Потеряна связь с магазином
Prokurors.ru

Юридический портал

Потеряна связь с магазином

Утерянный телефон

  • Не берут телефон в ремонт по страховке, утеряна коробка. Как быть?
  • Я утеряла мобильный телефон можете ли вы помочь мне?
  • Водитель такси сдал утерянный телефон не в полицию а в офис такси?
  • Как заказать детализацию звонков если телефон и миска утеряна.
  • Утерян телефон, был застрахован в ВТБ. Как обратиться.
  • Публикации

1. Не берут телефон в ремонт по страховке, утеряна коробка. Как быть?

1.1. Сергей! Это правомерно. Сдавайте телефон в ремонт на общих основаниях.

1.2. Сергей!
Отсутствие коробки не может быть основанием для отказа в принятии телефона по страховке. Обратитесь в страховую компанию с письменной претензией. Если откажут, то уже можете обратиться в суд.

2. Я утеряла мобильный телефон можете ли вы помочь мне?

2.1. Обращайтесь в полицию.

3. Водитель такси сдал утерянный телефон не в полицию а в офис такси?

3.1. Все верно сделал. Согласно п.1 ст.227 ГК РФ если вещь найдена в помещении или на транспорте, она подлежит сдаче лицу, представляющему владельца этого помещения или средства транспорта.

3.2. А вопрос. То в чем, не понятно?

3.3. Он всё сделал правильно.

4. Как заказать детализацию звонков если телефон и миска утеряна.

4.1. Достаточно паспорта владельца номера.

4.2. Для этого владельцу номера с паспортом необходимо обратиться в ближайший салон сотовой связи либо в ближайший офис компании сотового оператора. (если нужна детализация с печатью). Либо же вы можете заказать детализацию вызовов в личном кабинете оператора сотовой связи. Однако, если вы обратитесь в салон связи либо в офисе оператора, то вы сможете не только заказать детализацию вызовов по номеру, но и восстановить утерянную вами сим-карту. Всего Вам доброго. Рада была Вам помочь. Если у Вас возникнут вопросы, то я всегда рада буду Вам помочь.

5. Утерян телефон, был застрахован в ВТБ. Как обратиться.

5.1. Читайте правила страхования, там все есть, какие документы нужно собирать, от чего он был застрахован, что нужно делать. У всех правила свои.

6. Есть страховка на телефон. Но утерян чек. Как быть?

6.1. Можете получить дубликат чека, обратившись в магазин со страховкой, в базе данных должны быть занесены данные о покупке. Страховка и без чека работает, если при поломке по гарантии/страховке Вам откажут в ремонте ввиду отсутствия чека, предусмотрена ответственность – т.к. нарушаются потребительские права.

7. У меня разбился телефон, но документы утеряны, как можно и где их восстановить?

Хочу Вас огорчить, что именно документы восстановить будет проблематично, а вот кассовый и товарный чек можете получить в торговой точке, где приобретали телефон.

7.2. Если у вас разбился телефон по вашей вине то придётся его чинить за свой счёт,документы впринципе не нужны можете сдать в сервисный центр.

8. У меня просроченной долг за телефон по и утерян договор как расплатиться?

8.1. Обратитесь в торговую точку по вопросу о выдаче копий утерянных Вами документов. Если помните банк, через который продавцом оформлялся кредит, то можете обратиться непосредственно в банк и затребовать график платежей и любые другие сведения о кредите.

9. Что делать, сдала телефон в ремонт, его утеряли. Мои действия. Спасибо)

9.1. Если телефон был утерян то сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на компенсацию убытков, он был сдан по гарантии или нет?

9.2. Ирина.
Утрата имущества – ни что иное, как причинение имущественного ущерба, который подлежит возмещению виновным собственнику. Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требование о возврате денежных средств размере стоимости имущества. В случае отказа или не получения ответа в срок – 10 дней (с учетом “почтового пробега”) – обращайтесь с Иском в суд с требованиями о взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

10. Телефон на гарантии, вздулась батарейка, чек утерян что делать?

10.1. Согласно ст. 18 ФЗ “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

11. Утерян застрахованный телефон, распространяется ли страховка на утерю.

11.1. ” Утерян застрахованный телефон, распространяется ли страховка на утерю. ”
:sm_ap:
Не думаю, что найдётся страховщик, отважившийся застраховать подобный риск. :sm_bt:
Среди них дураков не наблюдается. :sm_no:

11.2. Страховые риски, от наступления которых Вы застрахованы, изложены в Вашем договоре страхования. Прочтите условия именно Вашего договора страхования и найдете ответ на свой вопрос. Договоры страхования бывают разные.

12. Возможно ли вернуть утерянный телефон по страховке.

12.1. Вы полагаете, что все юристы этого сайта изучили ваш страховой договор на телефон?

Ответ:

Если в страховом договоре утрата (утеря) телефона признается страховым случаем, то компенсацию за утерянный телефон страховая компания выплатить обязана.

13.1. Светлана! А почему Вы не заявили в полицию и в банк? Теперь надо это доказывать в суде.

13.2. Если Вы не брали займов и деньгами не пользовались, требования банка незаконные. Подайте письменную претензию в банк и жалобу в прокуратуру.

13.3. Светлана!
Вам нужно обратиться в полицию по факту мошенничества.

Что делать, если потерялся смартфон?

26.10.2018 Срок действия акции истёк

Смартфон может потерять кто угодно — это случается. Вот только последствия у разных людей будут неодинаковыми. Сегодня я предлагаю вам критически взглянуть на себя и понять, что ждёт в такой неприятной ситуации именно вас. Заодно дам рекомендации о том, как минимизировать риски утраты гаджета.

На самые частые вопросы наших абонентов о смартфонах и других гаджетах отвечает Станислав Гаврилов, начальник центра по постпродажному обслуживанию Розничной сети МТС. Опровергать слухи и развенчивать мифы — его любимое занятие. Но главное — он всегда знает правильный ответ.

Часть первая, или Просто кошмар

Сначала пару грустных слов для тех, чей пропавший телефон не только не был подключён к сервисам, которые помогли бы его найти, но не был даже заблокирован паролем или отпечатком пальца. Найти свой телефон вы сможете разве что в случае крайней удачи. Впрочем, это не значит, что ничего не нужно делать.

Смартфон — кладезь персональной информации о человеке. В нём часто есть доступ ко всем банковским счетам через установленные приложения или привязку карты к номеру телефона. Нередко для перевода денег на чужую карту достаточно отправить SMS. Злоумышленнику откроется доступ во все ваши мессенджеры и социальные сети, к контактам, фотографиям и многому другому.

Итак, если на пропавшем телефоне не был установлен пароль для блокировки экрана, первым делом попробуйте заблокировать свою SIM-карту. Это уменьшит риски использования посторонним человеком банковских и других сервисов, привязанных к вашему номеру. Блокировку SIM-карты можно произвести тремя способами:

  • позвонить в call-центр своего оператора;
  • зайти в близлежащий салон связи с паспортом и попросить сотрудника;
  • самостоятельно через личный кабинет на сайте оператора.
Читать еще:  Работа параллельно декрету

Cделав это, вы сохраните деньги на банковском счёте и ограничите доступ к данным на SIM-карте — контактам и сообщениям. Блокировать SIM-карту нужно и в том случае, если ваш телефон был защищён кодом, а сама SIM-карта — нет: её могут переставить в другой гаджет.

Если по каким-то причинам у вас не получается заблокировать SIM-карту быстро, а к номеру телефона привязана банковская карта, срочно блокируйте эту карту, позвонив или иным образом обратившись в свой банк.

Часть вторая, геолокационная

Внезапно обнаружив потерю смартфона или планшета, можно оперативно попробовать найти его с помощью геолокации, если и не вернуть, то хотя бы обезопасить свои данные. Этот шанс у вас появится, если ещё до потери вы настроили соответствующие сервисы:

    на Android-гаджете: пункт «Найти устройство» в настройках привязанного к смартфону Google-аккаунта («Настройки» на телефоне – Google – «Безопасность»).

на iPhone или iPad: функцию «Найти iPhone» в настройках своего гаджета, а можно установить соответствующее приложение.

Утраченный гаджет нужно попробовать отследить ещё до блокировки SIM-карты, а значит, как можно быстрее. Вам потребуется другой смартфон или ПК с доступом в интернет, а искать вы будете здесь:

  • «Найти устройство» — сервис Google для смартфонов и планшетов на Android;
  • «Найти iPhone» — сервис для гаджетов Apple.

Даже если ваш смартфон и его SIM-карта надёжно защищены паролем, важно не тянуть с поиском по геолокации, пока утраченный гаджет ещё подключён к мобильному интернету, а потенциальный злоумышленник не удалил оттуда вашу учётную запись. Вообще говоря, вы почти ничего не успеете сделать, если нашедший или укравший ваш смартфон человек просто выключит его.

Потеряв телефон, люди часто обращаются к своему оператору связи и просят предоставить информацию о местонахождении пропажи. Да, действительно, операторы связи могут это отследить. Но по закону они не имеют права разглашать эти данные кому-либо, в том числе и вам, без решения суда или запроса полиции.

Если вам удалось определить местоположение телефона с помощью описанных выше сервисов, вы сможете не только увидеть, что, например, забыли его на работе или у Васьки в гостях, но и включить на нём звуковой сигнал. Это может быть полезно, например, когда вы в толпе, а по геолокации видно, что устройство совсем рядом.

Геолокация может не помочь: вы увидите, что гаджет уже далеко от мест, где вы бывали, или вовсе выключен. В этом случае через всё тот же сервис, с помощью которого вы пытались обнаружить устройство, полезно его заблокировать или даже удалить все данные. Эта крайняя мера полезна, когда информация на телефоне не должна ни в коем случае попасть в чужие руки: корпоративные и личные секреты, пароли от интернет-сервисов и прочее. Блокировка или удаление данных произойдёт, если гаджет подключится к интернету.

Если самостоятельные поиски смартфона не помогли, а вам очень нужно вернуть гаджет, придётся обращаться в полицию. Для этого в идеале нужно знать серийный номер своего телефона — IMEI. Он указан в документах к телефону. Если они сохранились, берите их и идите в ближайшее отделение, пишите заявление, описав всё, что знаете о случившемся, требуйте подтверждение того, что заявление принято.

Третья часть, для предусмотрительных

Можно ли как-то подготовиться к тому, что у вас украдут смартфон или вы его потеряете? Да. Вот что могу посоветовать:

  • Заблокировать SIM-карту PIN-кодом. Никто не сможет звонить с вашего номера и воспользоваться сервисами, привязанными к нему.
  • Заблокировать экран смартфона PIN-кодом (отличным от кода SIM-карты), отпечатком пальца или другим предусмотренным образом. Так вы закроете для постороннего доступ к вашим данным на телефоне. Во всяком случае, очень сильно осложните.
  • Включить геолокационные сервисы, позволяющие отследить местоположение гаджета, заблокировать устройство, удалить данные с него.
  • Установить приложение, которое защитит ваши данные. Например, я сам пользуюсь «Kaspersky Security для МТС» с функцией «Анти-Вор». Она защищает фотографии, контакты и другие данные на телефоне от посторонних и помогает найти потерянный или украденный аппарат по геолокации и при помощи сирены.

И вот ещё что. Я всегда ношу в своём рюкзаке второй телефон, запасной, держу его заряженным. Большинство возможностей для быстрого обнаружения пропавшего телефона требуют подключения к интернету. А где вы его посреди улицы найдёте, если для интернета у вас было то, что вы потеряли?

Утерянный телефон

  • Не берут телефон в ремонт по страховке, утеряна коробка. Как быть?
  • Я утеряла мобильный телефон можете ли вы помочь мне?
  • Водитель такси сдал утерянный телефон не в полицию а в офис такси?
  • Как заказать детализацию звонков если телефон и миска утеряна.
  • Утерян телефон, был застрахован в ВТБ. Как обратиться.
  • Публикации

1. Не берут телефон в ремонт по страховке, утеряна коробка. Как быть?

1.1. Сергей! Это правомерно. Сдавайте телефон в ремонт на общих основаниях.

1.2. Сергей!
Отсутствие коробки не может быть основанием для отказа в принятии телефона по страховке. Обратитесь в страховую компанию с письменной претензией. Если откажут, то уже можете обратиться в суд.

2. Я утеряла мобильный телефон можете ли вы помочь мне?

2.1. Обращайтесь в полицию.

3. Водитель такси сдал утерянный телефон не в полицию а в офис такси?

3.1. Все верно сделал. Согласно п.1 ст.227 ГК РФ если вещь найдена в помещении или на транспорте, она подлежит сдаче лицу, представляющему владельца этого помещения или средства транспорта.

3.2. А вопрос. То в чем, не понятно?

3.3. Он всё сделал правильно.

4. Как заказать детализацию звонков если телефон и миска утеряна.

4.1. Достаточно паспорта владельца номера.

4.2. Для этого владельцу номера с паспортом необходимо обратиться в ближайший салон сотовой связи либо в ближайший офис компании сотового оператора. (если нужна детализация с печатью). Либо же вы можете заказать детализацию вызовов в личном кабинете оператора сотовой связи. Однако, если вы обратитесь в салон связи либо в офисе оператора, то вы сможете не только заказать детализацию вызовов по номеру, но и восстановить утерянную вами сим-карту. Всего Вам доброго. Рада была Вам помочь. Если у Вас возникнут вопросы, то я всегда рада буду Вам помочь.

5. Утерян телефон, был застрахован в ВТБ. Как обратиться.

5.1. Читайте правила страхования, там все есть, какие документы нужно собирать, от чего он был застрахован, что нужно делать. У всех правила свои.

6. Есть страховка на телефон. Но утерян чек. Как быть?

6.1. Можете получить дубликат чека, обратившись в магазин со страховкой, в базе данных должны быть занесены данные о покупке. Страховка и без чека работает, если при поломке по гарантии/страховке Вам откажут в ремонте ввиду отсутствия чека, предусмотрена ответственность – т.к. нарушаются потребительские права.

7. У меня разбился телефон, но документы утеряны, как можно и где их восстановить?

Хочу Вас огорчить, что именно документы восстановить будет проблематично, а вот кассовый и товарный чек можете получить в торговой точке, где приобретали телефон.

7.2. Если у вас разбился телефон по вашей вине то придётся его чинить за свой счёт,документы впринципе не нужны можете сдать в сервисный центр.

8. У меня просроченной долг за телефон по и утерян договор как расплатиться?

8.1. Обратитесь в торговую точку по вопросу о выдаче копий утерянных Вами документов. Если помните банк, через который продавцом оформлялся кредит, то можете обратиться непосредственно в банк и затребовать график платежей и любые другие сведения о кредите.

Читать еще:  Угрозы со стороны бывшего работодателя о разглашении коммерческой тайны

9. Что делать, сдала телефон в ремонт, его утеряли. Мои действия. Спасибо)

9.1. Если телефон был утерян то сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на компенсацию убытков, он был сдан по гарантии или нет?

9.2. Ирина.
Утрата имущества – ни что иное, как причинение имущественного ущерба, который подлежит возмещению виновным собственнику. Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требование о возврате денежных средств размере стоимости имущества. В случае отказа или не получения ответа в срок – 10 дней (с учетом “почтового пробега”) – обращайтесь с Иском в суд с требованиями о взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

10. Телефон на гарантии, вздулась батарейка, чек утерян что делать?

10.1. Согласно ст. 18 ФЗ “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

11. Утерян застрахованный телефон, распространяется ли страховка на утерю.

11.1. ” Утерян застрахованный телефон, распространяется ли страховка на утерю. ”
:sm_ap:
Не думаю, что найдётся страховщик, отважившийся застраховать подобный риск. :sm_bt:
Среди них дураков не наблюдается. :sm_no:

11.2. Страховые риски, от наступления которых Вы застрахованы, изложены в Вашем договоре страхования. Прочтите условия именно Вашего договора страхования и найдете ответ на свой вопрос. Договоры страхования бывают разные.

12. Возможно ли вернуть утерянный телефон по страховке.

12.1. Вы полагаете, что все юристы этого сайта изучили ваш страховой договор на телефон?

Ответ:

Если в страховом договоре утрата (утеря) телефона признается страховым случаем, то компенсацию за утерянный телефон страховая компания выплатить обязана.

13.1. Светлана! А почему Вы не заявили в полицию и в банк? Теперь надо это доказывать в суде.

13.2. Если Вы не брали займов и деньгами не пользовались, требования банка незаконные. Подайте письменную претензию в банк и жалобу в прокуратуру.

13.3. Светлана!
Вам нужно обратиться в полицию по факту мошенничества.

Стратегия завоевания: как вернуть потерянных клиентов

Среди известных бизнес-заповедей есть одна, которая гласит, что удерживать существующих клиентов гораздо дешевле, чем завоевывать новых. Поэтому рекомендуется следить за тем, чтобы нынешние клиенты компании были счастливы. Если же клиент все-таки уходит, то надо адекватно реагировать на это. Дейв Мэттсон, CEO в Sandler Training, описывает 5 способов, как «заставить» клиента вернуться.

В реальности сделать клиента счастливым не всегда получается, особенно в обстоятельствах, которые вы не можете контролировать. Да, иногда так бывает, что в какой-то момент клиент решает отказаться от вашей помощи. Однако это не означает, что он потерян для вас навсегда. Начните формулировать стратегию его завоевания. Перед вами 5 подсказок, как это можно сделать.

1. Выясните причину

Клиенты не уходят просто так, так что постарайтесь докопаться до сути проблемы. И будьте честны с собой. Проведите SWOT-анализ (взвесьте сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) и выясните, почему ваш продукт или услуга больше не воспринимаются как лучшие.

Каковы слабые стороны компании в свете изменений на рынке? Остается ли ваш продукт актуальным по цене и качеству? Изменился ли рынок до такой степени, что ваша компания больше не может считаться конкурентоспособной? Каковы были ваши отношения с клиентом?

Внимательно оцените текущие дела. Если вы не можете сделать это объективно, попросите помощи у кого-то, кто не работал с ушедшим от вас клиентом. Этот шаг важен не только для того, чтобы вернуть его, но и для того, чтобы удержать оставшихся, сделать все, чтобы они не последовали его примеру.

2. Составьте план

Вам нужен план решения проблемы, для этого вам необходимо его написать. Зафиксируете сроки, в которые вы снова сможете напомнить о себе.

Не ждите слишком долго. Компании часто совершают эту ошибку — ждут полтора или два года, прежде чем возобновить отношения с бывшим клиентом. Вам необходимо оставаться в пределах видимости, для этого ненавязчиво давайте знать о себе время от времени. Ваши действия могут казаться клиенту случайными, но на самом деле они должны являться частью вашей стратегии.

Не ждите до тех пор, пока вашему клиенту наскучит новая компания, с которой он работает. Найдите причины, чтобы постоянно оставаться с ним на связи.

3. Приложите все усилия, чтобы достичь прежнего уровня

Не обязательно отвоевать весь бизнес бывшего клиента. Возможно, есть смысл начать работать только с некоторыми проблемами.

Используя такую тактику и не позволяя клиенту полностью захлопнуть перед вами двери, постарайтесь добиться согласия по единичным проектам. Либо вы можете предоставить совершенно новый продукт или услугу, кардинально отличающийся от того, что вы предлагали раньше. Всегда помните о намерении превратить маленькое «да» в большое.

Оцените финансовое состояние и кредитоспособность компании и получите рекомендации

4. Проведите выходное интервью

Попробуйте встретиться и поговорить с клиентом. Какие факторы повлияли на решение компании перестать сотрудничать с вами?

Не пытайтесь оправдываться. Если это необходимо, возьмите на себя ответственность и извинитесь. Используйте встречу для того, чтобы исправить ситуацию и лучше изучить потребности клиента. Вполне возможно, что новый поставщик услуг не задаст ему этих вопросов, а это значит, что у вас есть потенциальная возможность через какое-то время вернуть клиента обратно.

5. «Увольте» себя, а не фирму

Хорошие отношения между поставщиком и клиентом часто похожи на ухаживания или даже брак. Но в ряде случаев «химии» в таких отношениях не существует. Так что задайте клиенту вполне конкретный вопрос: «Дело во мне?»

Иногда две компании хорошо подходят друг другу, а их владельцы — нет. В таком случае вам придется снять себя с должности лидера проекта ради сохранения отношений. Задавая этот хитрый вопрос, вы можете вывести клиента на более глубокий и честный разговор, который повлияет на его возвращение.

Не будьте слишком эмоциональны. Такие тревожные ситуации с клиентом — это всего лишь часть вашего опыта в бизнесе. Когда вы примете этот факт, пусть и неохотно, то сразу поймете, что ничто не вечно. Смотрите на потерю клиента как на новую возможность вернуть его, причем, скорее всего, за гораздо меньшую цену, чем в первый раз.

Автор: Дейв Мэттсон, CEO в Sandler Training

Украли мобильник? Не впадайте в панику!

Как действовать, обнаружив пропажу телефона?

19.02.2014 в 11:50, просмотров: 123747

Почему мобильные телефоны так часто крадут? Все очевидно: весит прибор мало, размером всего лишь с ладонь, а стоит достаточно дорого. Минимум усилий — максимум дохода. Что же делать, если вы стали жертвой злоумышленников?

Читать еще:  Попадает ли мой муж под амнистию?

В первую очередь

Как только вы лишились телефона, нужно заблокировать SIM-карту и обратиться с заявлением в полицию. И не надо паниковать, советуют представители сотовых компаний.

– Если случилась неприятность и у вас украли телефон, – говорит директор Владимирского филиала ОАО “ВымпелКом” Сергей Мартынов, – то в первую очередь необходимо оперативно, в тот же день, заблокировать SIM-карту, для того чтобы мошенники не смогли воспользоваться денежными средствами, которые остались на телефоне. Сделать это можно, позвонив в Центр поддержки клиентов (как правило, у каждого оператора есть бесплатный короткий номер в формате 8-800), а также обратившись в офис вашего оператора. Для того, чтобы заблокировать SIM-карту, необходимо предоставить паспортные данные владельца номера. После блокировки SIM-карты нужно подойти в офис компании, которая предоставляет вам услуги связи, и написать заявление о восстановлении SIM-карты. При обращении необходимо иметь при себе паспорт. И конечно, обязательно надо сообщить о пропаже в полицию. Еще один неприятный момент, связанный с кражей телефона – потеря контактов, которые были в телефонной книге. Они при восстановлении SIM-карты, к сожалению, не восстанавливаются. Поэтому периодически копируйте все свои контакты на компьютер. Таким же образом можно поступить с фотографиями, видеозаписями и с любой информацией, которая хранится в вашем телефоне.

Уникальный код

Кроме того, сообщают специалисты, у каждого телефона есть свой индивидуальный код. Он называется IMEI-код. Переводится IMEI как International Mobile Equipment Identity, то есть «Международный идентификатор мобильного оборудования». Присваивается этот код телефону еще на заводе, поэтому он привязан к аппарату, а не к его владельцу. Именно из-за этого нужно сохранять упаковку и документы на телефон, код, как правило, именно там и написан.

Если коробка от телефона потеряна, не падайте духом! Вы можете узнать IMEI-код своего телефона прямо сейчас. Для этого наберите на телефоне номер *#06# – большинство мобильных высвечивает по этому запросу IMEI.

Если метод способ не сработал, выключите телефон и выньте батарею. IMEI-код должен быть указан под ней на белой наклейке. Также IMEI-код указывается в гарантийном талоне. Если у вас телефон с двумя SIM-картами, у него будет два номера IMEI.

Итак, IMEI идентифицирует ваш аппарат перед звонком вне зависимости от того, какая SIM-карта в нем находится. Но найти телефон по IMEI можно только в том случае, если он не выключен. И сделать это можно только при наличии специального оборудования, которое есть у сотрудников полиции.

К слову, чтобы избежать неприятных ситуаций, сотрудники правоохранительных органов не советуют покупать б/у телефоны, даже если их цены более чем привлекательны. Есть вероятность приобрести краденное, что влечет за собой возврат аппарата законному владельцу и общение с полицией. Безусловно, никакой компенсации за изъятый телефон не полагается.

Для продвинутых пользователей

Проще всего владельцам дорогих айфонов и смартфонов.

– У iPhone есть приложение «Find My iPhone», что в переводе означает «Найди мой Айфон», – говорит Артем Смирнов, менеджер одного из магазинов по продаже средств сотовой связи, – при помощи этого приложения владельцы могут защитить свои данные, а также определить местоположение потерянного или украденного устройства. Приложение можно бесплатно установить с App Store. Данная разработка напрямую связана с сервисом MobileMe. Если у вас украли ваш любимый телефон или вы просто не можете его найти, то вам следует установить данное приложение на другое устройство (iPhone/iPad/iPod Touch), авторизоваться под своими данными в MobileMe и посмотреть местонахождение вашего iPhone или установить блокировку девайса.

Может пригодиться Заблокировать SIM-карту можно, позвонив по одному из телефонов своего сотового оператора. «Билайн»: с городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов – 8(800) 700 0611, 8(4922) 32-31-32. «МегаФон»: с мобильного «МегаФон» – короткий номер 0500, с городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов 8(800) 550 0500, в международном и национальном роуминге 8(926) 111 0500. Tele2: с мобильного «Tele2» – короткий номер 611, с городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов 8(4922) 37-67-47. МТС: с мобильного МТС – короткий номер 0890, с городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов 8(800) 250 0890, в международном и национальном роуминге +7(491) 221 1510.

В настоящее время аналогичная функция стала доступна и для смартфонов с операционной системой Android — благодаря встроенному в операционную систему Google Android инструменту. Появился он в августе 2013, но даже если у вас старый телефон, вы можете воспользоваться вышеописанной функцией без обновления операционной системы.

Заявляем в полицию

– За минувший год в области зарегистрировано 1236 хищений сотовых телефонов, – сообщает Анна Басова, пресс-секретарь УМВД по Владимирской области. – Это кражи, грабежи, разбои и мошенничества.

По сравнению с предыдущим годом, отмечают полицейские, количество хищений уменьшилось более чем на треть. Раскрытие подобного вида преступлений — на уровне 68 процентов: за прошлый год практически 900 преступлений по мобильникам было раскрыто, то есть было установлено лицо, совершившее преступление.

Какие же советы можно дать обладателям дорогих телефонов, которые не хотят стать жертвами злоумышленников?

– Правила безопасности достаточно элементарны, и касаются не только телефонов, но и любого имущества, – отвечает Басова. – Часто хищения сотовых телефонов происходят посредством грабежей или мошенничеств. Граждане рискуют остаться без сотового на вокзалах. Например, к человеку подходят и вежливо просят: «Разрешите позвонить, я отстал от поезда». И потихонечку уходят. Это мошенничество. Если вам кажется, что человек на самом деле находится в какой-то сложной ситуации, лучше спросить, по какому номеру он хочет позвонить, и сделать звонок самому. А иногда телефон просто выхватывают из рук говорящего и убегают. Это уже грабеж.

Полицейские рекомендуют: не привлекайте излишнего внимания к своему телефону, не носите мобильный поверх одежды. В местах с большим скоплением народа телефон может похитить карманник — из кармана или плохо закрытой сумочки.

– Еще один совет — не ходите в одиночку по улице в темное время суток., – продолжает Басова. – Ваше имущество может стать легкой добычей для грабителей. После хищения потерпевший должен обратиться с заявлением в полицию по телефону или лично, придя в ближайший отдел, и сделать это надо как можно быстрее. Чем раньше вы обратитесь с заявлением, тем вероятнее, что ваш телефон найдут. Заявление обязаны принять и зарегистрировать. Также вам обязаны выдать талон-уведомление. В заявлении желательно как можно подробнее описать, когда, где и при каких обстоятельствах у вас похитили мобильник, указать номер SIM-карты и код IMEI. Если у вас имеется чек на телефон, то приобщайте его к делу. Если вы стали жертвой грабежа или разбоя, то постарайтесь запомнить, как выглядел нападавший, как можно точнее опишите его особые приметы – шрамы, татуировки, серьги и т.д. Иногда подобные признаки помогают быстрее найти преступника.

Если сотрудники полиции отказываются принимать заявление о хищении сотового телефона или других преступлениях, пресс-секретарь УМВД советует направить жалобу на отказавшего вам сотрудника через форму обратной связи на сайте управления https://33.mvd.ru/appeals, либо по телефону доверия УМВД 8 (4922) 35-40-49 (круглосуточно, звонок бесплатный), либо обратиться непосредственно к руководителям управления по телефону «горячей линии» 8 (4922) 37-44-56.

А вот самостоятельно искать похищенных мобильник через сайты покупки-продажи или в «техносекондах» сотрудники полиции не рекомендуют. Доказать, что продаваемый мобильник — ваш, вы сможете навряд ли. Лучше предоставить это профессионалам.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector