Претензия доставка мебели
Prokurors.ru

Юридический портал

Претензия доставка мебели

Претензия по нарушению сроков поставки мебели

Общество с ограниченной “Балерика”

249020, Калужская область, город Обнинск ул. Маркса, АЗС

142200, Московская область,

город Серпухов, пл. Ленина, 2/20

Рюмкиной Ираиды Алексеевны адрес регистрации:

142271, Московская область,

Серпуховский район, п. Пролетарский,

ул. Центральная, дом 1, кв. 9

(8 — 917 — 736 — 29 — 95)

Я, Рюмкина Ираида Алексеевна, 11 февраля 2012 года заключила договор купли-продажи продукции, а именно стенки TV, артикула Диор-6, цвета орех с ООО “Балерика”. Стоимость указанного товара составила 12 870 рублей.

Согласно п. 5.1. договора, продавец ООО “Балерика” обязуется поставить продукцию заказчику в течение сорока пяти рабочих дней.

Согласно п. 5.4. договора, срок поставки продукции заказчика исчисляется с момента подписания указанного договора и бланка заказа при условии полной оплаты продукции заказчиком.

При заключении договора купли-продажи мною были оплачены денежные средства ООО “Балерика”.

Необходимо отметить, что в сорока пятидневный срок рабочих дней, то есть до 18 апреля 2012 года со стороны ООО “Балерика” обязательства по поставке продукции, а именно стенки TV, артикула Диор-6, цвета орех, не были исполнены.

С момента заключения договора я неоднократно пыталась уточнить дату поставки у ООО “Балерика”, созваниваясь по телефону, однако никакой точной даты мне никто не сообщал.

11 апреля 2012 года после очередного звонка в ООО “Балерика” я потребовала возврата денежных средств. Со стороны ООО “Балерика” мне было пояснено, что денежные средства я могу забрать через 10 дней.

26 апреля 2012 года я вновь созвонилась с сотрудниками ООО “Балерика” по вопросу уточнения даты поставки мебели. На мои требования ООО “Балерика” пояснило мне, что сможет осуществить поставку только в конце мая 2012 года.

Исходя из вышеизложенного, считаю, что со стороны ООО “Балерика” были нарушены мои права потребителя, выраженные в том, что до настоящего времени обязательства по поставке мебели остаются неисполненными.

Согласно п. 2 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) “О защите прав потребителей”, в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Таким образом, ввиду того, что со стороны ООО “Балерика” обязательства по поставке мебели до настоящего времени остаются неисполненными, я вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, а тажке полного возмещения убытков.

Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) “О защите прав потребителей”, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Исходя из вышеуказанной нормы, ввиду того, что со стороны сотрудников ООО “Балерика” обязательства по передаче оплаченного товара в установленный срок 18.04.2012 года не были исполнены я вправе требовать выплаты неустойки за период с 19.04.2012 года по 29.04.2012 года, в размере половины процента от стоимости не переданного в срок товара.

Расчет неустойки произведен следующим образом:

Размер внесенной денежной суммы составляет 12 870 рублей.

Срок просрочки исполнения обязательств, по передаче предварительно оплаченного товара, за период с 19.04.2012 года по 29.04.2012 года, составляет 10 (десять) дней.

12 870 рублей * 0,5% * 10 дней = 643,50 рублей.

Исходя из вышеизложенного, ввиду нарушения моих прав потребителя, я вправе требовать от ООО “Балерика” выплаты неустойки, в размере 643,50 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) “О защите прав потребителей”, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) “О защите прав потребителей”, изготовитель обязан возместить потребителю причиненный моральный вред вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Действиями ООО “Балерика” мне были причинены нравственные и психические страдания, выраженные в том, что после оплаты мебели, до настоящего времени обязательства по поставке мебели не были исполнены, я очень переживала, пыталась созваниваться и решать вопрос о поставке мебели, в связи с чем с 12 марта 2012 года по 23 марта 2012 года пролежала в больнице, из-за указанных переживаний, а также для восстановления своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что мною были потрачены мое личное время и денежные средства.

Компенсацию причиненного морального вреда я оцениваю в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей.

Кроме этого, за восстановлением своих нарушенных прав мне пришлось обратиться в юридическую компанию ООО «Контакт», в кассу которого мною были оплачены денежные средства в размере 13 391 (тринадцати тысяч трехсот девяноста одного) рубля, что является моими расходами, понесенными по вине ООО “Балерика”.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 13, 15, 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) “О защите прав потребителей”,

  1. Выплатить в мою пользу денежную сумму в размере 12 870 (двенадцати тысяч восьмисот семидесяти) рублей, предварительной оплаты продукции, а именно стенки TV, артикула Диор-6, цвета орех, не переданного продавцом.
  2. Выплатить в мою пользу неустойку в размере 643 (шестисот сорока трех) рублей 50 копеек, в связи с просрочкой исполнения обязательств по поставке стенки TV, артикула Диор-6, цвета орех с 19.04.2012 года по 29.04.2012 года.
  3. Выплатить в мою пользу денежную сумму в размере 13 391 (тринадцати тысяч трехсот девяноста одного) рубля, в счет компенсации оплаченных юридических услуг.
  4. Выплатить в мою пользу денежную сумму в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей, в счет компенсации причиненного морального вреда.

В случае невыполнения моих требований в течение десяти дней с момента получения претензии, я буду вынуждена обратиться в суд об обязании выполнить вышеуказанные требования, а также с жалобами в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области, Прокуратуру Московской области.

Копия кассового чека

Копия договора купли-продажи № 20/02/18 от 11 февраля 2012 года

Копия счет заказа № 20/02/18 от 11 февраля 2012 года

Копия чека и договора с ООО «»

Копия справки от 28.04.2012 года

«____»___________2012 года _____________Рюмкина И.А.

Образец претензии в мебельный магазин по качеству мебели

Довольно часто возникают ситуации, когда после приобретения определенного товара гражданин желает его вернуть. Подобное может быть связано как с заводским браком, так и с тем, что предмет просто не подошел. Это утверждение в полной мере относится и к такому виду товаров, как мебель.

Несмотря на то, что право возвращения прописано в действующем законодательстве, не всегда продавец дает возможность его реализовать. Решить проблему поможет претензия на некачественную мебель, поданная на имя руководителя торговой точки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Что это за документ

Законы РФ гарантируют гражданину право возврата бракованного товара в течение двух недель после совершения покупки. Эта привилегия входит в сферу потребительских прав. При этом в восемнадцатой и девятнадцатой статьях закон «О защите прав потребителей» четко указано, что продавец не может отказать гражданину в возвращении средств. Это касается и мебели.

Причем в данном случае следует также учесть, что подобные изделия не входят в перечень товаров, которые могут быть возвращены только при обнаружении недостатков.

Соответственно, сдать можно также мебельные изделия, которые не подошли покупателю из-за габаритов, формы либо комплектации.

Однако торговые точки часто отказываются соблюдать закон. В данном случае потребитель должен знать, что законодательство стоит на его стороне. Если приобретенный товар не подошел гражданину, он имеет право привезти его назад и сдать.

Отказ от приема товара обратно и возвращения средств является противозаконным (если только покупатель сам не повредил мебельное изделие). Подобное поведение торговой точки является достаточным основанием для обращения в судебные органы.

Особенности! Однако для того чтобы обратиться в суд, гражданину необходимо иметь документальные основания. Таким основанием служит претензия.

Под претензией по мебели подразумевается документ, составляемый в письменном виде и содержащий в себе требования, касающиеся возврата денег, выплаченных за товар, либо его замены. При этом в претензии должны содержаться не только требования, но также и основания, которые позволяют их выдвигать.

Читать еще:  Как происходит возврат страховых средств по ОСАГО?

Документ составляется в письменном виде на бумажном носителе, после чего отправляется управляющему торговой точкой либо предоставляется лично. У последнего есть не более десяти дней на решение этого вопроса. Вне зависимости от того, проигнорирует ли торговая точка претензию, или ответ не удовлетворит покупателя, гражданин после подачи этого документа может инициировать судебное разбирательство для возврата денежных средств.

Допустимые сроки подачи

В согласии с действующим законодательством, расторгнуть договор купли/продажи можно в течение четырнадцати дней с момента его подписания.

Причиной подобных действий может быть неудовлетворение покупателя товаром (как в плане его формы и размеров, так и по комплектации). Мебель, как уже было сказано ранее, не входит в перечень изделий, которые нельзя сдавать обратно без обнаружения явных дефектов.

Соответственно, если у приобретенного товара не обнаружен брак, составить претензию необходимо в течение этих двух недель.

Иная ситуация наблюдается в случаях, когда причиной возвращения товара является его брак. В таком случае двухнедельный срок после продажи не учитывается. Подать претензию можно и после того, как пройдет этот промежуток времени. Однако необходимо обратить внимание на тот факт, что чем раньше будет подан соответствующий документ, тем увереннее будет позиция истца в ходе судебного заседания.

Особые правила действуют также по отношению к бракованной мебели, находящейся на гарантии. По закону гражданин может подать претензию по мебели в любой момент действия гарантии на нее. Кроме того, осуществить подобное действие можно и спустя два года после истечения гарантийного срока. Однако в таком случае доказывать, что дефекты не были спровоцированы действиями владельца мебели, придется самому покупателю.

Составление претензии

Оформить претензию на возврат довольно просто. Для этого даже не нужно обращаться за помощью к специалистам. Но к документу выдвигаются определенные требования, которых необходимо придерживаться. В первую очередь они относятся к составу документа. В нем в обязательном порядке необходимо указать следующую информацию:

  1. Изложить сведения, касающиеся того, кому направлен документ, кто его отправляет, к какому именно товару выдвигаются претензии. Делать этого необходимо лаконично и точно, но следует избегать сокращений.
  2. В чем заключается причина обращения. Следует описать, какой именно фактор привел к тому, что гражданин желает возвратить мебель. Если причиной стали внешние признаки изделия, как то: форма, размеры, расцветка, необходимо указать на это. Кроме того, причиной необходимости возврата может служить:
    • наличие деформированных мест, трещин, сколов и других видов повреждений, которые образовались во время изготовления товара, его доставки в магазин либо вследствие деятельности сотрудников торговой точки;
    • нарушение функциональности мебельного изделия, вследствие чего использовать его по назначению невозможно либо этот процесс сопровождается определенными трудностями;
    • отсутствие некоторых компонентов изделия, которые должны поставляться вместе с ним.
  3. Требования, которые выдвигаются к продавцу ненадлежащей мебели. Гражданин должен написать, что именно он желает сделать: обменять мебель, отдать ее на ремонт, осуществить разрыв договора купли-продажи и возвратить потраченную сумму. Можно также сослаться на законодательные нормы, которые предоставляют подобное право потребителю.

Выше приведена основная информация, которая должна содержаться в образце претензии на некачественную мебель. Необходимо разобраться в том, как именно составлять этот документ, и в каком порядке вносить в него вышеописанные сведения. Также следует учесть, что использовать претензию целесообразно, только если заключен договор покупки (либо получен чек). Если мебель была приобретена у незарегистрированных лиц, возврат средств гарантировать нельзя.

А тут информация о том, что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи.

Оформление документа

Для того чтобы правильно составить претензию, необходимо следовать определенным правилам. Весь процесс оформления документа состоит из нескольких этапов. Необходимо придерживаться следующей структуры:

  1. В шапке бумаги сначала указывается лицо, на имя которого она оформляется (название юридического лица, адрес и т. д.), а также данные гражданина, подающего претензию.
  2. После того как эти сведения будут внесены, под ними, в центральной части документа прописывается оглавление (в данном случае – «Претензия» либо «Заявление»).
  3. При заполнении основной части бумаги, необходимо сначала написать, как и где была приобретена мебель ненадлежащего качества, за какую цену, когда. Далее нужно подчеркнуть причину, по которой покупатель не удовлетворен товаром. Если ею послужил дефект, необходимо указать на то. Ссылаться на действующие законодательные акты желательно в этой части документа. Основную часть следует закончить конкретными требованиями, которые выдвигает покупатель, а также указать на возможность инициирования судебного разбирательства в случае получения отказа.
  4. В конце документа необходимо проставить подпись и написать дату его составления.

Важно! К претензии необходимо прикрепить некоторые документы.

Перечень документов зависит от конкретной ситуации. Это может быть копия чека либо талона (гарантия). После подписи следует указать, какой именно документ прикрепляется к претензии.

Образец

Если гражданин решил составить претензию, не обращаясь за квалифицированной юридической помощью, ему может пригодиться образец данного документа. Он выглядит следующим образом:

Образец претензии по качеству мебели поможет грамотно составить документ, который в дальнейшем можно будет использовать в качестве основания для обращения в судебную инстанцию. Если продавец откажется выполнять указанные требования – обращение в суд будет следующим шагом на пути защиты прав потребителя.

Какие требования можно указать в претензии

Одна из важнейших частей данного документа – описание выдвигаемых требований. Для того чтобы понять, что именно вправе требовать покупатель, необходимо ознакомиться с законодательной базой. В данном случае действует уже упоминаемый ранее закон «О защите прав потребителей».

В соответствии с восемнадцатой статьей этого нормативного акта, покупатель, который собирается возвратить товар обратно, может поставить следующие условия продавцу:

  • привезти новую мебель (либо такую же, либо другую с перерасчетом стоимости);
  • установить более низкую цену на бракованную мебель в связи с обнаружением в ней недостатков (в таких случаях магазин действительно может делать скидки);
  • отправить мебельное изделие ненадлежащего качества на ремонт для устранения недостатков за счет торговой точки (привезти товар должна сама торговая точка);
  • выплатить компенсацию, связанную с оплатой услуг мастера, которого покупатель самостоятельно нанял для устранения дефектов;
  • возвратить средства (рубли, доллары, евро, в зависимости от валюты оплаты), уплаченные за товар.

Важно! Следует указать только одно из вышеперечисленных требований.

Подобное условие связано с тем, что если покупатель выдвигает конкретное требование, то именно его должен удовлетворить магазин. Если же в претензии есть несколько вариантов выбора, их удовлетворение будет зависеть от предпочтений продавца. Но что именно делать, должен решить сам потребитель.

Заключение

Таким образом, законодатель оставляет за гражданином право возвращать не понравившиеся ему товары продавцу на протяжении четырнадцати дней после осуществления покупки. В то же время, претензию на мебель ненадлежащего качества можно подать и по истечении этого двухнедельного срока.

Образец документа, предоставленный выше, позволит не допустить ошибок во время составления бумаги. В будущем его можно будет использовать как основание для инициирования судебного разбирательства, если продавец откажется принять товар назад.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Претензия к договору купли-продажи мебели

ООО «________»
_________________________________
от ________________________________
____________________________________

_________ года я с ООО «________» заключила договор купли-продажи мебели для ванной комнаты в виде выкатной тумбы, столешницы из мрамора, навесных шкафов согласно утвержденным эскизам, уплатив ______ рублей, что является предоплатой от общей суммы заказа – ______ рублей, о чем свидетельствуют соответствующие платежные документы.
Согласно п. 1.1 упомянутого договора, «Исполнитель» обязуется передать мне в собственность указанный набор мебели в срок до ___________ года.
В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
Однако, несмотря на установленный условиями договора срок передачи товара – _________ года, а также внесения предоплаты, до настоящего времени комплект мебели мне не передан, что является существенным нарушением условий договора.
Согласно статьи 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, поскольку, мне до настоящего времени товар не передан, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать возврата суммы предварительной оплаты товара в размере ______ рублей.
Кроме этого, в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В связи с неисполнением договора по вине продавца, я испытываю нравственные страдания, вызванные ненадлежащим исполнением договора, а также в связи с отсутствием элементарных удобств в квартире, что исключает возможность вселения в нее в настоящее время.
Поскольку, в данном случае, в причинении морального вреда наличествует вина «продавца», в соответствии с требованиями действующего законодательства, я имею право на компенсацию такого вреда, которая, по-моему, мнению, должна составлять _____ рублей.
На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» требую в установленный законом срок возврата суммы предварительной оплаты товара в размере _____ рублей, компенсации морального вреда в размере _____ рублей, а также выплаты расходов, понесенных на юридические услуги в размере _____ рублей.
В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки и взыскании штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска.
О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.

Читать еще:  Могут ли наложить арест?

Как составить заявление-претензию в магазин, за просрочку доставки мебели?

Доброе утро, проконсультируйте пожалуйста по такому вопросу. Оплатили покупку дивана в фирме “Много Мебели” 14990,00, договор от 21 июля 2016, доставка 24 рабочих дня с момента 100% оплаты. Сегодня 2 сентября дивана нет. Как правильно составить Заявлению-претензию о возврате денег и пени за каждый день просрочки. Спасибо.

Ответы юристов ( 5 )

Добрый день. Претензия составляется в произвольной форме на имя руководителя организации/директора магазина с указанием реквизитов сторон. В самом претензионном письме Вы вправе ссылаться на статью 28 Закона о защите прав потребителей.

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Письмо-претензию составляете в двух экземплярах, один из которых направляете заказным письмом с простым уведомлением или передаете в магазин, но требуете на втором экземпляр поставить отметку о приеме с ФИО и подписью принимавшего лица.

Вы можете просто написать претензию в магазин о возврате денежных средств либо исполнении обязательства в натуре. Дать им на претензию 10 дней, после чего подавать в суд на стоимость дивана, проценты и прочее прочее… В интернете образцов много, типового хватит.

Составляете претензию на имя руководителя организации, в тексте указываете, что такого то числа был заключен договор купли-продажи под № _, по условиям договора (укажите пункт договора в котором говорится о сроках) доставка дивана должна в течение 24 раб.дней с момента оплаты, с учетом этого оплата согласно квитанции, чека была произведена такого-то числа (приложение № 1 к настоящей претензии (приложените копию)), таким образом доставка должна была быть такого-то числа.

Однако, несмотря на установленный условиями договора срок передачи товара – _________ года, а также внесения предоплаты, до настоящего времени диван мне не передан, что является существенным нарушением условий договора.Согласно статьи 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Таким образом, поскольку, мне до настоящего времени товар не передан, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать возврата суммы предварительной оплаты товара в размере ______ рублей.Кроме этого, в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.В связи с неисполнением договора по вине продавца, я испытываю нравственные страдания, вызванные ненадлежащим исполнением договора, а также в связи с отсутствием элементарных удобств в квартире, что исключает возможность (укажите причину, н-р вселения) в настоящее время.Поскольку, в данном случае, в причинении морального вреда наличествует вина «продавца», в соответствии с требованиями действующего законодательства, я имею право на компенсацию такого вреда, которая, по-моему, мнению, должна составлять _____ рублей.На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» требую в установленный законом срок возврата суммы предварительной оплаты товара в размере14990,00 рублей, компенсации морального вреда в размере _____ рублей. В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки и взыскании штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска.О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.

Претензию обязательно вручайте под входящий номер, с подписью и расшифровкой сотрудника принявшего, либо почтой заказным с уведомлением.

Неустойка за просрочку доставки мебели

1.1. Согласно ст. 23.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

1.2. За просрочку предоставления мебели по договору купли-продажи установлена ответственность в размере 0,5% в день от суммы предоплаты ( ст.23.1. Закона РФ “О защите прав потребителей” ).

2.1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Да, при нарушении прав и в суд подать.

2.2. Может.
Статья 17 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Читать еще:  Куда жаловаться, если работодатель не выплачивает детское пособие?

3.1. В силу заключенного договора ст. 420 ГКР ф стороны обязаны исполнить обязательства прописанные в договоре ст. 314 ГК РФ. Вы какие действия предпринимали?

3.2. Напишите претензию в адрес исполнителя, в которой изложите свое требование, а также расщитайте неустойку. В случае невыполнения требований обращайтесь в суд.

4.1. По Закону 1 % в день.

5.1. Вам необходимо написать претензию в адрес продавца, с требованием возврата оплаченной суммы и неустойку за просрочку за нарушение сроков.

В случае, если продавец, получивший сумму оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать -возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

6.1. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

7.1. Да, если договор подписан на 0,01%, то столько и обязан выплатить

7.2. Договорной является неустойка, устанавливаемая соглашением сторон.
Стороны свободны в заключении договора, поэтому вправе установить любой размер штрафа или пени

8.1. Можно при наличии документов.

9.1. Юлия Юрьевна,В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в соответствии со ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5 процентов от суммы предварительной оплаты товара (или от 100 % стоимости, если сумма была оплачена авансом в полном размере) за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня фактической передачи товара потребителю, даже если это случится только по судебному решению через несколько месяцев.
Требование о выплате необходимо предъявлять продавцу в письменном виде в двух экземплярах (обязательно оставив у себя экземпляр с отметкой продавца о принятии). В случае отказа в добровольной выплате – обращайтесь в суд.
Договор то у вас на руках?

10.1. Обращаться нужно в суд с иском о понуждении к исполнению договора купли-продажи и взыскании неустойки.

10.2. Обратите внимание, точно ли проставлена дата доставки мебели (договор доставки). Претензию лучше писать лично и отнести в магазин, где приобреталась мебель.Один экземпляр отдать представителю магазина, на др.они должны проставить отметку о принятии претензии.
Также отправьте претензию на адрес исполнителя(кто должен доставить), заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении.
Ждете 10 дней, а потом в суд.
Могу помочь с написанием претензии и искового заявления. Имеется опыт взыскания задолженности с этой компанией.

11.1. Неустойка может быть от 0,5% до 3% в день, нужно смотреть условия договора, если хотите то можете сбросить мне договор на электронку и я составлю претензию и расчет.

12.1. Вы вправе требовать неустойки по ст 395 ГК РФ. Неустойку продавец обязан вернуть вам на ваших условиях (наличиными либо на указанный вами счет)

13.1. Не только можете, но и вправе сделать именно так. Закон “О защите прав потребителей”

14.1. Да, Ваше право

15.1. Обратиться с претензией, согласно ст. 18 ЗОЗПП

16.1. да, вы на правильном пути.

17.1. можете написать претензию с требованием неустойки, если откажут можете идти в суд. возможно можете отказаться от мебели – необходимо видеть договор

18.1. Если поставщик нарушил сроки поставки мебели, то неустойку рассчитывайте с даты, следующей за датой исполнения обязательства по дату предъявления претензии.

19.1. Надежда! В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

20.1. предъявляйте требование о уплате вам неустойки за каждый календарный день просрочки, из расчета 0,5 % в день от суммы предоплаты. неустойка за весь период просрочки в лбом случае не может быть больше суммы предоплаты.

надо применять неустойку в размер 0,5% , А НЕ ПЕНИ В РАЗМЕРЕ 0,3 % поскольку ст.23.1 Закона РФ о защите прав потребителей установлен размер именно 0,5%, соответственно условия договора должны соответствовать закону, если они не соответствуют – то они не применяются, а применяются непосредственно положения закона.
то же самое и с количеством дней просрочки, закон исходит из календарных дней.

21.1. Для ответа на ваш вопрос необходимо изучить текст договора купли-продажи мебели.

22.1. Да можете песню назначить.Статья 520. Права покупателя в случае недопоставки товаров, невыполнения требований об устранении недостатков товаров или о доукомплектовании товаров

ГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 520 ГК РФ
1. Если поставщик не поставил предусмотренное договором поставки количество товаров либо не выполнил требования покупателя о замене недоброкачественных товаров или о доукомплектовании товаров в установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение.
Исчисление расходов покупателя на приобретение товаров у других лиц в случаях их недопоставки поставщиком или невыполнения требований покупателя об устранении недостатков товаров либо о доукомплектовании товаров производится по правилам, предусмотренным пунктом 1 статьи 524 настоящего Кодекса.
2. Покупатель (получатель) вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества и некомплектных товаров, а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм впредь до устранения недостатков и доукомплектования товаров либо их замены.

Статья 521. Неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров

ГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 521 ГК РФ
Установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором.

22.2. Действует ЗОПП,вы можете и договор расторгнуть и деньги назад потребовать.

23. Можно ли обращаться в суд с таким заявлением:

«23» февраля 2016 г. в салоне мебели Dream Park, который находится в ТЦ Тополь по адресу: город Иваново, ул. Лежневская, 55, заключил договор купли-продажи № Ив 127 от 23.02.2016 г. с ответчиком ИП Корецким Романом Сергеевичем ИНН 301100388316. По условиям договора ответчик был обязан передать в собственность покупателя товар с наименованием Диван «Клаус 1» 150. За указанный товар мною была внесена предоплата в сумме 20000 (двадцать тысяч) рублей.
Однако ответчик не передал указанный товар в срок, указанный в договоре: 30 (тридцать) рабочих дней. По истечении указанного срока я обратился в салон мебели Dream Park за разъяснениями по поводу просрочки исполнения договора, на что получил гарантийное письмо от ИП Паниной Веры Юрьевны ИНН 502717011853 о том, что она является правопреемником ИП Корецкий и гарантирует изготовление и доставку дивана по договору № ИВ-127 по 30 апреля 2016 года включительно.
20 мая 2016 года ответчику направил письмом с описью вложения и уведомлением о вручении письменную претензию. Так же копию претензии передал в салон мебели Dream Park. В претензии указал, что ввиду просрочки исполнения договора я отказываюсь от его исполнения и прошу вернуть предоплату и выплатить неустойку за дни просрочки. В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил.
На основании изложенного, прошу:
1. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере 20000 (двадцать тысяч) рублей.
2. Взыскать с ответчика неустойку в размере 0,5 (ноль целых пять десятых) % уплаченных по
договору средств за каждый день просрочки, начиная с «11» апреля 2016 года по день
добровольного удовлетворения заявленного требования.
3. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.
Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):
1. Копия искового заявления.
2. Договор купли-продажи № Ив 127 от 23.02.2016 г.
3. Чеки, подтверждающие оплату за приобретаемый товар.
4. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком.
5. Гарантийное письмо ИП Паниной Веры Юрьевны ИНН 502717011853

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector