Опасны ли коллекторы
На что имеют право коллекторы в 2020 году?
Что могут сделать коллекторы в 2020 году интересует многих, кто имеет длительную просрочку по платежам перед банком и дело которого передано так называемым третьим лицам. Мало кто знает, но пока, какого-либо конкретного отраслевого закона (на момент выхода статьи), регулирующего деятельность коллекторов, плюс, регламентирующего круг их полномочий, в нашей стране нет, но закон активно разрабатывается и по ожиданиям был утвержден в 2016 году. Все, чем как-то можно контролировать действия коллекторов, это уголовный кодекс и кодекс об административных правонарушениях, поэтому права на те или иные действия коллекторов определены именно ими.
Обновление закона о коллекторах
Важно! Следует иметь ввиду, что:
- Каждый случай уникален и индивидуален.
- Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:
- Обратиться за консультацией через форму.
- Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
- Позвонить:
- Московская область: +7 (499) 938-42-57
- Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98
- Федеральный номер: +7 (800) 350-83-26
В июле 2016 года был принят Федеральный Закон № 230-ФЗ, устанавливающий новый порядок взаимодействия кредиторов с должниками. Большая часть положений закона вступила в силу уже с начала 2017 года. Новый алгоритм работы кредиторов для взыскания долга не затрагивает задолженность в жилищно-коммунальной сфере. Важный нюанс – теперь существует запрет на привлечение нескольких коллекторских организаций для работы с конкретным должником одновременно.
Закон № 230-ФЗ призван установить границы дозволенного в количестве звонков, визитов и личных посещений должника представителями кредиторов. На текущий момент – кредитор имеет право совершать должнику неограниченное количество звонков.
Не введено ограничение на звонки коллегам и родственникам того, кто должен средства финансовой организации. С января 2017 года были установлены такие пределы:
- Звонки не чаще 1 раза в 24 часа, при этом не более 2 звонков в неделю В месяц кредитор может позвонить должнику до 8 раз.
- Кредитору разрешено направлять должнику текстовые сообщения с просьбой погасить долг. Количество таких сообщений не должно превышать двойной нормы от звонков. То есть, можно будет отправить 2 сообщения в день, 4 в неделю и 16 за календарный месяц.
- Частота личных встреч кредитора с должником не должна превышать 1 раза в неделю.
- На все виды взаимодействия – звонки, сообщения, визиты – устанавливаются временные ограничения. В буднее время – с 8 по 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. Учитывается местное время региона, где находиться должник, а не кредитор.
- При каждом контакте представитель кредитора обязан представиться, назвать цель звонка. Недопустимо скрывать от должника обратные контактные данные.
На законодательном уровне будет ограничено введение в заблуждение и обман должника, применение силы и психологического давления. При совершении нарушений порядка кредитор либо его представляющее виновное лицо обязан компенсировать весь ущерб, включая моральный. Также устанавливаются запреты на непосредственное взаимодействие, если должник:
- не достиг совершеннолетия;
- стал недееспособен;
- пребывает на стационарном лечении;
- инвалид I группы;
- объявлен банкротом.
Условием для возникновения указанного запрета является извещение кредитора о возникших обстоятельствах.
С января 2017 года должник получил право отказаться от взаимодействия с кредитором либо перенаправить диалог через своего представителя. В соответствии с Законом представителем может выступать исключительно адвокат. Извещение об изменении порядка взаимодействия проводится путем направления кредитору заявления посредством почты либо через нотариуса.
Какие права имеют коллекторы?
Вопрос о том, могут ли банки передавать долги коллекторам, давно потерял свою актуальность. Такое право им дает федеральный закон «О потребительском кредите (займе)».
Но это совсем не означает, что подобным организациям разрешено все. Принцип «все, что прямо не запрещено — разрешено» в данном случае не работает. Ниже мы расскажем о том, что могут сделать коллекторы в отношении должника, какие права имеют коллекторы.
Если вас интересует вопрос о том, как правильно вести себя с коллекторами, читайте об этом здесь.
Сколько раз имеют право звонить коллекторы?
Звонки по телефону — это первый, и наиболее распространенный вариант работы с должником. Т.е. после того, как банк временно переуступает или вовсе продает ваш долг коллекторскому агентству, работа с должником начинается с телефонных переговоров и требовании в самое ближайшее время погашения образовавшейся задолженности.
Обычно подобные переговоры сопровождаются угрозами и оскорблениями в адрес должника. Это не имеет ничего общего ни с истинным назначением деятельности коллекторов, ни с законодательством в общем.
В большинстве случаев подобные звонки (по 10-15 раз в день) все же приносят ожидаемый результат. Должник попросту теряет терпение, и идет занимает деньги у знакомых (либо оформляет новый кредит), лишь бы только от него отвязались назойливые коллекторы. Т.е. налицо принцип психологического воздействия на должника. Так сколько раз в день коллекторы имеют право звонить?
Если звонки поступают в положенное по закону время, и разговоры с должниками проходят в рамках правового поля, то коллекторы могут звонить и по 50 раз в день. Никакого нарушения в этом не имеется. Причем это касается и звонков родственникам и на работу.
Выездные мероприятия
Также наиболее часто должники задаются вопросом относительно того, могут ли коллекторы приехать домой.
Здесь все просто. Ведь то, что к вам приедут и постучат в дверь нет ничего противозаконного. Именно этим коллекторы и пользуются. Плюс, важно проследить опять же именно психологический аспект данного мероприятия.
В целях избежания подобных встреч в дальнейшем, должники ищут сторонние способы, чтобы достать соответствующую сумму и наконец расплатиться с коллекторами (банком). Но вопрос, касаемо того, могут ли коллекторы приехать, обычно беспокоит тех, у кого длительный срок просрочки, и когда телефонные не дали ожидаемых результатов.
Но здесь имеется один важный нюанс, который ни в коем случае нельзя упускать из виду. Взыскатели долгов — это обычные гражданские люди, не обладающие никакими властными полномочиями. Поэтому, переступать порог вашего дома, против вашего желания они не имеют никакого права.
К примеру, вы же станете пускать в дом совершенно постороннего человека с улицы. Поэтому, можете вообще не открывать двери. Если же со стороны коллекторов будут какие-либо хулиганские действия, можете смело вызывать полицию.
Быть может что-то и изменится в будущем, но пока на вопрос относительно того, могут ли коллекторы приходить домой, мы ответим утвердительно. Как и любой другой человек, они могут прийти по вашему адресу и позвонить в дверь. Не больше. Попытка проникновения в жилище является уголовно-наказуемым деянием, о чем коллекторы прекрасно знают. Могут ли коллекторы приходить домой является таким же популярным вопросом, как и вопросы относительно того, сколько времени может продолжаться работа коллекторов с должником, и что собственно будет дальше.
Могут ли коллекторы подать в суд?
Конечно, процедура досудебного взыскания не может длиться вечно, и рано или поздно, речь пойдет уже о судебном взыскании. Многих интересует вопрос: могут ли коллекторы подать в суд на должника? Для ответа на этот вопрос Вам нужно знать следующее.
В качестве истца коллекторы могут выступать лишь в том случае, если они ранее выкупили права по вашему кредитному договору у первоначального кредитора (банка). Т.е. теперь коллекторское агентство является законным кредитором, а значит имеет полное право подать на вас в суд.
Если же коллекторы работают с вами на основании договора цессии (временная переуступка прав по вашему договору), то фактически, право на обращение в суд пока еще принадлежит банку. Поэтому, ответ на вопрос относительно того, могут ли коллекторы подать в суд на должника прямо зависит от того, на каком основании они работают с вами.
Сами посудите, ведь любое гражданское лицо, при наличии достаточных оснований имеет полное право обратиться в суд. Коллекторов данного право пока никто не лишал.
Перепродажа долга
Многие граждане ошибочно полагают, что кредитный договор это некий товар, который может покупаться и продаваться по несколько раз. Это далеко не так. Поэтому, если вас интересует вопрос, могут ли коллекторы продать долг, то знайте:
- что, во-первых, это бессмысленно,
- во-вторых, «покупатель» врядли найдется.
Ведь коллекторские агентства не занимаются кредитованием населения, а все договора, с которыми они работают, являются купленными у банков и прочих кредитных организаций. Плюс, важно знать, что банк продает проблемный долг только в исключительных случаях, когда возврат такового кажется невозможным. Да и коллекторы не скупают всё подряд, а лишь то, что может принести выгоду.
Типичный пример работы коллекторов
Рассмотрим ситуацию: банк не смог вернуть долг с проблемного клиента и выставил договор на продажу. Через некоторое время, одно из коллекторских агентств покупает данный долг и становится законным кредитором. Но взыскать сумму с должника так и не получилось.
Так вот подобный долг на сленге называется «мертвым», и даже если его выставить на продажу, то ни одно коллекторское агентство не станет вкладывать деньги в подобную, заведомо убыточную для организации сделку. Поэтому если ваш долг достался коллекторам, то завершающим этапом будет обращение в суд. О том, могут ли коллекторы подать в суд на должника мы рассказали выше.
Полномочия коллекторов
Можно отметить, что вопросы типа таких: могут ли коллекторы взыскивать долги или какие права имеют коллекторы в отношении должника, являются элементарными. Максимум, что у них может быть на руках (как в прочем и у любого физического лица) это ваш кредитный договор. Пока законодательство не предоставило (и никогда не предоставит) подобным организациям никаких властных полномочий.
В конце концов, для этих целей у нас в стране имеется служба судебных приставов и непосредственно суд, каким рано или поздно заканчивается большинство натянутых отношений с банками. Поэтому надобность коллекторских агентств в данной цепи весьма и весьма спорна.
Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении дел, связанных с коллекторами, взысканием долгов и банкротства физических лиц.
Не бойтесь звонков и угроз коллекторов
При продаже банком своих долгов третьему лицу самое неприятное для должника – это встречи с новыми кредиторами – коллекторами, так как обычно это напористые люди, сразу же берущие «быка за рога». С порога заявляется сумма вашего долга, которая оказывается обычно намного выше той, о которой заемщик знал. Ошарашенный, он начинает спорить, и тут выясняется, что в долг, помимо самого тела кредита, набежавших процентов и отчислений в виде пени, входит еще и некая сумма, которой обычно называют платой за коллекторские услуги, но на деле – это разница между реальной величиной долга и ценой, по которой он был куплен в банке. Должник, и так оказавшийся в трудном положении, должен теперь еще больше. Но не нужно отчаиваться и тем более вести бесполезные споры. Угрозы коллекторов – опасны ли они?
Как вести себя при угрозах коллекторов
Просто скрываться от профессионального взыскателя или игнорировать его, считая его деятельность незаконной, неправильно. Работа коллекторских агентств юридически разрешена, и если они ничего не нарушают и действуют в рамках закона, то вас могут посчитать скрывающимся от своей долговой ответственности.
То, что вы скрываетесь, может стать выгодным для коллектора, так как вас могут осудить заочно (без вашего присутствия) в пользу кредитора. На сбежавшем должнике всегда лежит «клеймо» вора.
И потом – зачем скрываться, если вы не преступник, а просто должны сумму денег, которую отдать сегодня не в состоянии. Любое бегство – признание своей слабости и неправоты. А права у вас есть, и они защищены Гражданским Кодексом.
Встретившись с взыскателем долга первый раз, сразу требуйте полного введения вас в суть дела:
- Вы имеете права оспорить заявленную сумму долга, и для этого должны быть допущены ко всем бумагам, подтверждающим ее:
- к договору (цессии), заключенному между банком и взыскателем;
- к расчетной части общей суммы задолженности;
- Вы вправе отказаться от всех видов контактов с коллектором, если тот не предоставит доказательств о переходе к нему прав кредитора (ст. 385 ГК РФ) – заверенной копии договора-цессии.
- Если банк не уведомил вас заранее о заключенном договоре с коллекторским агентством, то вы имеете полное право выбирать между двумя кредиторами и продолжать выплачивать долги банку, а не новоявленному кредитору (ст.382, ч. 3 ГК):
- отсутствие такого уведомления – риск для коллектора остаться без выплат по долговым обязательствам;
- уведомление непременно должно быть письменное с краткой кредитной историей, суммой всех долговых обязательств и сведениями об организации, к которой эти обязательства перешли и представителем которой является пришедший к вам сотрудник;
- отсутствие уведомления не означает незаконность самой цессии.
- Если в цессии не указана возможность новых кредитных условий, то долговые обязательства выполняются на прежних условиях и в объеме, существующих к моменту ее подписания (ст.384, ГК):
- коллекторы не имеют в этом случае права увеличивать проценты.
Два типа поведения коллекторов
Дальнейшее поведение взыскателя задолженности покажет вам, какого он «поля ягода»:
Если правового, то будет действовать в рамках закона:
- предоставит вам доступ ко всем материалам касательно долга;
- предложит реструктуризацию долга или выплату его частями (в рассрочку);
- подаст на вас в суд, исчерпав все другие юридические возможности решения вопроса.
Если коллектор «черный», т.е. намерен действовать вне закона, то возможны такие его действия:
- Отказ доступа к материалам дела из-за якобы «конфиденциальности» информации:
- Здесь можно ему возразить: А как же быть с той конфиденциальностью, которую уже нарушил банк?
- Угрозы:
- отобрать все ваше имущество («оставить без нитки», «пустить по миру» и т.д.);
- опозорить вас перед соседями («весь мир узнает о твоих долгах», «все вокруг будут тебя презирать»)
- предпринять меры физического воздействия к вам или вашим близким («пожалеешь, что родился на свет», «жизнь твоя отныне превратится в ад» и прочие)
- подать в суд и «посадить на всю жизнь» и т.д.
Коллекторы и суд
Следует отметить, что суд фигурирует и в первом, и втором случае с разницей:
Взыскатель, действующий в рамках закона, не пугает судом и прибегает к нему в последнем крайнем случае.
Почему коллекторы избегают суда
Коллектор полулегального или криминального типа с порога начинает угрожать судом, но как правило, в суд не подает, так как знает, что там дело непременно проиграет, да еще и самого «посодят»:
- Взыскивать имущество напрямую, а тем более отбирать, не имеет право ни один орган, кроме судебного.
- Разглашение сведений, касающиеся взыскания долга, каким-нибудь третьим лицах – нарушения права на частную неприкосновенность.
- Угрозы коллекторов жизни, здоровью, неважно воплощены они в жизнь или нет — ст. 119 Уголовного Кодекса.
- Необоснованное завышение суммы долга – мошенничество.
Поэтому в ваших интересах, чтобы дело было передано в суд:
- Суд может возбудить дело о банкротстве, согласно поданному на вас заявлению.
- В судебном порядке прекращаются проценты, комиссионные коллекторам и прочие начисления.
- Описывать ваше имущество будут судебные приставы, которые всегда действуют в правовом поле.
- Отобрать единственное ваше жилье, а также превратить в нищего, лишив необходимых для жизни и работы вещей, предметов, суд не имеет права.
- Даже если сумма реализованного на аукционе имущества окажется меньше суммы долга, задолженность гасится.
Зная об этом, даже «хорошие», пушистые коллекторы не любят подавать на должника в суд, так как скорее всего сумма долга, взысканная через суд, окажется намного меньше заявленной в цессии, вдобавок еще придется нести расходы истца.
Хотите напугать коллектора? Первыми попросите, чтобы он подал на вас в суд.
Как быть, если коллектор подал в суд
Если все-таки коллектор подал в суд, сделайте следующие шаги:
- Пойдите в суд и снимите копии материалов дела для ознакомления с ними:
- если в канцелярии вам откажут, идите к помощнику судьи с разъяснением вашей ситуации.
- Если после изучения материалов подтверждается незаконность требований коллекторов, подготовьте исковое возражение, в котором укажите и обоснуйте все ваши несогласия с требованиями. Помочь подготовить возражение на иск могут адвокаты или юридические консультанты.
- После составления возражения идете регистрируете его в суде либо передаете перед судом судье или истцам. Можно также зачитать возражение прямо в зале суда.
Не игнорируйте судебное разбирательство, не допускайте того, чтобы оно проходило в ваше отсутствие.
Некоторые коллекторы используют прием внезапности: извещают вас за день до суда, чтобы вы не успели подготовиться к заседанию. Так они обычно поступают с теми, кто полностью уклоняется от встреч с ними. Поэтому и важно как можно раньше ознакомиться со всеми претензиями профвзыскателя, изложенными им документально.
При встрече с коллектором ведите себя спокойно и без страха, проявляя знания гражданского кодекса: вряд ли он захочет подать в суд на юридически подкованного человека. В то же время не подчеркивайте уничижительного отношения к представителю этой профессии: мол, ты мне ни почем, ты вне закона и т.д. Амбициозные люди как правило стремятся доказать обратное, и тут уже не денежный вопрос важен.
Что делать, если коллекторы звонят
Звонить коллекторы, конечно, имеют право, но не ночью и не в период между 22 ч. вечера и 8 ч. утра в будничные дни, и с 20.00 до 9.00 – в выходные и праздничные.
Неутвержденный законопроект о деятельности коллекторов пытался также ограничить назойливость звонков, введя их частоту, так как изводить человека можно «не мытьем, так катаньем»: звонить в дозволенное время, но по 10 раз в час и по 100 на день.
Если коллектор донимает внеурочными звонками, возьмите распечатку звонков у оператора связи и смело подавайте заявление в полицию.
Если вам неуемно часто звонят, то просто выключите телефон или смените номер. Да и вообще объясните взыскателю, что по телефону такие дела не решаются.
Что делать, если вам угрожают
В последнее время профвзыскатели стараются избегать прямых угроз, так как быстро сообразили, что это работает против них. Угрозы коллекторов типа «тебе не жить» и все «твои дети умрут» в арсенале каких-то очень уж безбашенных и тупых коллекторов.
Слышите такое — сразу в полицию.
Непрямые угрозы коллекторов – «будешь сидеть, мы это обещаем», «суд отберет твоих детей и отдаст в детский дом», «твой дом нечаянно сгорит» и «все узнают про твои долги» — это также незаконные действия: они попадают под статью 163 о вымогательстве.
Право требовать долг у профессионального взыскателя есть, но исключительно в виде уточнения его размера, напоминания о сроках выплаты, а не физического изъятия — не более того.
Предупредительные меры
- Вести разговор с коллектором нужно только после того, как он предъявил свои документы, в том числе и удостоверяющие личность.
- Все разговоры открыто снимайте и записывайте на диктофоны и камеры.
- Самая предпочтительная форма общения – письменная: поставьте сотрудника агентства в известность о том, что предпочитаете общаться в письменном виде.
- Откажитесь от телефонного общения вообще, так как это наиболее скрытная форма, позволяющая коллектору скрывать свое лицо и подлинное имя и прибегать к безнаказанным угрозам.
Коллекторство – вид коммерческого бизнеса. Коллекторские агентства не наделены ни государственной, ни исполнительной властью. Они не могут выносить никаких решений относительно судьбы должника и должны быть всего лишь посредником между ним и судом.
Вот почему не стоит их бояться.
Если коллекторы угрожают, ни в коем случае нельзя пытаться с ними договориться – следует немедленно писать заявление в полицию.
Выкупать чужие долги – довольно рискованная затея.
Видео: Угрозы и звонки коллекторов – что делать?
Внимание, работают КОЛЛЕКТОРЫ. Кто они такие?! Чем они опасны для Вас?
В этом посте я расскажу о тех самых людях, которые многим не дают покоя.
Итак, коллекторы или специалисты по взысканию долгов по просроченным выплатам по кредиту. Начну с того, что у этих ребят есть просто огромнейшая база людей, которые когда-либо связывались с Банками. Будь то кредит на микроволновку, кредитная карточка или ипотека. Там есть все. Абсолютно все. Даже если вы не брали кредит – вы там есть! Ниже расскажу что и как.
Способы возвращения денежных средств, с которыми Банк уже попрощался (да, именно попрощался), самые разные. Ниже приведу несколько абсолютно реальных примеров работы специалистов, о которых мне поведал мой друг-коллектор-бесчувственная скотина :). В этом посте я не буду обвинять и поливать грязью таких, как он, так как это просто его работа.
Мой друг, это не тот мальчик, который беспристрастно делает машинальных обзвон клиентов, которые не заплатили по кредиту. Этим занимаются девочки из колл-центра, тупо информирующие должника о том, что не возвращать денюжку – это плохо.
Мой друг специалист досудебного выбивания средств.
Итак. Самым действенным способом вернуть деньги и повысить себе премию, о нем и пойдет речь, является РАБОТА С ОКРУЖЕНИЕМ.
ПРИМЕР №1 “Дальний родственник – должник”
Некий Клиент из города Воронеж взял на лечение своей бабушки нную сумму средств, бабуля скончалась, а кредит остался. Решив забить болт на погашение, Клиент оповестил маму, папу, сестру о том, что платить не будет. Вся семья меняет номера телефонов и считает, что они скрылись от Банка. Но не тут-то было. Знаете кто заплатил за кредит? Муж сестры маминой тети (далее Мужик) , который живет в Сахалине, который даже и не видел ни разу этого Клиента! Не верите? А так и было. База клиентов определяет всех возможных родственников, знакомых и даже одноклассников начальной школы, с которыми контактировал Клиент. Вы скажете: ” Да пусть звонят, мне вообще похер, скажу, что не буду платить и пошлю на три буквы”. Ошибаетесь) Коллекторы день и ночь названивали начальнику (на домашний, сотовый, рабочий) Мужика и говорили примерное следующее: “Ваш сотрудник Мужик целенаправленно занимается укрывательством злостного неплательщика. и так далее, засыпая непонятными банковскими терминами”. В конце концов Мужика задолбали вызывать к начальству и бедняга, боясь потерять работу, оплатил долг своего родственничка. Такие дела.
ПРИМЕР №2 “Вы – должник”
У вас есть дети? А представьте, что ваш ребенок приходит такой из школы и говорит: “Папа, а у нас завтра школьное собрание будет. Надо денюшку принести помочь неблагополучной семье”. Вы спросите кому, а на самом деле неблагополучная семья – это ВЫ! Коллекторы и на такую мерзость идут. Выясняют есть ли у клиента дети, в какой школе учатся, кто директор и шито крыто. Заливают в уши руководителю школы абсолютную чепуху о том, что ваша семья бедствует, не может заплатить по кредиту и так далее. Просит собрать школьное собрание, провести беседу с учениками и родителями и собрать средства в помощь. Какова будет ваша реакция, если об этом узнает вся школа, весь класс вашего ребенка?! Работает 100%. Такие дела.
ПРИМЕР №3 “Вы – сосед”
Действует данный метод работы с клиентами безукоризненно! Был случай у друга. Женщина из деревни, обыкновенная доярка, набрала себе золото брульянты на приличную сумму и забила. Как действует коллектор. Выяснив место жительства клиента, узнает телефон деревеньки, к примеру почты и администрации, и начинает им на*бывать на телефон: “Здравствуйте, Вам звонит специалист досудебного взыскания денежных средств (тут уже многие обсираются). Как я могу найти Дуньку Кулакову?” -А, так етаж доярка наша. Знаю, знаю. “А, знаете? А где она живет? Можете соседей номера телефонов дать?” И те, по своей простоте, выдают всю подноготную. Далее идет массовый обзвон соседей, которым говорят, что их указали как ПОРУЧИТЕЛЯ (обман, но коллектору и надо, чтобы человек охренел). У человека паника. Он идет к соседу с вилами и трясет его за шкирняк. Так происходило в течение шести часов. Каждые двадцать минут к Дуньке приходили разные соседи с одними и теми же претензиями. Чуть восстания не было) На утро долг был погашен. Такие дела.
ПРИМЕР №4 “Я щас суки приеду в банк тибе ипало разнесу – приезжайте!”
В этом случае вы даже не увидите того человека, который вам звонил, даже если вы приедете. По приезду с Вами работает “Добрый Кавказ”, например. Ну вы понимаете, давление массой тела, прямые угрозы и так далее. Без выхода.
ЧТО ДЕЛАТЬ?
Во-первых, не просрачивать кредит)
Во-вторых, если вам звонят из агенства и спрашивают про кого-либо из вашего окружения или даже вообще незнакомого человека – ни в коем случае не говорите, что знаете, даже если это ваш брат. Первый звонок коллектора очень важен. Специалист вносит первые заметки в ваше дело о том знаете или нет. Если сказали -да, то все, замучают звонками. Если нет – отстанут.
В-третьих, пригрозите надоедливому коллектору, если тот перешел на оскорбления ( а это вообще для тех норма) что разговор записывается. Попросите представится, запишите, и сообщите, что вами будет направлена жалоба в Центральный Банк, Банк от которого звонят сотрудники, и Роспотребнадзор. За хамское поведение сотрудника, за прямые угрозы расправы и оскорбления. Соврите, ничего страшного. От вас отстанут.
В-четвертых, никогда нельзя говорить подобную фразу:”Да я задолбалась уже платить за ее кредиты”. Вооооот, попалась рыбка. Заплатила, значит и в этот раз заплатит. 100%.
От себя добавлю, что многим коллекторам плевать, что вы в инвалидной коляске, что у вас кто-то умер, больное сердце, нет денег и так далее. Работа такая.
Мой друг сказал, что после увольнения пойдет в церковь. Хоть исповедуется.
Спасибо за внимание! Будут вопросы – пишите, отвечу в комментах на сколько смогу, так как коллектор – друг, а не я)
Коллектор: бояться или нет?
Кредит – это в любом случае большой риск , учитывая , что заемщик не застрахован от того , что через несколько лет , а , возможно , даже и месяцев он по каким – то причинам не сможет оплачивать обязательные ежемесячные платежи , в связи с чем его кредитор будет вынужден обратиться за помощью к профессиональным « выбивалам ».
Банку нужен коллектор !
Сегодня , учитывая жесткую политику Центробанка в отношении формирования резервов по просроченным займам , банкам крайне невыгодно самостоятельно добиваться взыскания задолженностей , тем более что эти суммы растут в геометрической прогрессии . Нет , конечно , банки предпринимают попытки добиться погашения еще на ранних сроках образования просроченной задолженности , но , как показала практика , достигнуть высоких показателей работы у них все равно не получается . Поэтому кредитным организациям гораздо выгоднее продавать проблемные долги компаниям , которые специализируются на взыскании просроченных займов , тем самым экономя трудовые и денежные ресурсы . А в связи со сложной ситуацией на рынке потребительских кредитов , когда заемщики берут деньги , но так их и не возвращают , вполне закономерно , что число коллекторских агентств в России только растет , а их услуги пользуются неизменным спросом у банков и МФО ( микрофинансовых организаций ).
На грани фола .
Впрочем , подобные компании часто ведут свою деятельность , иногда даже преступая закон , о чем свидетельствуют многочисленные жалобы потребителей в контролирующие органы . Ситуация усугубляется еще и тем , что высокий уровень коррупции в судебной и исполнительной системах приводит к тому , что россияне часто незаконно лишаются своего имущества и остаются один на один со своими финансовыми проблемами . Нет , конечно , доказать свою правоту даже в такой сложной ситуации должник все – таки может , но дать достойный отпор по силам не каждому , не говоря уже о возможности нанять опытного юриста для защиты своих интересов в суде . Хотя , как показывает практика , коллекторы не любят судебных разбирательств и предпочитают другие методы воздействия на заемщиков , которые часто противоречат нормам действующего законодательства .
Чем же так опасны коллекторы ? В первую очередь тем , что они пользуются юридической неграмотностью потребителей ( как правило , это относится к менее обеспеченным слоям населения ). Звонки среди ночи , причем не только заемщикам , а и их родственникам , разглашение конфиденциальной информации , угрозы или даже побои – это далеко не весь перечень способов оказания морального давления . В то же время и решить проблему « по – хорошему » с коллектором не получится : несмотря на обещания , что сумма кредита окончательная , даже после погашения долга заемщик еще будет обязан оплачивать многочисленные комиссии и штрафы , причем тянуться это может бесконечно . Так что же все – таки делать ?
Руководство для должника по кредиту .
Если вы получили уведомление , что ваш долг передан другому кредитору , то , прежде всего , вы обязаны потребовать документальное подтверждение подобной передачи . Если вам не предоставили соответствующие документы , то вы можете не общаться с представителем такой компании , а вместо этого обратиться в правоохранительные органы с жалобой , что с вас незаконно вымогает деньги коллекторское агентство ( не исключено , что вас пытается обмануть мошенник , тем более что такие случаи уже были ).
Если вы получили документ , подтверждающий переход права требования , то вы все равно не должны забывать о своих правах . Вы можете не пускать представителей компании к себе в дом , не общаться с ними в неурочное время , а если вам угрожают расправой , то сообщить об этом факте в правоохранительные органы . Не забывайте , что психологическое давление – это главный инструмент работы коллекторов , поэтому если вы не будете поддаваться на их провокации , то вполне возможно , что со временем они перестанут за вами « охотиться », признав кредит безнадежным ( при условии , что сумма долга незначительная ).
А вот с залоговыми займами ситуация немного сложнее : учитывая , что у заемщика есть имущество , которое является кредитным обеспечением , коллектор сначала будет пытаться заставить вас продать его в добровольном порядке , а уже если вы не согласитесь на его уговоры , обратится в судебные органы . И если первый вариант решения проблемы кажется для вас более привлекательным , специалисты придерживаются совсем другого мнения . Во – первых , не исключено , что в ходе судебного разбирательства вы сможете существенно снизить сумму долга , учитывая , что коллекторы « любят » добавлять лишние проценты и комиссии . А , во – вторых , сумма задолженности будет зафиксирована решением суда , поэтому после погашения коллектор не будет иметь к вам никаких претензий ( в то время как после добровольной продажи агентства , вопреки договоренности , все равно подают иски на должников ).
Самые жестокие случаи беспредела коллекторов
Вопиющие по своей жестокости случаи стали словно кадрами из фильма «Пила», где коллекторы требуют выбрать — либо деньги, либо жизнь
4 апреля 2016 — Новосибирск
Под Новосибирском четверо неизвестных мужчин в масках ворвались в квартиру и напали на родителей и их 17-летнего сына. З лоумышленники похитили мобильный телефон и потребовали вернуть 240 тыс. рублей в счет погашения кредита. В 2015 году она воспользовалась услугами компании «Деньгисразу», получив пять тысяч, но не смогла вернуть долг. Затем нападавшие избили мужа и ребенка хозяйки квартиры, после чего совершили с ней насильственные действия сексуального характера.
26 февраля 2016 — Екатеринбург
Анна и Александр Кузьмины взяли кредит в «Домашних деньгах» в размере 30 тыс. рублей. После того как они задержали очередную выплату на неделю, началось преследование со стороны коллекторов. Те пришли, когда дома был лишь 11-летний мальчик. На протяжении трех часов они ломились в квартиру, перерезали электропроводку и провода телефонной связи. Под конец они испортили замок, залив скважину клеем. После ухода коллекторов испуганный ребннок решился выйти из квартиры, чтобы взять у соседки телефон и позвонить маме.
10 февраля 2016 — Москва
Ольга Колесниченко и ее сестра были вынуждены вызвать полицию, услышав, как коллекторы пытаются выломать дверь в их квартиру, где они находились вместе с детьми. 26-летний Александр Кожевников и 27-летний Эмиль Джафаров были доставлены в полицию для дачи показаний. Оказалось, что мужчины работают в коллекторском агентстве «Сентинел», с которым у Альфа-банка заключен договор.
5 февраля 2016 — Санкт-Петербург
Пенсионерка обратилась за займом на сумму 30 тыс. рублей в микрофинансовую организацию «Деньга». Вернула петербурженка в два раза больше денег — 69 тыс. рублей, но с просрочкой. Однако кредиторы потребовали еще столько же, после чего последовали угрозы : неизвестные обещают сжигать детей и называют нашумевший инцидент в Ульяновске, где от рук коллекторов пострадал двухлетний ребенок , «показательной казнью».
5 февраля 2016 — Пермь
В течение девяти лет коллекторы угрожают 80-летней жительнице Перми Лидии Шумовой. Дело в том, что ее 25-летний внук Антон незадолго до своей смерти взял кредит в банке на покупку компьютера. Позже его перекупили коллекторы и теперь требуют от пенсионерки выплатить долг в 80 тыс. рублей. При этом бабушке пришло письмо, где на конверте были изборажены тюремная решетка и ворон, внутри угроза — «Не заплатите — отправитесь в тюрьму за мошенничество».
27 января 2016 — Ульяновск
Коллектор бросил бутылку с зажигательной смесью в окно дома, где проживал 56-летний Исмаил и гостил его внук. Пожар вспыхнул в кроватки, где спал ребенок, в результате чего он получил сильные ожоги лица и предплечий. Причиной для поджога дома стал непогашенный долг: Исмаил взял 4 тыс. рублей на лекарства в компании по выдаче микрозаймов «Росденьги». В конечном итоге заемщику пришлось выплатить организации сумму, которая в шесть раз превысила первоначальный займ. Однако затем коллекторы потребовали еще 40 тыс. рублей.
15 марта 2016 — Свердловская область
Коллекторы угрожали матери-одиночке, которая взяла заем на 7 тыс. рублей под 730% годовых, что сожгут ее ребенка, если она не выплатит долг. Однако после того, как женщине перестали выделять детское пособие, и она просрочила очередную плату, то начались угрозы по телефону, а затем коллекторы парализовали работу телефонной линии больницы, где мать-одиночка занимает должность регистратора. Из-за них горожане не могли связаться с медучреждением. Коллекторы угрожали: если долг не будет выплачен, то двухлетнему Никите грозит опасность. Мужчины пообещали сжечь ребенка.
30 октября 2015 — Челябинск
Челябинец Андрей Макаров взял в долг 20 тыс. рублей в одной из кредитных организаций. Эта сумма ему потребовалась, чтобы заплатить квартплату и купить дорогие лекарства больной маме. Когда мужчина задержал платеж на четыре дня, коллекторы, нанятые кредиторами, открыли стрельбу по окнам его квартиры. Угрозы поступали также в адрес его близких и друзей.
24 декабря 2015 — Московская область
27-летний сотрудник конвойной службы в ИВС Илья Г. не выдержал постоянных оскорблений и угроз со стороны коллекторской конторы. В частности, коллекторы оставляли печатные послания на стенах подъезда. Так, на одной из них было написано: «Я, Илья Г., и моя семья оказываем интимные услуги по системе «Всё включено» для решения финансовых проблем». В предсмертной записке полицейский попросил прощения у родителей и рассказал, что стал заложником многочисленных долгов, которые он не в состоянии погасить.
10 декабря 2015 — Москва
На юго-востоке Москвы коллекторы пришли к должнику, но его не оказалось дома. Мужчины решили не уходить просто так и оставили оскорбительное послание на стене подъезда. Неизвестные при помощи баллончика разрисовали первый этаж жилого дома. Надпись гласила: «Кв. 2, долг. С***».
28 июля 2015 — Ярославль
Жителю Ярославля Максиму Волгину коллекторы стали угрожать посылками за просроченный кредит. Ему под дверь подбросили коробку, в которой лежала веревка, мыло и записка: «Оплати долги, и это тебе не пригодится!».