Не закрывают карту/счет
Prokurors.ru

Юридический портал

Не закрывают карту/счет

Как правильно закрыть банковскую карту (дебетовую или кредитную)

Рынок банковских карт (как дебетовых, так и кредитных) – динамично развивается. Каждый банковский маркетолог неустанно работает над тем, чтобы сделать программу лояльности своего банка уникальной и наиболее привлекательной для клиента.

Появление новых, интересных предложений (мы постоянно публикуем обзоры выгодных финансовых продуктов: карт, сервисов и услуг) заставляет рассудительного пользователя банковских услуг отказываться от одних пластиковых карт в пользу других. В таком случае, зачастую возникает вопрос: «как правильно закрыть банковскую карту?».

Но не только конкурентная борьба между банками может подтолкнуть клиента к отказу от услуг того или иного банка: нередко сам банк, значительно расширив свою клиентскую базу за счет изначально выгодного и интересного предложения, впоследствии начинает ухудшать свой продукт: снижать процент на остаток, урезать кэшбэк, устанавливать массу неудобных дополнительных требований (к обороту по счету, к неснижаемому остатку, к количеству тех или иных операций за период и т.д.), в результате, использование их продукта становится невыгодным для ряда клиентов. Вновь возникает вопрос: «как закрыть дебетовую / кредитную карту?».

В большинстве случаев (есть лишь редкие исключения) – просто «положить карту на полку» и не пользоваться картой – не лучший выбор. Оплата ведения карточного счета и любые подключенные платные услуги могут загнать даже дебетовую карту «в минус». За этим следует штраф за неразрешенный овердрафт и начисление процентов на сумму возникшего долга.

Даже если условия договора с банком и текущие тарифы на обслуживание карты подразумевают полностью бесплатное обслуживаниевсе равно, если Вы точно решили не пользоваться картой – ее лучше закрыть. Дело в том, что в большинстве банковских договоров указано, что банк в одностороннем порядке может менять условия обслуживания и тарифы.
Вы же не собираетесь регулярно проверять тарифы и условия по картам, которыми Вы не пользуетесь?

Порезать / повредить магнитную ленту и чип / сжечь карту – тоже не выход! Уничтожение карты обезопасит Вас лишь от её попадания в неблагонадежные руки, но абсолютно не решит вопрос ваших отношений с банком. Карточный счет закрыт не будет, следовательно комиссии за обслуживание будут регулярно списываться.

Алгоритм закрытия банковской карты и карточного счета

Карточный счет и банковская карта обычно закрываются со следующей последовательностью действий:

    Принять решение об отказе от карты и прекратить операции с ее использованием. Снять или израсходовать собственные средства (для дебетовых карт), или полностью погасить задолженность (для кредитных карт). Отключить все платные услуги (смс-уведомления, страховки и т.д.). Явиться в банк с картой и паспортом и написать заявление на закрытие счета. У Вас на руках должна остаться копия заявления с отметкой о его принятии банком.
  • Карту скорее всего изымут, хотя в некоторых случаях оставляют на руках у клиента. При изъятии попросите уничтожить карту при Вас – так Вы сможете убедиться в том, что в период между подачей Вами заявления и фактическим закрытием счета, картой никто не сможет воспользоваться. Зачастую карту просто надрезают, нарушая целостность магнитной полосы. Через 45 календарных дней явиться в банк и получить справку о закрытии счета и справку об отсутствии задолженности перед банком. Опционально: написать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Аналогично, копия с отметкой о принятии банком остается у Вас.

Если к карте подключены платные доп. услуги, еще не оплаченные в текущем периоде, на счету должна оставаться сумма для их оплаты (точную сумму и дату списания лучше уточнить в банке). Если подходит срок оплаты годового обслуживания за следующий год, посчитайте количество дней до списания – если менее 45 календарных дней, то скорее всего комиссию придется оплатить (уточните в банке), если более 45 дней, то карточный счет будет уже закрыт и комиссию оплачивать не придется. Даже при взимании платы за годовое обслуживание, есть возможность вернуть часть средств, написав соответствующее заявление. Тогда та часть комиссии, которая покрывает остаток срока с момента закрытия счета будет возвращена Вам в кассе банка.

Если Вы решили отказаться от карты банка, оказывающего свои услуги дистанционно (Тинькофф Банк, Рокетбанк) и головной (и, зачастую, единственный) офис банка находится в ином городе – то вместо визита в офис, все документы подаются дистанционно – Почтой России, заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Все заявления должны быть заверены нотариусом.
В данном случае, срок 45 календарных дней начинает отсчитываться с момента фактического получения письма банком.

Отказываясь от услуг одной кредитной организации, не забудьте познакомиться с нашим ТОПом дебетовых карт с кэшбэком и процентом на остаток, а также с рейтингом карт с кэшбэком на бензин, возможно подберете себе достойную замену той карте, от которой отказываетесь.

Аналитик по розничному бизнесу ПАО “ПромСвязьБанк” 2012-2014 гг.
Эксперт по розничным банковским продуктам ПАО “РосЕвроБанк” 2014-2018 гг.
Независимый консультант по розничным программам лояльности 2018 – н.в.

Валентин Прохоров, автор блога. Подробнее об авторе.

    Назад 29.10.2017 ФинСоветник 10390
  • Тинькофф Страхование – особенности услуг Tinkoff Insurance
    09.12.2019 ФинСоветник

Узнай как работает страховая компания Тинькофф Страхование. Как выгодно оформить полис КАСКО, ОСАГО, или защиту жизни и имущества. Читайте в статье!

Топ лучших дебетовых карт с кэшбэком и процентом на остаток 2019
15.11.2019 ФинСоветник

Топ-5 лучших банковских карточек, которые должны быть в кошельке каждого финансово грамотного человека.

Топ лучших карт с кэшбэком на АЗС 2019
12.11.2019 ФинСоветник

Топ-4 лучшие карты с кэшбэком на топливо, + хинт: как получать ещё больше cashback на заправках.

Как правильно закрыть кредитную или дебетовую карту банка – можно ли просто разрезать и выбросить?

При выдаче кредитки или дебетовой карточки менеджеры делают акцент на правилах ее использования, а вот как закрыть карту объясняют не многие. Неправильное выполнение этой несложной процедуры приводит к серьезным последствиям: от возникновения просроченной задолженности до нестыковок в налоговых декларациях.

Содержание статьи:

Причины для закрытия дебетовой карты – когда её нужно закрывать

Банковская карта – это пластиковый платежный инструмент, благодаря которому потребитель получает доступ к личному банковскому счету. Другими словами, это ключ ко всем операциям, осуществляемым с помощью карточки.

Если разрезать карту банка, держатель потеряет прямой доступ к счету, но не закроет его.

Причины отказаться от карточки:

1. Смена места работы или банка, в котором открыт зарплатный проект

Для зарплатных клиентов обычно действуют специальные льготные тарифы. Если держатель карты перестает относиться к этой категории потребителей, банк может изменить условия продукта.

Например, начиная со следующего года или месяца после расторжения зарплатного договора, может быть списана комиссия за ведение счета. Что делать, если банк заблокировал зарплатную карту за долги насколько это законно?

2. Окончание срока действия бесплатного обслуживания

Некоторые банки предлагают дебетовые продукты, у которых за первый год обслуживания не установлена комиссия.

После окончания льготного срока, ежегодно может списываться от ста до нескольких тысяч рублей. Во избежание незапланированных издержек рекомендуется закрыть счет карты.

3. Отсутствует необходимость в использовании продукта

Карточка – это не просто кусок пластика, а банковский счет. Большое количество даже нулевых счетов может привести к путанице и накоплению долгов.

Расторгнуть договор следует и тогда, когда заканчивается срок действия пластика, а дальнейшее использование не предвидится.

4. Предстоит заполнение декларации в налоговую

Правильное расторжение договора пользования банковскими картами особенно важно для лиц, декларирующих доходы. Это касается государственных служащих и членов их семей, а также граждан, намеревающихся воспользоваться услугой налогового вычета. Большинство банков начисляет процент на остаток денежных средств на счете, с них же уплачивается подоходный налог.

Реквизиты такой карточки нужно указывать в декларации, даже если годовой доход был нулевым.

Порядок закрытия дебетовой карты – инструкция

Процедура расторжения договора занимает не много времени. На горячей линии банка-эмитента нужно узнать, можно ли закрыть карту онлайн, или следует обратиться в офис.

Читать еще:  Плата за отопление холодного коридора

Чтобы не возникло неточностей из-за сотрудников Колл-центров, рекомендуется сразу посетить отделение, где подписывался договор.

Для аннулирования счета нужно иметь паспорт и карточку. Уполномоченный сотрудник выдает бланк заявления, а клиент – передает карту.

Если нужно документальное подтверждение расторжения договора, следует заказать соответствующую справку. Стоимость документа варьируется от 100 до 300 рублей, в зависимости от действующих тарифов.

Срок закрытия счета – от 30 до 45 дней, некоторые банки проводят процедуру 60 дней. На протяжении этого времени клиент должен обналичить собственные денежные средства или внести оплату за предоставленные услуги.

Блокировка

Блокировка карточки – это прекращение возможности проведения операций по ее счету. Блокирование может происходить по запросу потребителя или по инициативе банка. Первая происходит, когда потребитель уведомляет банк о повреждении или утере карточки. Для предотвращения мошеннических операций карточные данные блокируются на уровне платежной системы (Visa или Mastercard). Такая блокировка может быть платной. Дальнейшие операции становятся невозможными.

Второй тип блокирования карты бывает в двух случаях:

  1. По счету проходят сомнительные, подозрительные трансакции.
  2. На счете недостаточно средств для оплаты комиссии за обслуживание.

Банк-эмитент приостанавливает доступ к операциям на уровне собственного процессингового центра. После устранения причин карточка снова активируется.

Независимо от типа блокирования, нужно обращаться в банк для выяснения обстоятельств.

Разрезать карту – не выход, счет останется открытым.

Получение денег

После подачи заявки на закрытие дебетовой карточки, у потребителя остается до 45 календарных дней для снятия остатка средств со счета.

Так как карта блокируется, получить деньги можно только через кассу банка. С собой нужно иметь паспорт и реквизиты договора. За операцию оплачивается комиссия согласно актуальным тарифам.

Способы закрытия дебетовой карты – примеры разных банков России

Общие правила, как закрыть дебетовую карту, у банков схожи, но есть небольшие отличия в последовательности процедуры и ее сроках.

Рассмотрим алгоритм аннулирования счета в нескольких российских банках.

Закрытие карты Сбербанка

Для закрытия карточки нужно обратиться в любое отделение Сбербанка. Онлайн можно заблокировать карту, но расторжение договора оформляется только в офисе.

При посещении отделения нужно иметь паспорт. Менеджер выдает бланк заявления, в котором нужно указать дату и способ получения остатка собственных средств.

Банк останавливает обслуживание счета через 30 дней с момента подачи заявления. За это время платежные системы проверяют и завершают расчеты с торговыми предприятиями.

Если закрываемая карточка – недействительная, и не была перевыпущена, срок закрытия сокращается до 2 дней.

Получить остаток личных средств можно через перевод на другой банковский счет или наличными в кассе.

Договор не получится расторгнуть, если на балансе минус, наложен арест или взыскание долга.

Отказ от карточки Тинькофф Банка

Банк позиционирует себя в качестве удаленной финансовой организации, которая взаимодействует с клиентами полностью онлайн.

Расторжение договора также происходит через интернет. Главное, чтобы на карточном счете не было задолженности и собственных средств.

Закрыть карту онлайн можно через:

  • Электронную почту, которая использовалась при оформлении карточки.
  • Контакт-центр.
  • Чат в приложении или на сайте Тинькофф банка.

Получить справку об аннулировании счета можно через 30 дней с момента подачи заявки. Документ отправляется почтой по адресу регистрации клиента или на e-mail адрес, указанный в анкете.

Закрытие счета в ВТБ

Расторжение договора об обслуживании карточного счета в ВТБ осуществляется только в отделении банка. Клиенту нужно иметь при себе паспорт.

Банковский сотрудник выдает распечатанное заявление, и передает его на подпись. Карточку уничтожают в присутствии клиента.

Счет закрывается через 45 дней с момента подачи заявки. Если на карте есть долг, она останется активной. Остаток средств можно получить в кассе.

Справка о закрытии выдается по желанию клиента.

Отказ от дебетовой карточки Альфа-Банка

Клиент вправе подать заявление в любое отделение банка. Сотрудник выдает готовую форму, которую держатель карты заполняет и подписывает.

Счет закрывается через 45 дней с момента подачи заявления.

Через 45-50 дней рекомендуется обратиться в банк и проверить данные.

Как правильно закрыть кредитную карту банка – можно ли просто разрезать и выбросить

Многие держатели кредиток считают, что если погасить задолженность в ноль, можно не волноваться о карточке и даже выбросить ее.

Оплата долга не приравнивается к закрытию карточки. Уже в следующем месяце баланс может уйти в минус за счет списания комиссии за обслуживание или дополнительные услуги.

Карточка – собственность банка. Самостоятельное уничтожение кредитки не имеет ни каких последствий для банка. Разрезав пластик, клиент теряет часть функционала например, оплату в стационарных торговых точках.

Даже если карта уже недействительна, а новая не выпускалась, договор продолжает действовать.

Кредитная карточка отличается от дебетовой только наличием лимита. Пластик – это тот же ключ, только не к текущему, а к кредитному счету. Рекомендации, как закрыть кредитную карту немного отличаются от действий при расторжении договора по другим картам.

Главное, что следует помнить при отказе от банковских услуг: все действия необходимо оформлять документально. Нет потребности в карте – нужно пойти в отделение, и закрыть ее. Не по телефону или онлайн, а в офисе банка.

Исключение – Тинькофф Банк, где все операции проводятся в онлайн режиме.

Как закрыть счет, чтобы банк в дальнейшем не выставлял санкций

Банки прописывают порядок действий в договоре об оказании банковских услуг. Обычно его не выдают на руки клиентам, ознакомиться с документом можно на официальном сайте банка.

Мы рассмотрим общую схему действий, которая подходит для большинства компаний.

Пошаговая инструкция, как закрыть карту банка:

  1. Посетить отделение, при себе иметь паспорт.
  2. Сообщить менеджеру, о желании закрыть кредитку.
  3. Заполнить и подписать бланк.
  4. Узнать точную сумму задолженности на дату закрытия.
  5. Внести деньги на счет через кассу или онлайн платежом.
  6. Написать письменный отказ от всех дополнительных услуг – смс-информирование, страхование, партнерские программы и др.
  7. Подождать 30-60 дней, которые отводятся финансовым учреждением для учета всех операций.
  8. Посетить отделение и заказать справку о закрытии счета.

Все документы рекомендуется хранить 3 года. Это поможет защититься от возможных необоснованных претензий банка в будущем.

Как закрыть кредитку, если после получения её не активировали и не использовали

В кредитных договорах активация обозначена, как основное завершающее действие, после которого можно полноценно пользоваться пластиком. Когда карта активна, клиент получает доступ к кредитному лимиту. Также и банк начисляет комиссию за обслуживание или смс-информирование только после активации карточки.

Если кредитка была прислана по почте, или выдана в качестве презента при оформлении другого банковского продукта, без формирования кредитного договора, то ее не нужно закрывать официально. До активации такой пластик можно уничтожить самому без обращения в банк.

Когда карточка была активирована при выдаче или клиентом дома, но не использовалась, все равно нужно расторгать договор в отделении. Счет открыт, и уже может быть списана оплата за обслуживание.

Некоторые банки прописывают в условиях пользования кредиткой, что при отсутствии операций более 2-х лет с момента выдачи, счет закрывается автоматически.

Важно, чтобы не было сделано ни одной операции.

Срок действия кредитной карты истек – надо ли закрывать кредитку в банке

Клиенты часто интересуются можно закрыть кредитную карту, если она уже недействительна.

Закрывается не карточка, а счет. Бывает, что банк уже выпустил новую кредитку, а потребитель еще не получил ее. В любом случае, если дальнейшее взаимодействие с банком не планируется, лучше посетить отделение и расторгнуть договор.

Что будет, если кредитную или дебетовую карту закрыть неправильно

При неправильном закрытии карточки возможно несколько последствий:

  1. Если клиент вносит деньги на кредитку до расчетной даты, проценты начисляются уже после платежа, и с баланса списываются средства.
  2. Банк ежемесячно списывает оплату за дополнительные услуги, например, смс-информирование.
  3. Ежегодно или ежемесячно списывается комиссия за обслуживание.)
Читать еще:  Полагается ли постоянное жилье военнослужащему?

Если карта – дебетовая, то баланс уходит в минус, если кредитная – оплата взимается с заемных средств, что в итоге приводит к начислению процентов. Тогда образуется задолженность, и необходимо вносить минимальный платеж.

Если платеж не поступает, банк начисляет штраф. Штрафы есть двух видов – фиксированные до 500 руб. и ежедневные – до 0,1% в день от суммы долга. Кроме роста задолженности, у потребителя портится кредитная история.

Заключение

Закрытие карты – это юридическое действие, которое должно сопровождаться не только желанием клиента, но и письменным уведомлением банка.

Через 2 месяца после аннулирования счета рекомендуется посетить финансовое учреждение и запросить информацию об открытых счетах на имя клиента.

Как распрощаться с картой

Получить дебетовую карту – дело нехитрое. Банки делают все, чтобы упростить и ускорить эту процедуру. А вот правильно закрыть ставшую ненужной карту может быть уже не так просто. Портал Банки.ру выяснял, как правильно расстаться с картой и в каких банках это сделать проще всего.

Иногда банковские карты приходится закрывать хотя бы и для того, чтобы бумажник не распухал до совсем уж неприличного объема. Да и плата за обслуживание нескольких карт составляет значительную сумму. При этом хитрецы-банки то и дело придумывают новые карточные продукты, со все более привлекательными кешбэком, комиссиями и различными бонусами.

Выбросить и забыть – не самая лучшая стратегия в отношении ненужных карт. Даже если вы успешно выгребли с них остаток средств, банки продолжат оказывать вам свои небесплатные услуги, и в итоге вы окажетесь должны им немалые деньги. Можно, конечно, пластик просто блокировать, обратившись в контакт-центр, но счета-то останутся, и нет гарантий, что вам через год-другой не начнут названивать коллекторы.

Итак, правильная процедура заключается в том, чтобы обратиться в банк с заявлением на закрытие карты и получить справку о закрытии счета. Именно это мы и проделали для карт, которые получали для написания тест-драйвов мобильных банков. И далеко не со всеми картами это прошло гладко.

Первым тревожным звоночком было закрытие карты Instabank. Бесплатный первый год обслуживания подходил к концу, тест-драйв давно написан, и от карты пора было избавляться. При получении не было никаких проблем – ее к офису Банки.ру привез курьер. А вот закрыть, как оказалось, можно, лишь явившись лично в офис Военно-Промышленного Банка, причем не в любой, а в центральный – на Кантемировской улице, что практически отовсюду не близко.

Еще веселее вышло с картой «Уралсиба». ПИН-код для нее за ненадобностью был утерян и забыт, а кое-какие деньги после тестирования остались. 200 рублей – сумма небольшая, но роль они сыграли почти роковую.

Как оказалось, снять в «Уралсибе» деньги по паспорту нельзя. Точнее, можно, если дополнительно идентифицировать себя, введя ПИН-код. Закрыть счет с остатком тоже невозможно. Перевыпустить карту? Можно, только неименных карт в отделении не оказалось, а перевыпуск именной стоит денег и занимает несколько дней.

Выход вскоре нашелся – эти 200 рублей были выведены на привязанный к карте номер телефона. Тем не менее на следующий день деньги все еще числились на счете, и закрыть карту было нельзя. И через четыре дня тоже. Лишь спустя неделю счет обнулился, и карта была благополучно закрыта.

Эта история навела нас на мысль собрать некую статистику по крупнейшим российским банкам. Узнать, где как закрываются карты, какие банки облегчили эту процедуру клиентам, а какие, наоборот, постарались затруднить. Подчеркнем, речь именно о дебетовых картах, с кредитными история другая.

Чтобы собрать информацию, мы обзвонили контакт-центры 20 наиболее крупных банков, по данным финансового рейтинга Банки.ру, и задали их работникам ряд вопросов. Мы спрашивали, как можно подать заявление на закрытие карты, как можно закрыть карту со снятием остатка денег без самой карты на руках, как и когда можно получить документ, подтверждающий закрытие счета.

Результат опроса сведен в таблицу (см. ниже). Держателям карт Россельхозбанка и Бинбанка придется обращаться туда, где они эту карту оформляли, что в ряде случаев неудобно. Зато Россельхозбанк, равно как Альфа-Банк и АКБ «Россия», сразу выдают справку о закрытии счета, не требуя от клиента приходить за ней через полтора-два месяца, как большинство других опрошенных Банки.ру кредитных организаций. В Райффайзенбанке таких справок не дают вовсе, мотивируя это тем, что ведение счета у них бесплатное. Зато могут дать расписку о сдаче карты.

ВТБ 24 и МДМ Банк, как оказалось, без карты деньги не выдают. Вернее, выдают, но лишь через 45 и 30 дней после подачи заявления соответственно. В случае этих банков, вероятно, будет быстрее карту перевыпустить и лишь потом закрыть. Сбербанк, по уверению сотрудника контакт-центра, может выдать деньги и без карты, но если счет вашей карты ведется в этом отделении. При обращении в другое отделение придется ждать три дня.

Из опрошенных наиболее свободные условия обнаружились в Ситибанке – в нем заявление можно подать без личного визита, по факсу, деньги снимаются через кассу в день обращения (тут, конечно, факсом не обойтись), справку выдают через несколько дней, по уверению сотрудника контакт-центра – менее чем через неделю. Остается только пожелать, чтобы и другие банки подумали о том, как облегчить своим клиентам такую несложную, по сути, операцию, каковой должно быть закрытие дебетовой карты.

Михаил ДЬЯКОВ, Banki.ru

Банк

Подача заявления на закрытие

Снятие остатка со счета без карты

Как закрыть дебетовую карту Сбербанка?

Дебетовая карта Сбербанка является удобным платежным инструментом. Но в любой момент гражданин имеет право отказаться от пользования этой услугой. Досрочное закрытие карты не влечет за собой штрафов или неустоек. Но рекомендуется соблюдать нюансы процесса, чтобы избежать технических сложностей.

Необходимость закрытия дебетовой карты Сбербанка

Причины закрытия карты могут быть разными. Самая простая – клиент больше не хочет пользоваться услугами Сбербанка. Зарплатные и стипендиальные карты обычно закрывает не сам пользователь, а организация, где он работал или учился.

Некоторые пользователи ошибочно полагают, что достаточно перестать пользоваться пластиком. И после истечения срока его действия проблема решится самостоятельно. Однако из-за невнимательности владельца на дебетовой карте может образоваться задолженность, также как и в случае с кредиткой. Комиссия за пользование или подключение определенных услуг продолжат списывать средства с баланса, даже если он нулевой.

Через несколько лет сумма может стать внушительной, а Сбербанк имеет право подать в суд на гражданина, который не закрыл кредитную или дебетовую карту.

Аннулирование или блокировка карты закрывает счет в Сбербанке?

Аннулирование и блокировка карты – временные меры. Они призваны защитить клиента в случае утраты пластика. Счет в Сбербанке остается, но операции по заблокированной карточке становятся недоступны. Если к одному счету привязано несколько карт, аннулирование одной из них никак не отразится на работе остальных. Но при закрытии счета деактивируются все привязанные карты, включая вклады и депозиты.

Условия для закрытия счета дебетовой карты Сбербанка

Для закрытия счета клиенту необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Здесь необходимо будет подтвердить свою личность с помощью паспорта, а также заполнить заявление на расторжение обслуживания. Вместе с заявкой клиент должен передать все банковские карты, привязанные к счету. Исключением станет неименной пластик – MasterCard и Maestro VISA Electron. Эти карточки мгновенного выпуска и их не требуется возвращать.

В случае если гражданин находится за границей, закрыть счет можно только по доверенности.

При этом само заявление на закрытие все равно должен написать владелец счета. Бумага высылается родным или знакомым, которые уже с доверенностью и заявлением отправятся в банк. Дополнительные вопросы о процедуре можно задать по номеру горячей линии Сбербанка.

Как правильно закрыть дебетовую карту Сбербанка?

Процедура закрытия дебетовой карты длится 45 дней. После этого клиенту необходимо повторно обратиться в отделение Сбербанка за справкой о закрытии карточного счета. Делается это на случай технической ошибки. Если у клиента есть техническая задолженность, он не сможет правильно закрыть карту до того, как погасит недостачу. Рекомендуется брать выписку даже в случае, если карта, которую закрыли, имела средства, которые были переведены Сбербанком на другой счет.

Читать еще:  Оплатила покупку на карту, а вещь не выслали

Что потребуется?

Дебетовая карта нетребовательна. Для ее закрытия клиенту потребуется:

  • собственный паспорт;
  • пластиковая карточка (или ее номер);
  • заявление.

В случае если банковский прямоугольник был украден или утерян вместо самой карточки можно предоставить талон из полиции, где указано, что дебетовая карта была утеряна и не может быть возвращена, а по поводу кражи возбуждено дело.

Пошаговые действия

Процедура закрытия карты практически ничего не требует от ее владельца. Закрыть карту вместе со счетом можно только в отделении. А если же требуется блокировка с сохранением счета, то сделать это можно через интернет.

В отделении банка

Клиентам Сбербанка, которые планируют закрыть дебетовую карту, рекомендуется обращаться в то отделение, где был получен пластик. Если пользователь находится в другом городе, то можно подойти в любой филиал банка. Сотрудники филиалов знают всю необходимую информацию о клиентах по России, что позволяет закрыть карточку в любом отделении.

Клиенту достаточно просто подойти в офис и обратиться к сотруднику с просьбой о закрытии карты. После проверки документов у гражданина заберут карту и разрежут ее, утилизировав таким образом. Если на карте имеются задолженности, то карта не будет закрыта. Сотрудники банка обычно проверяют эту информацию и сообщают точную сумму задолженности. Однако сама процедура скорее всего затянется не на 45 дней, а чуть дольше.

Через Сбербанк Онлайн

В Сбербанк Онлайн нельзя закрыть карту. Это может сделать только сотрудник отделения. Через интернет у клиента есть возможность только заблокировать карточку. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете пользователя и перейти во вкладку “Главная” или “Карты”. Среди списка действующих финансовых инструментов необходимо найти номер той карты, которую пользователь хочет заблокировать.

Дальше достаточно щелкнуть на кнопку “Операции” и выбрать пункт “Заблокировать карту”. Этого будет достаточно, чтобы мгновенно приостановиться все транзакции по карте. Также через обратную связь можно подать онлайн-заявку на закрытие счета, однако в конечном итоге все равно придется обращаться в отделение. Аналогично работают и другие способы временной блокировки.

Как закрыть зарплатную карту

Если вы увольняетесь или просто решили сменить банк, следует уточнить, как прекратить обслуживание зарплатной карты. Ниже описано, как закрыть зарплатные карты ведущих российских банков и как выполнить эту операцию через интернет.

Нужно ли закрывать зарплатную карту при увольнении

Если вы продолжаете пользоваться картой, узнайте тарифы на совершение операций. Чтобы сохранить карту активной после увольнения, не закрывайте ее, не выбрасывайте и просто продолжайте пользоваться картой.

Если после смены места работы карта больше не потребуется — ее нужно закрыть. Обратитесь с паспортом и «пластиком» в отделение банка. Там сотрудник предоставит вам договор для подписания. Карточку изымают и разрезают, остаток со счета выдается на руки, а счет закрывают.

Как закрыть зарплатную карту: инструкция

Под термином «закрытие зарплатной карты» подразумевают прекращение обслуживания и ведения расчетного счета, к которому привязан «пластик». Счет считается недействительный, прикрепленные к нему карты закрываются в автоматическом режиме.

Прежде чем предпринимать шаги по закрытию карты, убедитесь, что на счету нет отрицательного баланса, постарайтесь снять все средства

Пошаговая инструкция закрытия зарплатной карты:

  1. Обратитесь в отделение банка к операционисту с целью закрыть счет. Предъявите карту, свой паспорт.
  2. Напишите заявление на бланке организации или в свободной форме. Сотрудник выдает копию заявления по требованию клиента.
  3. Получите от сотрудника мемориальный ордер на принятие ценностей на уничтожение. Перепроверяете корректность информации в документе.
  4. Отдаете операционисту карту. Он разрезает ее в вашем присутствии.
  5. Если на счету оставались средства, вы их получаете в кассе.

Операторы техподдержки банка консультируют клиентов по телефону по вопросу закрытия счета. Будьте готовы к тому, что банк отправит вас в то отделение, где карта открывалась. Частая проблема: в банке требуют предъявить карту, ввести пин-код для снятия денег, чего нет у клиента в наличии.

Проконсультируйтесь с сотрудником, не будет ли очередного списания средств за услуги, пока ожидается закрытие картсчета. Если за это время с карты будет снята оплата, например, за смс-информирование, баланс опять уйдет в минус. В такой ситуации счет не закроется.

Как закрыть зарплатную карту Сбербанка

Процедура закрытия зарплатного «пластика» в Сбербанке проста: клиент обращается к операционисту в офисе банка, пишет заявление и сдает «пластик», получает остаток средств наличными. Карту с минусовым балансом не закроют, овердрафт нужно погасить.

Если закрытие счета производится в том же отделении, где его открывали, то ждать не нужно, процедуру выполнят за один день. Если клиент закрывает карточный счет в другом офисе, то для возврата остатка нужно писать заявление о переводе средств и ждать 2-3 дня.

Бюджетные карты типа Maestro или VisaElectron можно не сдавать. Об этом написано на официальном сайте Сбербанка. Паспорт потребуют в любом случае. После одобрения заявки счет закрывают за 45 дней (иногда до 60 дней). О факте закрытия счета клиент получает смс-уведомление. Для надежности клиенты берут у операциониста справку о закрытии счета, на которой стоит синяя печать.

Сбербанк также предлагает альтернативный вариант закрытия счета, если обслуживание карты бесплатное: снять все средства с карты до копейки, не проводить операции с картой минимум 12 месяцев. После этого счет закрывается автоматически.

Как закрыть зарплатную карту Альфа-Банка

В Альфа-Банке действует стандартная процедура закрытия зарплатной карты. После принятия заявления картсчет закрывают максимум через 45 дней. Клиент может получить справку о прекращении обслуживания картсчета. После совершения операции клиент еще может забрать оставшиеся на счету деньги, если обратится в течении 30 дней в банк.

Как закрыть зарплатную карту Банка Москвы

ВТБ Банк Москвы предлагает держателям карт два способа закрыть зарплатный счет:

  • в отделении банка;
  • через интернет.

Процедура закрытия зарплатного «пластика» в отделении стандартная.

Чтобы не ходить в отделение, закрыть счет можно с помощь электронного письма на почту организации. Банк примет заявку, если в письме будут отсканированные документы: 2 и 3 страницы паспорта, заполненное заявление.

Как закрыть карту ВТБ зарплатную

ВТБ 24 закрывают зарплатный «пластик» по стандартному сценарию:

  1. Клиент обращается в офис банка, пишет заявление о закрытии счета.
  2. Сотрудник отмечает заявление, как принятое организацией. Клиент получает остаток средств наличными или переводом на другой счет.
  3. Операционист разрезает карту, повреждая магнитную полосу и электронный чип, выбрасывает ее или прикрепляет к документу.
  4. Через 45 дней клиент является в офис банка и получает справку о закрытии счета. Этот документ нужно хранить один-два года, чтобы в случае спорных моментов доказать свою правоту.

Длительное ожидание закрытия счета обосновано задержками в проведении некоторых операций: валютных, оплаты в заграничных интернет-магазинах и пр.

Как закрыть зарплатную карту Промсвязьбанка

Для закрытия зарплатной карты Промсвязьбанка нужно личное присутствие в офисе организации. Процедура закрытия картсчета стандартная. Клиенту придется ждать справку о закрытии «пластика» максимум 45 дней. О завершении процедуры клиент узнает с помощью смс-уведомления.

Как закрыть зарплатную карту через интернет

Большинство российских банков не закрывают карточные счета дистанционно. В частности, Сбербанк России не предоставляет своим клиентам возможность закрыть счет через интернет сервис Сбербанк Онлайн или услугу Мобильного Банка. Без присутствия «пластик» можно только заблокировать.

Ситибанк предлагает более лояльные условия закрытия зарплатного «пластика»: заявление принимается по факсу, счет закрывается в течение 5-7 дней. Но снять остаток можно только лично в кассе отделении.

Упростил задачу Банк Тинькофф. Здесь клиенты дистанционно могут закрыть картсчет в мобильном приложении, в личном кабинете или по телефону.

Дата актуализации данных — 14.09.2016 г.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector