Как грамотно отстоять свои права
Prokurors.ru

Юридический портал

Как грамотно отстоять свои права

Ваши права на работе

Представляем новую рубрику «Ваши права». Здесь мы показываем, на что вы имеете право в разных ситуациях с точки зрения закона, и как эти права реализовать. На что рассчитывать во время увольнения? Какие у вас права, если вы заболели? Как вести себя во время досмотра полиции? Информирован — значит вооружен.

К каждому разбору прилагается небольшой плакат, который можно распечатать на любом принтере и повесить там, где посчитаете нужным — например, на рабочем месте. Повесили — выложите в Инстаграм с хештегом #имеюправо, чтобы другие люди тоже знали свои права.

Первый выпуск — о ваших правах на работе.

Распечатайте плакат и повесьте его на стену, чтобы всегда помнить о своих правах

Распространите знания!
Отправьте статью тем, кому она пригодится

Переслать через вотсап

Право заключить, изменить и расторгнуть трудовой договор

Зачем. Трудовой договор — это основной документ, в котором описаны ваши обязанности, условия работы и сколько за нее должны платить.

Вас никто не может заставить работать там, где не нравится, и в условиях, которые не подходят. Уволить без повода при наличии трудового договора вас тоже не могут. А вот вы можете расторгнуть его, соблюдая некоторые формальности: по закону работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя.

Трудовой договор может быть срочным или бессрочным. Информация о сроке действия — это существенное условие, без нее никак. Максимальный срок для срочного договора — 5 лет. Но если захотелось уволиться раньше, работник имеет право расторгнуть срочный трудовой договор. Но нужно предупредить за две недели, как и при расторжении бессрочного.

Если договор заключен, это не значит, что он останется таким навеки: вы имеете право договориться с работодателем об изменении условий договора.

Как реализовать. Трудовой договор заключают, если согласны обе стороны — вы и работодатель. Договор должен быть письменным — устная договоренность не действует. Заключить трудовой договор с вами должны в течение трех дней после фактического выхода на работу. Если договора нет, — вы имеете право уйти.

Чтобы изменить условия договора, обсудите их с работодателем и зафиксируйте письменно. Можно составить новый договор или сделать дополнительное соглашение.

Если хотите уволиться, напишите заявление за две недели и дождитесь приказа. Уйти без отработки двух недель можно, только если работодатель на это согласится.

Право выполнять только ту работу и обязанности, которые описаны в трудовом договоре

Зачем. Все обязанности на работе должны быть описаны в договоре или должностной инструкции. Вы имеете право не делать то, на что не соглашались при оформлении. Или вам должны за это доплатить. Изменить обязанности можно только с вашего согласия. Еще работодатель обязан обеспечить вас работой, для которой вас взял, то есть если вас взяли на работу, а заказов нет и на основании этого вам не хотят платить — это незаконно. За незаконное отстранение, перевод на другую должность или увольнение можно потребовать компенсацию.

Как реализовать. Трудовой договор, коллективный договор, должностная инструкция и правила трудового распорядка — это не формальности, а важные документы. Если вам при приеме на работу дают документы не с вашими инструкциями — мол, это всё формальности, — то это ставит вас в уязвимое положение: в случае конфликта суд будет смотреть на то, что написано в документах. Поэтому не подписывайте документы, которые противоречат вашим устным договоренностям с работодателем.

Если из документов непонятно, какие обязанности вы должны выполнять, попросите, чтобы их описали. Иногда кадровики пишут в договоре что-то абстрактное, чтобы потом можно было вывернуть конфликт в свою пользу. Просите уточнения — ссылайтесь на статью 21 ТК РФ .

Если вас просят делать что-то кроме основных обязанностей, просите за это доплатить или откажитесь. Все просьбы и отказы фиксируйте письменно. Если вы согласились устно, сделали работу, а вам не заплатили — работодатель прав.

Право получать зарплату без задержек

Зачем. При заключении трудового договора нужно понимать, в какой день ему выплатят деньги, в каком размере и какие права у работника, если задерживают зарплату. Работодатель платит зарплату не как и когда захочет, а как положено по закону. Например, о сумме он может договориться с работником, но платить должен минимум два раза в месяц. Если работник увольняется, то расчет производят в день увольнения, а не позже. Отпуск оплачивают за три дня до начала, и работник может рассчитывать, что получит деньги до отдыха, а не после. За любые задержки зарплаты можно требовать неустойку.

Как реализовать. Проверяйте, что написано о зарплате в трудовом договоре, коллективном договоре или положении об оплате труда. Там должна идти речь об авансе и окончательном расчете, премиях и компенсациях, если они положены. По итогам месяца должны выдавать расчетный листок со всеми начислениями и удержаниями.

Право на отпуск, отгулы, перерыв

Зачем. Чтобы работники хорошо работали, они должны отдыхать. И не как решит работодатель, а как установил закон. Например, каждому работнику положены 28 дней отдыха в год — их оплачивают заранее за счет работодателя. Так работает право работника на ежегодный оплачиваемый отпуск. Каждую неделю должны быть минимум 42 часа непрерывного отдыха, то есть выходные. Если пришлось работать больше нормы или в выходной, можно взять отгул. А во время рабочего дня есть право на обеденный перерыв — минимум 30 минут, — чтобы пообедать или отдохнуть. Но в рабочее время он не входит.

Как реализовать. Право на отгулы, перерывы и отпуск предоставляется по трудовому кодексу. Работодатель не может уменьшить отпуск, заставить работать в выходной или запретить обедать.

Следите за графиком отпусков: его утверждают за две недели до начала года. Если переработали, пишите заявление на отгул. Проверьте, что написано в трудовом или коллективном договоре по поводу перерывов на обед. В законе есть только минимальное и максимальное время.

Право на обязательное страхование

Зачем. По трудовому договору автоматически предусмотрено право работника на обязательное социальное страхование: пенсию, больничные, декретные, бесплатное лечение и компенсации из-за травм на работе. Все это оплачивает бюджет. А работодатели платят в бюджет страховые взносы за каждого работника — но не из зарплаты, а из своих денег.

Как реализовать. Если есть трудовой договор и официальная зарплата, взносы будут обязательно. Это контролирует государство и налоговая. Ваша задача — убедиться, что зарплату платят официально. Если она в конверте, взносов нет — значит, не будет больничных и пенсии. Следить за взносами можно через выписку из лицевого счета, это бесплатно на сайте ПФР или госуслуг. Запрашивайте справку хотя бы раз в год, чтобы убедиться, что работодатель не экономит на вашей пенсии.

Право на безопасное рабочее место и охрану труда

Зачем. Если работодатель предоставил рабочее место, оно должно быть безопасным — и не с точки зрения работодателя, а с учетом нормативов. Станок должен быть исправным, машина — на ходу, стол — чистым, излучения — в пределах нормы. Когда положено, нужно выдавать средства защиты: перчатки, халаты, маски, головные уборы, коврики. Работника нужно обучить, как правильно и безопасно работать, а также проводить медосмотры за счет фирмы. Охрану труда контролирует государство.

Как реализовать. Нужно спрашивать у работодателя любую информацию о рабочем месте, он обязан ее предоставить. Читайте инструкции, проходите обучение по технике безопасности, требуйте документы на оборудование и станки. Если в офисе жарко, должен быть кондиционер. Если в павильоне холодно — положен обогреватель. Если с рабочим местом что-то не так, вы имеете право отказаться от работы, пока все не исправят. При этом простой оплачивается. Если получили травму на работе, вам должны выплатить компенсацию — для этого есть страховка.

Право на возмещение вреда

Зачем. Если работодатель задержал зарплату, не дал отпуск или незаконно уволил, от него можно получить больше денег. За каждый день задержки — неустойку, за моральный дискомфорт — компенсацию. Суммы могут быть прописаны в договоре, о них можно договориться или их установит суд.

Как реализовать. Если работодатель не выплатил деньги в срок, не отдает трудовую книжку, уволил по статье без причины или испортил ваше имущество, требуйте неустойку. Минимум — 1/150 ставки ЦБ за каждый день задержки. Моральный вред оцените сами или посмотрите, что написано в договоре. Если не заплатят добровольно, можно пойти в суд.

Men’s Health. Журнал

У ра, тебя не увольняют? Рано радуешься. Теперь работодатель постарается выжать из тебя последние соки, рассчитывая, что ты и не пикнешь в ответ — не то время. В минувшие тучные годы работодатель был, в сущности, несчастным человеком. Бизнес постоянно рос, хороших работников не хватало. А те, что были, постоянно требовали повышения зарплат. И еще за работниками надо было ухаживать, как за девушкой, — вдруг обидится и уйдет к другому?

Сейчас начальник развернул плечи и готов ездить на тебе, будто на бессловесной кобылке. Куда ты денешься, когда за окном кризис? А если начальник — самодур, будь готов, что его требования теперь не всегда будут соответствовать производственной необходимости. Проверь, готов ли ты отразить эти атаки и не потерять при этом работу.

СИТУАЦИЯ 1

Вечер. Ты сидишь за столом с женой/кем-то еще близким. Ты только что зацепил ролл/суши и поинтересовался у жены/соблазнительной девушки, с которой познакомился полчаса назад, как прошел ее день. Теплая атмосфера. Богатый винный букет наполняет бокалы, а чувства — тебя. Работа наконец осталась где-то очень далеко.

Звонит телефон. В воздухе сразу же возникает напряжение. Так уже бывало. Испорченные ночи. Пущенные под откос выходные. Идиллии, от которых не осталось ничего, кроме мелких осколков. Ты замираешь с куском в горле, и туча сгущается над столом. Ты достаешь телефон и, не до конца веря в происходящее, смотришь на мерцающий экран. Там написано: «Дмитрий Анатолич». Да ты и так это знаешь: рингтон Imperial Marsh из «Звездных войн» сам выбрал специально для начальника. Все это похоже на шутку, но тебе не смешно.

Внимание, вопрос: Ответишь ли ты на звонок?

СИТУАЦИЯ 2

Середина пятницы. Ты разгреб все бесконечные дела и вместе с семьей собираешься уехать на полный уикенд на дачу. Детям куплены водяные пистолеты, жена маринует шашлык, ракетки для бадминтона — в машине. Ты еще на работе, заканчивается последнее на этой неделе собрание, и ты уже мысленно выбираешь, какой тропинкой пойдешь по лесу за грибами.

«. Поэтому, — Дима, который давным-давно решил стать Очень Важным Дядей и отрекся от прочих радостей жизни, выдерживает паузу, — мы должны наконец закончить презентацию и встретиться завтра за обедом, чтобы обсудить ключевые моменты». Комната вязнет в унылом молчании.

Читать еще:  Какова продолжительность ликвидации ЖСК? Каковы преимущества регистрации совета дома?

На самом деле, презентация вам понадобится лишь в сентябре, еще только через три месяца. Но в требованиях Дмитрия Анатолича нет ничего удивительного. Дима — монстр, за спиной у которого два развода, а впереди маячит третий. Все его друзья — такие же чудовища, их главная радость в жизни — дождаться, когда кто-нибудь из них оступится. Каждый его костюм стоит больше, чем ты зарабатываешь в месяц. Ему нечем заняться в субботу, и он любит проводить этот день в компании.

Внимание, вопрос: Скажешь ли ты ему о своих планах на выходные?

СИТУАЦИЯ 3

Рабочий день, 17.45. На завтра запланирована встреча с главными заказчиками. Работа кипит. Но ты планировал в половине седьмого появиться на катке, где тренируется хоккейная команда твоего сына. Он привык видеть тебя на скамейке запасных и очень расстраивается, когда тебя нет.

Заходит Дмитрий. Волосы у него как будто немножко встали дыбом. «У нас ни черта не готово, — говорит он. — Пусть кто-нибудь закажет суши — мы тут еще надолго, парни».

Сын смотрит на трибуны — в его глазах бесконечное ожидание, а его сердце тревожно колотится. Начальник Дмитрий стоит напротив, и ему нужно, чтобы ты прямо сейчас отдался работе на все сто.

Внимание, вопрос: Останешься ли ты на работе?

Прежде чем разобраться с твоими ответами, позволь разъяснить тебе некоторые вещи. Да, сделать выбор непросто — тем более сейчас, в условиях кризиса. Но сделанный тобой выбор определит качество твоей жизни в будущем, и потому он так важен. Мы маневрируем по жизни, строим карьеру и налаживаем личную жизнь и, когда они сталкиваются, идем на компромиссы, чтобы, как говорится, и волки, и овцы. Многие тратят массу времени на то, чтобы услужить офисным боссам, и говорят себе при этом, что все это ради семьи, которую надо накормить, одеть и согреть. Не отговорка ли это?

Чтобы сделать выбор и не беспокоиться о последствиях — ведь ты в любом случае кого-то разочаруешь, — тебе понадобятся два столпа любого хорошего плана: цель и стратегия ее достижения. Давай-ка подумаем. Если бы тебе нужно было озвучить цель, что бы ты сказал? Как насчет такого:

Моя цель — достичь высшего уровня власти и финансового благополучия на работе, но при этом не стать отвратительным троллем, родившимся только ради бизнеса, прожить нормальную жизнь, что означает не умереть в одиночестве, никем не любимым, не оплаканным в изъеденном молью особняке.

Пойдет? Теперь вопрос: как же всего этого достичь? Если бы нужно было озвучить стратегию, что бы ты сказал? Как насчет этого: Я буду усердно работать, добиваться авторитета и налаживать связи, которые сделают меня необходимым для жизнедеятельности компании, и в то же время установлю рациональные пределы того, чем я готов пожертвовать ради работы. И не устану повторять, что моя семья важна мне так же, как и успехи в работе. И что моя преданность людям, которых я люблю, не пошатнется до тех пор, пока на кону не будет благосостояние корпорации, да и то не факт.

Вроде бы неплохо вышло. Ключевой момент — очертить границы самопожертвования на работе, иначе работа станет твоим неуправляемым эксплуататором и истребителем личной жизни. Кризис закончится, а ты, если взялся сейчас работать за троих и заглядывать в рот начальству, так и будешь работать. И заглядывать.

Но выстраивание отношений с работой — не дело одного дня. Это как с дрессировкой собаки — потратишь на нее время, и она будет гадить только на улице. А не потратишь — изгадит полжизни.

Итак, давай вспомним три сценария и рассмотрим возможные выходы из каждой ситуации — согласно сиюминутной реакции или следуя разработанной стратегии.

Тест 1: Ответишь ли ты на звонок?
Здоровый рефлекс нормального работника — ответить. Доходы-то за минувший квартал снизились на 40%. Но ты все еще нужен боссу! А вот и нет. Твой выбор — «абонент сейчас не абонент». Конечно, не всегда так легко проявлять независимость.

Недавно ты пригласил жену на ужин в любимый ресторан. У обоих прекрасное настроение, все такое. Зазвонил телефон, ты ответил. Это была какая-то ерунда, но спустя месяц она все еще припоминала тебе тот тревожный звонок. Распался бы мир на куски, если бы ты не ответил сразу, а позже проверил голосовую почту? Нет. Похоже, иллюзия, что ты обезьянка на поводке, должна быть разрушена.

Тест 2: Скажешь ли ты ему о своих планах?
Раб зарплаты мыслит так: «Ну да, я инструмент — работай мной, пока я не затуплюсь». Каждый знает, что любую работу можно успеть сделать в рабочее время, но Дима любит и по выходным играть в свои игрушки, и ты — из его любимого набора.

Однако у тебя есть стратегия. «Дмитрий, — отвечаешь ты, — как я тебе уже говорил, мы с семьей уезжаем на выходные. Я могу прийти в понедельник пораньше и поделиться своими мыслями насчет этой презентации». Если он не согласен, повтори. К черту! Ты предупреждал его о своих планах и не собираешься их менять (не предупреждал? Сам виноват. С таким начальником надо продумывать все на два шага вперед). 99 начальников из 100 отпустят тебя. Дима — сотый? Пусть идет в баню, но это отдельный разговор.

Тест 3: Останешься ли ты на работе?
Ты что, идиот? Конечно, останешься. Конечно, работа важнее, когда вся контора под ударом. Твоя готовность бросить все и закрыть телом амбразуру, когда это действительно нужно, — именно то, что впоследствии даст тебе право устанавливать пределы вмешательства работы в личную жизнь.

Работа должна выйти на передний план, когда начальник кажется слегка напуганным или когда ты сам чувствуешь, что нетвердо стоишь на ногах и нуждаешься в помощи коллег. Так бывает и в тех случаях, когда ты брюхом чуешь, что лучше бы хорошенько поработать. Насчет брюха не шутка — в этом деле важно все, и правильный ответ ты найдешь только внутри себя. Ты его почувствуешь. Если ты, конечно, не безумная бизнес-машина, несущаяся навстречу судьбе. В последнем случае зарабатывай столько, сколько можешь, и побыстрее. Деньги тебе точно понадобятся, на лечение нервов.

Как отстоять свои права: 7 эффективных советов

Многие скажут: «Ругаться в магазине? Ни за что! Лучше я куплю все в другом супермаркете, а скандалить не буду». Обратите внимание: мы предлагаем вам не ругаться, но аргументированно отстаивать свою позицию и получить то, что положено вам изначально — качественные товары и достойное обслуживание.

Правило №1. Требуйте книгу жалоб

Если обслуживание по каким-то причинам вас не устроило, требуйте книгу жалоб и предложений, а вернувшись домой, напишите подробный отзыв на сайте компании. Не считайте такой подход наивным. Сотрудников, на которых часто жалуются, лишают премий, а могут и уволить.

Проверенное средство. Иногда для решения спорного вопроса достаточно лишь упомянуть жалобную книгу — этого будет достаточно, чтобы вам пошли навстречу. Если это не поможет, запишите имя и фамилию сотрудника, а позже оставьте четкий и аргументированный отзыв на сайте компании.

Если вы решаете вопрос по телефону, в самом начале разговора скажите ответственному лицу: «Я хочу вас предупредить, что наш разговор записывается на диктофон». Закон не обязывает вас предупреждать о записи, но обычно упоминание диктофона как минимум гарантирует то, что с вами будут разговаривать очень вежливо.

Правило №2. Сохраняйте чеки

Сохраняйте чеки, подтверждающие покупку. Чеки на крупные покупки, одежду и обувь стоит хранить в течение всего гарантийного срока, на продукты питания оставьте хотя бы на день-два. Бывает, что товар с нормальным сроком годности оказывается подпорченным, и обнаружить это можно лишь после вскрытия упаковки.

Проверенное средство. Для предъявления претензий необязательно иметь именно кассовый чек. В законе о правах потребителей указано, что это может быть любой документ, подтверждающий покупку: товарный чек, расписка, накладная и прочее.

Правило №3. Держите себя в руках

Женщину, которая кричит и ругается, воспринимают как обычную скандалистку. Но, если вы держите себя в руках и четко аргументируете свою позицию, отношение к вам будет совершенно другим.

Проверенное средство. Если вы хотите, чтобы дело решилось в вашу пользу, помните: вы — потребитель, права которого были нарушены. Предмет вашего спора с сотрудниками магазина — не эмоции, а закон. К примеру, вам продали просроченный кефир в ближайшем магазинчике. Скажите: «Товары с истекшим сроком годности не должны продаваться в магазине. По закону о правах потребителей вы обязаны вернуть деньги или обменять товар на аналогичный продукт с действующим сроком годности. Если вы отказываетесь это сделать, я напишу жалобу в Роспотребнадзор». Можно достать блокнот и ручку, записать название и адрес магазина, его юридический адрес, имя и фамилию сотрудника, с которым вы разговаривали. В большинстве случаев ваш кефир тут же поменяют. Сотрудники магазина знают, что они не правы, но рассчитывают на то, что вы покричите и уйдете. Однако если вы не кричите, а действуете, ситуация изменится: разбираться с Роспотребнадзором не хочет ни один директор магазина.

Если вам отказывают в удовлетворении претензии, но вы не хотите доводить дело до суда, поступайте следующим образом:

  • Зафиксируйте письменный отказ с указанием причины.
  • Внесите соответствующую запись в жалобную книгу с указанием ФИО и должности ответственных лиц, чека на товар. Попросите сделать для вас ксерокопию записи.
  • Постарайтесь привлечь свидетелей правонарушения — это могут быть, скажем, покупатели, которые стояли рядом с вами в очереди и имели возможность наблюдать развитие конфликта.
  • Соберите максимально возможные доказательства вины продавца (аудио-, фото- или видеосъемка произошедшего).
  • Напишите претензию продавцу. Как правило, на этом этапе продавец идет на мировую и прибегать к суду не приходится.
  • Если же все документы в сборе, а договориться не получилось, можно смело идти в суд и подавать иск на нерадивого продавца. Будет очень полезно написать также жалобу в Роспотребнадзор. Но практика показывает: чтобы взыскать все в полном объеме и получить компенсацию морального ущерба, лучше прибегать к помощи юристов.

Правило №4. Знайте свои права

Часто недобросовестные продавцы пользуются тем, что мы понятия не имеем, что законно, а что — нет. Вы в курсе того, что любая торговая точка должна быть оборудована кассовым аппаратом, и если вам отказываются выдать чек, это уже нарушение закона? Часто в маленьких магазинчиках говорят, что аппарат сломан или сдан на проверку в налоговую, но в этом случае вам должны выдать товарный чек, выписанный от руки и заверенный печатью. В этом вам тоже отказывают? Ну что же, тогда это серьезный повод делать покупки в другом месте. Не стоит посещать магазины, где закон заведомо нарушают: если возникнут претензии к качеству товара, вернуть или обменять его будет очень сложно.

Читать еще:  Достали коллекторы, хотя долг давно погашен

Проверенное средство. Перед тем как предъявлять претензии, подготовьтесь. Почитайте форумы потребителей в Интернете, посмотрите юридические сайты.

Правило №5. Общайтесь к тем, кто может помочь с возникшей проблемой.

Конечно, вы можете выместить свою досаду на кассире, который в общем-то ни в чем не виноват. Но, если хотите, чтобы вопрос был решен, попросите позвать того, в чьей он компетенции. Если вы хотите вернуть товар, то в супермаркете вам нужен старший кассир или администратор. Когда возникли сомнения в качестве товара, попросите пригласить товароведа. В маленьких магазинах те же вопросы будет решать менеджер или даже директор.

Проверенное средство. Если решить проблему в магазине не удалось, обратитесь в головной офис компании. Очень важно: не пытайтесь выплескивать эмоции на секретаря или оператора cool-центра, они ничем не смогут вам помочь. Скажите, что вам нужен сотрудник, который уполномочен заниматься претензиями потребителей. Уверяем, такой человек непременно найдется и постарается решить вашу проблему.

Как себя вести, если ваши права нарушены, рассказывает Юлия Мешкова, управляющий партнер юридического бюро «Виртус-Лекс»

  • Цена на ценнике не соответствует сумме, озвученной на кассе: «Переклеить ценники не успели». По ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан довести до покупателя информацию о цене товара в виде ценника. Если утверждается, что ценник недостоверный, то имеет место нарушение Правил продажи.
  • При возникновении спорной ситуации сотрудник магазина вызывает охранника для обыска. Но производить досмотр может только полицейский (ст. 27.7 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП) РФ), настойчивые просьбы других смело игнорируйте. Если вас пытаются задерживать, это тоже прямое нарушение ваших прав — вызывайте полицию.
  • В магазине вы случайно испортили товар? Вы не обязаны за него платить, если сделали это неумышленно (иначе речь идет уже о хулиганстве). Статья 211 ГК РФ: «Риск случайной гибели или повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом». Если в магазине вы получили травму (поскользнулись на мокром полу, вас задел сотрудник на погрузочной тележке), необходимо обратиться в травмпункт, затем потребовать составления акта о несчастном случае. Обратитесь в Роспотребнадзор и СЭС (в зависимости от ситуации), а по выздоровлении — в суд, за взысканием материального и морального вреда. Чеки на лечение необходимо сохранять.

Правило №6. Подумайте о том, что именно вы хотите получить от сотрудника магазина

Если вам продали некачественный товар или обслуживание оказалось не на высоте, очень важно сформулировать претензию четко и по существу. Заранее решите, какой расклад вас устроит. Вы хотите сдать товар обратно или готовы обменять его на более качественный? Получить дополнительную скидку? Или считаете, что нагрубивший вам сотрудник должен получить выговор и лишиться премии?

Проверенное средство. Если вы точно знаете, что хотите получить, добиться желаемого гораздо проще.

Правило №7. Умейте вовремя остановиться

В России, особенно в маленьких городах, сфера обслуживания — отрасль ненадежная. Шансы доказать свою правоту у нас примерно 50 на 50. Даже если вы отлично ориентируетесь в законах и убедительно аргументируете свою позицию, найдутся магазины и компании, где вам откажут, обзовут скандалисткой и вызовут пару хмурых охранников. Если решить вопрос на месте, очевидно, не удается, подумайте: как далеко вы готовы зайти? Готовы подать в суд на недобросовестного продавца? Когда речь идет о по-настоящему дорогих покупках, к примеру, автомобилях и мебели, без этого, скорее всего, не обойтись. Но, если спор возник из-за мелочи, подумайте, возможно, время и нервы просто не стоят потраченной суммы.

Если по вине магазина или компании вы испытали явные неудобства, вы вправе требовать компенсации. Например:

  • Разовую скидку. Обычно скидку в размере 5−10% от стоимости товара вам может предложить рядовой продавец, для этого даже необязательно обращаться к администратору.

Дисконтную карту. Если неприятность расстроила вас не слишком сильно и в будущем вы готовы обратиться сюда снова, просите накопительную карту или карту постоянного клиента.

  • Бонус. Если в ресторане пришлось слишком долго дожидаться заказанного блюда, зовите менеджера и просите бесплатный кофе, десерт или бокал вина. Ждали в салоне красоты, хотя пришли вовремя? Пусть предложат вам маску для волос или массаж лица!
  • Как отстоять свои права

    На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 53 вопросов по теме Как отстоять свои права. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Как отстоять свои права, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
    8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
    В данный момент онлайн находятся 485 юристов и адвокатов.

    • Консультация отстоять свои права в суде.
    • Как сироте отстоять свои права если квартира досталась от мамы.
    • Меня хотят понизить в должности, как отстоять свои права.
    • Лишили премий, как отстоять свой права?
    • Как мне отстоять свои права и что мне делать если уволили без причины.
    • Публикации
    • Как отстоять права
    • Право на отпуск за свой счет
    • Иск о защите своих прав
    • Как отстоять права на собственность
    • Отстоять права ребенка

    1. Консультация отстоять свои права в суде.

    1.1. В чем заключается Ваш вопрос?

    1.2. Пишите конкретный вопрос чтобы получить консультацию.
    По какому делу хотите отстоять?

    1.3. Задайте свой вопрос по существу дела тем же путем, каким задали этот. Бесплатно, но гарантий ответа нет.
    Либо Обратитесь к любому юристу личным сообщением. Платно. Цену назначает юрист.

    1.4. Вы можете оставить свой вопрос на данной странице и получить краткий ответ от нескольких юристов. Либо обращайтесь за подробной консультацией к любому юристу в личные сообщения.

    2. Как сироте отстоять свои права если квартира досталась от мамы.

    2.1. А что, у Вас кто-то квартиру отбирает? Уточните свой вопроc. Пока не понятно, что у Вас произошло, кто собственник квартиры либо она муниципальная. Подробнее.

    2.2. Отстаивать свои права нужно только через суд. Если нужна помощь в составлении иска, то обращайтесь к любому специалисту на сайте в личные сообщения.

    3. Меня хотят понизить в должности, как отстоять свои права.

    3.1. Все зависит от того, что именно хочет сделать работодатель. Перевести вас на другую должность не имеет права, но уменьшить зарплату могут

    3.2. уважаемый посетитель!
    Подавайте сразу жалобу в трудовую инспекцию на работодателя
    Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

    3.3. Не имеют права. В случае издания приказа о переводе на другую должность обжалуйте его в гострудинспекцию для проверки и принятия мер. Удачи.

    4. Лишили премий, как отстоять свой права?

    4.1. Обратитесь в трудовую инспекцию с жалобой на действия работодателя. Они устроят проверку и если нарушения подтвердется, то накажут работодателя. И Вам соотвественно будет начислена премия.

    4.2. Лишили премий, как отстоять свой права?
    Здравствуйте! Если лишили неправомерно, обращайтесь с жалобой в трудовую инспекцию.

    5. Как мне отстоять свои права и что мне делать если уволили без причины.

    5.1. Обратитесь в суд с иском

    5.2. обратитесь в прокуратуру и трудовую инспекцию

    5.3. Обращайтесь в суд с иском о восстановлении на работе. Срок обращения один месяц со дня увольнения.

    6. Хочу подать заявление в суд на МТС, как отстоять свои права?

    6.1. пишите заявление по ст. 131 ГПК
    если будете подавать на нарушение закона о защите прав потребителя – подаете по месту своего жительства – в мировой суд
    по всем нюансам – обратитесь к юристу очно

    6.2. Опишите суть требований.

    6.3. Представляйте доказательства неопровержимые..

    7. Как отстоять свои права, я заплатила задолжность моей дочери, требуют ещё

    7.1. напишите заявление в полицию по факту вымогательства

    8. Могу ли я снизить процент по выплате просрочки в мфо отстояв свои права в суде?

    8.1. Да, возможно. Необходимо изучить договор.

    8.2. да, это возможно
    во-первых, рассчитайте сами проценты за пользование остатком долга, проценты очень сильно накручивают, по-вторых – вам насчитали штрафы и пени, и на них еще и проценты, штрафы можно также оспорить в суде – см. ст. 333 ГК
    Просите в суде рассрочку – ст. 203 ГПК

    9.1. Конечно нужно идти в суд. Смс – это тоже нормальная повестка и о дате суда Вас известили.

    9.2. Юрий! Идти надо, СМС-рассылка вместо направления повестки почтой сейчас практикуется очень широко (так что не сомневайтесь; в крайнем случае, можете удостовериться на сайте суда). Как себя вести? – когда суд предоставит Вам слово, сказать о том, что считаете решение суда первой инстанции законным и обоснованным и просите оставить его без изменения (также поясните, почему считаете доводы апелляционной жалобы несостоятельными).
    С уважением, А.Д.Руслин.

    10.1. Обращайтесь в профсоюз, Трудовую инспекцию. Лучше коллективно.

    11.1. Эдуард, здравствуйте.
    1) Обратитесь в Московскую городскую военную прокуратуру с соответствующей жалобой, можно через сайт Главной военной прокуратуры.

    2) Если не получится, то обжалуйте продолжительность отпуска в суде.

    12.1. Елена Юрьевна! Это законно.
    Вам надо готовиться к проверке–показать весь комплекс результатов, достигнутых Вами, этими действиями Вы и защитите свои права.

    13.1. Статья 379 ТК РФ дает вам право на законных основаниях отказаться от этой работы, потому что она предусмотрена вашим трудовым договором.

    14.1. Снос забора–это, по-видимому, только цветочки. В соответствии с нормой п.2 ст.23 ЗК РФ, публичный сервитут устанавливается законом или иным нормативным правовым актом органа местного самоуправления в случаях, если это необходимо для обеспечения интересов местного самоуправления или местного населения, без изъятия земельных участков. По распоряжению главы администрации комиссия принимает решение об обременении ЗУ в целях решения проблем муниципальной значимости. Собственник становится перед фактом ограничения в правах. После оповещения он может также выбрать вариант:

    порядок проведения административной процедуры оказания услуг по установлению обременения;
    сроки и последовательность административных действий с указанием перечня оказываемых услуг;
    порядок взаимодействия органа местной власти с заявителями (гражданами, юрлицами, государственными структурами и организациями);
    процедура обжалования действий (бездействий) органов местной власти.

    Читать еще:  Взыскание по задолженности по кредитам после заключения брака

    15.1. Да конечно же. но надо будет провести экспертизу ее здоровья. Признать бабушку недееспособной.

    16.1. Если это иск, то надо писать возражение на исковое заявление, если приказ – возражение на приказ.
    С уважением.

    16.2. Скорее всего был вынесен Судебный приказ, он выносится без вызова сторон и судебного разбирательства. У Вас есть право отменить этот Судебный приказ. Для этого нужно написать свое возражение и отправить его в суд, выдавший Судебный приказ.
    В соответствии со ст. 129 ГПК РФ судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения.
    Если все сделать правильно, он будет обязательно отменен. Отменять Судебный приказ нужно обязательно, иначе получите не понятно кем и как рассчитанный долг.

    16.3. Можно списать долг полностью путем подготовки мотивированного искового заявления в суд о признании договора цессии недействительным, а также подготовки возражения на требования нового кредитора! Главное грамотно подготовить документы.

    17.1. Татьяна!
    Права можно отстоять или самостоятельно или с привлечением автоюриста, если самостоятельно нет уверенности, в том, что Вы отстоите свои права, то лучше обратиться к автоюристу.

    18.1. Да, вы можете предъявить иск о признании сделки недействительной.

    18.2. Вы можете через суд признать оба договора купли-продажи не действительными и вернуть право собственности на квартиру.
    Исковое заявление необходимо составить согласно требованиям ст.131-132 ГПК РФ.

    19.1. Без суда не добиться правды.

    20.1. С вас взыскивают по судебному приказу. Вам нужно его отменить.

    21.1. Все зависит от вашей доказательственной базы. Если решение суда подкреплено железными доказательствами с вашей стороны, вышестоящий суд оставит его в силе.

    21.2. Подавайте возражения на апелляцию, приводите свои доводы.

    22.1. Отменить решение суда можно только обжаловав его в вышестоящую инстанцию.
    Если вынесено заочное решение, то подайте заявление на его отмену в тот же суд, тому же судье.

    23.1. Для начала вы должны доказать, что все совершено им и есть документ (доверенность), подтверждающая, что это его полная зона ответственности.

    24.1. Да,нужно написать аргументированные возражения на его исковое.

    25.1. Необходимо изучить имеющиеся документы, в первую очередь кредитный договор, подготовить и направить новому банку письмо об уменьшении суммы задолженности в соответствии с требованиями кредитного договора и действующего законодательства.

    25.2. Судя по всему речь идет о Пробизнесбанке и, соответственно, о государственной корпорации “Агентство по страхованию вкладов”.
    Отсутствие уведомления о “новых” реквизитах является просрочкой по вине кредитора.
    Можно отменить проценты и неустойку, начисленные за период просрочки по вине кредитора.

    26.1. На сдачу насоса у Вас должна быть квитанция, в ней какой либо срок указан?

    26.2. В данном случае у Вас есть право выбора. Если имеется подтверждение Вашего обращения о недостатках в течение 15 дней, то Вы вправе требовать и возврат денег, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
    Сроки диагностики зависят от заявленного требования, но не более 20 дней.
    Поэтому Вы уже вправе требовать также и неустойку.

    27.1. 1/2 доли в квартире по праву принадлежит сестре, но вы имеете преимущественное право выкупа этой доли (т.е. 3 му лицу будет продать ее сложно) а машина полностью Ваша, как я понимаю.

    28.1. Жаловать на директора в трудовую инспекцию. Вышестоящему руководству.

    29.1. согласно ст. 192 ТК РФ – к дисциплинарным взысканиям относятся –
    За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания:
    1) замечание;
    2) выговор;
    3) увольнение по соответствующим основаниям.
    Таким образом, дисциплинарного взыскания в виде штрафа действующим законодательством на территории РФ не предусмотрено, в связи с чем действия Вашего работодателя не законны, Вы можете обжаловать его действия в трудовую инспекцию, прокуратуру или суд.
    С Уважением!

    29.2. Вы имеете возможность отправить столь уважаемых людей на 3 буквы.
    Называются – “ЖКХ”.
    Там все и всем платят.
    Вам – поклон за то, что выслуживаетесь у тех, кто Вас шлет, мажет.
    Но, вероятно, стоит подискать иное место работы.
    Вам.

    30.1. В данном случае соседи вмешиваются в Вашу частную жизнь, что запрещено Конституцией РФ и Гражданским кодексом РФ и Семейным кодексом РФ.
    ст. 63 Семейного кодекса устанавливает, что все вопросы воспитания и образования детей, их физическому и духовному развитию решают родители.
    Это только Ваше право решать будут дети находиться дома одни или с кем-то еще.
    Ни соседи, ни полиция, вмешиваться в это не вправе.
    Соседям можете сообщить, что за вмешательство в частную жизнь, ложные доносы и негативное влияние на детей установлена ответственность и Вы имеете право обратиться за защитой в суд или в прокуратуру.

    Как научиться отстаивать свои права

    Как научиться отстаивать свои права

    Есть старый анекдот, в котором говорится о том, как пожилой господин пришел к врачу с жалобой на то, что каждое утро ровно в 8.30 у него прочищается кишечник. Доктор был слегка озадачен, а затем ответил: «Многие из моих пожилых пациентов были бы счастливы иметь регулярный стул. В чем вы видите здесь проблему?» На это пожилой господин ответил: «Дело в том, что я никогда не просыпаюсь раньше 9.30».

    Хотя это и шуточная история, она тем не менее может служить примером того, что мы называем контекстуальным обрамлением. Поведение, являющееся уместным в одном контексте, становится проблемным в другом (и наоборот). С помощью этого анекдота мы хотим показать две вещи. Первая — это та скорость, с которой ваш мозг переоценил ситуацию пожилого господина, после того как вы узнали, что он просыпается не раньше, чем в 9.30. Как только вы прочли эти слова, ваш внутренний образ данной ситуации моментально изменился, и вы увидели все иначе.

    Второе, что нам хотелось бы отметить, состоит в том, что сама шутка, а также и изменение в вашем восприятии являются следствием предположения. То, что пациент просыпается лишь после 9.30 предполагает, что в 8.30 он находится еще в постели. Подобное использование предположений может помочь людям иначе воспринимать проблемные ситуации. Вам может показаться, что в этой главе я просто «разговариваю» со своими пациентами, на самом же деле все слова мои нацелены на то, чтобы изменить предположение, создавшее и поддерживающее ту проблему, с которой ко мне обратились пациенты.

    Данный текст является ознакомительным фрагментом.

    Читать книгу целиком

    Похожие главы из других книг:

    30 Отстаивать собственное превосходство или Заботиться о чувствах других людей

    30 Отстаивать собственное превосходство или Заботиться о чувствах других людей Я поняла одну вещь: люди забудут твои слова, люди забудут твои дела, но люди никогда не забудут, как они чувствовали себя рядом с тобой. Майя Анжелу[29] Обычно, когда мы думаем, что в чем-то

    Права собственности

    Права собственности Весной по всей Северной Америке на полях, покрытых травой, самцы краснокрылых черных трупиалов находят место, где сначала они поют, чтобы сообщить о своем появлении, а потом их песни продолжают звучать, чтобы привлечь внимание потенциальных партнерш

    26. Как отстоять свои права

    26. Как отстоять свои права У каждого из нас есть права, гарантированные Конституцией. Они принадлежат нам от рождения, просто потому, что мы – люди.Никто не имеет права посягать на эти права. Но и мы сами не можем ущемлять права других людей. Взаимное уважение прав

    Определите свои интересы и права

    Определите свои интересы и права Разберитесь, в чем заключаются ваши права и права окружающих. Не забывайте, однако, что эти права не имеют характера законов. Это всего лишь убеждения относительно того, что разумно и

    Глава 2 Оцени свои сильные и слабые стороны Возьми процесс развития собственных способностей в свои руки

    Глава 2 Оцени свои сильные и слабые стороны Возьми процесс развития собственных способностей в свои руки Можешь ли ты определить и записать свои самые сильные стороны, исходя из имеющихся у тебя умений и навыков, а также три наиболее существенные слабые стороны?Какие

    6. ИНВЕСТИРОВАТЬ В ЭТОТ ПРОЕКТ ИЛИ НЕТ: КАК НАУЧИТЬСЯ ОЦЕНИВАТЬ СВОИ ШАНСЫ СРАЗУ

    6. ИНВЕСТИРОВАТЬ В ЭТОТ ПРОЕКТ ИЛИ НЕТ: КАК НАУЧИТЬСЯ ОЦЕНИВАТЬ СВОИ ШАНСЫ СРАЗУ Даже самые красивые ножки растут из задницы. Физиологическое Учти: все, что я тут тебе рассказал, касается только более или менее вменяемых девушек. Такие еще есть, хотя в наше время их

    Знайте свои права — на всякий случай

    Знайте свои права — на всякий случай В качестве запасного варианта стоит помнить о своих правах. В вашем районе запрещено выгуливать собак без поводка? Правила вашего кондоминиума предписывают, чтобы на полы настилали ковровое покрытие для лучшей звукоизоляции? Иногда

    Испытание для профессионалов. Как не дать себя запугать и научиться правильно оценивать свои способности

    Испытание для профессионалов. Как не дать себя запугать и научиться правильно оценивать свои способности В каком случае стоит отказаться от собственного мнения и прислушаться к совету эксперта?Возможно, следующая история поможет вам в этом разобраться.Десять лет назад

    Отвечать исключительно за свои – и только свои действия, и ни за что больше

    Отвечать исключительно за свои – и только свои действия, и ни за что больше Я почти слышу, как вы усмехаетесь. Когда я впервые услышала об этой идее, я тоже усмехнулась. Как я могу не быть ответственной за то, что должно произойти следующим пунктом по плану, который я сама

    Глава 8 Как научиться читать мысли других… И как не научиться этому

    Глава 8 Как научиться читать мысли других… И как не научиться этому Я настолько же глуха, насколько слепа. Проблемы, связанные с глухотой, если и не более важны, чем проблемы, вызванные слепотой, то более глубоки и более сложны. Глухота – намного худшее несчастье. Ибо

    Почему демократию нужно все время отстаивать

    32. Учитесь правильно отстаивать свою точку зрения

    46. Три способа, позволяющие сильным руководителям отстаивать интересы коллектива

    25.23. Под лозунгом о всеобщем отстаивать свои особенности

    Как отстаивать свои интересы перед экстравертом

    Боритесь за свои права и за бесправие ошибок

    Боритесь за свои права и за бесправие ошибок Я считаю, что уверенность в себе, в том числе в профессиональной сфере, состоит в умении защитить свои права, убеждения и мнения. То, как вы будете делать это, зависит от вашего выбора модели поведения в той или иной ситуации, в

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector