Дочь задержали в гипермаркете с неоплаченым товаром
Prokurors.ru

Юридический портал

Дочь задержали в гипермаркете с неоплаченым товаром

Неоплаченный товар

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 53 вопросов по теме Неоплаченный товар. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Неоплаченный товар, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 210 юристов и адвокатов.

  • Что есть попытка кражи в магазине? Когда с неоплаченным товаром выходишь за кассу?
  • Может ли истец требовать неоплаченный товар через суд в исковом заявлении.
  • Публикации

1.1. Махачкала!
Материальная ответственность Торгового представителя за отгруженный товар может быть если имеется подписанный им Договор о материальной ответственности.

Удачи вам Владимир Николаевич
г. Уфа 11.01.2020 г.

2. Что есть попытка кражи в магазине? Когда с неоплаченным товаром выходишь за кассу?

2.1. Да, именно так. Если будет установлено умысел на хищение, то человек может быть привлечен к ответственности в зависимости от суммы похищенного к административной или уголовной.

2.2. ДА, если стоимость товара менее 2500 рублей, то действия будут квалифицированы как мелкое хищение по КоАП РФ.

2.3. Да, это и будет считаться кражей, если ущерб менее 2500 рублей, то будет составлен административный протокол, в ином случае привлекут к уголовной ответственности по ст. 158 УК РФ.

3. Может ли истец требовать неоплаченный товар через суд в исковом заявлении.

3.1. “требовать” может, но это не значит, что его требования суд удовлетворит.

4.1. Заключение договора купли-продажи происходит по обоюдному согласию сторон. Продавец обязан был предупредить Вас о том, какую полную сумму Вы обязаны заплатить (на кого ложатся обременения по оплате услуг транспортировки). Если в заключенном договоре не указывалось, что доставка бесплатна (например, как на Алиэкспресс), то Вы обязаны оплатить ее. Обычно продавец предупреждает, что стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика (когда Вы указываете пункт доставки). Договор купли-продажи считается исполненным, когда стороны выполнили свои обязательства. При этом оплата услуг перевозчика производится или в момент отправки товара, или же в пункте назначения в момент получения (+наложенный платеж). В последнем случае Вам просто не должны выдать товар при отсутствии полной оплаты.. Если же Вы не внесли полную сумму на условиях предоплаты (по взаимной договоренности с продавцом), то они могут не отправить Вам товар.

С ув, Саитгалина Жанна Равильевна.

5.1. Нет. Это вымогательство. Можете при наличии чека обратиться с заявлением в полицию. Поскольку сумма Вашей кражи незначительная, уголовного преследования не последует.

5.2. Это не кража, а все признаки мелкого хищения, статья 7.27 часть 1 КоАП РФ. Наказание в данном случае – штраф в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей. Можете сами посчитать: 120 х 12 = 1 440, что превышает 1 000 рублей и не основано на законе. Так что – это неправильно.

6.1. Если не прошёл срок для предъявления требований кредиторов, то подавайте исковое заявление признании требования о включении его в реестр требований кредиторов должника. Достаточно счёт-фактуры.

6.2. Судебного решения не требуется. Подавайте сразу заявление о включении в Реестр требований кредиторов. Если срок на включения в РТК прошел (для наблюдения он 30 дней, для конкурсного производства – 2 месяца с даты публикации объявления о несостоятельности в газете Коммерсант), то ваши требования будут включены за Реестр требований кредиторов.

7.1. Вообще то применительно к описанной ситуации Трудовой кодекс РФ стст 135-138 не предусматривает каких то удержаний Поэтому любой процент удержания является незаконным В данной ситуации следует жаловаться в прокуратуру.

8.1. Ничего ему не грозит, так как товар в его сумке еще не значит его кражу, я так понимаю полиция этого не фиксировала и проверку по данному факту не проводила. Признать его виновным в краже может ТОЛЬКО СУД.

9.1. Открыла ип по упрощённой системе налогообложения, (а у меня как у физ лица имеются неоплаченные долги по кредитам) могут ли налоговая слить информацию приставам, и приставы заберут товар?

Да, информационное взаимодействие органов госвласти. Но на практике чаще приставы сами находят имущество должника.

10.1. На самом деле всё зависит от работодателя. Если она хорошо справляется со своими функциями, то это может быть мелочью. Удачи вам всего наилучшего.

11.1. Можно и по ним подать иск. это же будет новые исковые требования, новый предмет иска. А обязательства должны исполняться надлежащим образом. Ст.309 ГК РФ.

12.1. Это на законодательном уровне не регулируется. Данный вопрос нужно решать непосредственно в банке. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

12.2. Очевидно, Вы имеете в виду, передали ли микрофинансовые организации сведения о ваших долгах в бюро кредитных историй.
У них есть такое право, но в отличие от банков, микрофинансовые организации, как правило, такие сведения в БКИ не передают.
Так что всё будет зависеть от ваших кредиторов, и если Вам повезет, то после погашения кредита в Альфа-банке Ваша кредитная история может стать “чистой”.
Бог вам в помощь.

12.3. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

13.1. Смотря что имеете в виду. Если исковые требования о возврате индивидуально-определенных вещей – писать надо с названием и заводским номером, конечно.

Что будет за кражу в магазине?

Кража в магазине — незаконные действия со стороны покупателей, который тот совершает намеренно, минуя процесс покупки товара. От грабежа кражу в магазине отличает аспект тайности совершения действий, а не открытости, как в случае с грабежом.

Какое наказание грозит лицу, которого задержат за кражу в магазине? Что делать, если работники магазина заподозрили вас в краже? Как оправдать себя? Читайте в статье.

Основания для обыска в магазине на предмет кражи

Согласно статье 12 Федерального Закона «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации», работники охраны магазина не имеют права просить покупателей показывать содержимое сумок, карманов и кошельков не имея веских оснований.

Веским основанием, согласно вышеупомянутому закону, может стать следующие действия покупателя:

  • Покупатель направился к полке товаров, после чего взял товар в руки;
  • Взятый товар аккуратно, убедившись в том, что его никто не видит, положил не в продуктовую/товарную тележку, а в свой личный пакет/сумку/карман/куртку и т. д;

Все вышеперечисленные действия были засняты на камеру видеонаблюдения магазина.

  • После этого покупатель проходит к кассе, оплачивая все, кроме товара, спрятанного у себя в пакете/куртке/сумке/кармане;
  • Продавец (позже) может подтвердить, что украденный товар не был «пропущен» через кассу и оплачен обвиняемым в краже лицом;

Если перечисленные действия не произошли с вами, задержание сотрудниками магазина и поспешное обвинение в краже будут являться неправомерными действиями.

Как должен производиться досмотр, если охранник заподозрил вас в краже?

Согласно статье 12 Федерального Закона «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации», охранник должен просить покупателя задержаться на выходе и дождаться прибытия полицейский, заведомо сообщая о причине неожиданного задержания.

Только полицейские имею права осматривать ваши личные вещи, если подозревают вас в краже в магазине.

При этом основанием для досмотра должна послужить запись с камеры видеонаблюдения магазина, свидетельствующая о произошедшей краже в магазине.

Что делать, если в попытке принудительно досмотреть вас на предмет кражи, охранник наносит ущерб вашему личному имуществу или здоровью.

Пример: охранник просит вас показать сумку, но вы отказываете и совершаете попытку покинуть магазин. В этот момент работник охраны магазина хватает вас за руку, в которой находился телефон. От неожиданности вы ослабляете хватку и телефон падает. В результате падения телефон разбивается вдребезги.

В этом случае покупатель вправе подать заявление в полицию или прокуратуру с целью отстоять свои потребительские и гражданские права (на основании Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского Кодекса Российской Федерации).

Что делать, если поймав за кражу в магазине, его руководство требует от покупателя отплаты материальной компенсации или штрафа за совершенное преступление без присутствия работников полиции? Знайте свои права! Данное действие считается неправомерным. Выдвигая такие требование, руководство магазина, в последствие, может быть привлечено к уголовной ответственности по статье «Вымогательство«.

Обязанность по уплате штрафа за кражу (и привлечение к ответственности по другим пунктам Закона) ложится на плечи покупателя только в том случае, если его кражу в магазине докажут в суде.

Меры наказания за кражу в магазине

Если кражу в магазине смогут доказать в суде, преступное лицо ожидают следующие меры наказания:

  • Административная ответственность;
  • Уголовная ответственность;

Те или иные меры наказания за кражу зависят от характера и размера кражи. Так, по Закону, принято различать:

  • Мелкая кража от 1000 рублей (часть1 статья 7.27 Кодекса об административной ответственности Российской Федерации). За неё злоумышленник привлекается к административной ответственности и обязуется уплатить штраф в размере пятикратной суммы украденного, но не менее 1000 рублей (так, если украдено на 1 тысячу, заплатить придется 5 тысяч). Кроме того, обвиняемому придется отбыть пятнадцать суток административного ареста и отработать пятьдесят часов на общественно-принудительных работах;
  • Кража от 1000 рублей до 2,5 тысяч рублей (часть 2 статья 7.27 Кодекса об административной ответственности Российской Федерации). За такую кражу злоумышленник привлекается к административной ответственности и обязуется уплатить штраф в размере пятикратной суммы украденного, но не менее 3000 рублей. Кроме того, обвиняемому придется отбыть от десяти до пятнадцати суток административного ареста и отработать сто двадцать часов на общественных работах;

Что касается наказаний за магазинную кражу по Уголовному Кодексу Российской Федерации, то они заключаются в следующих санкциях:

  • Мелкая кража от 1000 рублей (часть 1 статьи 158 УК РФ) предполагает штраф в размере до восьмидесяти тысяч рублей/заработок за последние шесть месяцев. Кроме того, преступное лицо обязуется отработать триста шестьдесят часов общественных работ и 12 месяцев исправительных работ. Как альтернатива, за кражу в магазине может быть применено ограничение свободы на срок до двух лет/ общественно принудительные работы на срок до двух лет/ административный арест на срок до четырех месяцев/ лишение свободы на срок до двух лет;
  • Магазинная кража от 5000 рублей (часть 2 статьи 158 УК РФ) предполагает штраф в размере до двухсот тысяч рублей/заработок за последние 18 месяцев. Как альтернатива, к преступному лицу могут быть применены следующие карательные меры: общественные работы на четыреста восемьдесят часов, исправительные работы на два года/общественно-принудительные работы на пять лет и административный арест на срок до 12 месяцев/лишение свободы на пять лет с ограничением свободы до 12 месяцев;
Читать еще:  3 х сторонний договор подряда

Если на краже в магазине поймали ребенка?

Несовершеннолетние дети — объект постоянного и внимательного надсмотра работников охранной системы магазинов, так как первые часто любят «прикарманить» что-то, не думая о последствиях.

Однако, это не значит, что охранник имеет права обыскивать несовершеннолетнего ребенка на предмет кражи просто потому, что это ребенок. Кроме того, он не должен проводить с ребенком воспитательные и нравоучительные беседы.

Правомерными действиями охранника будут считаться:

  • Выдвинуть ребенку обвинение в магазинной краже;
  • Попросить ребенка позвонить родителям и пригласить их в магазин. Если ребенок не может сделать этого сам, то за него это должны сделать работники магазина;
  • Провести с родителями переговоры по поводу произошедшей магазинной кражи;
  • Сообщить о факте кражи в полицию;

Так как ребенок, не достигший четырнадцатилетнего возраста, не может нести административной или уголовной ответственности за кражу, за него её понесут его родители.

Чтобы избежать подобной неприятной ситуации, когда охранники, злоупотребляя своими полномочиями, прибегнут к допросу ребенка, рекомендуется заблаговременно провести с ребенком беседу о возможном возникновении и действиях в подобной ситуации.

Так, если ребенок столкнулся с незаконным допросом по факту кражи без присутствия родителей в магазине, он должен:

  • Зафиксировать произошедшую беседу с работником охранной службы магазина на записывающее устройство своего телефона (диктофон);
  • Записать разговор с охранником на видео;
  • Незамедлительно сообщить об инциденте родителям и просить прибыть на место как можно скорее;
  • Не заполнять и не подписывать никакие заявления;

Дополнительные советы

Чтобы избежать ложных обвинений к магазинной краже, стоит придерживаться следующих советов:

  • Личные сумки, пакеты, корзины лучше оставлять в специальных ящиках для хранения вещей или запаивать и в специальные герметичные пакеты;

Это поможет избежать ситуаций, когда на выходе с кассы охранник захочет проверить вашу сумку на предмет краденного товара.

  • Убедитесь, что вещи, купленные в другом магазине, не лежат в пакете, которые вы берете с собой в магазин. Если же такие вещи все же есть, нужно позаботиться о том, чтобы к каждому из них прилагался чек;
  • Никогда не складывайте приобретаемые товары по карманам. Выбирая товары складывайте их в специальную корзину или тележку. Крайний вариант — несите товары в руках;
  • Выбирая в магазине какую-то одежду никогда не надевайте её на себя. Засуетившись, можно забыть снять вещь на кассе, в результате чего она окажется неоплаченной;
  • Позаботитесь о сохранности всех чеков и квитанций от купленных товаров;
  • В магазине старайтесь всегда сохранять спокойствие и адекватный настрой. Не нужно вызывать подозрения, закутавшись с головой в куртку или ходить повсюду в темных солнцезащитных очках;
  • Не нужно прижиматься к другим покупателям. Иначе охранник может сделать ложный вывод, подумав, что вы кого-то тайно обкрадываете;

Если придерживаться всех вышеперечисленных правил, у работников охранной системы магазина никогда не возникнет желания допросить вас на предмет кражи.

Надеемся, что наша статья поможет вам отстоять свои права в ситуации, когда вас или вашего ребенка обвинят в магазинной краже.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

«В основном воруют сами сотрудники магазина»

Против директора «Магнита» в Санкт-Петербурге возбудили два уголовных дела

СКР возбудил уголовное дело в отношении директора супермаркета «Магнит» в Санкт-Петербурге. По данным ведомства, именно директор спровоцировала конфликт, в результате которого умерла 81-летняя блокадница. «Газета.Ru» разбиралась, как устроена система безопасности в сетевых супермаркетах, как они борются с воровством и почему персонал магазина так жестко обходится с подозреваемыми в краже.

ГСУ СК России по Санкт-Петербургу возбудило уголовное дело в отношении 43-летнего директора магазина «Магнит» Ольги Конюховой. По версии следствия, женщина причастна к трагической гибели блокадницы Раузы Галимовой. Как сообщил «Газете.Ru» официальный представитель ведомства Владимир Маркин, Конюхова обвиняется по двум статьям – причинение смерти по неосторожности (ст. 109 УК, до трех лет лишения свободы) и самоуправство (ст. 330 УК, до полугода ареста или исправработы до двух лет).

«По версии следствия, днем 3 февраля 2015 года в помещении магазина «Магнит», расположенного в доме 2/5 по Широкой улице, Конюхова, увидев, что престарелая покупательница прошла кассовый узел, не оплатив три пачки масла, имея возможность предпринять разумные превентивные меры, спровоцировала конфликтную ситуацию, отказавшись принять у женщины предложенные ею денежные средства в качестве оплаты. Обвиняемая лично, а также путем дачи указаний сотрудникам магазина физически преградила доступ к оплаченным и частично не оплаченным женщиной товарам, находившимся в сумке и в тележке, – рассказал Маркин. –

Тем самым Конюхова фактически изъяла неоплаченный товар у потерпевшей, не являясь лицом, уполномоченным на совершение таких действий, нарушив порядок изъятия имущества, предусмотренный законом.

Кроме того, обвиняемая вместе с неоплаченным товаром изъяла имущество, принадлежащее потерпевшей. При этом Конюхова, не соизмеряя свои действия со степенью общественной опасности выявленного правонарушения и не учитывая возраста пострадавшей, необоснованно спровоцировала конфликтную ситуацию и значительно усилила эмоциональное воздействие на женщину, высказав в ее адрес негативную оценку в резкой категоричной форме».

В данной ситуации возникает логичный вопрос об ответственности сотрудников полиции, задержавших Галимову и доставивших ее в отделение, говорит адвокат Алексей Михальчик.

«На мой взгляд, человек испытал эмоциональное воздействие и скончался в результате совокупных действий сотрудников магазина и полиции. Можно согласиться со Следственным комитетом, что, наверное, столь тяжкие последствия не были соизмеримы с тяжестью совершенных женщиной действий. Мы знаем, что сотрудники охраны магазинов зачастую превышают свои полномочия, оказывают психологическое воздействие», – говорит юрист. По его словам, возбуждение уголовного дела поможет установить все обстоятельства произошедшего, в том числе и всех виновных лиц. «На мой взгляд, тут нужно взвешенно подходить к ситуации как в отношении сотрудников магазина, так и полицейских. Необходимо понимание, насколько каждый из этих субъектов действовал в рамках должностных инструкций, в рамках действующего законодательства», – отметил Михальчик.

Преступления и наказания

Сами сотрудники свою вину отрицают. Как рассказала «Газете.Ru» одна из сотрудниц «Магнита», за воровство и недостачу расплачиваются сами работники магазина.

«Как и во всех магазинах нашей страны, если вы не знали. А вы думаете, компания тупо дарит бабушкам масло или алкашам алкоголь?» – вопрошает женщина.

«Поработайте хотя бы день в «Магните» и посмотрите на наших беззащитных бабушек, которые внаглую воруют все, что не приколочено», – предлагает сотрудница предприятия.

Представитель «Ашана» Мария Курносова отказалась разговаривать о кражах в магазинах, сославшись на деликатность темы. Однако один из сотрудников гипермаркета на условиях анонимности рассказал о некоторых способах отслеживания нечистых на руку покупателей.

«То, что в «Ашане» нет камер, – выдумки. Конечно же, они есть. Но территория огромная, охватить все просто нереально, как и отслеживать. Поэтому в зале работают контролеры в штатском. Если они обнаруживают факт кражи, то просто сообщают об этом по рации или мобильному телефону своему начальнику, – рассказал «Газете.Ru» информированный собеседник. – На кассе воришку уже встречают и предлагают два варианта решения проблемы. Первый: он оплачивает украденное в двойном размере, неважно, больше или меньше тысячи. Если соглашается – платит и идет с миром. Если нет – вызывается полиция. Они уже привыкли к нам по сто раз на дню ездить.

Кстати, в каморке, где происходит разбирательство, своровавшего обязательно снимут на камеру, после чего портрет будет красоваться на специальной доске рядом с такими же «героями».

Если школьники, то вообще не вывешивают – смысла нет».

По его словам, чаще всего воруют маргинальные слои общества. «У нас каждое утро собираются бичи, цыгане, какие-то спившиеся люди… У них свой, крайне простой метод: заходит, проходит к отделу с водкой, берет бутылку и уходит с ней в другие отделы. Присматривается, нет ли слежки. А потом, если не обнаруживает «хвоста», выпивает из нее, сколько может. Обычно ровно столько, сколько помещается в бутылке».

Пресс-секретарь сети супермаркетов «Азбука вкуса» Андрей Голубков, в свою очередь, сообщил «Газете.Ru», что кражи в магазине существуют, но в большинстве случаев воруют сами сотрудники магазина.

«В нашем случае, что касается проблем с клиентами, – это не очень большая история. По одной простой причине: потому что, в отличие от сетей гипермаркетов, в наших магазинах все достаточно хорошо просматривается. То есть нет такого ажиотажа, нет такого количества людей. Краж как таковых у нас какое-то минимальное количество. Конечно, есть люди, которые на этом специализируются. И они, разумеется, специализируются на каких-то дорогих позициях, к примеру элитный алкоголь. То есть то, что имеет смысл красть. Для чего – я не знаю. Может, для продажи, может, для личного употребления, – рассказал Голубков. – А по мелочи воровать просто нет смысла, у нас это гораздо труднее сделать, чем в крупном магазине.

Скажу больше: гораздо острее стоит вопрос не с кражами клиентов, а с воровством персонала. И на отслеживание этого настроены все торговые сети.

Они контролируют своих же сотрудников, чтобы у них не возникало соблазна что-либо похитить. Сами понимаете, у них гораздо больше возможностей».

В прошлом году житель Москвы Николай был приговорен судом к полутора годам заключения условно за магазинные кражи. 42-летний мужчина был задержан охранниками и передан в полицию. По его словам, пойти на преступление его вынудила многолетняя героиновая зависимость.

«Где-то надо брать деньги на наркотики. А где? Работы нет. Два раза в неделю мать отправляла меня за продуктами в супермаркет , давала тысячу-полторы. Конечно, продукты я на них не покупал. Делается все очень просто, тут важен навык», – далее собеседник подробно рассказал, как он регулярно воровал, пока не попался.

Читать еще:  Как снизить вычеты с пособия по безработице?

«Взяли меня очень просто. Я думал, что охранник один, и держал его в поле зрения. И совершенно упустил из виду второго. Задержали, распотрошили.

Украл я, по материалам дела, на три тысячи. 158-я статья УК – кража. Ну а дальше все стандартно: полиция, суд, приговор».

Николай говорит, что самые прибыльные кражи приходились все-таки на магазины одежды.

В социальных сетях есть множество сообществ шоплифтеров – людей, занимающихся воровством в магазинах. Периодически администрация сайтов удаляет эти сообщества, однако они вновь появляются в еще большем количестве. Более того, большинство участников подобных групп являются вполне обеспеченными людьми среднего возраста.

Трагедия в Санкт-Петербурге

Трагический инцидент в петербургском «Магните» произошел 3 февраля, буквально через неделю после празднования 71-й годовщины снятия блокады Ленинграда. Галимова была доставлена в отдел полиции по Кронштадтскому району Петербурга по подозрению в краже масла из супермаркета.

По данным петербургского главка, уже в дежурной части женщина почувствовала себя плохо, о чем и сообщила правоохранителям.

«Дежурным нарядом незамедлительно была вызвана бригада скорой помощи, которая в процессе проведения реанимационных мероприятий вызвала в помощь реанимационную бригаду. Реанимационные мероприятия положительного результата не дали, женщина скончалась, – сухо сообщает пресс-служба ГУ МВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. – По предварительному диагнозу, смерть наступила от острой сердечной недостаточности. Точная причина смерти будет установлена после проведения судебно-медицинской экспертизы».

Представитель кронштадтского отделения «Жители блокадного Ленинграда» Эмма Лешина сообщила журналистам, что знала Галимову. По ее словам, ветеран получала хорошую пенсию и воровать ей было просто незачем.

«Мы считаем, что у нее было временное помутнение, а когда ее доставили в полицию, она осознала случившееся, и совесть не выдержала. Возможно, когда она пошла в магазин, у нее это и случилось, – заявляет Лешина. –

Поймите правильно, я не хочу сказать, что она была не в себе, но мы уже старые. Память у многих уже теряется.

В то, что она сделала что-то преступное и умышленное, мы, конечно, не верим. Это пятно на нас, блокадниках. Она была обеспеченным пенсионером. Как блокадница она получала 25 тыс. руб. в месяц. А эти торговые сети готовы за копейки убить человека».

Позднее Следственный комитет возбудил уголовное дело «Причинение смерти по неосторожности». В то же время в петербургской прокуратуре подтвердили информацию, что блокадница хотела заплатить за масло. Как рассказала «Газете.Ru» старший помощник прокурора города Марина Николаева, пенсионерка была готова заплатить за масло.

«Да, мы это подтверждаем – 81-летняя Рауза Галимова пыталась заплатить за масло», – сообщила Николаева.

После инцидента сотрудники петербургской прокуратуры провели проверку магазина «Магнит», по результатам которой было инициировано приостановление деятельности супермаркета.

«В ходе проверки в деятельности магазина «Магнит» ЗАО «Тандер» выявлены многочисленные нарушения требований закона. Установлено, что помещения. в нарушение норм пожарной безопасности, не обеспечены исправными огнетушителями, помещение электрощитовой не оборудовано системой пожарной сигнализации, эвакуационный выход захламлен и закрыт, датчики пожарной сигнализации расположены с нарушениями требований законодательства, в помещениях отсутствует план эвакуации, – говорится в сообщении на официальном сайте ведомства. – Кроме того, выявлены факты наличия в реализации просроченной молочной продукции; в продаже реализовывались блины, мясная и рыбная продукция без маркировочных ярлыков; установлены нарушения условий хранения алкогольной продукции, выявлены упаковки продукции в деформированной таре и др. На сырах, расфасованных в магазине, на момент проверки отсутствовала дата изготовления, а также была указана «будущая» дата расфасовки, 22-00 часа 06.02.2015 года».

«Вы украли маргарин. Платите в тройном размере»

Как охрана «разводит» покупателей

В прошлую пятницу «Час» опубликовал материал, из которого покупатели могли понять, как защититься от нечестных кассиров и продавцов. Но, как рассказала моя знакомая Инара, нужно уметь защищаться не только от них, но и от тех, кто призван охранять супермаркет и следить за тем, не ворует ли кто в торговом зале.

– Способ, о котором пойдет речь ниже, – говорит Инара, – не самый распространенный, так как требует сговора кассира с охраной, однако в последнее время практикуется не так уж редко. Схема комбинации донельзя проста – подстава. Когда вы покупаете большое количество продуктов в супермаркете, да еще нормально прикинуты, будьте начеку. У охранника и кассира может возникнуть желание вас «пощипать».

Делается это так. Из тележки вы выкладываете продукты на ленту транспортера, просканировав штрихкоды, кассир кладет товар в лоток, затем, если вам везти продукты к машине, вы вновь отправляете их в тележку. В этот момент кассир не пробивает одну единицу купленного вами товара. Вы, не заметив этого, отходите от кассы и… Охрана уже тут как тут! Контролер просматривает чек и фиксирует неоплаченную, скажем, коробку маргарина, которая считается украденной. Охранник и контролер убеждают вас, что вы не весь товар выложили на ленту, задерживают вас и отводят в «каморку». Там охранник предлагает не усугублять ситуацию и обойтись без полиции.

Представьте себе ситуацию: на глазах у всех вас препровождает охранник, демонстративно придерживая за локоть, а вы катите свою тележку. В маленьком помещении охраны вам предлагают самому вывернуть карманы – а вдруг вы и в карманах «краденое» прячете. В такой ситуации порядочный человек не знает куда деться от стыда и, как правило, соглашается на все, чтобы два часа не ждать полицию и не составлять протокол об изъятии краденого.

Обычно «вору поневоле» предлагают оплатить «украденный» товар в тройном размере и «разойтись миром». Причем две цены из оплаченных трех нигде не фиксируются: по негласным правилам многих магазинов эти деньги идут в карман контролеру в награду за проявленную бдительность. Доказать, что вы не собирались ничего красть, практически невозможно – полиция этого района чаще всего знакома с охраной супермаркета и займет ее сторону.

– Однажды в нашем супермаркете задержали самую обычную домохозяйку. Трюк с «неоплаченной покупкой» удался, – рассказывает Инара. – Женщина в слезах сидела у охранников в «каморке» как оказалось, у нее не было денег оплатить в трехкратном размере «украденный товар». Охранники измывались над ней с полчаса – все ждали, что она достанет деньги из заначки. Когда фокус не удался, «факиры» сказали: «Звони мужу, пусть он принесет деньги». И он принес, не стал усугублять ситуацию. Не прошло и часа, как доблестный секьюрити уже тащил в каморку мамашу с малышом – тот тоже «украл» что-то.

Или вот еще случай. На выходе запищала сумка одной женщины. Выяснилось, что в ней находятся гигиенические салфетки, на которых осталась защитная магнитная лента. Она пытается объяснить секьюрити, что салфетки покупала в другом месте. После проверки охранник объясняет, что в этом магазине продается точно такой же товар, поэтому придется заплатить. Женщина возмущается и показывает, что упаковка уже неоднократно вскрывалась, что салфеток в ней меньше, чем должно быть, и что если он знает, для чего они предназначены, то мог бы и догадаться, что использовать их в торговом зале она никак не могла. Но все было напрасно…

Особое внимание – детям

– Есть еще одна форма наезда, – продолжает Инара. – Вы пришли в магазин с ребенком. Он, как всегда, клянчит: купи то, купи это. Пока вы выбираете товар, он в это время берет конфету, разворачивает и ест. Камера все это фиксирует. Как только мамаша станет покупать конфеты, кассиру позвонят и скажут, что нужно делать. Кассир не пробивает эти самые конфеты. Тут, считайте, трюк удался – в «каморке» мама со своим чадом вместе смотрят видеозапись. Ну как здесь отвертеться: один ест, вторая – ворует. От стыда провалиться можно! Нет никаких сомнений, что за конфеты будет заплачено столько, сколько спросят.

Как-то сын моей приятельницы, уже набрав продуктов, за которыми его послала мать, и подойдя к кассе, вспомнил, что в его напоясной сумке лежит шоколадный батончик. Увидев около кассы внимательно наблюдавшего за ним охранника, он сказал об этом кассиру. Кассир ответила: «Доказывайте охране, что вы шоколадку не украли!» Охрана проводила мальчишку в свою комнатку, стала составлять какой-то весьма сомнительный акт, после чего заставила парнишку оплатить в кассе стоимость батончика, а сам батончик вернуть в торговый зал. Можете себе представить, как столь несправедливым отношением унизил ребенка этот, с позволенья сказать, страж, какую моральную травму ему нанес.

А сколько раз приходилось видеть, как малыш несет в магазин какую-нибудь неоткрытую бутылку сока, газировки, новую игрушку, купленную в магазине напротив, и какие затем кипят страсти в помещениях охраны. Чтобы всего этого избежать, следите за детьми, иначе охрана в очередной раз заработает на вас. У них за бдительность еще и приплачивают.

Знание – великая сила!

Уйти из магазина с чувством собственного достоинства и сохранить лицо в споре с охраной не так сложно. То, что спорно, лучше не оспаривать. В некоторых ситуациях, когда охрана особо настаивает, чтобы вы оставили сумку в ячейке хранения, – проще выполнить требование, чем тратить время, пытаясь что-то доказывать человеку в форме, тупо отвечающему на все ваши доводы заученной фразой: «Ничего не знаю, не я правила придумал». Эта ситуация скорее психологическая, нежели юридическая.

– Лучше всего, конечно, сделать все, чтобы не попасться в расставленные силки и прежде всего быть внимательным при расчете с кассиром, – советует Инара. – Если вы все-таки стали жертвой жуликов, то ведите себя увереннее, стойте на своем. Если не хотите усугубления конфликта, то упирайте на то, что все произошедшее – чистейшее недоразумение, а не какая-то подстава.

P. S. В заключение скажем, что этот текст обращен не к ворам, а к тысячам жителей, которые время от времени сталкиваются с довольно унизительными просьбами, а иногда и категоричными требованиями охраны «показать сумку», «предъявить чек» на товар и уж тем более «пройти с нами для выяснения».

Читать еще:  Как не попасться к мошенникам при списании долгов?

Ситуацию комментирует юрист Георг Дрейманис

– Во-первых, вы должны запомнить раз и навсегда, что с правовой точки зрения охранники вообще никто. Даже если они в дорогой и красивой форме. Покупатель имеет полное право отказать частному охраннику в досмотре личных вещей как на входе, так и на выходе из магазина. И останавливать покупателя силой в соответствии с законом «О частной детективной и охранной деятельности» охранники могут только в одном случае: если лично наблюдали факт правонарушения. Сразу после этого они обязаны звонить в полицию и дожидаться ее приезда вместе с нарушителем. Если же действия охранника не совпадают с описанными, то покупатель, которого неправомерно задержали или подвергли досмотру, может смело писать заявление в полицию.

Во-вторых, они не имеют права применять к вам насилие, кроме случаев оказания сопротивления. Доказать, что это действительно был факт воровства, практически невозможно. Вам достаточно стоять на своем: все, что вы купили, вами оплачено, остальное – не ваша проблема, в том числе и то, как это кассир не провела товар через сканер. Если вы не вор, то доказательств вашей вины охранники предоставить наверняка не смогут, и, что самое главное, они все это сами прекрасно знают. Поэтому достаточно проявить немного твердости, и охранники, скорее всего, отстанут сами.

В-третьих, если они станут пугать вас уголовной ответственностью, вы должны знать, что она наступает только в том случае, если цена «похищенного» товара превышает 50 латов. Если она ниже, это вопрос административного производства. Если при выходе из магазина срабатывает рамка металлоискателя и охранник просит вас показать содержимое сумки, пугаться не стоит. Даже в этой ситуации покупатель вправе ответить вежливым отказом. По крайней мере, если вы точно знаете, что чужого не брали, закон на вашей стороне. Просто большинство из нас не знают и десятой части своих прав при общении с магазинной охраной. Так что охранник, если, конечно, у него нет при себе корочки сотрудника МВД, лишнего бланка протокола досмотра и двух понятых, не может копаться в ваших вещах.

Впрочем, определенными полномочиями магазинные секьюрити все же наделены. Законом «О частной детективной и охранной деятельности» предусмотрено задержание гражданина, совершившего посягательство на чужую собственность. Ключевое слово в данном случае «совершившего». То есть остановить вас силой охранник может только в том случае, если он видел своими глазами (или «глазами» видеокамеры), как вы умыкаете с полки товар или прячете в кармане украденное. Если вы совершили преступление или правонарушение, разбираться с этим обязана полиция, а не частное коммерческое предприятие.

Воровство в супермаркетах по-одинцовски

Воровство в супермаркетах и гипермаркетах в наши дни не редкость. «Одинцово-ИНФО» выяснило, какие группы граждан чаще бывают уличены в этом, какие продукты соблазняют больше всего, и как охранные службы торговых точек решают эту проблему.

О существовании скрытых камер видеонаблюдения и защитных штрих-кодах известно всем. Тем не менее, это не останавливает людей, решившихся на кражу в супермаркете. Нечестные покупатели умудряются найти такой угол обзора, при котором камера не сможет зафиксировать их лицо, сдирают наклейки с упаковок товаров, кладут неоплаченные покупки себе в сумку и, как ни в чём не бывало, проходят через кассу.

Либо камера фиксирует их действия, и охрана магазина тут же останавливает нарушителей на выходе, либо сотрудникам супермаркета остаётся собирать по всему залу пустые упаковки и подсчитывать убытки.

Мы попросили прокомментировать эту ситуацию менеджера службы безопасности одинцовского супермаркета «Оливье» Владислава ОЛЕНЕВА.

— В нашем магазине действуют новейшие технологии охраны товаров от хищения. Мы ориентированы на удобство покупателей и стремимся, чтобы люди, приходя к нам за покупками, не сталкивались на входе с охранником грозного вида. В нашем магазине сотрудниками охраны являются все работники, начиная от рядового продавца и заканчивая директором супермаркета. Это не только зона доверия к нашим сотрудникам, но также и разделение материальной ответственности. Наша задача не поймать вора как такового, а предотвратить кражу. И эта система работает, принося положительные результаты.

— Допустим, ваш сотрудник видит, как покупатель кладет себе товар в сумку или карман. Какова будет реакция сотрудников магазина?

— К такому человеку вначале просто подойдут и вежливо предложат ему взять тележку, чтобы туда складывать все покупки. У нас есть система видеонаблюдения, если человек никак не отреагирует на такое предложение и ситуация критичная, то мы вызываем дюти-менеджера («тяжёлый менеджер»), который начинает вести беседу с покупателем.

К сожалению, с точки зрения российского законодательства, то, что человек положил товар себе в карман, преступлением не является. Преступление — это, когда он вынес его из магазина, не оплатив на кассе. Поэтому во многих супермаркетах действует классическая схема: сотрудники видят правонарушителя и «ведут» его по камерам слежения до кассы, а после того, как он расплачивается, его встречает уже группа охранников.

— Кто чаще всего бывает замечен в таких кражах?

— В основном, это неадекватные люди, большая часть из них — наркоманы. На самом деле, воровать приходят одни и те же личности, мы даже уже знаем их в лицо. Благодаря нашей системе видеонаблюдения у нас есть фотографии этих людей, и каждый сотрудник магазина ознакомлен с такого рода покупателями. Мы не имеем права не пустить покупателя в магазин, но за таким человеком будут вести пристальное наблюдение вплоть до самой кассы. У нас даже ведётся своя статистика этих случаев.

— А бывали такие ситуации, когда приходилось вызывать милицию?

— Да, и такое, к сожалению, случается. Но чаще, если в краже замечен несовершеннолетний, вызываем родителей, и проводим воспитательные беседы, так как другие методы воздействия к таким лицам по закону мы применить не можем. Что же касается неадекватных совершеннолетних личностей… Если уже однажды поймав их на краже, мы видим, как они приходят к нам, и опять принимаются за своё — тут мы уже вызываем милицию и заводим уголовное дело на нарушителя.

— И что же обычно пытаются вынести из магазина?

— Кофе, шоколад, алкоголь.

— Насколько часто встречаются случаи, когда покупатели что-то съедают в магазине, не оплатив это потом на кассе?

— Территория нашего магазина небольшая. И если такие ситуации происходят, то на уровне «Ребёнок съел шоколадку», и мы всегда уверены в том, что мама оплатит эту шоколадку на кассе. Этим летом было очень жарко, и многие посетители открывали бутылки с водой прямо в магазине. В этом случае наши сотрудники подходили к ним и предупреждали: «Не забудьте оплатить на кассе!». У нас даже бесплатный кофе-автомат стоит для покупателей. Мы не смотрим на каждого покупателя, как на потенциального вора, — рассказал менеджер службы безопасности одинцовского супермаркета «Оливье» Владислав Оленев.

Ясное дело, что в небольших магазинах всё как на ладони, и соответственно сотрудникам легче сориентироваться во внештатных ситуациях. Поэтому для сравнения мы решили побеседовать с сотрудником службы безопасности гипермаркета «Ашан-Марфино». На наши вопросы ответила ассистент дирекции гипермаркета «Ашан-Марфино» Людмила ЗАМОТИНА.

— Какие меры безопасности действуют в вашем магазине для обеспечения безопасности покупателей, а также для защиты товаров от хищения?

— В нашем магазине есть видеонаблюдение, в зале постоянно присутствуют наши сотрудники, а также сотрудники ЧОП, на кассах стоят чек-поинт (рамки, которые звенят, если проносят товар со штрих-кодом).

— Как часто сотрудникам вашего магазина приходится сталкиваться с ситуацией, когда покупатель пытается вынести что-либо из магазина, не оплатив это на кассе?

— Приблизительно 10-15 раз в день. Бывают дни, когда такие случаи увеличиваются до 30. Анализу это не поддается.

— Кто из сотрудников вашего магазина несут ответственность за недостачу товаров на полках магазина? Охрана? Продавцы-консультанты? Или кассиры?

— Материальную ответственность в виде штрафов или каких-то иных наказаний не несет никто — это политика компании. Моральную ответственность несут сотрудники охраны (она у нас называется ОПВС — отдел по предотвращению внештатных ситуаций), кассиры и менеджеры направлений, у которых пропадает товар.

— Какие товары чаще всего пропадают бесследно с полок магазина?

— В основном, это косметика, колготки и наушники (мелкие аксессуары).

— Как вы обычно ловите человека, заподозренного в попытке вынести из магазина товар без оплаты?

— Если человек под подозрением у наших сотрудников, после оплаты товаров на кассе, к нему подходят сотрудники и просят предъявить чек. Предъявляют доказательства, если человек действительно украл и не признается в этом, вызывают сотрудников милиции.

— Какие категории граждан чаще всего попадаются на воровстве?

— Подростки пытаются вынести видеоигры, женщины средних лет — косметику, пенсионеры и малообеспеченные кушают товар прямо в магазине.

— Какие меры предпринимаете, если находите пустые обёртки или упаковки из-под продуктов? Имеется ввиду, кто-то из покупателей что-то съел прямо в магазине, а пустые обёртки бросил на полке.

— Этот товар подлежит списанию.

Не только корреспонденту «Одинцово-ИНФО» приходилось наблюдать разбросанные в беспорядке на полках «Ашана» пустые бутылки и упаковки из-под чипсов, шоколада или печенья. Воруют всё, даже по мелочи. Однажды, придя в магазин за разбрызгивателем для цветов, ваш корреспондент обнаружила, что ни на одном из сосудов собственно нет этого самого разбрызгивателя. Только оплатив покупку на кассе и пройдя в отдел обслуживания клиентов, поняла, что все эти разбрызгиватели были разворованы покупателями. Деньги в конечном счете вернули, но всё равно неприятно, так как время было потрачено впустую.

Некоторые покупатели пробуют конфеты, орешки, семечки, сухофрукты, прежде чем покупать — это, наверное, старая традиция, оставшаяся со времён базаров. Этот метод до сих пор ещё действует на продуктовых рынках, но отнюдь не в магазинах, пусть даже это и гипермаркет. Часто можно увидеть детей и подростков, которые едят и пьют что-то в зале магазина, остается только надеется, что их родители донесут пустые упаковки до кассы и расплатятся за уже съеденные продукты, а не оставят пустую упаковку сиротливо лежать на полочке магазина, как бы сообщая другим покупателям: «Здесь был Вася! Вася был голоден!»

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector