На что распространяется гарантия у санок коляски?
Prokurors.ru

Юридический портал

На что распространяется гарантия у санок коляски?

Возврат санок

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат санок обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Возврат санок надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм санки являются товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка санок осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу санки в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата санок может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат санок ненадлежащего качества (бракованных)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого санки не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид Описание
Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть санки в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.
  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если санки будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак санок, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

  • Если покупатель требует обмена санок, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат санок с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Возврат детской коляски в магазин

Покупатели часто приобретают товары, не удовлетворяющие вкусам или потребностям. Когда речь идет о комфорте ребенка, ошибки — непростительная роскошь. Одежда, предметы гигиены, питание и другие детские вещи обмену обычно не подлежат.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Коляска относится к непродовольственным изделиям, которые могут вернуться в торговую организацию в течение 14 дней, во время гарантийного срока по разным причинам.

Можно ли получить деньги обратно, если на коляске нет производственных дефектов? Как правильно подать претензию в магазин? Что делать после категоричного отказа на возврат коляски?

Нормативная база

Разрешить вопрос в пользу клиента поможет знание нормативно-правовой базы:

Постановлением №55 утвержден список промышленных товаров непродовольственного назначения, возвратить или обменять которые невозможно. Коляски в данном перечне не упоминаются.

Закон, регламентирующий защиту потребительских прав (сокращенно ЗОЗПП), включает в себя важные сведения:

  • в ст. 18 раскрываются права покупателя на обмен изделий и продукции с небольшими дефектами;
  • в ст. 19 приводятся сроки подачи требований по поводу обнаружения неисправностей, описывается порядок определения гарантийного срока;
  • ст. 21 регламентирует замену не качественных изделий с браком и другими серьезными недостатками;
  • ст. 25 описывает правила замены качественных товаров без недостатков, не подошедших по внешнему виду, форме и другим признакам.

Можно ли вернуть коляску?

По закону обменять можно как качественную, так и неисправную коляску с дефектом. Возврат денег производится, если представленные аналогичные изделия не подошли или отсутствовали в ассортименте в день обращения. По правилам потребитель первоначально просит о замене товара.

  1. Возможен обмен качественной коляски, неподходящей по форме, габаритам, цвету, особенностям конструкции (ст. 25 ЗОЗПП).
  2. На возврат, замену, ремонт изделия покупатель имеет право при обнаружении недостатка, брака, дефекта, возникшего по вине производителя (ст. 18 ЗОЗПП).

К сведению

Можно вернуть коляску в магазин, не бывшую в употреблении, с нормальным товарным видом. Свойства изделия должны остаться в неизменном виде. Аналогичного товара для обмена может не оказаться в наличии. Если покупатель согласен подождать, сотрудник магазина позвонит и пригласит его для просмотра колясок из нового поступления.

Когда нельзя вернуть коляску?

Коляску не примут в магазин, если она потеряла товарный вид, имеет следы эксплуатации. До возврата, изделие нельзя использовать на улице. Колеса, чехлы должны оставаться чистыми без царапин, повреждений. Если потребительские свойства детской коляски не изменились, его можно сдать в магазин в течении 14 дней.

Обмен коляски на другой товар окажется невозможен, если покупатель повредил, сломал или порвал изделие в результате неправильного использования. Коляску сложнее будет вернуть в магазин, если потеряны чеки, ярлыки, этикетки, гарантийный талон и другие документы.

Можно ли вернуть коляску, если она не понравилась?

Согласно статье 25 Закона ОЗПП покупатель в течение двух недель вправе вернуть не понравившуюся коляску в магазин. В качестве причины можно озвучить неподходящую форму, комплектацию, размеры, текстуру ткани, цвет и другие характеристики. Например, ребенок отказывается сидеть в коляске, ему в ней неудобно.

Покупатель должен знать, что сотрудник торговой точки сначала предложит обмен на подобный товар. Возврат денег возможен при отсутствии в магазине детских колясок для замены.

Сроки на возврат коляски

Срок, период со дня покупки Причина обмена, возврата, характеристика изделия Ссылка на ЗОЗПП
до 14 дней Качественная коляска без недостатков, не подошедшая по размерам, цвету и свойствам ст. 25
до 14 дней В коляске выявлен небольшой недостаток, о котором не сообщил сотрудник магазина (нет поворота ручки, не разбирается часть конструкции, неровно сшит чехол) ст. 18
В течение гарантийного срока Изделие имеет серьезные недостатки, заводской брак (сломались амортизаторы, треснула рама без нагрузок, колеса деформировались, заклинило ручку) ст. 21

Пошаговая инструкция возврата

Перед обращением к работнику магазина необходимо проверить товарный вид коляски и наличие документов.

Учесть все моменты поможет пошаговая инструкция возврата коляски в магазин:

  1. проверить внешний вид, наличие всех элементов из комплекта, исправность коляски, на ней не должно быть следов эксплуатации;
  2. найти заводскую упаковку, чехлы, сумку, этикетки, наклейки и ярлыки;
  3. подготовить пакет документов: удостоверение личности, гарантийный талон, кассовый, товарный чек (платежный документ можно распечатать из личного кабинета банка);
  4. подойти к продавцу, сообщить о намерении совершить обмен, возврат;
  5. если конфликт не удается разрешить устно, написать заявление, претензию в 2 экземплярах.

К сведению

Когда нет чека, клиент имеет право сослаться на свидетельские показания (ст.18 ЗОПП) . Со слов свидетеля можно установить дату и цену покупки.

Первый экземпляр претензии покупатель отдает представителю торговой организации, второй – оставляет себе с ознакомительной отметкой продавца. Отметка потребуется для подачи судебного иска, если магазин проигнорирует просьбу клиента.

Возврат коляски по гарантии

При обнаружении серьезных неисправностей сдать коляску в магазин можно в течение всего периода гарантии. Если гарантийный срок прошел или его не было, возврат разрешен не позднее 2 лет со дня приобретения вещи.

Сроки обмена и сдачи изделий с недостатками установлены статьей 19 Закона ОЗПП. Покупатель имеет право вернуть рубли, истраченные на некачественную покупку. Но ему придется доказать возникновение поломки коляски по причине заводского брака или дефекта. Например, заказать экспертизу.

В статье 19 установлен порядок исчисления гарантийного срока. Он начинается со дня передачи изделия покупателю или со дня изготовления.

Претензия о возврате коляски

Как правильно составить претензию об обмене или возврате коляски?

  1. В документе в левом верхнем углу указать, кому и куда направлена претензия, от кого она исходит.
  2. Далее излагается суть ситуации, информация о товаре, требование со ссылкой или выдержкой из Закона «О защите прав потребителя». Требования по замене, ремонту, возврату регламентированы п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.
  3. Поставить дату и подпись.
  4. Приложить документы: копию чека, гарантийного талона, технического паспорта.

Дополнительная информация

Если чека нет, в качестве доказательства подойдут бирки с наименованием магазина, артикул, накладная, номер и серия изделия, фирменные упаковки, показания свидетелей.

В торговой организации претензию, на возврат коляски в магазин, могут не принять. Тогда надо отправить её по почте заказным письмом с уведомлением и описью. Уведомление станет доказательством в суде. Скачать образец претензии о возврате коляски можно здесь.

Возврат коляски в интернет-магазин

Коляска, купленная дистанционным способом, через интернет, по почте, по каталогу, возвращается, обменивается без претензий. Заказывая вещь удаленно, стоит изучить ст. 26.1 Закона ОЗПП, где указано:

  • заказчик может разорвать сделку в любой момент до получения посылки с товаром;
  • возврат изделий осуществляется в течение 7 дней после вручения посылки. Почему вещь сдается обратно, разъяснять не требуется;
  • вернуть заказ можно в течение 3 месяцев со дня получения посылки, если продавец письменно не ознакомил клиента с принятым порядком, сроками возврата.

ВАЖНО

Товарный вид коляски должен быть сохранен. При обратной отправке надо вложить копии чеков и другие документы с описью. Стоит учесть специальные правила по доставке крупногабаритных товаров.

Гарантия начинает действовать со дня получения посылки с коляской.

Как вернуть коляску в «Дочки-Сыночки»?

Обмен и сдача колясок, приобретенных в сети магазинов товаров для детей «Дочки-Сыночки», осуществляются на общих условиях. Работники организации должны соблюдать законодательство о защите прав покупателей. При отказе представителя торговли от сотрудничества клиент имеет право написать претензию.

Как вернуть коляску в магазин, если она скрипит?

Сильный скрип в новой коляске связан с наличием производственного дефекта. Бракованную детскую коляску можно сдать в течение гарантийного периода. При осмотре специалист торговой организации должен обнаружить и зафиксировать дефект . Сотрудник магазина может забрать коляску на экспертизу. Проверка в лаборатории (сроком до 30 дней) установит причину неисправности.

В некоторых моделях колясок возможен небольшой скрип втулок, люфтов, заклепок. Это несущественная особенность, недостаток изделия. Согласно ст. 18 ЗОЗПП обмен производится в течение 2 недель.

Действия в случае отказа в возврате или обмене

Что делать, если представитель магазина не принимает коляску, отказывается обменять или выплатить стоимость некачественного изделия?

  1. Написать претензию, передать лично, отправить по почте, подойти в отдел по защите прав покупателей, Роспотребнадзор.
  2. Потребовать проверку качества коляски. Клиент может присутствовать во время её проведения, при отказе заказать и оплатить исследование самостоятельно.
  3. Если результаты ничего не дали, потребовать от магазина или самому заказать независимую экспертизу. Её могут провести в присутствии клиента. Результаты можно оспорить через суд.
  4. Подать судебный иск, если проигнорирована претензия.

Нюансы

Если вина организации или производителя будет доказана через суд, то продавец оплатит экспертизу и стоимость товара. Покупатель получит не только сумму равную цене коляски, но и возмещение убытков. Можно рассчитывать на возврат положительной разницы в цене, если изделие подорожало. Магазин, продавший бракованную коляску в кредит, вернет её стоимость и погасит остаток долга клиента.

Гарантия на коляску

  • Какой срок гарантии на детскую коляску?
  • Есть ли гарантия на детские коляски?
  • Купила коляску 10 месяцев есть ли гарантия на шины.
  • Какой срок гарантии на детскую коляску.
  • Действует ли гарантия на надувные колеса детской коляски?
  • Гарантия на работы
  • Новая на гарантии
  • Какая гарантия на телефон
  • Гарантия на дом
  • Гарантия на дома

1.1. Сайма!
Если у Вас еще не истек гарантийный срок на товар, то можете обратиться к продавцу с претензией.

2. Какой срок гарантии на детскую коляску?

2.1. Гарантийный срок предоставляется продавцом. Если в прилагаемой документации гарантийный срок не установлен, то претензии по качеству покупатель вправе предъявлять в течении двух лет со дня передачи товара покупателю Ст.19 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

3. Есть ли гарантия на детские коляски?

3.1. Гарантия есть

3.2. Да разумеется на детские коляски есть гарантия. Читайте вниматель техническую документацию к товару

4. Купила коляску 10 месяцев есть ли гарантия на шины.

4.1. Необходимо смотреть договор купли-продажи, сопроводительные документы на товар и так далее (в зависимости от того что выдавалось покупателю при покупке). При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

5. Какой срок гарантии на детскую коляску.

5.1. вам гарантийный талон при продаже должны были предоставить :sm_bu:

5.2. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем, а также вправе принять дополнительные обязательства в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (п.7 ст. 5 ЗоЗПП). В течение гарантийного срока или в пределах двух лет, обнаруженные в товаре недостатки, возникшие не по вине потребителя, устраняются безвозмездно.

ГОСТ 19245-93 предусматривает следующую гарантию изготовителя: гарантийный срок эксплуатации 12 месяцев для комбинированных колясок со дня продажи через розничную сеть.

6. Действует ли гарантия на надувные колеса детской коляски?

6.1. смотрите гарантийный талон.

7.1. Имеете права вернуть ее стоимость, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

8.1. Да, согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей.

8.2. Да, можете, если докажете, что недостатки товара возникли по причинам, возникшим до покупки (то есть производственный дефект).

9.1. В данном случае нужно руководствоваться законом о защите прав потребителей, в том числе ст. 20 Закона о защите прав потребителей и ст. 28 закона.
Вам нужно обратиться с претензией к данному магазину, куда Вы сдали на ремонт коляску.
С Уважением!

9.2. Ст. 28 ни какого отношения не имеет к этому случаю, сейчас Вам необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости + неустойку согласно расчета.

10.1. То что они сказали ни какой роли не играет, сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости.

11.1. Можно потребовать возврат ее стоимости либо замену на новую, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

11.2. вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

12.1. Можно потребовать возврата ее стоимости, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК со своими требованиями.

12.3. Оксана.
Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требование о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок – 10 дней (с учетом “почтового пробега”) – обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

13.1. Можно вернуть в магазин и потребовать возврата ее стоимости, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

14.1. Зачем писали в претензии – произвести ремонт коляски? Это будет уже хлам, а коляска, нужно было предъявить на возврат ее стоимости.

15.1. Наталья. Провести экспертизу вы можете и сами. Если проводите сами, то сначала получаете заключение эксперта, а потом посылаете письменную претензию вместе с копией заключения продавцу. Если в течении 10 дней с момента получения вы не получаете ответа, смело идете в суд. Спасибо, что обратились к нам на сайт.

16.1. Она оказалась некачественная, соответственно вы можете еще раз обратиться и просить предоставления коляски аналогично первой, но исправной. На вашу просьбу должны отреагировать положительно, в случае отрицания, вы можете обжаловать.

17.1. Они не правы, для возврата стоимости коляски необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

18.1. Выставляйте претензию письменно, в которой изложите Ваши требования – ремонт, обмен или возврат денежных средств. Если отказываются, то имеете право обратиться с исковым заявлением в суд. В соответствии ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)
Госпошлину платить не надо. Иск можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, если превышает, то в районный суд.

19.1. ВЫ вправе потребовать обмена коляски на другую или расторжения договора купли-продажи и возврата Вам денег на основании ст. 18 Закона РФ”О защите прав потребителей”. Подавайте письменную претензию, укажите выявленные недостатки. Деньги продавец Вам обязан вернуть в течение 10 дней, поменять в течение 7 дней. Бремя доказывания качества коляски возлагается на продавца.
Если потребуется помощь в составлении претензии, обращайтесь в личные сообщения.

20.1. Если пр и сдаче ее в магазин Вы предъявили письменное требование на возврат ее стоимости и срок возврата уже прошел то нужен иск в суд, когда сдали?

21.1. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:

Отсутствие чека не является препятствием в вашей ситуации

Спасибо за обращение на сайт.

21.2. Действует и гарантия продавца, и гарантия производителя. Отсутствие кассового чека не лишает Вас права ссылаться на свидетельские показания.

21.3. В данном случае отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на свидетелей
Желаю удачи в решении вашего опроса.

21.4. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Гарантии действуют Обе

21.5. Айгуль! Если есть гарантия от производителя и продавца, она еще действует, то отсутствие чека не является препятствием для обращения с требованием ремонта вашей коляски. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

22.1. Уважаемый Егор Геннадьевич, вы вправе обратиться в суд с требованием аналогичными, которые вы заявляли в претензии к продавцу, поскольку претензия должна была быть рассмотрена в течении 10 дней.
Всего хорошего.

23.1. если коляска сломалась в период гарантийного срока то конечно же вы можете рассчитывать на ремонт в период гарантии.

23.2. Поскольку гарантия составляет год, то соответственно вы можете рассчитывать на гарантийное обслуживание, это прямо установлено нормой права.

23.3. В течение гарантийного срока вы вправе заявить продавцу в письменном виде любое из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП. Удачи.

24.1. Нет, не имеет, в силу ст. 20 Закона о защите прав потребителей
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Если отказывает, пишите претензию и ссылайтесь на данную статью.

25.1. Если коляска не попадает в этот список, то обязан:

ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

26.1. Анастасия.
Да, должен продавец.
Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. от 11.03.1999) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669)
3. Пункт 5 статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”

26.2. Да на время экспертизы Вам согласно Закону рФ О защите прав потребителей должны предоставить другую коляску Требуйте этого предоставления.

27.1. Мария, Возврат коляски возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи коляски.
Но все равно я Вам советую написать заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы в 2 х экз.

27.2. К сожалению если срок гарантии вышел, то вы не сможете воспользоваться правом на гарантийный ремонт, замену данной коляски на новую, поскольку не для этого законных основании. Рано или поздно ведь всё ломается, но гарантия имеет определенные сроки.

27.3. уважаемый посетитель!
Имеете право по основаниям статьи 18 закона о защите прав потребителей
Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

28.1. ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК

Пишите письменную претензию ПРОДАВЦУ – ПРОВЕДЕНИЕ экспертизы за его счет – возврат денег.
НА это время – требуйте подменную коляску

УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО

28.2. Здравствуете.
Пишите письменную претензию продавцу и отправляете по почте.
А потом подаёте в суд.
Иск составляется по правилам ст.3,131,132 с учетом требований ст 55-59 ГПК РФ.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия.
С уважением коллектив ООО “ОРИОН”.

29.1. Сейчас необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями (есть варианты) в адрес продавца.

29.2. Вы можете потребовать безвозмездного устранения недостатков. Но скорее всего вам просто необходимо смазать детали и всё.

29.3. Скрип не является браком. Скрип – свидетельство отсутствия смазки или просто грязь забилась. Вам следует смазать коляску и будет как новая. Можете потребовать от продавца проведения устранения недостатка.

Правила эксплуатации детских колясок и условия гарантии

Детские коляски предназначены для прогулок с детьми в возрасте от 0 до 3-х лет. Коляску можно использовать только для прогулок на улице.

Внимание: При покупке поверьте комплектность поставки и отсутствие повреждений, наличие отметки о дате продажи и печати магазина.

Внимание: Данное руководство и условия гарантии носят обобщенный характер и могут отличаться от положений, указанный в инструкциях по эксплуатации некоторых моделей. В случае расхождения инструкций применяется та, которая была в комплекте с коляской.

Общие условия эксплуатации колясок.

1. Не оставляйте ребенка в коляске без присмотра.

2. Использование коляски для ребенка весом более 15 кг может сделать коляску неустойчивой и привести к ее переворачиванию и травмам у ребенка.

3. Общий вес предметов, находящихся в корзине, не должен превышать 3 кг. Не перегружайте багажную корзину и не используйте ее для перевозки ребенка!

4. Коляска может использоваться для новорожденных детей при условии, что спинка полностью разложена (в лежачее положение). Сидячее положение спинки может быть использовано только если ребенку более 6 месяцев! Регулировать положение спинки можно только когда ребенок не находится в коляске. После регулировки спинки убедитесь, что спинка зафиксирована в нужном положении.

5. Сборка, складывание и раскладывание коляски должны осуществляться только взрослыми!

6. Перед тем как посадить ребенка в коляску, обязательно убедитесь, что она полностью разложена и зафиксирована в разложенном состоянии.

7. Чтобы ребенок не мог выпасть или выскользнуть из коляски, (он может при этом получить серьезные травмы), всегда используйте ремни безопасности. После застегивания пряжки отрегулируйте ремни так, чтобы они удобно охватывали и надежно удерживали ребенка. Периодически проверяйте, не повреждены ли ремни безопасности!

8. Всегда используйте передний бампер, когда ребенок находится в коляске. Никогда не поднимайте коляску за бампер, это может привести к серьезным повреждениям!

9. Перед каждым использованием коляски проверяйте, нет ли в ней повреждений!

10. Не кладите в коляску дополнительных матрасиков толщиной более 15 мм!

11. Не кладите в коляску дополнительных подстилок и подушек, это может помешать правильному использованию ремней безопасности!

12. Складывайте и раскладывайте коляску аккуратно, чтобы не прищемить пальцы.

13. Не пытайтесь поднимать, складывать, раскладывать или ремонтировать коляску, когда ребенок находится в ней. Коляска может внезапно сложиться и поранить ребенка! Не допускайте ребенка к движущимся и мелким деталям коляски!

14. Не ставьте и не вешайте тяжелые предметы на ручку и козырек коляски во избежание опрокидывания коляски.

15. Каждый раз перед использованием коляски убедитесь, что все аксессуары хорошо закреплены. Проверьте, правильно ли установлены и зафиксированы бампер и крыша.

16. Коляска предназначена для перевозки только одного ребенка. Не перевозите в ней одновременно двоих или более детей!

17. Перегрузка, неправильное складывание или использование несовместимых аксессуаров может повредить или сломать коляску.

18. Передвигайте коляску только в прогулочном темпе. Нельзя использовать коляску при беге, катании на роликах и т.п.

19. Никогда не используйте коляску на лестницах или эскалаторах. Вы можете внезапно потерять контроль над коляской или ребенок может выпасть из нее. Будьте особенно внимательны когда заходите на бордюр с коляской или сходите с него.

20. Не оставляйте коляску возле бассейнов, вблизи открытого огня (камин, печь) или иных источников повышенной опасности.

21. Не позволяйте ребенку вставать в коляске, самостоятельно залезать в нее или висеть на ней.

22. Коляска – не игрушка, не позволяйте ребенку играть с ней без присмотра!

23. Веревки и завязки могут привести к удушению! Следите за тем, чтобы различные шнурки и завязки (от капюшона, от соски и т.д.) не были обернуты вокруг шеи ребенка! Не привязывайте игрушки к коляске на веревках.

24. Когда коляска стоит неподвижно, колеса обязательно должны быть заблокированы, особенно когда сажаете или достаете ребенка из нее!

25. Периодически проверяйте состояние коляски и все ее конструктивные части. Не используйте коляску, если она имеет повреждения.

26. Конструкция коляски допускает монтаж и использование только указанных в инструкции аксессуаров. Производитель гарантирует безопасность только в этом случае!

27. Запрещается самостоятельно изменять конструкцию коляски.

28. Пластиковые сумки могут быть опасны! Чтобы предотвратить опасность удушения, храните пластиковые пакеты в местах недоступных для детей.

Уход и содержание.

1. Периодически проверяйте все фиксирующие механизмы, шарниры, тормоза, ремни и пряжки, а также убедитесь, что колеса функционируют должным образом и не изношены.

2. Имейте в виду, что тормоза и колеса изнашиваются быстрее других деталей коляски. Заменяйте их своевременно.

3. Если колеса пневматические, всегда проверяйте давление в камерах и следуйте прилагаемой инструкции.

4. Регулярно смазывайте шарниры и места сочленений, если это необходимо. Регулярная смазка движущихся частей продлевает срок службы коляски и способствует более легкому складыванию-раскладыванию.

Замечание: для смазки используйте силиконовую смазку или спрей.

5. Загрязнения могут привести к нарушению функций коляски. Регулярно чистите коляску. Если необходимо, нанесите смазку. Смазывать надо умеренно, излишний слой смазки способствует прилипанию грязи.

6. Чистить обивку, пластиковые и металлические части коляски, нужно влажной тряпкой или губкой с использованием мягких чистящих средств.

7. Не используйте абразивы, отбеливатели и другие агрессивные средства.

8. Складывайте коляску и храните ее только полностью высушенной.

9. Если коляска хранилась в сыром помещении, ее нужно перед использованием разложить и высушить в тепле.

10. При воздействии таких факторов как морской воздух, антигололедные реагенты, кислотные дожди и т.д. детали коляски могут подвергнуться коррозии. Храните коляску только в помещении.

11. Прямые солнечные лучи приводят к скорейшему износу пластиковых деталей и выцветанию тканевой обивки.

12. При возникновении проблем, связанных с использованием или ремонтом коляски, обращайтесь к дилеру.

Замечания и советы по эксплуатации

1. В коляске может находиться максимум один ребенок (кроме колясок для двойни).

2. Не оставляйте коляску с ребенком на наклонных плоскостях.

3. Не перегружайте коляску сумками и сетками.

4. Всегда оставляйте коляску на тормозе.

5. Оси колес следует периодически смазывать техническим вазелином или машинным маслом.

6. Оберегайте коляску от чрезмерного намокания и воздействия солнечных лучей.

7. Каждый раз после использования коляски ее следует протереть сухой тряпочкой.

8. Обивку коляски следует чистить щеткой или мягкой губкой, используя мыло или мягкое моющее средство. Не следует доводить до образования подтеков на обивочной ткани.

9. Въезжая на бордюр или ступеньку, следует приподнять переднюю подвеску, несоблюдение этого правила может привести к повреждению конструкции коляски.

10. Избегайте ударов передними колесами о твердые предметы (бордюры, камни и т.д.)

Условия гарантии

1. На приобретенный товар устанавливается гарантия, данная заводом-изготовителем. Если в документации к коляске не указан гарантийный срок, то он составляет 3 (три) месяца со дня покупки.

2. Гарантия распространяется только на повреждения, образовавшиеся вследствие производственного брака.

3. Претензии могут быть предъявлены в авторизованный сервисный центр при предоставлении гарантийного талона и документов, подтверждающих приобретение, либо по месту приобретения. Наличие товарного чека является обязательным.

4. Устранение брака, образовавшегося по вине производителя, проводится в срок до 21 рабочего дня с момента доставки коляски в гарантийную мастерскую.

5. Гарантия не распространяется на:

  • ходовую часть коляски (колеса, пластиковые крепления колес, втулки, пружины и т.д.);
  • механические повреждения, образовавшиеся по вине владельца коляски, при несоблюдении правил эксплуатации;
  • повреждения или разрывы обивочной ткани, образовавшиеся по вине владельца;
  • естественный износ деталей коляски;
  • утерю мелких элементов оборудования;
  • повреждения, образовавшиеся по причине неправильного хранения коляски и ремонта, осуществляемого неуполномоченными лицами.

Внимание: отклонение свободного хода коляски на 0,5 м при длине пути 5 м считается допустимым.

Гарантия

Рекламации на товары с дефектами высылать на почту reklamaciya@babyexpert.by. В письме необходимо указать название модели, описать дефекты, приложить фото дефектов и Гарантийного талона, указать контактный номер телефона.

Памятка покупателю интренет-магазина детских товаров babyexpert.by

Уважаемые покупатели, убедительная просьба проверять товар при покупке.

Претензии к качеству товара в виде видимых дефектов (в том числе: трещин на корпусе изделия, царапин, вмятин, следов сгибов, отверстий, потертостей на тканевых частях изделия, включая части выполненные из клеенки, порезов, разрывов, загрязнений и др.) за исключением скрытых и “заводских” дефектов (дефектов при осмотре которых однозначно можно заключить, что они возникли при производстве товара, его упаковке и иных производственных процессах) после того как товар Вам передан и представитель магазина покинул место совершения сделки, не принимаются.

Это не лишает Вас права обратиться с рекламацией, а так же надежды на объективную проверку с нашей стороны. Просим учесть Вас вышеописанную информацию при покупке. Надеемся на понимание в этом вопросе.

В соответствии с правилами осуществления розничной торговли по образцам утвержденными ПОСТАНОВЛЕНИЕМ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 15 января 2009 г. № 31:

  • При торговле по образцам договор заключается путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, не запрещенной законодательством (п.14).
  • При торговле по образцам продавец может предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта, а также по сборке, установке, подключению, наладке и сервисному обслуживанию товаров (п.5).
  • Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от выполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по его выполнению в сумме 10 бел. руб. (п.16).
  • Договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено – с момента доставки товара по месту жительства покупателя или иному указанному им адресу, если иное не предусмотрено законодательством или договором (п.20).
  • В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, повторная доставка товара производится в новые сроки, согласованные с продавцом, при условии оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара и возмещения расходов в сумме 10 бел. руб., понесенных продавцом при первоначальной доставке товара. Если стоимость услуги по доставке товара включена в стоимость товара, покупатель обязан возместить продавцу расходы, связанные с повторной его доставкой (п.22).
  • Оплата товаров и услуг при торговле по образцам осуществляется в форме наличного или безналичного расчета в установленном порядке (п.15).
  • Информация о товарах, размещенная на сайте носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, определяемой п.2 правил осуществления розничной торговли на территории РБ.

Форма квитанции о приеме наличных денежных средств при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) без применения кассовых суммирующих аппаратов и (или) специальных компьютерных систем и платежных терминалов (ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ТОРГОВЛИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 23 августа 2011 г. N 34)

Гарантийное и послегарантийное обслуживание проданных товаров осуществляется организациями-изготовителями или сервисными центрами, указанными в прилагаемых документах.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену

(в ред. постановления Совмина от 14.01.2009 N 26)

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778, разработан во исполнение статьи 26 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Согласно статье 26 Закона, потребителю предоставлено право обменять доброкачественный товар (либо возвратить уплаченную за него сумму) в течение четырнадцати дней с момента его приобретения, при условии, что товар не был за это время в эксплуатации, сохранен его товарный вид, тара и документация на товар. Вместе с тем, законодатель определил перечень (в ред. постановления Совмина от 14.01.2009 N 26) доброкачественных товаров, которые обмену и возврату не подлежат:

  • Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
  • Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
  • Мотовелотовары
  • Мебельные гарнитуры и наборы
  • Игрушки *
  • Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми) *
  • Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов) *

* За исключением товаров в герметичной упаковке.

Для решения различных споров Вам поможет:

Уважаемые покупатели, при обращении по гарантии учитывайте что отломанные детали от детских товаров сами по себе, либо приводящие к нарушениям эксплуатационных свойств товара НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ГАРАНТИЙНЫМИ СЛУЧАЯМИ. Если у Вас отломан кусок пластика, переломана рама коляски, то Вы должны понимать что сам по себе они не отламываются, даже если Вы не отламывали его умышленно и не помните ситуации при которой это могло произойти. Детали из пластика изготавливаются методом литья и вероятность заводского брака близка к нулю. При переломе деталей выполненных из металла всегда на месте излома видны следы указывающие на векторы силы направленные в ту или иную сторону. На изделиях из пластика также видны следы в виде белых полос указывающих на силовое воздейсвие. Если Вы видите что этот вектор силы направлен не в ту сторону в которую он направлен при нормальной эксплуатации, пожалуйста, признайтесь в этом самим себе, не тратьте время и деньги на проведение экспертизы, эксперт лицо незаинтересованное и специалист в своем деле, Ваши доводы он опровергнет двумя фразами в экспертном заключении. Гарантия распространяется на заводской брак, это не означает что что бы ни произошло с товаром Вам обязаны исправить, отремонтировать, заменить его бесплатно. Будьте сознательными гражданами и не перекладывайте ответственность на изготовителя, поставщика либо продавца без объективных на то причин.

Детские коляски не расчитаны на езду по ухабам и выбоинам, среди камней и стекла, прыжки с бордюров, цепляние деталями колясок за сторонние предметы и коммуникации. Если у Вас отломалась, треснула, погнулась (произошла иная деформация) какая-либо пластиковая деталь, то это произошло не само собой, а в результате некой силы превышающей предел допустимой прочности изделия, Вы можете этого не заметить сразу. Посему, если у Вас отлетело колесо на ровной дороге, это не означает что причинно-следственная связь кроется где то в том радиусе где оно отвалилось. Это могло произойти за 200 метров до этого места, могло быть не сегодня и не в Вашем присутствии.

Если у Вас не работает какой-либо механизм, что то не складывается, не раскладывается, не фиксируется, не пытайтесь решить вопрос “старым дедовским методом”, ни в коем случае не давите не нажимайте на механизмы пытаясь решить вопрос силой. Помните что Вы в первую очередь homo sapiens (человек разумный), осмотрите изделие, попытайтесь выяснить причину возникновения неисправности, а она может быть очень простой: не до конца оттянут рычажок, деталь изделия держит специальный фиксатор, в механизм попал посторонний предмет (камешек, бумажка, песок), механизм засорен, подвергся деформации вследствие применения силы, заржавел вследствие неправильного ухода и (или) хранения и прочее. Устраните причину а не воздействуйте на рабочие механизмы и детали изделия с силой превышающей пределы их прочности. Если Ваше изделие скрипит, значит в механизм попали абразивные частицы которые при трении вызывают непрятный для вас звук. Очистите механизмы изделия от этих частиц. Это не гарантийный случай и магазин не обязан мыть колеса Вашей коляски, но за отдельную плату мы готовы Вам предоставить такую услугу.

Если произошло что то с металом, “сама по себе погнулась ручка коляски”, “часть шасси коляски сама изменила угол со 180 до 90 градусов”, такого тоже не бывает. Реально оценивайте и понимайте что ручка Вашей коляски это рычаг, и по законам физики чем больше рычаг, тем меньшее усилие необходимо приложить для того или действия выполняемого с помощью него. Если Вам необходимо заехать на бордюр, переехать иное препятствие, реально оцените высоту этого препятствия и конструкцию Вашей коляски, не нужно давить на рычаги с 10-килограмовым ребенком в противоположной от рычага (ручки) части изделия (коляски).

Учитывайте, что чем больший вес находится в части изделия противоположной от ручки, тем большую нагрузку испытывают части находящиеся на стороне этого рычага и тем меньшее усилие необходимо приложить Вам. Исходя из этого Ваш вес в 35-50 килограмм не имеет в данном случае никакого значения и не является условием исключающим Ваше прямое воздействие на вред причиненный изделию. Особенно это относится к коляскам для двойни в конструкции “паровозик” (когда дети сидят один за другим) и рычаг в два раза больше обычного. Обращайте внимание на механизм регулирования ручки, именно на него приходится основная нагрузка при силовых нажимах на нее.

Бережно относитесь к изделию и не найдейтесь на то что Вы гражданин Республики Беларусь и здесь эти вопросы можно решить угрозами и необоснованными жалобами на продавца и требовать замены и возврата денег в любом надуманном случае.

Мы знаем свои права и законы Республики Беларусь, знаем что такое Общество защиты прав потребителей, Торгово-промышленная палата, Министерство торговли, следственный комитет, прокуратура, суд, милиция, Инспекция минстерства по налогам и сборам, органы сертификации и прочее. Не надейтесь что упоминание одного из этих органов или упоминание их всех сразу вызывает ужас и панику у нас, все эти органы защищают не только Вас но и нас. Никакой паники и ужаса упоминание этих органов не сеет. Все эти органы объективно рассматривают вопросы, споры и иные ситуации и признание Вас в качестве “потребителя” не дает Вам никакого преимущества при обращении в какой-либо из них. Напоминаем Вам что решить спор между продавцом и покупателем в Республике Беларусь может исключительно суд. Пожалуйста в случае, если Вас неустроил ответ на рекламацию, не звоните и не угрожайте родственниками, свояками и знакомыми которые являются должностными лицами в каком-либо из этих органов. Все споры в нашем магазине решаются в строгом соответствии с действующим законодательством, все ответы на рекламации являются объективными и адекватными с указанием причин и следственных связей. Мы не будем тратить свое время на заранее проигрышное дело в суде. Мы всегда предлагаем альтернативный вариант решения вашей проблемы, поставщик почти всегда согласен заменить сломанную Вами деталь бесплатно или за символическую плату ради репутации бренда который он представляет.

Примеры негарантийных случаев:

Результат неадекватного силового нажима на рычаги изделия.

Ручка коляски предназначена для управления ею, не жмите на нее всем Вашим весом пытаясь переехать высокое препятствие. Если Вы видите что заехать сложно разверните коляску и заедьте той стороной с которой находится ручка. В этом случае нагрузка на ручку и ее механизмы минимальна и адекватна. Не ломайте изделие, коляска сделана из легких сплавов и пластика для Вашего же удобства (при выборе Вы уделяете особое внимаение весу). Если Вы все же желаете пересекать любые препятствия, давить на рычаги с любой силой, то мы можем изготовить Вам коляску по Вашему заказу, но ее вес будет не менее 50 килограмм.

Отломанный крепеж колеса (защелка)

Нормальное колесо (защелка цела) Колесо с отломанной защелкой

Обратите внимание, что защелка отломана, и даже если Вы не представляете как это могло произойти, этот факт отрицать не имеет смысла. Возможно потребитель наехал на камень, зацепился защелкой за иной предмет, соскочил с бордюра и ударился защелкой о что то твердое (неумышленно и не заметил этого). В данном случае виноват потребитель, да неприятно, так сложилось, но вины продавца, поставщика, изготовителя в данном случае нет.

Дорогие покупатели, Вы приобретаете изделие для того что бы его эксплуатировать. Посему, будьте уверены что у приобретенного изделия будет естественный износ. Части которые подвержены трению, качению, скольжению со временем изнашиваются. На детали и механизмы изделия подверженные естественному износу гарантия не распространяется.

Не выезжайте на горячие покрытия (асфальт который только что уклали либо который плавится, проминается под Вашим весом, мягок и эластичен). Вы рискуете существенно уменьшить срок эксплуатации изделия. Вы ведь не становитесь босиком на горячие покрытия.

Читать еще:  Направление чиновниками города заказных писем по заведомо ложному адресу
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector