Условия гарантии на печатающую головку изложены на официальном сайте компании ООО «Канон Ру» _________________________________________

7. Действие настоящей гарантии не распространяется на следующие виды работ:
• по установке изделия
• по очистке, регулировке и настройке изделия и его узлов (регулярное техническое обслуживание)
• замена расходных материалов
• установка прграммного обеспечения применительно к сетевым условиям пользователя

8. Действие настоящей гарантии не распространяется на любое программное обеспечение, входящее в комплект поставки.

9. Действие настоящей гарантии не покрывает упущенную прибыль или выручку, расходы по временной замене оборудования, потерю данных и/или любые иные прямые и косвенные убытки, связанные с дефектами оборудования.

10. Изготовитель может быть освобожден от ответственности за недостатки товара, возникшие после передачи товара покупателю вследствии нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, установленных в руководствах и иных документах, прилагаемых к изделию, действий третих лиц или непреодолимой силы, и в частности, за недостатки, возникшие в следствии нарушения следующих правил пользования:
10.1. Внесение в конструкцию изделия любых изменений, которые не были официально одобрены фирмой-производителем,
10.2. Подключение каких-либо устройств и применение совместно с изделием дополнительных аксесуаров и расходных материалов иных, чем те, которые рекомендованы к применению фирмой-производителем.
10.3. При наличии механических повреждений.
10.4. При обнаружении следов огня, влаги и корозии.
10.5. При обнаружении внутри изделия посторонних предметов, не относящихся к конструкции данного изделия (например: канцелярские скрепки, кнопки, песок и т.п.)., а также насекомые.

Читать еще:  Нужна ли доверенность на детей в крыму

11. Настоящая гарантия является дополнением к конституционным и иным правам покупателей и ни в коей мере не ограничивает их.

Гарантийное обслуживание производится только уполномоченными сервисными организациями Canon.
Для удобства сервисного обслуживания и удовлетворения иных предусмотренных законодательством Ваших требований настоятельно рекомендуем Вам сохранять в течении всего срока эксплуатации изделия поставляемую вместе с ним сопроводительную документацию (данный гарантийный талон, инструкции по эксплуатации и т.д.), а также документы, подтверждающие факт заключения договора купли-продажи (кассовый чек, товарная накладная и т.д.).

На что распространяется гарантия на принтере?

Гарантийные обязательства на заправку лазерных/ струйных картриджей и ремонт принтеров.

Уважаемый покупатель, доводим до Вашего сведения, что заправка картриджей является операцией, не предусмотренной производителем.

Производители HP, Canon, Samsung, Xerox, Brother, Kyocera и др. предпринимают различные меры, ограничивающие возможность эксплуатации заправленных картриджей, поэтому после заправки сложно гарантировать идеальную печать.

Мы можем только предельно качественно выполнить для Вас саму операцию заправки с соблюдением всех технологий.

Мы устанавливаем 3 дня гарантии на свою работу по заправке лазерных картриджей, при условии соблюдений рекомендаций по проведению восстановительных работ (о необходимости замены ресурсные деталей).

Обращаем ваше внимание на то, что ресурсные детали имеют естественный ограниченный срок службы и не гарантируют работоспособность как аппарата, так и картриджа. К ним относятся: фотобарабаны, коротроны, дозирующие лезвия, ракели; нагревательные и прижимные валы, ремни, резиновые ролики.

При возникновении проблем с заправленным картриджем рекомендуем проверить работоспособность аппарата с новым или другим картриджем, если такой возможности нет, то проверить свой аппарат вы сможете в нашей мастерской.

Для уточнения причин возможной неисправности заправленного картриджа, просим отнестись с пониманием к рекомендации мастера и принести Ваш аппарат в мастерскую.

Гарантия заправку оригинальных/ совместимых картриджей струйных принтеров и МФУ HP, Canon не распространяется. Так как картриджи и печатающие головки HP, Canon является расходным материалами и имеет маленький ресурс печати, а так же сложной конструктивный принцип печати – термоструйная технология печати.

Под заправкой ПЗК и СНПЧ HP, Canon, Brother, Epson понимается как заполнение емкостей для чернил. Мы гарантируем правильной подбор чернил для ПУ и технологию заполнения чернилами емкостей. Гарантия на качество печати после заправки ПЗК и СНПЧ не распространяется.
Мы устанавливаем 7 дней гарантии на выполнение работ по ремонту принтеров МФУ, при условии соблюдений рекомендаций по проведению восстановительных работ (о необходимости замены ресурсные деталей).

Гарантия на ремонтные работы принтеров и МФУ не распространяется, в случае если, печатающее устройство подвергалось ремонту в других мастерских или на корпусе обнаружены следы вскрытия.

Гарантийные обязательства на принтеры и МФУ

На принтеры и МФУ Epson гарантия – 6 месяцев или 6000 напечатанных страниц, в зависимости от того, что наступит раньше. Принтеры и МФУ относятся к категории «технически сложного товара». Перечень технически сложных товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)
Качественный товар, из категории технически сложного, без веской причины, вернуть в компанию VolgaPrinter нельзя (статья 18 Закона о защите прав потребителей).

возврат «технически сложного товара» или его обмен на такой же или аналогичный товар можно сделать по истечению пятнадцати дней, только в случаях, если:
– товар с “существенным недостатком” (существенный недостаток – это неустранимый недостаток, либо недостаток, проявляющийся вновь после его устранения, либо недостаток, для исправления которого требуются значительные финансовые и временные затраты).
– товар с недостатком находится у продавца, который решил устранять недостаток, но нарушил установленные сроки ремонта (либо сроки нарушены ремонтной организацией, с которой у продавца заключен договор).

в остальных случаях предусмотрено:
– ремонт технически сложного товара с недостатком (за счет продавца или за свой счет – с согласия продавца, – но с последующим предъявлением документально подтвержденных расходов продавцу, который должен их оплатить).
– снижение покупной цены товара (сумма оговаривается сторонами).

При обнаружении дефекта или неисправности печатающего устройства Компания VolgaPrinter вправе провести дополнительную проверку качества – в течении двадцати дней со дня предъявления указанного требования (статья 21 п. 1 Закона о защите прав потребителей).

Гарантия вступает в силу с момента продажи товара. Каждый товар сопровождается гарантийным талоном. Транспортировка неисправного изделия в сервис-центр компании VolgaPrinter осуществляется его владельцем.

Обращаем Ваше внимание, что чернила и фотобумага являются расходными материалами и возврат вскрытых емкостей с чернилами и упаковок фотобумаги не осуществляется. Замена на новый товар при наличии дефектов производится после соответствующего заключения сервис-центра.

Для наиболее высокого качества печати мы рекомендуем использовать фотобумагу торговой марки IST, которую вы можете приобрести у нас.

ВАЖНО! Информация для владельцев моделей Epson Expression Home XP-413/415/423/425 с СНПЧ и Epson Expression Home XP-312/313/315/323/325 с СНПЧ. При обновлении драйверов печатающего устройства, может включиться дополнительная защита на принтере, что повлечет за собой неработоспособность чипов, а так же снятие гарантии на СНПЧ.

При сдаче товара на гарантийное обслуживании сроки ремонта могут достигать 45 дней

Чтобы получить гарантийное обслуживание, пожалуйста, следите за соблюдением некоторых условий:

1. Обязательно наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки в компании VolgaPrinter (договор купли-продажи, кассовый или товарный чек, гарантийный талон, сервисная книжка).
2. Продукция должна быть предъявлена в полной комплектности и сохранности:
– пробки в резервуаре СНПЧ (большие и маленькие), заглушки в картриджах, чип, держатели шлейфа.
– серийный номер в гарантийном талоне должен совпадать с серийным номером на товаре (СНПЧ, печатающем устройстве).
3. Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий эксплуатации:
– длительный простой печатающего устройства без надлежащей консервации, повлекший засыхание чернил в печатающей голове ПУ (не более 30 дней).
– на печатающем устройстве сделано более 3000 отпечатков в месяц (для 4-6 цветных ПУ).
– уровень чернил в резервуаре ниже наклейки на резервуаре.
– наличие в ПУ и/или СНПЧ/ПЗК посторонних предметов (скрепки, обрывки бумаги, насекомые, шерсть, и др. мелкий мусор).
– резервуар в процессе эксплуатации устройства был расположен выше/ниже рекомендованного уровня.
– СНПЧ или ПУ эксплуатировались с чернилами другой торговой марки.
– на печатающие устройства, которые использовались с сублимационными чернилами.
– подмес в систему подачи чернил чернильных отходов или чернил разных типов.
– использование ворсистых и/или пылеобразующих носителей, провоцирующих засорение печатающих головок вплоть до полного их выхода из строя.
– несвоевременное профилактическое обслуживание. Отключение функции автоматической чистки печатающих головок.
– серийный номер на печатающем устройстве поврежден или удален.
– выполненная Пользователем (или неуполномоченным третьим лицом) установка программного обеспечения и/или обновление прошивки печатающего устройства, приведшие к нарушению работоспособности ПУ.
– Пользователем (или неуполномоченным третьим лицом) осуществлена несанкционированная модернизация печатающего устройства, без уведомления продавца.
4. Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий транспортировки:
– СНПЧ не была переведена в транспортное положение (воздушное отверстие не закрыто пробками).
– резервуар в процессе транспортировки был расположен выше/ниже рекомендованного уровня.
5. Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий ремонта:
– СНПЧ или ПУ предварительно ремонтировалось в сервисном центре, который не является сервисным центром компании VolgaPrinter или Пользователем самостоятельно (изменение заводских настроек, работы с заменой комплектующих, установка нестандартных запчастей, пайка микросхем, демонтаж шлейфов и т.п.)
– на ПУ нарушены пломбы.
– на СНПЧ поставлены детали не от VolgaPrinter.

Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

1. Повреждения и дефекты, причиненные клиентом (царапины, трещины, вмятины, сколы, другие признаки удара или следы заполнения чернилами либо любой другой жидкостью), которые повлияли на работоспособность и не были зафиксированы в момент инсталляции.
2. Повреждения, вызванные небрежной эксплуатацией, противоречащей рекомендациям, описанным в руководстве пользователя.
3. Повреждения, вызванные ненадлежащими условиями в рабочем помещении (высокая степень запыленности, накопление статистического электричества, температура и относительная влажность, отличные от нормативных), которые влияют на работоспособность ПУ.
4. Повреждения, вызванные: несоответствием параметров питающих кабельных сетей; нестабильным входным напряжением; отсутствием заземления; неправильным подключением в электросеть.
5. Неработоспособность внешних портов (USB, Internet, телефонная линия).
6. Дефекты, вызванные стихийными бедствиями.

Компания VolgaPrinter не несет ответственности за возможный вред, прямо или побочно нанесенный реализованной предприятием техникой людям, домашним животным или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия, преднамеренных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц. Компания снимает с себя ответственность за любой убыток, включая экономические и невещественные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанных с повреждением или невозможностью эксплуатации продукции.
Под бесплатным сервисным обслуживанием следует понимать полностью бесплатное для потребителя устранение недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине производителя, но при условии соблюдения условий гарантии. В гарантийном обслуживании может быть отказано, если в ходе диагностики было обнаружено нарушение «Гарантийных условий».

Сокращения используемые в гарантийных обязательствах
МФУ – многофункциональное устройство.
СНПЧ (система непрерывной подачи чернил) – устройство для офисного струйного принтера, подающее чернила к печатающей головке из пополняемых резервуаров. Благодаря СНПЧ затраты на печать значительно снижаются, и пользователь получает экономию, измеряющуюся в десятках раз. Основные типы СНПЧ – картриджные и капсульные, отличающиеся установкой на печатающую головку картриджного блока либо облегченных капсул.
ПУ – печатное устройство.
ПЗК – перезаправляемый картридж.

Гарантийные обязательства на лазерные и струйные картриджи.

На лазерные картриджи гарантия 6 месяцев с момента продажи, до первой заправки, при условии, что пломбы на картрирдже не повреждены и нет следов вскрытия картриджа. Для лазерных картриджей используется защитная пломба LTP-0854756. Вскрывая эту пломбу, покупатель подтверждает согласие наших гарантийных условий, указанных ниже.

На струйные картриджи гарантия 3 месяца с момента продажи, до полной выработки чернил, при условии, что нет следов внешних повреждений пластика и фирменной наклейки картриджа. Для лазерных картриджей используется защитная пломба INK-T987410. Вскрывая эту пломбу, покупатель подтверждает согласие наших гарантийных условий, указанных ниже.

Читать еще:  Льготы матери одиночке в рязани

Гарантийный срок Товара указывается на упаковке. Гарантийный срок лазерных картриджей составляет 6 месяцев со дня реализации, или до полной выработки тонера. Гарантийный срок струйных составляет 3 месяца со дня реализации, или до полной выработки чернил. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие естественного износа, а также на ущерб, возникший вследствие неправильного или небрежного хранения, неправильного или небрежного обслуживания или чрезмерной нагрузки. Применения товара не по назначению, недостаточного и/или неправильного монтажа, а также на неисправности, возникшие из-за несоблюдения технических инструкций изготовителя, касающихся порядка и условий использования соответствующего вида Товара.

Компания VolgaPrinter не несет ответственности за возможный вред, прямо или побочно нанесенный реализованными расходными материалами людям, домашним животным или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделий, преднамеренных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц. Компания снимает с себя ответственность за любой убыток, включая экономические и невещественные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанных с повреждением или невозможностью эксплуатации продукции.

Под бесплатным сервисным обслуживанием следует понимать полностью бесплатное для потребителя устранение недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине производителя, но при условии соблюдения условий гарантии. В гарантийном обслуживании может быть отказано, если в ходе диагностики было обнаружено нарушение «Гарантийных условий».

Рекомендации по использованию лазерных картриджей

– храните заправленные картриджи отдельно от пустых.
– будьте очень аккуратны при транспортировке картриджа, не повредите барабан и корпус картриджа. Транспортировку необходимо проводить исключительно в горизонтальном положении.
– не прикасайтесь руками к покрытию фотобарабана – попадание жира на него резко ухудшит качество печати.
– не устанавливайте принтер вблизи нагревательных приборов, в местах повышенной влажности и запыленности. Все это не лучшим образом сказывается на качестве отпечатков, сроке службы картриджа и самого принтера;не используйте бумагу, которая уже побывала в принтере, копировальном аппарате или имеет замятия.
– не используйте бумагу низкого качества. Повышенное содержание смолы в ней сильно снижает срок службы дорогостоящей печки, а бумага с повышенной шероховатостью снижает ресурс картриджа, а также резиновых роликов, через которые она проходит. Настоятельно рекомендуем использовать бумагу, специально предназначенную для лазерной печати.

Гарантийные условия

1. Обязательно наличие документа и упаковки, подтверждающего факт и условия покупки в компании VolgaPrinter (договор купли-продажи, кассовый или товарный чек, гарантийный талон, сервисная книжка).

2. Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий эксплуатации:
– Картридж хранили без упаковки, особенно в помещениях с повышенной запыленностью и влажностью, вследствие чего, произошло механическое повреждение картриджа и коррозия его частей.
– Картридж оставили на свету – светочувствительное органическое покрытие фотобарабана теряет свои свойства под его воздействием. В этом случае фотобаран выходит из строя и картридж не пригоден для дальнейшей эксплуатации.
– Печатали на бумаге со скрепками и отверстиями от дырокола – это приводит к повреждению не только картриджа, но и вывести из строя ваш принтер.
– Протирали фотобарабан какими-либо жидкостями или реактивами.
– Обнаружены следы вскрытия картриджа или нарушена целостность пломб.

3. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
– Повреждения и дефекты, причиненные клиентом (царапины, трещины, вмятины, сколы, другие признаки удара или следы заполнения тонером/чернилами).
– Повреждения, вызванные небрежной эксплуатацией, противоречащей рекомендациям, описанным в руководстве пользователя.
– Повреждения, вызванные: несоответствием параметров питающих кабельных сетей; нестабильным входным напряжением.
– Отсутствием заземления; неправильным подключением в электросеть.
– Неработоспособность внешних портов (USB, Internet, телефонная линия).
– Дефекты, вызванные стихийными бедствиями.

Гарантийный ремонт принтера

1.1. Татьяна
У Вас какой ремонт конкретно? Товар на гарантии? По вопросу не понятно, что конкретно вы хотите

Желаю Вам удачи и всех благ!

1.2. Можно-ли сдать в гарантийный ремонт принтер с пробитыми картриджами для заправки. если поломка другого характера?

Добрый день! Сдать можно, но ремонт будет платный. Лучше заранее уточните это в СЦ. Всего доброго!

2.1. Отказа в ремонте по гарантии на словах или есть письменное заключение?

2.2. Вам необходимо обращаться с письменной претензией в магазин, указывать недостатки и Ваши требования на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

3.1. У Вас при сдаче принтера в ремонт должен быть документ выданный мастерской, есть такой? В нем срок ремонта указан? Деньги за ремонт платили?

4.1. Можно потребовать выдачу подмены, для этого обязательно предъявить письменное мотивированное требование на основе норм ГК, не дадут – взыскать неустойку.

5.1. — подаёте Претензию на имя лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за оказанную некачественную услугу). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

5.2. Можете написать претензию мастеру на основании ст.29 закона о защите прав потребителей. На некачественный ремонт. Если откажет обратитесь в суд.

5.3. Да, имеете право, подавайте претензию со ссылкой на ст. 29 закона оЗПП
Удачи Вам и всего хорошего, обращайтесь к юристам нашего сайта ещё, если будут вопросы.

6.1. Имеете полное право вернуть товар в силу ст.18 ЗоЗПП. Обращайтесь в Роспотребнадзор

6.2. Вы можете сдать его назад, если налицо СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток товара по Закону о защите прав потребителей. Неоднократный ремонт – именно тот самый недостаток. Пишите претензию, срок ответа 10 дней. В случае отказа – взыскивайте через суд.

6.3. Вас ввели заблуждение. Имеете право потребовать деньги

7.1. Для возврата денег необходимо предъявить письменную мотивированную претензию.

8.1. Подавайте претензию, а также жалобу в управление Роспотребнадзора

9.1. пишите претензию на возврат денег или замену согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.Если ремонтируют то ремонт бесплатен и Вам должны по заявлению представить на время ремонта другой принтер. Это ст.19 данного закона.

9.2. Надо срочно писать грамотную претензию, продавец обязан за свой счет произвести ремонт, вас будут разводить, пишите претензию могу помочь.

10.1. обратитесь в сертифицированный сервис, либо приобретите новый принтер.

11.1. На ту, что он стоит сейчас, для этого нужно предъявить им обоснованную претензию. Документы все на руках?

12.1. Вам предложат ремонт,и только если диагностика покажет,что ремонту не подлежит,заменят.

13.1. Да, это вполне правомерно

14.1. Можете предъявите письменную претензию.

15.1. Выехать не обязан, а вот доставить за свой счёт в сервис да

16.1. Для ответа на Ваш вопрос нужно ознакомиться с договором и на его основании составить и направить претензию, если сбросите мне документы то я составлю претензию, но эта услуга платная.

17.1. В ПИСЬМЕННОМ виде на имя руководителя гарантийной мастерской с изложением требований с учётом условий договора на гарантийный ремонт.

17.2. Пишите претензии на один принтер и на второй. По двум принтерам имеете право вернуть деньги или обменять. Принтер который находится в сервисе более 45 дней, нарушение закона и по второму не прошло 14 дней со дня покупки, имеете право его обменять или вернуть деньги у продавца. Удачи.

Узнайте на сайте производителя, где ближайший сервис (не обязательно это должен быть магазин в котором Вы купили). Сдавайте туда на гарантийный ремонт, если они не смогут починить пишите претензию в магазин по поводу расторжения договора и возврата Вам денег

19.1. Они должны были Вам предложить, в случае согласия, сделать ремонт!Они Вам обязаны вернуть принтер!

19.2. Несогласованные о цене работы и услуги, оплате не подлежат, либо его приводят первоначальное неисправное состояние, либо возвращают исправным с отметкой в гарантийном талоне о проведенных работах.

С уважением, Э.Р. Газданова.
Бесплатная консультация осуществляется – ОЧНО, ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ по телефонам: +78672929258 , +79188229258 , +79289274823 . ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ “ЮрИнфо” расположен по адресу: г. Владикавказ, ул. Островского 12, ТЦ “ШЕНЕМ”, 3 этаж, офис № 2.
yur.info@yandex.ru
Оказание услуг, специалистами Центра, в том числе дистанцонным способом.

20.1. могут, но это нарушит ваше право. Обязать вы смождете только в судебном порядке. рекомендую обратиться в Роспотребнадзор.

21.1. Разумеется, можете, если этот картридж не будет препятствием. При покупке неоригинальность картриджа была оговорена, картриджы указаны в товарном или кассовом чеке?

22.1. Вам надо обращаться в суд.
В техпаспорте и гарантийном талоне должны быть отметки магазина о дате продажи, так что факт продажи Вы докажете без особого труда.

23.1. Зависит от того сколько времени прошло с момента покупки принтера.

23.2. В соответствии со ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы

24.1. Со всеми имеющимися у вас документами идите в отдел по защите прав потребителей чем быстрее тем лучше или подавайте в суд.

25.1. Если у вас имеется товарный чек на приобритенный товар, то вы имеете право требовать гарантийного ремонта или замены на другой аналогичный принтер. отсутствие упаковки не является причиной для отказа.

1500ye, он сломался во время гарантийного срока,, принтер был сдан в авторизированный сервисный центр, можем ли мы требовать от сервис центра подмену аналогичным принтером на время ремонта?

26.1. У сервис-центра – нет. Вернее, только на основании договора на аренду этого предоставляемого аналогичного принтера. Вы же сами выбрали способ – передача в гарантийный ремонт суть безвозмездное устранение недостатков со стороны продавца.
ГК РФ.
” Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара”.

27.1. Продавец обязан предоставить другой принтер в течение 3-х дней (ст.20 Закона РФ “О защите прав потребителей”). В противном случае Вы вправе потребовать выплаты Вам неустойки в размере 0,1% от стоимости товара за каждый день просрочки, либо
потребовать вернуть деньги за принтер (ст.23).

Читать еще:  Каков порядок и условия расторжения коллективного договора страхования?

28.1. Обращаться в суд, если есть заключение СЦ и ответ на заявление ( или его отсутствие).

29.1. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

[Закон РФ “О защите прав потребителей”] [Глава III] [Статья 29]
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

29.2. Помочь можно, необходима сначала письменная претензия на основе норм ГК, не сделают – применить другие финансовые санкции.

Гарантии

В зависимости от того, к какому типу (струйный, лазерный) относится картридж, они имеют разные сроки гарантии. Но следует обратить внимание, что на повторно заправленные (перезаправленные) картриджи гарантия производителя не распространяется. Наша компания предоставляет гарантию на работы по заправке и восстановлению картриджа.

В случае реального ухудшения качества печати в течение 5 (пяти) календарных дней после выполнения работ по заправке и при отсутствии механических повреждений картриджа ООО «АСТРЕЛ» обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней восстановить качество печати или вернуть клиенту оплаченные за работу деньги.

На что распространяется гарантия производителя расходных материалов HP:

HP гарантирует отсутствие в каждом картридже и заменяемой пользователем печатающей головке дефектов материалов и производственных дефектов в течение всего срока действия гарантии. Эта гарантия распространяется на любой картридж или заменяемую пользователем печатающую головку HP, если они используются в соответствующем печатающем устройстве компании HP или уполномоченного OEM-партнера компании HP. Указания по правильному подбору чернильного картриджа и печатающей головки см. в руководстве пользователя принтера.

На что не распространяется эта гарантия

Данная гарантия не распространяется на заменяемые пользователем печатающие головки HP, которые были повторно заправлены, восстановлены, переработаны или неправильно использованы. В случае возникновения сбоя или повреждения чернильных картриджей или заменяемых пользователем печатающих головок, связанного с использованием картриджа производства не компании HP с истекшим сроком годности или повторно заправленного, или связанного с использованием неправильного печатающего устройства HP или неавторизованного печатающего устройства партнера компании, HP не несет ответственности за возмещение или замену деталей.

Продолжительность действия гарантии

Чернильные картриджи – Гарантия действует до полного использования чернил HP или до истечения гарантийного срока, указанного на картридже, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Для всех заменяемых пользователем печатающих головок гарантия осуществляется до наступления даты “Истечения срока действия гарантии” или предельно допустимых сроков эксплуатации, в зависимости от того, какая из дат наступит раньше. Кроме того, на оригинальную печатающую головку, поставляемую в комплекте с принтером, распространяется гарантия на весь гарантийный срок использования или сроком в один год с даты приобретения принтера, в зависимости от того, что происходит раньше, даже после даты истечения срока гарантии.

Гарантия на лазерные картриджи HP дается на весь срок службы при условии правильного хранения картриджа (см. инструкцию на упаковке) до окончания оригинального тонера в картридже.

Оригинальные расходные материалы (картриджи) для печатной техники Canon производятся исключительно компанией Canon; лицензии на производство расходных материалов Canon не выдаются сторонним производителям.

Гарантия изготовителя не распространяется на продукцию Canon в случаях, когда повреждения или дефекты вызваны использованием поддельных или неоригинальных расходных материалов.

Оригинальные расходные материалы (картриджи) производства Canon предназначены для однократного (до выработки своего ресурса) использования. Они не подлежат заправке, ремонту, восстановлению и другим действиям, направленным на их дальнейшее (после выработки своего ресурса) использование в печатной технике, произведенной компанией Canon.

Также, Canon не производит каких-либо приспособлений для заправки картриджей, и не поставляет для них отдельно чернила и тонер.

Кроме того, самостоятельная заправка картриджа невозможна без нарушения целостности картриджа, которая впоследствии не восстанавливается.

Гарантийные обязательства на расходные материалы для принтеров Epson :

Гарантийный срок составляет 3 (три) месяца с даты продажи расходных материалов.

Гарантия на картриджи Samsung:

Под картриджами понимаются сменные кассеты, содержащие тонер, чернила, необходимые для осуществления процесса печати, а также фотовалы, ленты переноса изображения, если они устанавливаются в устройство раздельно. Гарантия на картриджи для струйных устройств составляет 90 дней со дня покупки. Гарантия на все картриджи для лазерных устройств составляет 6 месяцев со дня покупки. Действие гарантии прекращается в случае окончания оригинального тонера (чернил) в картридже (контролируется по весу картриджа и/или по показаниям встроенного чипа, для моделей картриджей, которые его имеют). В случае отсутствия у покупателя документов, подтверждающих дату покупки, начало гарантии на картриджи отсчитывается с даты изготовления картриджа. Дата изготовления определяется по серийному номеру картриджа. Дату изготовления и контрольные веса (пустого и полного) картриджа можно узнать по телефону Единой службы поддержки Samsung. Гарантия на все картриджи действительна при условии нахождения картриджа в устройстве (или в оригинальной упаковке) и соблюдении правил хранения, эксплуатации и обслуживания картриджей. Гарантия не распространяется на контрафактные картриджи, картриджи, заправленные тонером повторно, восстановленные, пустые картриджи, картриджи, имеющие механические повреждения (трещины, сколы, повреждения, засветку фотослоя, фотобарабанов, следы вскрытия и т. п.). Гарантия не распространяется на фотобарабаны (в случае их раздельной установки в устройство), если они имеют засветку, механические повреждения, отслоения фотослоя и (или) другие повреждения, вызванные нарушением правил хранения, эксплуатауции и обслуживания фотобарабанов. Признаком окончания тонера в картридже является появление на распечатках светлых (блеклых) участков и их исчезновение после извлечения и встряхивания картриджа и его последующей установки в устройство. Правила хранения указаны на упаковке картриджей, правила обслуживания и эксплуатации картриджей указаны в Руководстве пользователя для каждой модели изделия. При обнаружении проблемного картриджа Вы может обратиться в уполномоченный сервисный центр (УСЦ) для проверки качества картриджа. При обращении в УСЦ необходимо предоставить устройство (принтер, факс, МФУ) с установленным в него проблемным картриджем и правильно заполненный гарантийный талон. После гарантийной замены картриджа — заменяемый картридж не возвращается.

Ссылка на основную публикацию
"
×
×
"
Adblock
detector