Опасны ли коллекторы

На что имеют право коллекторы в 2020 году?

Что могут сделать коллекторы в 2020 году интересует многих, кто имеет длительную просрочку по платежам перед банком и дело которого передано так называемым третьим лицам. Мало кто знает, но пока, какого-либо конкретного отраслевого закона (на момент выхода статьи), регулирующего деятельность коллекторов, плюс, регламентирующего круг их полномочий, в нашей стране нет, но закон активно разрабатывается и по ожиданиям был утвержден в 2016 году. Все, чем как-то можно контролировать действия коллекторов, это уголовный кодекс и кодекс об административных правонарушениях, поэтому права на те или иные действия коллекторов определены именно ими.

Обновление закона о коллекторах

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

• Обратиться за консультацией через форму.
• Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
• Позвонить:
  • Московская область: +7 (499) 938-42-57
  • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98
  • Федеральный номер: +7 (800) 350-83-26

В июле 2016 года был принят Федеральный Закон № 230-ФЗ, устанавливающий новый порядок взаимодействия кредиторов с должниками. Большая часть положений закона вступила в силу уже с начала 2017 года. Новый алгоритм работы кредиторов для взыскания долга не затрагивает задолженность в жилищно-коммунальной сфере. Важный нюанс – теперь существует запрет на привлечение нескольких коллекторских организаций для работы с конкретным должником одновременно.

Закон № 230-ФЗ призван установить границы дозволенного в количестве звонков, визитов и личных посещений должника представителями кредиторов. На текущий момент – кредитор имеет право совершать должнику неограниченное количество звонков.

Не введено ограничение на звонки коллегам и родственникам того, кто должен средства финансовой организации. С января 2017 года были установлены такие пределы:

1. Звонки не чаще 1 раза в 24 часа, при этом не более 2 звонков в неделю В месяц кредитор может позвонить должнику до 8 раз.
2. Кредитору разрешено направлять должнику текстовые сообщения с просьбой погасить долг. Количество таких сообщений не должно превышать двойной нормы от звонков. То есть, можно будет отправить 2 сообщения в день, 4 в неделю и 16 за календарный месяц.
3. Частота личных встреч кредитора с должником не должна превышать 1 раза в неделю.
4. На все виды взаимодействия – звонки, сообщения, визиты – устанавливаются временные ограничения. В буднее время – с 8 по 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. Учитывается местное время региона, где находиться должник, а не кредитор.
5. При каждом контакте представитель кредитора обязан представиться, назвать цель звонка. Недопустимо скрывать от должника обратные контактные данные.

На законодательном уровне будет ограничено введение в заблуждение и обман должника, применение силы и психологического давления. При совершении нарушений порядка кредитор либо его представляющее виновное лицо обязан компенсировать весь ущерб, включая моральный. Также устанавливаются запреты на непосредственное взаимодействие, если должник:

• не достиг совершеннолетия;
• стал недееспособен;
• пребывает на стационарном лечении;
• инвалид I группы;
• объявлен банкротом.

Условием для возникновения указанного запрета является извещение кредитора о возникших обстоятельствах.

С января 2017 года должник получил право отказаться от взаимодействия с кредитором либо перенаправить диалог через своего представителя. В соответствии с Законом представителем может выступать исключительно адвокат. Извещение об изменении порядка взаимодействия проводится путем направления кредитору заявления посредством почты либо через нотариуса.

Какие права имеют коллекторы?

Вопрос о том, могут ли банки передавать долги коллекторам, давно потерял свою актуальность. Такое право им дает федеральный закон «О потребительском кредите (займе)».

Но это совсем не означает, что подобным организациям разрешено все. Принцип «все, что прямо не запрещено — разрешено» в данном случае не работает. Ниже мы расскажем о том, что могут сделать коллекторы в отношении должника, какие права имеют коллекторы.

Если вас интересует вопрос о том, как правильно вести себя с коллекторами, читайте об этом здесь.

Сколько раз имеют право звонить коллекторы?

Звонки по телефону — это первый, и наиболее распространенный вариант работы с должником. Т.е. после того, как банк временно переуступает или вовсе продает ваш долг коллекторскому агентству, работа с должником начинается с телефонных переговоров и требовании в самое ближайшее время погашения образовавшейся задолженности.

Обычно подобные переговоры сопровождаются угрозами и оскорблениями в адрес должника. Это не имеет ничего общего ни с истинным назначением деятельности коллекторов, ни с законодательством в общем.

В большинстве случаев подобные звонки (по 10-15 раз в день) все же приносят ожидаемый результат. Должник попросту теряет терпение, и идет занимает деньги у знакомых (либо оформляет новый кредит), лишь бы только от него отвязались назойливые коллекторы. Т.е. налицо принцип психологического воздействия на должника. Так сколько раз в день коллекторы имеют право звонить?

Если звонки поступают в положенное по закону время, и разговоры с должниками проходят в рамках правового поля, то коллекторы могут звонить и по 50 раз в день. Никакого нарушения в этом не имеется. Причем это касается и звонков родственникам и на работу.

Выездные мероприятия

Также наиболее часто должники задаются вопросом относительно того, могут ли коллекторы приехать домой.

Здесь все просто. Ведь то, что к вам приедут и постучат в дверь нет ничего противозаконного. Именно этим коллекторы и пользуются. Плюс, важно проследить опять же именно психологический аспект данного мероприятия.

В целях избежания подобных встреч в дальнейшем, должники ищут сторонние способы, чтобы достать соответствующую сумму и наконец расплатиться с коллекторами (банком). Но вопрос, касаемо того, могут ли коллекторы приехать, обычно беспокоит тех, у кого длительный срок просрочки, и когда телефонные не дали ожидаемых результатов.

Но здесь имеется один важный нюанс, который ни в коем случае нельзя упускать из виду. Взыскатели долгов — это обычные гражданские люди, не обладающие никакими властными полномочиями. Поэтому, переступать порог вашего дома, против вашего желания они не имеют никакого права.

К примеру, вы же станете пускать в дом совершенно постороннего человека с улицы. Поэтому, можете вообще не открывать двери. Если же со стороны коллекторов будут какие-либо хулиганские действия, можете смело вызывать полицию.
Быть может что-то и изменится в будущем, но пока на вопрос относительно того, могут ли коллекторы приходить домой, мы ответим утвердительно. Как и любой другой человек, они могут прийти по вашему адресу и позвонить в дверь. Не больше. Попытка проникновения в жилище является уголовно-наказуемым деянием, о чем коллекторы прекрасно знают. Могут ли коллекторы приходить домой является таким же популярным вопросом, как и вопросы относительно того, сколько времени может продолжаться работа коллекторов с должником, и что собственно будет дальше.

Могут ли коллекторы подать в суд?

Конечно, процедура досудебного взыскания не может длиться вечно, и рано или поздно, речь пойдет уже о судебном взыскании. Многих интересует вопрос: могут ли коллекторы подать в суд на должника? Для ответа на этот вопрос Вам нужно знать следующее.

В качестве истца коллекторы могут выступать лишь в том случае, если они ранее выкупили права по вашему кредитному договору у первоначального кредитора (банка). Т.е. теперь коллекторское агентство является законным кредитором, а значит имеет полное право подать на вас в суд.

Если же коллекторы работают с вами на основании договора цессии (временная переуступка прав по вашему договору), то фактически, право на обращение в суд пока еще принадлежит банку. Поэтому, ответ на вопрос относительно того, могут ли коллекторы подать в суд на должника прямо зависит от того, на каком основании они работают с вами.

Сами посудите, ведь любое гражданское лицо, при наличии достаточных оснований имеет полное право обратиться в суд. Коллекторов данного право пока никто не лишал.

Перепродажа долга

Многие граждане ошибочно полагают, что кредитный договор это некий товар, который может покупаться и продаваться по несколько раз. Это далеко не так. Поэтому, если вас интересует вопрос, могут ли коллекторы продать долг, то знайте:

• что, во-первых, это бессмысленно,
• во-вторых, «покупатель» врядли найдется.

Ведь коллекторские агентства не занимаются кредитованием населения, а все договора, с которыми они работают, являются купленными у банков и прочих кредитных организаций. Плюс, важно знать, что банк продает проблемный долг только в исключительных случаях, когда возврат такового кажется невозможным. Да и коллекторы не скупают всё подряд, а лишь то, что может принести выгоду.

Типичный пример работы коллекторов

Рассмотрим ситуацию: банк не смог вернуть долг с проблемного клиента и выставил договор на продажу. Через некоторое время, одно из коллекторских агентств покупает данный долг и становится законным кредитором. Но взыскать сумму с должника так и не получилось.

Так вот подобный долг на сленге называется «мертвым», и даже если его выставить на продажу, то ни одно коллекторское агентство не станет вкладывать деньги в подобную, заведомо убыточную для организации сделку. Поэтому если ваш долг достался коллекторам, то завершающим этапом будет обращение в суд. О том, могут ли коллекторы подать в суд на должника мы рассказали выше.

Полномочия коллекторов

Можно отметить, что вопросы типа таких: могут ли коллекторы взыскивать долги или какие права имеют коллекторы в отношении должника, являются элементарными. Максимум, что у них может быть на руках (как в прочем и у любого физического лица) это ваш кредитный договор. Пока законодательство не предоставило (и никогда не предоставит) подобным организациям никаких властных полномочий.

В конце концов, для этих целей у нас в стране имеется служба судебных приставов и непосредственно суд, каким рано или поздно заканчивается большинство натянутых отношений с банками. Поэтому надобность коллекторских агентств в данной цепи весьма и весьма спорна.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении дел, связанных с коллекторами, взысканием долгов и банкротства физических лиц.

Не бойтесь звонков и угроз коллекторов

При про­да­же бан­ком сво­их дол­гов тре­тье­му лицу самое непри­ят­ное для долж­ни­ка – это встре­чи с новы­ми кре­ди­то­ра­ми – кол­лек­то­ра­ми, так как обыч­но это напо­ри­стые люди, сра­зу же беру­щие «быка за рога». С поро­га заяв­ля­ет­ся сум­ма ваше­го дол­га, кото­рая ока­зы­ва­ет­ся обыч­но намно­го выше той, о кото­рой заем­щик знал. Оша­ра­шен­ный, он начи­на­ет спо­рить, и тут выяс­ня­ет­ся, что в долг, поми­мо само­го тела кре­ди­та, набе­жав­ших про­цен­тов и отчис­ле­ний в виде пени, вхо­дит еще и некая сум­ма, кото­рой обыч­но назы­ва­ют пла­той за кол­лек­тор­ские услу­ги, но на деле – это раз­ни­ца меж­ду реаль­ной вели­чи­ной дол­га и ценой, по кото­рой он был куп­лен в бан­ке. Долж­ник, и так ока­зав­ший­ся в труд­ном поло­же­нии, дол­жен теперь еще боль­ше. Но не нуж­но отча­и­вать­ся и тем более вести бес­по­лез­ные спо­ры. Угро­зы кол­лек­то­ров – опас­ны ли они?

Как вести себя при угрозах коллекторов

Про­сто скры­вать­ся от про­фес­си­о­наль­но­го взыс­ка­те­ля или игно­ри­ро­вать его, счи­тая его дея­тель­ность неза­кон­ной, непра­виль­но. Рабо­та кол­лек­тор­ских агентств юри­ди­че­ски раз­ре­ше­на, и если они ниче­го не нару­ша­ют и дей­ству­ют в рам­ках зако­на, то вас могут посчи­тать скры­ва­ю­щим­ся от сво­ей дол­го­вой ответ­ствен­но­сти.

То, что вы скры­ва­е­тесь, может стать выгод­ным для кол­лек­то­ра, так как вас могут осу­дить заоч­но (без ваше­го при­сут­ствия) в поль­зу кре­ди­то­ра. На сбе­жав­шем долж­ни­ке все­гда лежит «клей­мо» вора.

И потом – зачем скры­вать­ся, если вы не пре­ступ­ник, а про­сто долж­ны сум­му денег, кото­рую отдать сего­дня не в состо­я­нии. Любое бег­ство – при­зна­ние сво­ей сла­бо­сти и неправо­ты. А пра­ва у вас есть, и они защи­ще­ны Граж­дан­ским Кодек­сом.

Встре­тив­шись с взыс­ка­те­лем дол­га пер­вый раз, сра­зу тре­буй­те пол­но­го вве­де­ния вас в суть дела:

1. Вы име­е­те пра­ва оспо­рить заяв­лен­ную сум­му дол­га, и для это­го долж­ны быть допу­ще­ны ко всем бума­гам, под­твер­жда­ю­щим ее:
   • к дого­во­ру (цес­сии), заклю­чен­но­му меж­ду бан­ком и взыс­ка­те­лем;
   • к рас­чет­ной части общей сум­мы задол­жен­но­сти;
2. Вы впра­ве отка­зать­ся от всех видов кон­так­тов с кол­лек­то­ром, если тот не предо­ста­вит дока­за­тельств о пере­хо­де к нему прав кре­ди­то­ра (ст. 385 ГК РФ) – заве­рен­ной копии дого­во­ра-цес­сии.
3. Если банк не уве­до­мил вас зара­нее о заклю­чен­ном дого­во­ре с кол­лек­тор­ским агент­ством, то вы име­е­те пол­ное пра­во выби­рать меж­ду дву­мя кре­ди­то­ра­ми и про­дол­жать выпла­чи­вать дол­ги бан­ку, а не ново­яв­лен­но­му кре­ди­то­ру (ст.382, ч. 3 ГК):
   • отсут­ствие тако­го уве­дом­ле­ния – риск для кол­лек­то­ра остать­ся без выплат по дол­го­вым обя­за­тель­ствам;
   • уве­дом­ле­ние непре­мен­но долж­но быть пись­мен­ное с крат­кой кре­дит­ной исто­ри­ей, сум­мой всех дол­го­вых обя­за­тельств и све­де­ни­я­ми об орга­ни­за­ции, к кото­рой эти обя­за­тель­ства пере­шли и пред­ста­ви­те­лем кото­рой явля­ет­ся при­шед­ший к вам сотруд­ник;
   • отсут­ствие уве­дом­ле­ния не озна­ча­ет неза­кон­ность самой цес­сии.
4. Если в цес­сии не ука­за­на воз­мож­ность новых кре­дит­ных усло­вий, то дол­го­вые обя­за­тель­ства выпол­ня­ют­ся на преж­них усло­ви­ях и в объ­е­ме, суще­ству­ю­щих к момен­ту ее под­пи­са­ния (ст.384, ГК):
   • кол­лек­то­ры не име­ют в этом слу­чае пра­ва уве­ли­чи­вать про­цен­ты.

Два типа поведения коллекторов

Даль­ней­шее пове­де­ние взыс­ка­те­ля задол­жен­но­сти пока­жет вам, како­го он «поля яго­да»:

Если пра­во­во­го, то будет дей­ство­вать в рам­ках зако­на:

• предо­ста­вит вам доступ ко всем мате­ри­а­лам каса­тель­но дол­га;
• пред­ло­жит реструк­ту­ри­за­цию дол­га или выпла­ту его частя­ми (в рас­сроч­ку);
• подаст на вас в суд, исчер­пав все дру­гие юри­ди­че­ские воз­мож­но­сти реше­ния вопро­са.

Если кол­лек­тор «чер­ный», т.е. наме­рен дей­ство­вать вне зако­на, то воз­мож­ны такие его дей­ствия:

1. Отказ досту­па к мате­ри­а­лам дела из-за яко­бы «кон­фи­ден­ци­аль­но­сти» инфор­ма­ции:
   • Здесь мож­но ему воз­ра­зить: А как же быть с той кон­фи­ден­ци­аль­но­стью, кото­рую уже нару­шил банк?
2. Угро­зы:
   • отобрать все ваше иму­ще­ство («оста­вить без нит­ки», «пустить по миру» и т.д.);
   • опо­зо­рить вас перед сосе­дя­ми («весь мир узна­ет о тво­их дол­гах», «все вокруг будут тебя пре­зи­рать»)
   • пред­при­нять меры физи­че­ско­го воз­дей­ствия к вам или вашим близ­ким («пожа­ле­ешь, что родил­ся на свет», «жизнь твоя отныне пре­вра­тит­ся в ад» и про­чие)
   • подать в суд и «поса­дить на всю жизнь» и т.д.

Коллекторы и суд

Сле­ду­ет отме­тить, что суд фигу­ри­ру­ет и в пер­вом, и вто­ром слу­чае с раз­ни­цей:

Взыс­ка­тель, дей­ству­ю­щий в рам­ках зако­на, не пуга­ет судом и при­бе­га­ет к нему в послед­нем край­нем слу­чае.

Почему коллекторы избегают суда

Кол­лек­тор полу­ле­галь­но­го или кри­ми­наль­но­го типа с поро­га начи­на­ет угро­жать судом, но как пра­ви­ло, в суд не пода­ет, так как зна­ет, что там дело непре­мен­но про­иг­ра­ет, да еще и само­го «посо­дят»:

• Взыс­ки­вать иму­ще­ство напря­мую, а тем более отби­рать, не име­ет пра­во ни один орган, кро­ме судеб­но­го.
• Раз­гла­ше­ние све­де­ний, каса­ю­щи­е­ся взыс­ка­ния дол­га, каким-нибудь тре­тьим лицах – нару­ше­ния пра­ва на част­ную непри­кос­но­вен­ность.
• Угро­зы кол­лек­то­ров жиз­ни, здо­ро­вью, неваж­но вопло­ще­ны они в жизнь или нет — ст. 119 Уго­лов­но­го Кодек­са.
• Необос­но­ван­ное завы­ше­ние сум­мы дол­га – мошен­ни­че­ство.

Поэто­му в ваших инте­ре­сах, что­бы дело было пере­да­но в суд:

• Суд может воз­бу­дить дело о банк­рот­стве, соглас­но подан­но­му на вас заяв­ле­нию.
• В судеб­ном поряд­ке пре­кра­ща­ют­ся про­цен­ты, комис­си­он­ные кол­лек­то­рам и про­чие начис­ле­ния.
• Опи­сы­вать ваше иму­ще­ство будут судеб­ные при­ста­вы, кото­рые все­гда дей­ству­ют в пра­во­вом поле.
• Отобрать един­ствен­ное ваше жилье, а так­же пре­вра­тить в нище­го, лишив необ­хо­ди­мых для жиз­ни и рабо­ты вещей, пред­ме­тов, суд не име­ет пра­ва.
• Даже если сум­ма реа­ли­зо­ван­но­го на аук­ци­оне иму­ще­ства ока­жет­ся мень­ше сум­мы дол­га, задол­жен­ность гасит­ся.

Зная об этом, даже «хоро­шие», пуши­стые кол­лек­то­ры не любят пода­вать на долж­ни­ка в суд, так как ско­рее все­го сум­ма дол­га, взыс­кан­ная через суд, ока­жет­ся намно­го мень­ше заяв­лен­ной в цес­сии, вдо­ба­вок еще при­дет­ся нести рас­хо­ды ист­ца.

Хоти­те напу­гать кол­лек­то­ра? Пер­вы­ми попро­си­те, что­бы он подал на вас в суд.

Как быть, если коллектор подал в суд

Если все-таки кол­лек­тор подал в суд, сде­лай­те сле­ду­ю­щие шаги:

1. Пой­ди­те в суд и сни­ми­те копии мате­ри­а­лов дела для озна­ком­ле­ния с ними:
   • если в кан­це­ля­рии вам отка­жут, иди­те к помощ­ни­ку судьи с разъ­яс­не­ни­ем вашей ситу­а­ции.
2. Если после изу­че­ния мате­ри­а­лов под­твер­жда­ет­ся неза­кон­ность тре­бо­ва­ний кол­лек­то­ров, под­го­товь­те иско­вое воз­ра­же­ние, в кото­ром ука­жи­те и обос­нуй­те все ваши несо­гла­сия с тре­бо­ва­ни­я­ми. Помочь под­го­то­вить воз­ра­же­ние на иск могут адво­ка­ты или юри­ди­че­ские кон­суль­тан­ты.
3. После состав­ле­ния воз­ра­же­ния иде­те реги­стри­ру­е­те его в суде либо пере­да­е­те перед судом судье или ист­цам. Мож­но так­же зачи­тать воз­ра­же­ние пря­мо в зале суда.

Не игно­ри­руй­те судеб­ное раз­би­ра­тель­ство, не допус­кай­те того, что­бы оно про­хо­ди­ло в ваше отсут­ствие.

Неко­то­рые кол­лек­то­ры исполь­зу­ют при­ем вне­зап­но­сти: изве­ща­ют вас за день до суда, что­бы вы не успе­ли под­го­то­вить­ся к засе­да­нию. Так они обыч­но посту­па­ют с теми, кто пол­но­стью укло­ня­ет­ся от встреч с ними. Поэто­му и важ­но как мож­но рань­ше озна­ко­мить­ся со все­ми пре­тен­зи­я­ми проф­взыс­ка­те­ля, изло­жен­ны­ми им доку­мен­таль­но.

При встре­че с кол­лек­то­ром веди­те себя спо­кой­но и без стра­ха, про­яв­ляя зна­ния граж­дан­ско­го кодек­са: вряд ли он захо­чет подать в суд на юри­ди­че­ски под­ко­ван­но­го чело­ве­ка. В то же вре­мя не под­чер­ки­вай­те уни­чи­жи­тель­но­го отно­ше­ния к пред­ста­ви­те­лю этой про­фес­сии: мол, ты мне ни почем, ты вне зако­на и т.д. Амби­ци­оз­ные люди как пра­ви­ло стре­мят­ся дока­зать обрат­ное, и тут уже не денеж­ный вопрос важен.

Что делать, если коллекторы звонят

Зво­нить кол­лек­то­ры, конеч­но, име­ют пра­во, но не ночью и не в пери­од меж­ду 22 ч. вече­ра и 8 ч. утра в буд­нич­ные дни, и с 20.00 до 9.00 – в выход­ные и празд­нич­ные.

Неутвер­жден­ный зако­но­про­ект о дея­тель­но­сти кол­лек­то­ров пытал­ся так­же огра­ни­чить назой­ли­вость звон­ков, вве­дя их часто­ту, так как изво­дить чело­ве­ка мож­но «не мытьем, так ката­ньем»: зво­нить в доз­во­лен­ное вре­мя, но по 10 раз в час и по 100 на день.

Если кол­лек­тор дони­ма­ет вне­уроч­ны­ми звон­ка­ми, возь­ми­те рас­пе­чат­ку звон­ков у опе­ра­то­ра свя­зи и сме­ло пода­вай­те заяв­ле­ние в поли­цию.

Если вам неуем­но часто зво­нят, то про­сто выклю­чи­те теле­фон или сме­ни­те номер. Да и вооб­ще объ­яс­ни­те взыс­ка­те­лю, что по теле­фо­ну такие дела не реша­ют­ся.

Что делать, если вам угрожают

В послед­нее вре­мя проф­взыс­ка­те­ли ста­ра­ют­ся избе­гать пря­мых угроз, так как быст­ро сооб­ра­зи­ли, что это рабо­та­ет про­тив них. Угро­зы кол­лек­то­ров типа «тебе не жить» и все «твои дети умрут» в арсе­на­ле каких-то очень уж без­ба­шен­ных и тупых кол­лек­то­ров.

Слы­ши­те такое — сра­зу в поли­цию.

Непря­мые угро­зы кол­лек­то­ров – «будешь сидеть, мы это обе­ща­ем», «суд отбе­рет тво­их детей и отдаст в дет­ский дом», «твой дом неча­ян­но сго­рит» и «все узна­ют про твои дол­ги» — это так­же неза­кон­ные дей­ствия: они попа­да­ют под ста­тью 163 о вымо­га­тель­стве.

Пра­во тре­бо­вать долг у про­фес­си­о­наль­но­го взыс­ка­те­ля есть, но исклю­чи­тель­но в виде уточ­не­ния его раз­ме­ра, напо­ми­на­ния о сро­ках выпла­ты, а не физи­че­ско­го изъ­я­тия — не более того.

Предупредительные меры

• Вести раз­го­вор с кол­лек­то­ром нуж­но толь­ко после того, как он предъ­явил свои доку­мен­ты, в том чис­ле и удо­сто­ве­ря­ю­щие лич­ность.
• Все раз­го­во­ры откры­то сни­май­те и запи­сы­вай­те на дик­то­фо­ны и каме­ры.
• Самая пред­по­чти­тель­ная фор­ма обще­ния – пись­мен­ная: поставь­те сотруд­ни­ка агент­ства в извест­ность о том, что пред­по­чи­та­е­те общать­ся в пись­мен­ном виде.
• Отка­жи­тесь от теле­фон­но­го обще­ния вооб­ще, так как это наи­бо­лее скрыт­ная фор­ма, поз­во­ля­ю­щая кол­лек­то­ру скры­вать свое лицо и под­лин­ное имя и при­бе­гать к без­на­ка­зан­ным угро­зам.

Кол­лек­тор­ство – вид ком­мер­че­ско­го биз­не­са. Кол­лек­тор­ские агент­ства не наде­ле­ны ни госу­дар­ствен­ной, ни испол­ни­тель­ной вла­стью. Они не могут выно­сить ника­ких реше­ний отно­си­тель­но судь­бы долж­ни­ка и долж­ны быть все­го лишь посред­ни­ком меж­ду ним и судом.

Вот поче­му не сто­ит их боять­ся.

Если кол­лек­то­ры угро­жа­ют, ни в коем слу­чае нель­зя пытать­ся с ними дого­во­рить­ся – сле­ду­ет немед­лен­но писать заяв­ле­ние в поли­цию.

Выку­пать чужие дол­ги – доволь­но рис­ко­ван­ная затея.

Видео: Угро­зы и звон­ки кол­лек­то­ров – что делать?

Внимание, работают КОЛЛЕКТОРЫ. Кто они такие?! Чем они опасны для Вас?

В этом посте я расскажу о тех самых людях, которые многим не дают покоя.
Итак, коллекторы или специалисты по взысканию долгов по просроченным выплатам по кредиту. Начну с того, что у этих ребят есть просто огромнейшая база людей, которые когда-либо связывались с Банками. Будь то кредит на микроволновку, кредитная карточка или ипотека. Там есть все. Абсолютно все. Даже если вы не брали кредит – вы там есть! Ниже расскажу что и как.

Способы возвращения денежных средств, с которыми Банк уже попрощался (да, именно попрощался), самые разные. Ниже приведу несколько абсолютно реальных примеров работы специалистов, о которых мне поведал мой друг-коллектор-бесчувственная скотина :). В этом посте я не буду обвинять и поливать грязью таких, как он, так как это просто его работа.
Мой друг, это не тот мальчик, который беспристрастно делает машинальных обзвон клиентов, которые не заплатили по кредиту. Этим занимаются девочки из колл-центра, тупо информирующие должника о том, что не возвращать денюжку – это плохо.

Мой друг специалист досудебного выбивания средств.
Итак. Самым действенным способом вернуть деньги и повысить себе премию, о нем и пойдет речь, является РАБОТА С ОКРУЖЕНИЕМ.

ПРИМЕР №1 “Дальний родственник – должник”
Некий Клиент из города Воронеж взял на лечение своей бабушки нную сумму средств, бабуля скончалась, а кредит остался. Решив забить болт на погашение, Клиент оповестил маму, папу, сестру о том, что платить не будет. Вся семья меняет номера телефонов и считает, что они скрылись от Банка. Но не тут-то было. Знаете кто заплатил за кредит? Муж сестры маминой тети (далее Мужик) , который живет в Сахалине, который даже и не видел ни разу этого Клиента! Не верите? А так и было. База клиентов определяет всех возможных родственников, знакомых и даже одноклассников начальной школы, с которыми контактировал Клиент. Вы скажете: ” Да пусть звонят, мне вообще похер, скажу, что не буду платить и пошлю на три буквы”. Ошибаетесь) Коллекторы день и ночь названивали начальнику (на домашний, сотовый, рабочий) Мужика и говорили примерное следующее: “Ваш сотрудник Мужик целенаправленно занимается укрывательством злостного неплательщика. и так далее, засыпая непонятными банковскими терминами”. В конце концов Мужика задолбали вызывать к начальству и бедняга, боясь потерять работу, оплатил долг своего родственничка. Такие дела.

ПРИМЕР №2 “Вы – должник”
У вас есть дети? А представьте, что ваш ребенок приходит такой из школы и говорит: “Папа, а у нас завтра школьное собрание будет. Надо денюшку принести помочь неблагополучной семье”. Вы спросите кому, а на самом деле неблагополучная семья – это ВЫ! Коллекторы и на такую мерзость идут. Выясняют есть ли у клиента дети, в какой школе учатся, кто директор и шито крыто. Заливают в уши руководителю школы абсолютную чепуху о том, что ваша семья бедствует, не может заплатить по кредиту и так далее. Просит собрать школьное собрание, провести беседу с учениками и родителями и собрать средства в помощь. Какова будет ваша реакция, если об этом узнает вся школа, весь класс вашего ребенка?! Работает 100%. Такие дела.

ПРИМЕР №3 “Вы – сосед”
Действует данный метод работы с клиентами безукоризненно! Был случай у друга. Женщина из деревни, обыкновенная доярка, набрала себе золото брульянты на приличную сумму и забила. Как действует коллектор. Выяснив место жительства клиента, узнает телефон деревеньки, к примеру почты и администрации, и начинает им на*бывать на телефон: “Здравствуйте, Вам звонит специалист досудебного взыскания денежных средств (тут уже многие обсираются). Как я могу найти Дуньку Кулакову?” -А, так етаж доярка наша. Знаю, знаю. “А, знаете? А где она живет? Можете соседей номера телефонов дать?” И те, по своей простоте, выдают всю подноготную. Далее идет массовый обзвон соседей, которым говорят, что их указали как ПОРУЧИТЕЛЯ (обман, но коллектору и надо, чтобы человек охренел). У человека паника. Он идет к соседу с вилами и трясет его за шкирняк. Так происходило в течение шести часов. Каждые двадцать минут к Дуньке приходили разные соседи с одними и теми же претензиями. Чуть восстания не было) На утро долг был погашен. Такие дела.

ПРИМЕР №4 “Я щас суки приеду в банк тибе ипало разнесу – приезжайте!”
В этом случае вы даже не увидите того человека, который вам звонил, даже если вы приедете. По приезду с Вами работает “Добрый Кавказ”, например. Ну вы понимаете, давление массой тела, прямые угрозы и так далее. Без выхода.

ЧТО ДЕЛАТЬ?
Во-первых, не просрачивать кредит)
Во-вторых, если вам звонят из агенства и спрашивают про кого-либо из вашего окружения или даже вообще незнакомого человека – ни в коем случае не говорите, что знаете, даже если это ваш брат. Первый звонок коллектора очень важен. Специалист вносит первые заметки в ваше дело о том знаете или нет. Если сказали -да, то все, замучают звонками. Если нет – отстанут.
В-третьих, пригрозите надоедливому коллектору, если тот перешел на оскорбления ( а это вообще для тех норма) что разговор записывается. Попросите представится, запишите, и сообщите, что вами будет направлена жалоба в Центральный Банк, Банк от которого звонят сотрудники, и Роспотребнадзор. За хамское поведение сотрудника, за прямые угрозы расправы и оскорбления. Соврите, ничего страшного. От вас отстанут.
В-четвертых, никогда нельзя говорить подобную фразу:”Да я задолбалась уже платить за ее кредиты”. Вооооот, попалась рыбка. Заплатила, значит и в этот раз заплатит. 100%.

От себя добавлю, что многим коллекторам плевать, что вы в инвалидной коляске, что у вас кто-то умер, больное сердце, нет денег и так далее. Работа такая.
Мой друг сказал, что после увольнения пойдет в церковь. Хоть исповедуется.
Спасибо за внимание! Будут вопросы – пишите, отвечу в комментах на сколько смогу, так как коллектор – друг, а не я)

Коллектор: бояться или нет?

Кредит – это в любом случае большой риск , учитывая , что заемщик не застрахован от того , что через несколько лет , а , возможно , даже и месяцев он по каким – то причинам не сможет оплачивать обязательные ежемесячные платежи , в связи с чем его кредитор будет вынужден обратиться за помощью к профессиональным « выбивалам ».

Банку нужен коллектор !

Сегодня , учитывая жесткую политику Центробанка в отношении формирования резервов по просроченным займам , банкам крайне невыгодно самостоятельно добиваться взыскания задолженностей , тем более что эти суммы растут в геометрической прогрессии . Нет , конечно , банки предпринимают попытки добиться погашения еще на ранних сроках образования просроченной задолженности , но , как показала практика , достигнуть высоких показателей работы у них все равно не получается . Поэтому кредитным организациям гораздо выгоднее продавать проблемные долги компаниям , которые специализируются на взыскании просроченных займов , тем самым экономя трудовые и денежные ресурсы . А в связи со сложной ситуацией на рынке потребительских кредитов , когда заемщики берут деньги , но так их и не возвращают , вполне закономерно , что число коллекторских агентств в России только растет , а их услуги пользуются неизменным спросом у банков и МФО ( микрофинансовых организаций ).

На грани фола .

Впрочем , подобные компании часто ведут свою деятельность , иногда даже преступая закон , о чем свидетельствуют многочисленные жалобы потребителей в контролирующие органы . Ситуация усугубляется еще и тем , что высокий уровень коррупции в судебной и исполнительной системах приводит к тому , что россияне часто незаконно лишаются своего имущества и остаются один на один со своими финансовыми проблемами . Нет , конечно , доказать свою правоту даже в такой сложной ситуации должник все – таки может , но дать достойный отпор по силам не каждому , не говоря уже о возможности нанять опытного юриста для защиты своих интересов в суде . Хотя , как показывает практика , коллекторы не любят судебных разбирательств и предпочитают другие методы воздействия на заемщиков , которые часто противоречат нормам действующего законодательства .

Чем же так опасны коллекторы ? В первую очередь тем , что они пользуются юридической неграмотностью потребителей ( как правило , это относится к менее обеспеченным слоям населения ). Звонки среди ночи , причем не только заемщикам , а и их родственникам , разглашение конфиденциальной информации , угрозы или даже побои – это далеко не весь перечень способов оказания морального давления . В то же время и решить проблему « по – хорошему » с коллектором не получится : несмотря на обещания , что сумма кредита окончательная , даже после погашения долга заемщик еще будет обязан оплачивать многочисленные комиссии и штрафы , причем тянуться это может бесконечно . Так что же все – таки делать ?

Руководство для должника по кредиту .

Если вы получили уведомление , что ваш долг передан другому кредитору , то , прежде всего , вы обязаны потребовать документальное подтверждение подобной передачи . Если вам не предоставили соответствующие документы , то вы можете не общаться с представителем такой компании , а вместо этого обратиться в правоохранительные органы с жалобой , что с вас незаконно вымогает деньги коллекторское агентство ( не исключено , что вас пытается обмануть мошенник , тем более что такие случаи уже были ).

Если вы получили документ , подтверждающий переход права требования , то вы все равно не должны забывать о своих правах . Вы можете не пускать представителей компании к себе в дом , не общаться с ними в неурочное время , а если вам угрожают расправой , то сообщить об этом факте в правоохранительные органы . Не забывайте , что психологическое давление – это главный инструмент работы коллекторов , поэтому если вы не будете поддаваться на их провокации , то вполне возможно , что со временем они перестанут за вами « охотиться », признав кредит безнадежным ( при условии , что сумма долга незначительная ).

А вот с залоговыми займами ситуация немного сложнее : учитывая , что у заемщика есть имущество , которое является кредитным обеспечением , коллектор сначала будет пытаться заставить вас продать его в добровольном порядке , а уже если вы не согласитесь на его уговоры , обратится в судебные органы . И если первый вариант решения проблемы кажется для вас более привлекательным , специалисты придерживаются совсем другого мнения . Во – первых , не исключено , что в ходе судебного разбирательства вы сможете существенно снизить сумму долга , учитывая , что коллекторы « любят » добавлять лишние проценты и комиссии . А , во – вторых , сумма задолженности будет зафиксирована решением суда , поэтому после погашения коллектор не будет иметь к вам никаких претензий ( в то время как после добровольной продажи агентства , вопреки договоренности , все равно подают иски на должников ).

Самые жестокие случаи беспредела коллекторов

Вопиющие по своей жестокости случаи стали словно кадрами из фильма «Пила», где коллекторы требуют выбрать — либо деньги, либо жизнь

4 апреля 2016 — Новосибирск

Под Новосибирском четверо неизвестных мужчин в масках ворвались в квартиру и напали на родителей и их 17-летнего сына. З лоумышленники похитили мобильный телефон и потребовали вернуть 240 тыс. рублей в счет погашения кредита. В 2015 году она воспользовалась услугами компании «Деньгисразу», получив пять тысяч, но не смогла вернуть долг. Затем нападавшие избили мужа и ребенка хозяйки квартиры, после чего совершили с ней насильственные действия сексуального характера.

26 февраля 2016 — Екатеринбург

Анна и Александр Кузьмины взяли кредит в «Домашних деньгах» в размере 30 тыс. рублей. После того как они задержали очередную выплату на неделю, началось преследование со стороны коллекторов. Те пришли, когда дома был лишь 11-летний мальчик. На протяжении трех часов они ломились в квартиру, перерезали электропроводку и провода телефонной связи. Под конец они испортили замок, залив скважину клеем. После ухода коллекторов испуганный ребннок решился выйти из квартиры, чтобы взять у соседки телефон и позвонить маме.

10 февраля 2016 — Москва

Ольга Колесниченко и ее сестра были вынуждены вызвать полицию, услышав, как коллекторы пытаются выломать дверь в их квартиру, где они находились вместе с детьми. 26-летний Александр Кожевников и 27-летний Эмиль Джафаров были доставлены в полицию для дачи показаний. Оказалось, что мужчины работают в коллекторском агентстве «Сентинел», с которым у Альфа-банка заключен договор.

5 февраля 2016 — Санкт-Петербург

Пенсионерка обратилась за займом на сумму 30 тыс. рублей в микрофинансовую организацию «Деньга». Вернула петербурженка в два раза больше денег — 69 тыс. рублей, но с просрочкой. Однако кредиторы потребовали еще столько же, после чего последовали угрозы : неизвестные обещают сжигать детей и называют нашумевший инцидент в Ульяновске, где от рук коллекторов пострадал двухлетний ребенок , «показательной казнью».

5 февраля 2016 — Пермь

В течение девяти лет коллекторы угрожают 80-летней жительнице Перми Лидии Шумовой. Дело в том, что ее 25-летний внук Антон незадолго до своей смерти взял кредит в банке на покупку компьютера. Позже его перекупили коллекторы и теперь требуют от пенсионерки выплатить долг в 80 тыс. рублей. При этом бабушке пришло письмо, где на конверте были изборажены тюремная решетка и ворон, внутри угроза — «Не заплатите — отправитесь в тюрьму за мошенничество».

27 января 2016 — Ульяновск

Коллектор бросил бутылку с зажигательной смесью в окно дома, где проживал 56-летний Исмаил и гостил его внук. Пожар вспыхнул в кроватки, где спал ребенок, в результате чего он получил сильные ожоги лица и предплечий. Причиной для поджога дома стал непогашенный долг: Исмаил взял 4 тыс. рублей на лекарства в компании по выдаче микрозаймов «Росденьги». В конечном итоге заемщику пришлось выплатить организации сумму, которая в шесть раз превысила первоначальный займ. Однако затем коллекторы потребовали еще 40 тыс. рублей.

15 марта 2016 — Свердловская область

Коллекторы угрожали матери-одиночке, которая взяла заем на 7 тыс. рублей под 730% годовых, что сожгут ее ребенка, если она не выплатит долг. Однако после того, как женщине перестали выделять детское пособие, и она просрочила очередную плату, то начались угрозы по телефону, а затем коллекторы парализовали работу телефонной линии больницы, где мать-одиночка занимает должность регистратора. Из-за них горожане не могли связаться с медучреждением. Коллекторы угрожали: если долг не будет выплачен, то двухлетнему Никите грозит опасность. Мужчины пообещали сжечь ребенка.

30 октября 2015 — Челябинск

Челябинец Андрей Макаров взял в долг 20 тыс. рублей в одной из кредитных организаций. Эта сумма ему потребовалась, чтобы заплатить квартплату и купить дорогие лекарства больной маме. Когда мужчина задержал платеж на четыре дня, коллекторы, нанятые кредиторами, открыли стрельбу по окнам его квартиры. Угрозы поступали также в адрес его близких и друзей.

24 декабря 2015 — Московская область

27-летний сотрудник конвойной службы в ИВС Илья Г. не выдержал постоянных оскорблений и угроз со стороны коллекторской конторы. В частности, коллекторы оставляли печатные послания на стенах подъезда. Так, на одной из них было написано: «Я, Илья Г., и моя семья оказываем интимные услуги по системе «Всё включено» для решения финансовых проблем». В предсмертной записке полицейский попросил прощения у родителей и рассказал, что стал заложником многочисленных долгов, которые он не в состоянии погасить.

10 декабря 2015 — Москва

На юго-востоке Москвы коллекторы пришли к должнику, но его не оказалось дома. Мужчины решили не уходить просто так и оставили оскорбительное послание на стене подъезда. Неизвестные при помощи баллончика разрисовали первый этаж жилого дома. Надпись гласила: «Кв. 2, долг. С***».

28 июля 2015 — Ярославль

Жителю Ярославля Максиму Волгину коллекторы стали угрожать посылками за просроченный кредит. Ему под дверь подбросили коробку, в которой лежала веревка, мыло и записка: «Оплати долги, и это тебе не пригодится!».