Соседка обрезала волосы моей дочери, как взыскать ущерб?
Prokurors.ru

Юридический портал

Соседка обрезала волосы моей дочери, как взыскать ущерб?

Ужасная стрижка. Как вернуть деньги и подать на моральный ущерб?

Здравствуйте! 30.08 в 18: я с дочкой пришли в парикмахерскую. Нас вежливо встретили, дочку угостили конфетами. Я попросила меня подстричь, объяснила что хочу каскад (чтоб волос в хвостик не собирать). Подстригли! Смотрю как-то не так, ну думаю, волосы не мыли, укладку не делали, наверное, поэтому не очень хорошо смотрится. Думаю, приду домой помою и уложу как мне надо. Оплатила 350 руб. (чек, кстати нам не дали) и ушли. Утром 31.08.17 я помыла голову, начала укладывать и остолбенела, стрижка не каскад и не каре, вообще не понятно что, сверху подстрижено клоками, снизу вообще ужас, впереди длина прядей разная. Пришлось так идти на работу (со слезами на глазах) в ожидании вечера, чтобы пойти в нормальную парикмахерскую и все исправить. В ту же парикмахерскую идти исправлять этот ужас не было желания, во избежание того, чтоб не сделали хуже. Хотя они мне предложили исправить все на чистых волосах (правда я не поняла чем немытые волосы так отличаются от мытых. На немытых, видимо длинна не видна?!).

Итог: я пошла в другую парикмахерскую, там мне целый час все исправляли, были в шоке! оплата 500 руб.

Потом я поехала в первую парикмахерскую, принесла им чек из второй парикмахерской, в которой меня стригли заново и попросила вернуть мне деньги за повторную стрижку. На что мне ответили, что ничего возвращать не будут.

Автор темы вам надо написать претензию , если не получаете ответ с иском в суд.

На основании ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб). В соответствии со ст.1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Согласно ч.ч.1,2,6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором…При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя продавца уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В силу ч.1 ст.14 указанного Закона, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Ст.15 данного Закона предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В ч.1 ст.27 указанного закона отражено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Ч.1 ст.29 Указанного Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Дочери отрезали волосы в школе!

Я в ужасе,дочери в школе отрезали волосы,прямо в хвосте.Она ревет белугой,говорит однокласница,куда бежать,что делать?Я еще на работе.

мы тоже баловались так – отрезали всем пряди волос. Встречали сопротивление. Не представляю, как можно отрезать сразу все волосы, если только у человека без сознания.

Весь – не весь. Пол-хвоста и уже всё – волосы пропали, придется всё под мальчика стричь. А изрядный пук выстричь не так уж сложно.

позвонила дочь,” ревёт” .

что значит волосы в хвосте обрезаны- не знает никто,особенно автор,но срочно строчит тему с воппосом- что делать ?!

и советы вплоть до.

сейчас домой придет- а у дочери клочок отрезан.

Для версии Форума Woman.ru на компьютерах появились новые возможности и оформление.
Расскажите, какие впечатления от изменений?

“сейчас домой придет- а у дочери клочок отрезан.

Зато автор будет приятно удивлена.

У нас в школе такое тоже делали. Сзадисидящий прям на уроке отчекрыжил одноклассниуе клочок, ей потом стричся пришлось. Это же быстро ) раз и все – среагировать не успеешь. Так что не обязательно быть без сознания.

Расскажите что там с волосами

ГостьМожет девчонки в парикмахерскую игрались и “клиентке” не понравился результат? Вот и устроила скандал, чтоб деньги не платить :))

Да уж, это не самое страшное, что твориться в наших школах, к сожалению. В 7-м классе уже не в парикмахерскую играют, а пишут на форум: помогите, я беременна.

мы тоже баловались так – отрезали всем пряди волос. Встречали сопротивление. Не представляю, как можно отрезать сразу все волосы, если только у человека без сознания.

“вы” (с кем вы там, не знаю) умственно неполноценные?

в чем радость этого развлечения?

если бы со мной так сделали, я бы потом волосы таким “веселым” даунам либо подожгла-подпалила, либо жвачку в корни, либо тоже от корня отстригла прядь.

Если бы моей дочери такое сделала семилетняя одноклассница – аналогично, отрезала бы под корень. Потому что семь лет – это не год и не два, это абсолютно сознательный возраст, и все что делается – делается намеренно.

Первая никого не обижаю, просто я за справедливость.

60, мы на память отрезали. всем были прикольно. некоторые потом сами отрезали.

61, подпалить волосы – это справедливость? вот пожаловаться, куда следует, директору, поставить на учёт в милицию – это да, законно, справедливо. или вы по Ветхому Завету живёте?

60, мы на память отрезали. всем были прикольно. некоторые потом сами отрезали.

Блеванула, спасибо. Ногти вы на память не стригли? Я бы на вашем месте еще всех заставила принести мочу в баночке, ну так, чисто на память.

мы для чёрной магии собирали.

У меня сын, а не дочь, но, я лично на месте автора пришла бы в школу, и обстригла бы собственноручно того кто это сделал. Я не шучу. А родителям позвонила и качественно запугала их.

мы тоже баловались так – отрезали всем пряди волос. Встречали сопротивление.

у нас в классе, в третьем насколько помню, мальчик впереди сидящей девочке отрезал косичку. обычными ножницами. на труде дело было. не знаю что ему за это было.

Ваш текст Это не в 818 школе, случайно, было? Просто один в один так было и тоже в 3-м классе.

67, обычная школа.

Нравятся мне наши местные дамы. У дочери несчастье в школе, неизвестно, что там вообще случилось, а торопящаяся к ребенку мамочка нашла время, чтоб абсолютно посторонним теткам на анонимном форуме сообщить о происшествии, хотя и сама еще ничего не знает.

Спасибо вам, добрые женщины, что так хорошо нас развлекаете.

вот уж действительно авторша очень “заботливая” мамашка. так переживает, что первым делом бросилась сплетничать на вумен (еще толком не зная, что там с дочерью произошло), вместо того чтобы отпроситься с работы и ехать быстрее домой к своему несчастному обиженному ребёнку. Ну-ну.

Блин, вот у нас в школе был случай, но не в моем классе. Рассказывала учительница на уроке. Мальчик впереди сидящей девочке поджег спичкой сзади волосы. Шестой класс.

Волосы быстро потушили, и ожог был несильный, но у девочки навсегда на части кожи головы волосы больше расти не могут снизу. Вот это жесть так жесть.

больные у вас какие-то одноклассники, у нас когда один спортивную форму другого мальчика украл и выкинул, ему перед 3 классами публичные разборки сделали, те, стояли училки и рычали на него с двух сторон, это было самое большое что произошло за всю школьную жизнь. а тут как в колонии для малолеток рассказы.

72, наверное, у вас гимназия была. у нас вот самая обычная школа была, но я лично видела три избиения, до крови, выбитые зубы 1 раз, два суицида, наркоман у нас в классе был, драка между учительницей и ученицей на уроке.

а ещё у нас девочка на уроке описалась, её гнобили до конца школы(((

Попробуйте школьными ножницами для бумаги отрезать волосы в хвосте силами первоклашки. Для этого пострадавшей надо сидеть не двигаясь минут 10.

Я сама себе волосы обстригла в 5 лет за один взмах, ножницы были портняжные. Это было несложно) А вы говорите, 10 минут.

Одноклассницу побрить налысо.

Волосы – не зубы.

Срочно ищите кислоту! И в эту кислоту опустите рожей ту девчонку.

Ой..я помню мне как- то незаметно влепили огромную жвачку в волосы!!

Я таак растроилась. я девочка оч нежная была..

И ее не оторвать было.Спец.так сделали.

А волосы у меня были длинные. Уроды до чего ж

Школьные годы вообще сложные годы.Это чуть ли не тюрьма со своими правилами и диаспорами.А подростки очень агрессивные в эти годы.

Звоните родителям той девочки, встречаетесь с ними (чтобы та девочка обязательно с ними пришла!) и разговариваете. Сообщите им, что вы заявление в полицию подаёте.

Чет автор пропал.

Читать еще:  Магазин отказывается расторгнуть договор купли продажи

Ужасы какие.. Я училась в самой обычной школе и таких инцидентов у нас не было(по крайней мере в мое время). Бывало конечно всякое,но чтобы отрезать кому то волосы и. т.д.-это нонсенс. Да что там волосы,у нас даже драк то настоящих не было.

Когда я учился, то у нас в классе был мальчик такой-весь очень правильный благодаря отцу(военному) и позицию в классе занимал жесткую. В общем, в 8м классе его избили толпой. Ух тогда у него отец озверел..шум стоял нереальный..куча милиции..куча лекций на уроках..

Потом этот униженный парень хотел достать оружие и перестрелять всех как в америке часто показывают..правда, пробная поппытка была придти в школу с ножом, там учителя узнали это и ему и отцу всыпали..я уже не помню в принципе..

Короче говоря, все эти ситуации(как и все ситуации связанные с унижением и подавлением личности в россии) реальны правдоподобны и за примером далеко ходить не надо.

83, такое происходит во всех странах. в той же Великобритании.

Тогда почему у некоторых такие ситуации вызывают ассоциации со спец школами?

В общем, в 8м классе его избили толпой. Ух тогда у него отец озверел..

В идеале, надо было чтобы этот отец всех по голой опе по одному бил ремнем до крови, чтобы не могли сидеть пока раны не заживут.

мы тоже баловались так – отрезали всем пряди волос. Встречали сопротивление. Не представляю, как можно отрезать сразу все волосы, если только у человека без сознания.

может у девочки там мышиный хвостик в три волосинки? тогда – легко

может у девочки там мышиный хвостик в три волосинки? тогда – легко

но его и жальче(((

Карантин

Подарили друг другу дешевые подарки

Самые позорные работы в России 2020е?

Глупый вопрос.

Реальность

в полицию заявление писать, не оставляйте без последствий

Люди, вы какие-то странные. В полиции гора дел с нераскрытыми убийствами лежит, а вы хотите чтобы там вашими детсадовскими разборками занимались.

Волосы отрезали – это даже не нанесение вреда здоровью или порча имущества. А такого понятия как моральный вред в нашем законодательстве не существует.

Автор, спускать на тормоза такое тоже нельзя. Пусть та малАя *** которая сделала такое вашей дочке, поймет что она зашла слишком далеко и что за такое ее по головке не погладят.

Если вы ничего не сделаете – дочка вам не простит.

Мне в школе одноклассник поджег волосы зажигалкой. Слава Богу, я быстро среагировала и погасила. А тому кто это сделал ничего не было. Мои родители предпочли остаться в стороне. Раз ничего не произошло, то на нет и суда нет.

Вы как мать, поддержите свою дочку и обязательно разберитесь с этой ситуацией. Если одноклассница дошла до такого что волосы обрезала, значит у них там что-то серьезное.

Что касается того чтобы жаловаться учителям, то я по своему опыту знаю что большинству из них на детей, а также их разборки, плевать с высокой башни. Ничего они не сделают.

Разбирайтесь сами с родителями той девочки. Если они у нее адекватные, не шизоиды какие-нибудь, то войдут в ваше положение и сами свою козу накажут.

Девочку только из школы этой уберите. Пусть сейчас идет домой. Вы- к директору. И,желательно, в редакцию местной газеты.

История – на первую полосу. Я так и представляю себе заглавия завтрашних газет. 😉

моей в лагере жвачку в волосы запихнули, сделали короткую стрижку.

Если в волосы жвачку втулили, то еще не обязательно их обрезать. Я точно не помню чем, но можно жвачку размочить и она от волос отлипнет, ее можно будет смыть. То ли уксут, то ли что-то такое. Гугл в помощь. Там про эти средства инфа есть.

Сразу в полицию. И требовать от школы психиатрического освидетельствования этого ребёнка и перевода в соответствующее учебное заведение. Вдруг она кому носик или ручки захочет отрезать в следующий раз. Пусть родители её покрутятся. На школу тоже жаловться в вышестоящие инстанции. Настойчиво. Чтоб на тормозах не спустили.

Да, а заодно еще не забудьте у своей дочки уточнить – может это она что-то такое первая сделала, а сейчас отплату за то дело получила?

Вы же не знаете с чего все началось. Вариантов может быть масса.

1) Ваша дочка что-то не менее плохое сделала той девочке.

Практически что любая мать всегда считает что ее ребенок в конфликтной ситуации именно жертва, а не агрессор. Но соответствует ли это действительности? Вот вам, автор, это и нужно выяснить.

Дети, в принципе, белыми и пушистыми не бывают. У всех за душой мелкие грешки есть.

2) Та девочка или дурочка (поэтому не понимала что то что она делает это перебор) или шизоид (прекрасно понимала что делает и насколько это неправильно, и именно поэтому это и сделала).

3) Может быть что та девочка всего лишь “посыльный”. Ей кто-то “поручил” это сделать. В таком случае даже наказав ее или отомстив ей, самого “тайного” инициатора этой “шутки” вы оставите безнаказанным.

В любом случае, сначала разберитесь с той ситуацией. Вы, ваша дочка, та девочка и ее мама. И желательно в присутствии классного руководителя.

Я не понимаю почему сама учительница мне не позвонила,в школе был скандал.

Учителя – пофигисты. У них маленькие зарплаты. У них слабые нервы. И морочиться лишний раз из-за чужих детей им не охота. У них дома свои дети есть и свои проблемы. А за разрешение классных конфликтов им на работе не доплачивают.

Автор, ну не будьте вы такой наивной девочкой. Сами подумайте – нафига той училке сдалось вам звонить? Ей удобнее вместо того чтобы выносить сор из избы, просто замести его под ковер.

Учителя – пофигисты. У них маленькие зарплаты.

Не в тему, но перестаньте поддерживать легенду , что учителя мало получают! У них нормальные зарплаты.И в данном случае училка должна была разобраться в ситуации и озвучить событие родителям ( и одним, и другим).

Автор,вам надо обидчицу наказать полюбому. Высмеять ей перед классом. Заступиться за дочь.Придите на уроке в класс,зайдите объясните всё учителю и при всех хорошенько отчитайте засранку не стесняясь,чтоб не повадно было.

А вот до такого опускаться не надо.

Во-первых, автор, вам не стыдно будет – взрослой тетке, запугивать ребенка? Пусть даже тот ребенок и проблемный. Покажите мне хоть одного абсолютно безпроблемного ребенка. И те что на кладбище – не считаются.

Во-вторых, на любую силу всегда найдется бОльшая сила. Сегодня вы – взрослый человек, прийдете мордобой соплячке-семикласнице устраивать. А завтра ее папаша-уголовник прийдет к вам – женщине, с той же целью. Вы этого хотите?

Кроме того, в том что касается проблемных детей – очень редко дети становятся проблемными просто так. Скорее всего, все эти проблемы идут из семьи.

Подумайте хорошенько имеете ли вы моральное право “дать в лоб” той девочке? Вы так уверенны что ваша дочка, если бы росла в менее благополучной семье, смогла бы вырости более хорошим человеком чем та девочка? Если уверенны на 100%, тогда действуйте. Если вы сами без греха – кидайте свой камень.

Не в тему, но перестаньте поддерживать легенду , что учителя мало получают! У них нормальные зарплаты.И в данном случае училка должна была разобраться в ситуации и озвучить событие родителям ( и одним, и другим).

Покажите мне должностную инструкцию учителя в которой написано что она должна была сделать именно это.

Это мы с вами можем считать что она там что-то должна была или обязана, а вот она сама, судя по всему, так не посчитала.

Что касается низких зарплат, то учителя всегда зудеть будут что зарплаты у них маленькие. Это у них наследственность плохая.

Автор,вам надо обидчицу наказать полюбому. Высмеять ей перед классом. Заступиться за дочь.Придите на уроке в класс,зайдите объясните всё учителю и при всех хорошенько отчитайте засранку не стесняясь,чтоб не повадно было.

Представьте себе эту картину глазами детей:

Сидят они на уроке. Тут вдруг приходит какая-то женщина, прерывает урок, начинает ныть перед училкой, объяснять ей все, просит у училки разрешения перед всеми отчитать обидчицу своей дочери, а потом вся из себя такая важная взрослая и правильная, начинает выяснять отношения с ребенком больше чем на десяток лет младше.

Таким образом автор только опозорится перед этими детьми и сделает своей дочке медвежью услугу. Ее одноклассники будут считать что у нее мать – ид.ио.тка и истеричка.

Вызывать на разборки ребенка в коридор чтобы поговорить наедине, это вообще ТАК неправильно что у меня просто слов нет чтобы это передать.

А вы бы захотели чтобы вашего ребенка чужой взрослый человек зажимал где-нибудь в коридоре чтобы отношения выяснить?!

ТОЛЬКО в присутствии учителя! И ТОЛЬКО без лишних свидетелей. Дети вообще знать не должны что чья-то там мама на разборки приходила. Стукачей люди по-прежнему не любят. И не важно справедливо это стукачество или нет. Достаточно уже самого факта стукачества.

Такие вопросы нужно решать деликатно и лишние зрители вам не нужны.

Некачественная услуга в салоне красоты: как вернуть деньги?

Неудачная стрижка, испорченные окрашиванием волосы, ноль эффекта от косметологических процедур — от подобных разочарований не застрахован ни один посетитель салона красоты. Еще одна неприятная ситуация — когда стоимость оказанной услуги в итоге оказывается выше, чем было заявлено в прайсе.

Доказать свою правоту — задача непростая, ведь единых критериев качества у салонов красоты и парикмахерских нет. Как отстоять свои права и вернуть деньги?

Ст. 159 Гражданского кодекса РФ допускает заключать сделки (договоры) в устной форме, т.е. устно согласовать все необходимые условия – цену, срок, перечень услуг, т.п.

Сотрудник салона красоты, парикмахерской или косметологии должен рассказать заранее

  • о всех услугах, которые будут вам оказаны. В том числе, о дополнительных, которые могут потребоваться в процессе;
  • о стоимости этих услуг;
  • о последствиях процедур, их эффективности.
Читать еще:  Лицензирование дополнительного образования в школе

Специалисты салона должны разбираться в том, подходят ли намеченные для вас процедуры вашему типу кожи или волос.

Любой салон красоты несет ответственность перед клиентами за качество тех услуг, которые оказывает (п. 2 и 3 ст. 12 Закона о защите прав потребителей). При оказании услуг ненадлежащего качества клиент имеет право потребовать полного возмещения убытков.

Если вас откровенно плохо подстригли, испортили волосы или кожу, насчитали лишнее, сначала постарайтесь решить проблему на месте.

Испорченная стрижка или поврежденные волосы

Прическу уже нельзя исправить? Откажитесь от оплаты (ст. 29 Закона о защите прав потребителей). То же касается и волос, испорченных окрашиванием, термической обработкой или иным воздействием. Парикмахер обязан заранее рассказать о процедуре как можно более полно и достоверно, известить о последствиях, возможных именно для вашего типа волос. Если в результате ваши волосы или стрижка испорчены, вы вправе не оплачивать счет и требовать компенсации морального вреда.

Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, обнаружив недостатки выполненной работы (оказанной услуги), вы можете требовать безвозмездного устранения недостатков, или соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Что сделать в первую очередь? Напишите заявление на имя директора парикмахерской, о том, что услуга была оказана некачественно, недостатки исправить невозможно. Поэтому вы отказываетесь от оплаты услуг.

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб?

Навязывание дополнительных услуг

В процессе работы парикмахер может наносить различные маски на ваши волосы, чтобы «подлечить» их. Или сделать укладку после окрашивания/стрижки. Добросовестный специалист заранее предупреждает, какие дополнительные процедуры потребуются, объявляет их стоимость. Недобросовестный — проводит все манипуляции, не информируя вас, а потом включает в счет.

Запомните, исполнитель не вправе оказывать дополнительные услуги заказчику без его согласия!

Пункт 3 ст. 33 Закона о защите прав потребителей гласит, что, если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).

Что сделать в первую очередь? Потребуйте выставить вам счет с перечислением всех оказанных вам услуг, и стоимостью каждой из них. Если не было предварительного информирования о какой-либо услуге и ее стоимости — не платите за нее!
Напишите заявление на имя директора салона красоты, с причиной отказа платить за те или иные позиции в счете.

Неэффективные процедуры

Бывает, что процедура в салоне красоты не принесла желаемого эффекта. Косметолог или парикмахер предупреждали вас, что эффекта может не быть? Претензии в таком случае предъявлять бессмысленно.
Но если вас убеждали в гарантированном результате, а никакого эффекта вы не увидели? Вы вправе потребовать свои деньги назад!

Согласно п. 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Кроме того, такие действие работников салона красоты можно квалифицировать как административное правонарушение согласно п.2 ст. 14.7 Кодекса об Административных правонарушениях (обман потребителя), за что Роспотребнадзор может оштрафовать организацию на сумму до пятисот тысяч рублей.

Что сделать в первую очередь? Напишите заявление на имя директора салона красоты, укажите, что вас ввели в заблуждение, уверив в эффективности процедуры. Между тем, услуга была оказана некачественно, гарантированного вам эффекта не принесла. Потребуйте вернуть деньги.

Испорченные в салоне ногти: кто виноват?

Если представители салона отказываются возвращать деньги, ваши действия должны быть следующими:

  • Обязательно сохраняйте все чеки. Они станут доказательством того, что услуга была вами оплачена.
  • Зафиксируйте свою внешность после процедур на фото/ видео. (Сделайте фотографии своей прически сразу после неудачной стрижки, фото поврежденных волос).
  • В случае с навязанными услугами потребуйте в салоне счет, в котором будут перечислены все оказанные вам услуги, и указана стоимость каждой из них.
  1. Попросите книгу жалоб и предложений. Подробно опишите в ней то, что вас не устроило.
  2. На имя директора салона напишите претензию. Четко изложите свое виденье ситуации. Потребуйте возврата денег. Укажите срок, в который вы хотите получить ответ (обычно 10 дней).
  3. Поставьте дату и подпись.
  4. Претензию оформляйте в двух экземплярах. Один из экземпляров отдайте директору, второй, обязательно подписанный директором и мастером, оставьте себе.
  5. Если директор отказывается подписывать документ, высылайте его на юридический адрес салона заказным письмом, с уведомлением о вручении.
  6. В течение 10 дней вам должны отправить официальный ответ на вашу претензию. Если нет ответа или получен официальный отказ, подавайте жалобу в Роспотребнадзор.

Напишите в ведомство жалобу на салон красоты. Прикрепите к жалобе свой экземпляр претензии, копии чеков, фотографии и прочие доказательства.

Реальный случай: я залил соседей и переплатил им за ремонт

Сравни.ру помогает гражданам разбираться в финансовых проблемах. Сегодня на примере Александра расскажем, что делать, если вы отдали соседям деньги за испорченный ремонт, а квартира оказалась застрахована, и страховщики требуют от вас повторной компенсации.

Три года назад я делал ремонт в квартире жены. Мои рабочие несколько раз залили соседку снизу. Она вызвала городскую службу, обслуживающую дом, и составила с их помощью несколько актов. И заявила мне, что нам стоит договориться по-хорошему, иначе она обратится в суд.

Я согласился выплатить ей сумму, указанную в актах — несколько десятков тысяч рублей. Мы написали расписку, где было указано, что это деньги за материальный ущерб и моральный вред. Позже юристы объяснили мне, что так делать нельзя: эти суммы должны были прописываться отдельно.

Прошло время. Я уже забыл об этом происшествии. Но тут мою жену — она хозяйка квартиры — вызывают в суд, чтобы взыскать с нас от страховой компании деньги за соседский ремонт. Оказалось, что квартира соседки была застрахована. И она получила деньги дважды: от меня и от страховой.

Соседка не отвечала на телефонные звонки и не открывала дверь. Я с таким положением дел был не согласен и подал на соседку в суд за неосновательное обогащение. Но судьи были не на моей стороне и отказали в иске. Во-первых, из-за того, что я юридически не имею отношения к квартире своей жены: не владелец и не зарегистрирован в ней. А во-вторых, судья решил, что деньги соседке я отдал по личной инициативе, и к ремонту они не относились.

Пришлось выплатить деньги страховой. Как можно избежать подобных ситуаций в будущем?

Советы юристов

Законны ли действия соседки?

Действия соседки не являются добросовестными, но и законодательству они не противоречат, отмечает руководитель департамента контроля качества Национальной юридической службы «Амулекс» Нурида Ибрагимова.

По словам юриста МКА «Арбат» Вадима Башир-Заде, если расписка не конкретизирует основания передачи денежных средств, то оспорить действия соседей не получится. «Если из расписки невозможно сделать вывод о том, что деньги переданы в счёт возмещения ущерба от залива, то необоснованного обогащения в этом случае со стороны соседей не будет», — говорит эксперт.

При этом если бы расписка была составлена верно, то переплачивать дважды бы не пришлось. «Если соседи скрыли от страховой компании факт возмещения им ущерба по расписке, то страховая компания не сможет взыскать денежные средства в порядке суброгации [то есть потребовать возмещения у виновника Сравни.ру ]», — утверждает Башир-Заде.

Как поступать, если случайно испортил ремонт соседям?

Нурида Ибрагимова предлагает следующий порядок действий в досудебном порядке.

1. Получить оценку ущерба от пострадавшего . У компании, которая будет проводить оценку, надо проверить лицензию на ведение оценочной деятельности. Можно не заказывать платную оценку и прийти к соглашению о стоимости восстановительного ремонта, но в таком случае есть риск увеличения требований в дальнейшем по фактическим расходам.

2. Выяснить, не застрахована ли квартира пострадавшего . Если застрахована, то пострадавшему необходимо сначала обратиться в страховую компанию и далее — к виновнику, если страховая полностью не покрыла стоимость восстановительного ремонта. Необходимо действовать именно в таком порядке, поскольку виновник должен выплатить пострадавшему сумму за вычетом страхового возмещения.

Однако самостоятельно проверить, застрахована ли квартира соседей, невозможно: не существует единой базы данных договоров добровольного страхования имущества. Вадим Башир-Заде советует по возможности присутствовать при всех мероприятиях по фиксации ущерба. «Если квартира застрахована, то, скорее всего, на фиксацию ущерба приедет сотрудник страховой компании», — объясняет эксперт.

3. Если квартира пострадавшего не застрахована, надо заключить соглашение о добровольном возмещении ущерба от залива квартиры. В соглашении обязательно следует сделать отметку о том, что у пострадавшего не было заключённого договора страхования имущества на момент залива. Также в нём чётко нужно прописать, от какого залива происходит возмещение, исходя из сведений, указанных в акте залива.

Соглашение обязательно должно быть заключено между пострадавшим и виновником. Если обе квартиры находятся в собственности, то соглашение заключают собственники, причём все, с указанием размера сумм возмещения, которые причитаются каждому пострадавшему собственнику. Если какая-то из квартир находится в найме по договору социального найма, то соглашение заключается со всеми совершеннолетними нанимателями.

Соглашение можно заключить в простой письменной форме или удостоверить нотариально (но это дополнительные расходы). Оба документа имеют одинаковую юридическую силу.

4. Передать денежные средства . И обязательно подтвердить факт передачи — распиской, чеком, квитанцией. В каждом из перечисленных документов должно быть прописано целевое назначение денежных средств. Если оплачивается возмещение ущерба от залива и компенсация морального вреда, желательно провести два платежа и прописать целевое назначение по каждому из них.

Что делать, если у меня тоже есть страховка?

В первую очередь следует составить акт о заливе и собрать документы: страховое свидетельство, свидетельство о собственности, паспорт, рассказывает Вадим Башир-Заде. Затем вместе с соседями надо обратиться в офис своей страховой компании и написать заявление. После этого страховщики придут к соседям оценивать ущерб.

Страховое возмещение можно будет получить в зависимости от признания или непризнания случая страховым и от условий договора. Зачастую его выплачивают пострадавшему, в некоторых случаях — виновнику.

Читать еще:  Что нам грозит, если 3 месяца назад затопили соседей?

Страховщики компенсируют испорченный у соседей ремонт, только если застрахована ваша гражданская ответственность. Наличие же договора страхования имущества в такой ситуации не имеет юридического значения, предупреждает Нурида Ибрагимова.

Спор соседей о содержании домашних животных. Дело о выселении кошек.

Данный пост будет интересен тем, кто неравнодушен к домашним животным. Любителям кошек, а также их ненавистникам.

В прошлом году у меня в производстве было экзотическое дело. Спор был между соседями по лестничной площадке в многоквартирном доме. Одна соседка подала иск на другую с уникальным для судебной практики требованием – «убрать кошек». Другие два требования вполне вписывались в рамки законодательства: обязать привести квартиру в соответствие с санитарными нормами и взыскать моральный ущерб.

Данное дело описываю не с целью позубоскалить. Правовые вопросы содержания животных волнуют многих. Как известно, этот вопрос слабо урегулирован российским законодательством.

На примере данного дела можно сделать несколько полезных выводов. Как рассматривают такие дела суды. Ярко вырисовываются некоторые особенности нашей судебной системы. А также можно рассмотреть грубые ошибки, допущенные в судебном процессе, которые не стоит повторять.

Предыстория дела такова. Соседи разругались в хлам по вопросам общих мест пользования. После чего стали строить друг другу всякие козни. Писали жалобы в милицию о нарушении порядка, в жилищную инспекцию о нарушении санитарных норм и т.д.

У одной из соседок в квартире содержались кошки в количестве 6-ти хвостов и еще около десятка котят, которые раздавались всем желающим.

В ходе междоусобной войны, самым тяжелым ударом оказался иск «об обязании убрать кошек». Сразу отмечу, что требование было сформулировано неграмотно и судья на предварительном заседании указала на это истцу. В итоге, 2 раза уточнив иск по ходу процесса, истец остановилась на следующем варианте: запретить ответчику содержание кошек в количестве более 2-х штук. Два других требования я уже указал выше.

Ответчица сильно нервничала и очень боялась, что суд может обязать ее ликвидировать кошек, к которым она питает большую привязанность. Поэтому она обратилась за юридической помощью и хотела, чтобы ее интересы в суде защищал юрист.

Мы с коллегой пытались ее успокоить и объяснили, что иск неисполним. Суд непременно откажет в иске в части запрета содержания кошек, поскольку нет для этого правовых оснований. Что касается других требований – приведения квартиры в соответствие с санитарными условиями и взыскание морального ущерба, то эти требования ответчицу не волновали. Кроме того, зная судебную практику и работу приставов, мы разъяснили ей, что даже если суд удовлетворит эти требования, то приставы, не долго думая, составят акт об исполнении решения. А моральный ущерб, если и будет удовлетворен, то в очень небольшой сумме, никак не соизмеримой с суммой на оплату услуг представителя.

Все обобщив, мы посоветовали ответчице защищать свои интересы самостоятельно в целях экономии средств, будучи уверенными, что ее кошкам ничего не грозит. Тем более, что она собиралась сама присутствовать в суде. Но она все-таки очень боялась за своих кошек и не верила в свою способность самостоятельно выступать в суде. В итоге делом я занялся.

Итак, начался судебный процесс.

На предварительном заседании судья разнесла иск в пух и прах. Она недвусмысленно дала понять истцу, что требование «убрать кошек» неисполнимо. Судья задала простой вопрос: «Как, на ваш взгляд, должно исполняться решение суда? Какие действия должен произвести пристав?». И второй вопрос: «На основании какой нормы закона вынести решение о ликвидации или о запрете содержания кошек?»

Вот вам и наглядное руководство для составления нестандартного искового требования. Если составляете такой иск, то достаточно четко ответить на эти вопросы и можно считать, что иск прошел предварительный тест на жизнеспособность – имеет шанс на успех.

Когда иск принял окончательную форму, перешли к разбирательству по существу. Истец мотивировала иск тем, что из квартиры ответчика доносится резкий неприятный запах, который создает невыносимые условия проживания для соседей. Истец утверждала, что этот запах от большого количества кошек и продуктов их жизнедеятельности.

В качестве главного доказательства своих утверждений истец представила Акт обследования квартиры ответчицы, составленный работниками ЖЭК. Согласно данному акту квартира ответчицы содержится в антисанитарных условиях, в квартире находятся кошки, от которых исходит резкий запах.

Используя личные знакомства с работниками местного ЖЭК, истец с этими самыми работниками ЖЭК составили акт обследования квартиры ответчицы. Два работника ЖЭК зашли в квартиру ничего не подозревающей ответчицы под предлогом обследования квартиры по жалобе соседки. Не проходя в квартиру, в прихожей был составлен акт обследования.

В акте не обошлось без хохм. Особое внимание судьи привлекла фраза: «запах исходит от кошек, выходит через дверь в коридор и распространяется в квартиры соседей». А также фраза: «в квартире незаконно живут кошки в количестве более 10-ти штук, подсчитать точное количество невозможно».

Опровергая иск, мы указали, что для установления фактов, изложенных в акте, необходимо обладать специальными познаниями и располагать соответствующей техникой. Существует специальная экспертиза, которая называется одорологической (исследование запахов).

К делу был привлечен в качестве 3-го лица указанный ЖЭК.

В судебном заседании судья допытывалась у представителя ЖЭК о том, кто и каким образом смог установить, что запах исходит именно от кошек и как смогли проследить движения запаха. Также судья поинтересовалась тем, кто там в ЖЭКе является специалистом «главным нюхачом».

Представитель ЖЭКа был юрист и сам выразил недоумение по поводу составленного акта. Судья дала поручение заново обследовать квартиру. Судебный представитель ЖЭКа вызвался лично присутствовать при обследовании квартиры. Судебное заседание было в очередной раз перенесено. После заседания мы с представителем ЖЭК переговорили и быстро нашли общий язык. Он заверил, что поддерживает нашу позицию.

Далее события приняли неожиданный оборот. Как выяснилось позже, родители ответчицы не пустили в квартиру представителя ЖЭК, когда он пришел с комиссией обследовать квартиру. Они, памятуя о прошлом посещении работников ЖЭК, не стесняясь в выражениях, велели комиссии идти в обратном направлении. Я узнал об этом слишком поздно.

После этого судебный представитель ЖЭК на контакт уже не пошел. Более того, он стал придерживаться прямо противоположного мнения по делу.

На следующем судебном заседании нам пришлось попотеть. Представитель ЖЭК в красках расписал, как грубо его послали. Я пытался все свалить на ЖЭК и даже врал, что они вообще не уведомляли о времени своего визита. Просил суд еще раз отложить заседание, чтобы была возможность обследовать квартиру. Но судья уже была уверена, что квартира действительно содержится в антисанитарных условиях. Надо сказать, до этого заседания судья была явно настроена против иска и я считал, что решение у меня в кармане.

Кстати, судья потому и поручила провести обследование квартиры, поскольку была убеждена, что первый акт липовый. Мы с ответчицей поясняли, что с истцом сложились личные неприязненные отношения, иск предъявлен из вредности, а работники ЖЭК были заинтересованы. Тем не менее, судье было нужно соблюсти формальность и получить опровергающий документ на первый акт. Но после описанных действий, судья утвердилась в прямо противоположном мнении. Она уже представляла себе квартиру ответчицы, как вонючий хлев с обезумевшими людьми и животными.

В итоге судья приняла необоснованное, но соломоново решение, иск удовлетворила частично – в требовании о запрете содержания кошек отказано, но удовлетворено требование привести квартиру в соответствие с санитарными нормами и взыскать возмещение морального вреда в размере нескольких тысяч рублей (заявлено было несколько десятков тысяч).

Я уверен, что решение необоснованно, поскольку в деле отсутствуют прямые и допустимые доказательства антисанитарных условий. Тем более, имелись в деле другие письменные доказательства с нашей стороны. Не составило бы труда отменить решение, поскольку в деле имелись явные противоречия и обстоятельства не были исследованы полностью. Но к сожалению, ответчица не захотела обжаловать решение. Она была рада, что кошек не тронули, а в остальном решение ее не волновало.

Почему же судья приняла такое решение? Дело именно в том, что наши суды, рассматривая бытовые споры, стараются принять «справедливые» решения. В данном деле судья посчитала, что будет справедливо как-то привести к порядку жительницу многоквартирного дома, которая создает неудобства соседям (так как судья уверилась в этом). А поскольку нет правовых оснований запретить или ограничить содержание кошек, то она решила заставить ответчицу хоть как-то задуматься над соблюдением порядка.

Самое интересное, что действительно, все остались довольны решением, кроме меня, поскольку я был уверен, что в иске следует отказать полностью. А еще, в некоторых кругах я получил славу защитника животных.

На примере данного дела можно сделать несколько выводов:

  1. Нельзя запретить соседям содержать домашних животных (кошек, в частности). Нет соответствующей нормы закона, которая налагала бы такое ограничение. Существуют правила содержания домашних животных, которые устанавливаются местными муниципальными актами. Но такие правила, обычно, не содержат запрета на содержание и не регулируют количество домашних животных (бывают исключения). В основном, эти правила устанавливаются в отношении безнадзорных животных, а также устанавливаются правила регистрации, вакцинации и выгула животных.Если соседские животные доставляют неудобства, то необходимо ознакомиться с действующими в данном муниципальном образовании правилами содержания домашних животных.
  2. Поручения суда нужно исполнять. Иначе суд может расценить это как доказательство против вас. Кстати, при уклонении от экспертизы, суд может признать факт или считать его опровергнутым, в зависимости от того, кто уклоняется от экспертизы (п.3 ст.79 ГПК РФ).
  3. Бывает, судьи отступают от буквы закона, чтобы принять решение, которое считают справедливым. Еще следует иметь ввиду, что в соответствии со ст.67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению. И внутреннее убеждение судьи может не совпадать с вашим. Однако оценка должна быть основана на всестороннем и объективном исследовании всех доказательств по делу.
  4. В некоторых делах экономически нецелесообразно нанимать представителя (адвоката). Можно получить консультацию и на ее основе решать нанимать ли представителя. Как уже говорилось выше, ответчица получила бы такое же решение, но гораздо дешевле.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector