Как вернуть оплату за дополнительное оборудование в машину?
Prokurors.ru

Юридический портал

Как вернуть оплату за дополнительное оборудование в машину?

Как купить машину с умом. Часть 10. Внесение оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне.

Добрый день, уважаемый читатель.

В очередной статье серии “Как купить машину с умом” будут рассмотрены внесение оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне. Т.е. будет рассмотрен очередной, достаточно ответственный этап в процессе покупки автомобиля.

Напомню, что в предшествующих статьях серии были рассмотрены все этапы покупки автомобиля, начиная с его выбора и заканчивая внесением предоплаты.

Рассматриваемый в этой статье этап покупки начинается только после того, как заказанный Вами ранее автомобиль будет произведен на заводе и поступит в выбранный Вами автосалон, т.е. этот этап проходит уже при наличии предназначенного для Вас, но еще не Вашего автомобиля.

Рассмотрим 3 основные процедуры, которые необходимо выполнить над вышеуказанным автомобилем: осмотр нового автомобиля, внесение полной оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне.

Отмечу, что фраза “предназначенный для Вас автомобиль” появилась в статье неспроста. На рассматриваемых этапах автомобиль уже закреплен за Вами, однако в случае Вашего недовольства Вы можете отказаться от него, забрав внесенную ранее предоплату (обычно подобные пункты предусматриваются договором).

Такое может произойти, если, например, Вы обнаружили неисправности автомобиля, мириться с которыми Вы не хотите ни при каких условиях. Не слишком часто, но все же бывает, что автомобили на пути от завода до автосалона попадают в дорожно-транспортные происшествия. Иногда подобные ДТП бывают достаточно серьезными. В качестве примера можно рассмотреть падение нового автомобиля с автовоза.

Уверяю, автомобиль со следами видимых повреждений в автосалоне Вам не предложат никогда. Все недостатки будут тщательным образом замаскированы (устранены) и владелец о них никогда не узнает.

Предварительный осмотр автомобиля

При первом знакомстве с автомобилем необходимо произвести его предварительный осмотр на предмет наличия разнообразных повреждений. Я не буду слишком подробно останавливаться на осмотре в этой статье, так как значение осмотра на данном этапе не слишком существенно. Если Вы обнаружите на автомобиле сколы краски, царапины, ржавчину, повреждения обивки и облицовки салона, то Вы сможете сразу же высказать свои претензии менеджеру. К следующему Вашему визиту, когда Вы придете окончательно забирать свой автомобиль все описанные неисправности будут устранены.

Окончательный осмотр автомобиля будет подробно рассмотрен в следующей статье серии. Здесь же отмечу, что автомобиль становится Вашим лишь после того, как Вы подписали акт приемки-передачи. Вплоть до этого момента Вы можете предъявлять автосалону претензии по недостаткам автомобиля.

В принципе, Вы можете полностью проверить все функции автомобиля на этапе предварительного осмотра, однако при окончательном осмотре это в любом случае будет необходимо сделать заново.

Внесение оплаты за автомобиль

Обычно при первом знакомстве с новым автомобилем происходит и внесение оплаты за него. В большинстве случаев этот процесс осуществляется через кассу автосалона и занимает значительное время (от 15 минут до часа).

Нужно помнить о том, что у кассы автосалона может образоваться немаленькая очередь вследствие того, что один из будущих автовладельцев вносит полную оплату за автомобиль. В этом случае придется подождать.

Существует и альтернативный способ оплаты, заключающийся в оплате с помощью банковского перевода. Для его реализации Вам понадобится предварительно договориться с менеджером, чтобы он выслал Вам реквизиты для оплаты. После этого Вы можете оплатить автомобиль через Ваш любимый банк.

Этот способ стоит использовать, например, в том случае, если деньги на автомобиль Вы хранили в банке. В этом случае Вам вообще не придется выносить наличность на улицу. Также данный способ пригодится, если Вы проживаете достаточно далеко от автосалона (например, на другом конце Москвы или вообще в другом городе). Везти в кармане сотни тысяч рублей в течение нескольких часов может быть небезопасно. Кроме того, это заставит Вас изрядно понервничать.

Поэтому в описанной ситуации рекомендую воспользоваться услугами банка. Хотя стоимость этой процедуры может составлять 2 000 – 3 000 рублей, оно того стоит. Если же автосалон находится в двух-трех минутах ходьбы от Вашего дома, либо до салона Вас довезет хороший знакомый на автомобиле, оплату вполне можно произвести и на месте.

Еще раз напомню, что внесение оплаты еще не делает выбранный автомобиль Вашим. Это произойдет только после подписания акта приемки-передачи и получения Вами всех документов.

Заказ дополнительных опций

При первом знакомстве с новым автомобилем обычно происходит и заказ дополнительных опций, которые будут установлены в автосалоне в течение нескольких следующих дней. В основном в качестве таких опций рассматривается электрика (сигнализация, музыка, противотуманные фары), дополнительные опции салона (чехлы, коврики), дополнительные опции внешнего оформления и защиты (защита картера, брызговики, подкрылки, антикор, фаркоп, багажные дуги).

Основное преимущество установки оборудования в автосалоне состоит в том, что через несколько дней Вы получите автомобиль, полностью готовый к эксплуатации, для которого впоследствии не придется докупать ничего дополнительного.

В качестве еще одного преимущества можно рассмотреть тот факт, что при установке оборудования у дилера он не будет угрожать Вам снятием автомобиля с гарантии. При установке оборудования где угодно (в основном это относится к электрике) для снятия автомобиля с гарантии на электрику дилеру будет необходимо доказать тот факт, что именно Ваше вмешательство в электрику вызвало неисправность автомобиля.

Установка электрики в автосалоне

Установка сигнализации в салоне имеет следующие недостатки:

1. Обычно дилер предлагает установку лишь ограниченного числа сигнализаций.

2. Стоимость как самой сигнализации, так и её установки может быть в 2-3 раза больше, чем в других автосервисах.

3. Сотрудники дилера умеют устанавливать лишь некоторые сигнализации, поэтому принести собственную сигнализацию для установки в салон чаще всего не получится.

4. Квалификация электриков дилера обычно ничем не отличается от квалификации электриков других сервисов.

Установка автомагнитолы, колонок, а также противотуманных фар во многом имеет те же самые недостатки. Подробнее про самостоятельный выбор и покупку опций для автомобиля я расскажу в одной из следующих статей.

Установка дополнительных опций салона и внешнего оформления

Основным недостатком в данном случае является также неоправданно высокая цена комплектующих и высокие цены на установку. Например, укладка ковриков в салон может стоить в районе 1 000 рублей. Для информации: на любой автомойке Вам вынут, помоют, и уложат коврики в салон за 200 – 300 рублей. Причем в эту же сумму будет входить и мойка всего кузова автомобиля с шампунем.

Кроме того, оригинальные комплектующие (например, чехлы, коврики) могут иметь качество, сильно уступающее аналогичной продукции других производителей.

Кстати, следует обратить внимание на тот факт, что менеджер может пытаться повторно продать Вам элемент автомобиля, за который Вы уже заплатили. Например, Ваш автомобиль может с завода оборудоваться брызговиками, а менеджер может предложить Вам их за отдельную плату. То же самое касается ковриков, антикора, музыки и т.д.

Итак, в зависимости от того, что для Вас имеет большее значение: деньги или потраченное время следует сделать выбор либо в пользу более дешевой установки дополнительных опций самостоятельно (в сервисе, выбранном Вами), либо в пользу быстрой установки у дилера.

Подведу итоги рассмотренных сегодня этапов (внесение предоплаты, предварительный осмотр автомобиля, установка дополнительных опций): в некоторых случаях эти этапы могут проводиться несколько в другой последовательности. Например, если Вы не хотите устанавливать дополнительные опции, то Вы можете вообще предварительно не посещать автосалон. В этом случае Вам необходимо внести деньги за автомобиль через банк, дождаться получения ПТС автосалоном (чаще всего до внесения полной оплаты ПТС находится на заводе, т.е. автомобиль салону еще не принадлежит), а затем уже отправляться на первое знакомство с автомобилем, в процессе которого он и будет передан Вам в собственность.

В следующей статье серии будет рассмотрен процесс подготовки к итоговому осмотру автомобиля, а также непосредственно сам процесс передачи транспортного средства. Удачи на дорогах!

Секреты официалов: как нам навязывают допы

Сотрудники дилерских центров рассказали, как они зарабатывают на продаже аксессуаров и дополнительных опций. Стоит ли считать себя обманутым, платя двойную цену, или у оригинальных аксессуаров есть свои преимущества?

Лет пятнадцать назад стал свидетелем картины, разыгравшейся в одном из региональных дилерских центров Opel. Девушка, покупавшая новенькую Астру, устроила скандал и вызвала старшего менеджера с претензией: почему в машине нет фирменных ковриков? Тот начал объяснять: мол, мы пытались торговать ими, но через дорогу — рынок запчастей, клиенты предпочитали не переплачивать втрое за логотип Опеля на такой мелочи, и в итоге дилерский центр перестал их завозить. Компромисс был найден: девушка согласилась подождать, когда ее машину доукомплектуют оригинальными коврами, и без сожалений рассталась с деньгами.

Сейчас ситуация поменялась. Несмотря на кризис, покупатели даже относительно недорогих машин стоимостью полмиллиона-миллион рублей чаще всего уезжают из дилерских центров с фирменными ковриками. И более половины клиентов на них не останавливается.

Фирменные коврики

Ассортимент дополнительного оборудования и услуг в современных автосалонах широк. Дистрибьюторы — то есть российские офисы компаний — как правило, все это богатство называют «фирменными аксессуарами», однако продавцы дилерских центров четко делят их на две категории: «аксы» (аксессуары в классическом понимании) и «допы» — дополнительное оборудование, имеющее практический смысл.

Читать еще:  Как рассчитываются сроки, подачей первого иска?

К фирменным аксессуарам относят скорее сувенирную продукцию — брелоки, кружки, майки и бейсболки. Дистрибьютор настаивает на продаже этих безделушек, пытаясь напомнить о своем бренде в каждый миг жизни клиента, и ставит перед дилерами планы по их продаже. Более того, вы в принципе не откроете свой центр, если в нем не будет витрины с сувениркой! Вот только по факту она мало кому нужна: ту же «флешку» можно купить в обычном магазине вдвое, а на китайском сайте — и втрое дешевле. За рубашку поло с каким-нибудь голубым овалом попросят 6000 рублей — откажитесь от логотипа, и купите в одежном магазине два таких.

Брелок Лада

— У меня до сих пор стоят наборы из шести стаканов, брендированные Опелем, — вздыхает директор одного из региональных салонов. — Представительство концерна в свое время нам их навязало, теперь GM почти полностью ушел с рынка — а наборы так и не продались. Логично: кому нужны второсортные стаканы за 2000 рублей? Единственное, что тогда хорошо брали, — брелоки за 300 рублей.

Конечно, многое зависит от бренда. Заплатить 15 тысяч рублей за кожаный кофр с фирменным тиснением, покупая Porsche за 10 миллионов — почему бы и нет? А вот на дешевые шариковые ручки с логотипом Hyundai, выставленные за 700 рублей, спрос мизерный. Поэтому на покупателя перечницы, в дилерском центре Peugeot раскошелившегося на 3000 рублей, сами менеджеры смотрят с сочувствием.

Сумка Порше

Но если «аксы» — для дилера неликвид и головная боль, то «допы» — возможность заработать, а то и вообще продолжить свою деятельность. В условиях падающего рынка зарабатывать на продаже автомобилей уже не получается: та же компания Hyundai отпускает автосалонам машины по возросшей цене, а максимальную цену перепродажи ограничивает, чтобы сохранить долю на рынке. В итоге, зарабатывая на каждом Солярисе 11–12 тысяч рублей и продавая сотню таких машин в месяц, дилер зарабатывает около миллиона — а для существования ему необходимо минимум втрое больше! И берутся эти деньги, разумеется, из наших кошельков, когда мы платим за дополнительное оборудование.

Развод? Как сказать: «Ах, обмануть меня не трудно, я сам обманываться рад!». Как гласят учебники по теории продаж, у любого клиента всегда есть запас денег, который он держит «на всякий случай» — и менеджеры автосалонов охотно подсказывают ему, на что лучше их потратить. Все продавцы проходят тренинг, начинающие работают по шаблону, мастера своего дела — креативят и на ходу предлагают комбинации опций и пакетов. «Не хотите велобагажник? Что ж, давайте я вам предложу бокс на крышу, он недешев, но мы сделаем скидку на сигнализацию, а в подарок дадим компрессор». Ведь важно не просто заинтересовать клиента и представить ему продукт во всей красе — какой в том прок, если человек заинтересуется машиной и уйдет покупать ее у другого дилера? Клиента надо, на жаргоне продавцов, «закрыть» — то есть выпустить его в идеале на новой машине или как минимум с подписанным договором.

Фирменные аксессуары

И хорошие менеджеры обрабатывают покупателя до последнего, торгуясь и накидывая новые варианты «допов». Как они это делают? Очень просто: у сотрудников есть перед глазами информация о стоимости опции — и рядом величина маржи, то есть количество денег, которые заработает дилерский центр на «допе». Таким образом можно подвинуться в цене, чуть урезав прибыль салона, можно подарить недорогой аксессуар — а в итоге порадовать клиента впечатляющей скидкой, не оставшись внакладе. Кстати, практика пичкать машины всевозможными «допами», не оставляя клиентам выбора, отмерла. Если клиента попробовать развести на «наряженную», как говорят продавцы, версию, то он развернется и уйдет к другому, более гибкому дилеру.

Сеточка на фальшрадиаторную решетку

Однако определенные закономерности в предпочтениях все же существуют, и менеджеры работают по списку, во главе которого самые востребованные и при этом самые маржинальные товары. В их числе есть пресловутые коврики, однако в рейтинге они занимают отнюдь не первое место.

По признанию сотрудников дилерских центров с опытом работы с недорогими брендами (Chevrolet, Hyundai, Ford), многие покупатели до сих пор не в курсе, что вместе с новым автомобилем им готовы предложить охранную систему и дополнительную обработку кузова. Тем, кто считает эти опции для своей машины обязательными, менеджеры объясняют преимущества выполнения работ у дилера. Например, аргументируют необходимость сделать антикор не выезжая из салона — ибо уже через сотню километров состав придется класть на грязный кузов, и защита будет не настолько эффективна. Логично? Если клиент настроен по максимуму обеспечить сохранность своей «ласточки», то для него это весомый довод. А вот то, что ему кроме антикора предложат сделать дополнительную шумоизоляцию и защиту от гравия, уже определенное лукавство: эти покрытия нанесут из одного и того же баллончика со спреем, благо на его этикетке перечислены все эти полезные свойства. Три опции в одном флаконе, так сказать.

Антикоррозионная обработка

Сигнализация также в списке приоритетов хорошего менеджера. Салоны предлагают охранные системы преимущественно двух брендов — Starline и Sher-Khan. «С Шер-Ханом удобно работать, — делится опытом сотрудник дилерского центра, — у этих комплексов нормальная цена, при этом честная пятилетняя гарантия, и если что-то пойдет не так — мы просто передадим претензию производителю, и хлопоты по устранению неисправности он возьмет на себя. Старлайн еще доступнее, но этими „сигналками“ торгуют многие магазины автозапчастей — и они дают лучшую цену, чем дилерские центры». Чтобы не упустить клиента, автосалоны приводят весомый аргумент: установка на стороне повлечет разборку салона и повреждение крепежа его элементов. И, возможно, повреждения электропроводки — если для стороннего установщика модель автомобиля окажется неизвестной. Тут, как и в остальном, главное не дать клиенту передохнуть: «Вы слышали про автозапуск? Летом ваш автомобиль встретит прохладой, зимой — теплом, и все это вы получите прямо в нашем салоне!»

Шины и диски также часто покупают вместе с машиной — на радость продавцам. Разумеется, цены у дилера кусаются, за редкими исключениями, которые инициируют представительства компаний, когда им по какой-то причине необходимо быстро избавиться от запасов. Но надо знать, с чего начинать разговор! «Можем предложить вам на зиму комплект фирменных дисков, по пять тысяч рублей за штуку… Дорого? Тогда есть альтернатива: неоригинальный комплект обойдется на четыре тысячи дешевле!» И продавец с покупателем бьют по рукам. Да, в соседнем колесном магазине этот набор дисков будет еще на четыре тысячи выгоднее, но ведь цену-то вам озвучили на контрасте с оригиналом, и это сработало.

Защита двигателя

Откуда, кстати, берется неоригинал в дилерских центрах? Оттуда же — из магазинов автозапчастей. Если дилерский центр вынужден удерживать клиента, при этом не упуская своей выгоды, а дистрибьютор предлагает ему торговать только «фирмой» по нереальным ценам — всегда найдется компромисс. Разумеется, официальная проверка автосалона за такое не похвалит — однако все всё понимают, и к приезду проверяющего неоригинал из шоу-рума пропадает.

Некоторые позиции, кстати, все же заслуживают внимания представительства марки. В свое время дилеры Hyundai успешно продавали компрессоры для подкачки шин, закупая их на стороне. И, надо отдать должное дистрибьютору, он быстро включил эту продукцию в список официальных аксессуаров: дилеры стали торговать ими легально, при этом цена почти не изменилась.

И снова возвращаемся к коврикам. Фирменный комплект для Renault Duster обойдется в 3600 рублей, аналог в интернет-магазине можно заказать в полтора раза дешевле, но… Менеджер в салоне вас быстро убедит, что рисковать, покупая кота в мешке, не стоит! Для наглядности он продемонстрирует, насколько легко и надежно крепятся оригинальные ковры, а потом извлечет припасенный (скорее всего, самый дешевый и некачественный) комплект от стороннего производителя и предложит вам помучиться с его установкой. Так что на фоне невысокой (по сравнению со стоимостью самой машины) цены фирменный комплект будет выглядеть вполне логичной покупкой.

Подкрылки Лада Веста

Для некоторых аксессуаров более дешевой альтернативы попросту нет: попробуйте найти неоригинальный выдвижной фаркоп, а потом и фирму, которая сможет подключить его к электросети автомобиля. Такая опция, разумеется, типична для премиум-брендов, а в бюджетном сегменте интерес ограничивается в основном утилитарными допами. К примеру, коврики, брызговики и защиты двигателей актуальны и для владельцев Hyundai, и для фанатов марки Mercedes-Benz — только в фирменных шоу-румах немецкой марки вдобавок успешно расходятся и оригинальные детские кресла, и фирменные аэродинамические обвесы, и мультимедийные комплексы для задних пассажиров. Здесь вопрос «сэкономить или заказать оригинал» лишен смысла.

Однако если вы достаточно рачительны для поиска бюджетной альтернативы или обладаете временем, чтобы ждать заказы из интернет-магазинов, от «допов» в дилерских центрах можно смело отказываться — сейчас дилеры постараются удержать самого скупого клиента, продав ему даже «пустой» автомобиль.

Читать еще:  Как продать квартиру, если есть большая задолженность по квартплате?

Вернуть деньги за оборудование

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 53 вопросов по теме Вернуть деньги за оборудование. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Вернуть деньги за оборудование, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 484 юристов и адвокатов.

1.1. все должно быть прописано в вашем договоре. Если сроки нарушены, то обращайтесь с исковым заявлением в суд.
Удачи вам и всего наилучшего

1.2. уважаемый посетитель!
Это зависит от условий договора в данном случае
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

1.3. Вы с Ростелекомом заключали договор его же пописывали там все прописано что будет и с течении которого времени вам вернут деньги за сданное оборудование когда сдавали надо было писать заявление и что бы они его подписали

1.4. Обычно это 14 дней. В договоре должно быть указано какие именно это дни – календарные или рабочие. Но в основном это 14 календарных дней. По своему опыту – этот срок Ростелеком и соблюдает.

1.5. В данном случае всё должно быть расписано в вашем договоре. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

2. Как вернуть деньги за купленное оборудование но мною не забранное со склада.

2.1. Если Вам его не отдают, подавайте письменную претензию о возврате денег, а при отказе – иск в суд. Если оборудование до сих пор хранится на складе – заберите его.

3.1. Можете подать соответствующее заявление, которое в конечном итоге попадет на рассмотрение участковому — тот обязан будет вызвать арендодателя и опросить по данному факту. Возможно эта мера подействует.

4.1. Да, по факту услуга по доставке и установке вам была оказана, вы претензий по данным услугам не предъявляли. Так как стоимость услуг не входит в стоимость товара то и возврату оплата за них не подлежит.

5.1. Можно потребовать возврата стоимости навязанных услуг, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, что за услуги навязали?

5.2. Вы можете обратиться в салон с письменной претензией о навязывании дополнительных услуг, на которые Вы согласия не давали, ссылаясь на ст.16 Закона о защите прав потребителей. В претензии указывайте требование о возврате этих сумм.

6.1. Укажите в письменной претензии об отказе от товара в связи с выявленными недостатками.

7.1. Да, вы вправе это сделать.

8.1. Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” в случае, если потребитель отказался от исполнения договора купли-продажи и потребовал возврата уплаченной за товар суммы, то возвратить товар продавцу потребитель обязан только по требованию продавца и за счет продавца.

9.1. в вашем случае вам необходимо подавать исковое заявление в суд о неосновательном обогащении, и уже во время процесса уточнять свои требования, согласно
“Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)” от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.04.2018)
КонсультантПлюс: примечание.
Разрешение споров о неосновательном обогащении (Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 11.01.2000 N 49).
Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
КонсультантПлюс: примечание.
Позиции высших судов по ст. 1102 ГК РФ >>>

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

9.2. Александр, да, можете требовать и возмещения расходов и проценты за пользование чужими деньгами в порядке ст. 395 ГК РФ.

10.1. действия арендодателя не законы и соответственно вы вправе обратится за защитой своих имущественных прав, в том числе и в суд с иском об истребовании незаконно удерживаемого имущества

11.1. Эдуард! Возврат оборудования возможен на условиях, предусмотренных договором по которому Вы брали данное оборудование в рассрочку.
С уважением, Корсун Ирина Дмитриевна.

11.2. Если оборудование исправно, то вернуть его – расторгнуть договор купли –
продажипрактически нереально, а уж про “не теряя в деньгах” просто невозможно.

12.1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Тут нужно ознакомится с договором на соответствие материальному праву.

12.2. Договор можно расторгнуть в связи с ненадлежащим оказанием услуг, для начала необходимо направить мотивированную претензию.

13.1. Уважаемый клиент Спасибо что обратились на наш сайт за помощью. В данном случае оспорить сделку получится только при нарушении существенных условий договора запятая а также его формы, либо если одна из сторон сделки заведомо вводит в заблуждение другую сторону. Что касается вашей сделки то признать недействительной её не получится запятая так как вы несёте предпринимательский риск.

13.2. Вернуть деньги не получится, нет оснований, покупая бизнес Вы берете на себя все связанные с этим предпринимательские риски.

Как купить машину с умом. Часть 10. Внесение оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне.

Добрый день, уважаемый читатель.

В очередной статье серии “Как купить машину с умом” будут рассмотрены внесение оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне. Т.е. будет рассмотрен очередной, достаточно ответственный этап в процессе покупки автомобиля.

Напомню, что в предшествующих статьях серии были рассмотрены все этапы покупки автомобиля, начиная с его выбора и заканчивая внесением предоплаты.

Рассматриваемый в этой статье этап покупки начинается только после того, как заказанный Вами ранее автомобиль будет произведен на заводе и поступит в выбранный Вами автосалон, т.е. этот этап проходит уже при наличии предназначенного для Вас, но еще не Вашего автомобиля.

Рассмотрим 3 основные процедуры, которые необходимо выполнить над вышеуказанным автомобилем: осмотр нового автомобиля, внесение полной оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне.

Отмечу, что фраза “предназначенный для Вас автомобиль” появилась в статье неспроста. На рассматриваемых этапах автомобиль уже закреплен за Вами, однако в случае Вашего недовольства Вы можете отказаться от него, забрав внесенную ранее предоплату (обычно подобные пункты предусматриваются договором).

Такое может произойти, если, например, Вы обнаружили неисправности автомобиля, мириться с которыми Вы не хотите ни при каких условиях. Не слишком часто, но все же бывает, что автомобили на пути от завода до автосалона попадают в дорожно-транспортные происшествия. Иногда подобные ДТП бывают достаточно серьезными. В качестве примера можно рассмотреть падение нового автомобиля с автовоза.

Уверяю, автомобиль со следами видимых повреждений в автосалоне Вам не предложат никогда. Все недостатки будут тщательным образом замаскированы (устранены) и владелец о них никогда не узнает.

Предварительный осмотр автомобиля

При первом знакомстве с автомобилем необходимо произвести его предварительный осмотр на предмет наличия разнообразных повреждений. Я не буду слишком подробно останавливаться на осмотре в этой статье, так как значение осмотра на данном этапе не слишком существенно. Если Вы обнаружите на автомобиле сколы краски, царапины, ржавчину, повреждения обивки и облицовки салона, то Вы сможете сразу же высказать свои претензии менеджеру. К следующему Вашему визиту, когда Вы придете окончательно забирать свой автомобиль все описанные неисправности будут устранены.

Окончательный осмотр автомобиля будет подробно рассмотрен в следующей статье серии. Здесь же отмечу, что автомобиль становится Вашим лишь после того, как Вы подписали акт приемки-передачи. Вплоть до этого момента Вы можете предъявлять автосалону претензии по недостаткам автомобиля.

В принципе, Вы можете полностью проверить все функции автомобиля на этапе предварительного осмотра, однако при окончательном осмотре это в любом случае будет необходимо сделать заново.

Внесение оплаты за автомобиль

Обычно при первом знакомстве с новым автомобилем происходит и внесение оплаты за него. В большинстве случаев этот процесс осуществляется через кассу автосалона и занимает значительное время (от 15 минут до часа).

Нужно помнить о том, что у кассы автосалона может образоваться немаленькая очередь вследствие того, что один из будущих автовладельцев вносит полную оплату за автомобиль. В этом случае придется подождать.

Существует и альтернативный способ оплаты, заключающийся в оплате с помощью банковского перевода. Для его реализации Вам понадобится предварительно договориться с менеджером, чтобы он выслал Вам реквизиты для оплаты. После этого Вы можете оплатить автомобиль через Ваш любимый банк.

Этот способ стоит использовать, например, в том случае, если деньги на автомобиль Вы хранили в банке. В этом случае Вам вообще не придется выносить наличность на улицу. Также данный способ пригодится, если Вы проживаете достаточно далеко от автосалона (например, на другом конце Москвы или вообще в другом городе). Везти в кармане сотни тысяч рублей в течение нескольких часов может быть небезопасно. Кроме того, это заставит Вас изрядно понервничать.

Читать еще:  Где узнать, есть ли арест земельного пая?

Поэтому в описанной ситуации рекомендую воспользоваться услугами банка. Хотя стоимость этой процедуры может составлять 2 000 – 3 000 рублей, оно того стоит. Если же автосалон находится в двух-трех минутах ходьбы от Вашего дома, либо до салона Вас довезет хороший знакомый на автомобиле, оплату вполне можно произвести и на месте.

Еще раз напомню, что внесение оплаты еще не делает выбранный автомобиль Вашим. Это произойдет только после подписания акта приемки-передачи и получения Вами всех документов.

Заказ дополнительных опций

При первом знакомстве с новым автомобилем обычно происходит и заказ дополнительных опций, которые будут установлены в автосалоне в течение нескольких следующих дней. В основном в качестве таких опций рассматривается электрика (сигнализация, музыка, противотуманные фары), дополнительные опции салона (чехлы, коврики), дополнительные опции внешнего оформления и защиты (защита картера, брызговики, подкрылки, антикор, фаркоп, багажные дуги).

Основное преимущество установки оборудования в автосалоне состоит в том, что через несколько дней Вы получите автомобиль, полностью готовый к эксплуатации, для которого впоследствии не придется докупать ничего дополнительного.

В качестве еще одного преимущества можно рассмотреть тот факт, что при установке оборудования у дилера он не будет угрожать Вам снятием автомобиля с гарантии. При установке оборудования где угодно (в основном это относится к электрике) для снятия автомобиля с гарантии на электрику дилеру будет необходимо доказать тот факт, что именно Ваше вмешательство в электрику вызвало неисправность автомобиля.

Установка электрики в автосалоне

Установка сигнализации в салоне имеет следующие недостатки:

1. Обычно дилер предлагает установку лишь ограниченного числа сигнализаций.

2. Стоимость как самой сигнализации, так и её установки может быть в 2-3 раза больше, чем в других автосервисах.

3. Сотрудники дилера умеют устанавливать лишь некоторые сигнализации, поэтому принести собственную сигнализацию для установки в салон чаще всего не получится.

4. Квалификация электриков дилера обычно ничем не отличается от квалификации электриков других сервисов.

Установка автомагнитолы, колонок, а также противотуманных фар во многом имеет те же самые недостатки. Подробнее про самостоятельный выбор и покупку опций для автомобиля я расскажу в одной из следующих статей.

Установка дополнительных опций салона и внешнего оформления

Основным недостатком в данном случае является также неоправданно высокая цена комплектующих и высокие цены на установку. Например, укладка ковриков в салон может стоить в районе 1 000 рублей. Для информации: на любой автомойке Вам вынут, помоют, и уложат коврики в салон за 200 – 300 рублей. Причем в эту же сумму будет входить и мойка всего кузова автомобиля с шампунем.

Кроме того, оригинальные комплектующие (например, чехлы, коврики) могут иметь качество, сильно уступающее аналогичной продукции других производителей.

Кстати, следует обратить внимание на тот факт, что менеджер может пытаться повторно продать Вам элемент автомобиля, за который Вы уже заплатили. Например, Ваш автомобиль может с завода оборудоваться брызговиками, а менеджер может предложить Вам их за отдельную плату. То же самое касается ковриков, антикора, музыки и т.д.

Итак, в зависимости от того, что для Вас имеет большее значение: деньги или потраченное время следует сделать выбор либо в пользу более дешевой установки дополнительных опций самостоятельно (в сервисе, выбранном Вами), либо в пользу быстрой установки у дилера.

Подведу итоги рассмотренных сегодня этапов (внесение предоплаты, предварительный осмотр автомобиля, установка дополнительных опций): в некоторых случаях эти этапы могут проводиться несколько в другой последовательности. Например, если Вы не хотите устанавливать дополнительные опции, то Вы можете вообще предварительно не посещать автосалон. В этом случае Вам необходимо внести деньги за автомобиль через банк, дождаться получения ПТС автосалоном (чаще всего до внесения полной оплаты ПТС находится на заводе, т.е. автомобиль салону еще не принадлежит), а затем уже отправляться на первое знакомство с автомобилем, в процессе которого он и будет передан Вам в собственность.

В следующей статье серии будет рассмотрен процесс подготовки к итоговому осмотру автомобиля, а также непосредственно сам процесс передачи транспортного средства. Удачи на дорогах!

Hyundai i30 ♛Creamy White♛™ › Бортжурнал › Как вернуть дилеру автомобиль и получить обратно свои деньги?

При каких условиях Вы можете вернуть деньги за купленный автомобиль?

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС Вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другой авто с пересчетом стоимости. При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

По истечению 15 дней после покупки (двух недельного срока) указанные требования подлежат удовлетворению в течение гарантийного срока в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка авто;
— отказ от гарантийного ремонта;
— нарушение установленных Законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков (более 45 дней);
— невозможность использования машины в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

●Существенные недостатки автомобиля, при которых Вы можете вернуть гарантийный автомобиль дилеру

В соответствии с законом “О защите прав потребителей” к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в Вашем автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов Вы можете вернуть некачественный автомобиль продавцу.

Если в Вашем автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач… Вы имеете право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.

Если Ваш автомобиль в течение каждого года гарантийного срока длительное время находился в ремонте вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вы имеете право вернуть автомобиль по гарантии.

●Можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии?

Оптимальный вариант обратиться к грамотному юристу.
Последний по Вашему поручению выставит продавцу требование об расторжение договора купли-продажи и потребуют от него:

— возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
— уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
— возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
— возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставления кредита компенсации морального вреда, нанесенного в следствии приобретения авто ненадлежащего качества;
— компенсации затрат на юридические услуги.

После этого продавец обязан в течение 10 дней добровольно выполнить вышеизложенные требования. В случае отказа автосалона добровольно исполнить требование, Вы праве подать в суд. Но с 11 дня со дня выставления требования салон уплачивает Вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены автомобиля, и это вне зависимости от принятия решения в суде или в досудебном порядке.

При этом надо понимать, что в отношении гарантийного автомобиля, в случае появления разногласий, продавец обязан доказать, что неисправность произошла по вашей вине или по вине третьих лиц. На практике если не доказано, что Вы виноваты, значит Ваше требование будет удовлетворено. И мы вернем бракованный автомобиль автодилеру, а Вы получите достаточную сумму, чтобы купить новый автомобиль.

В случае если в досудебном порядке не удалось вернуть авто ненадлежащего качества, подается иск. При положительном решении суда салон выплатит Вам всю сумму основного требования, заявленного в иске плюс один процент пени от цены авто за каждый день просрочки начиная с 11 дня после выставления требования, плюс возмещение юридических расходов, в том числе оплату представителя в суде, плюс 50 процентов штраф. Кроме того, Вы вправе претендовать на возврат средств уплаченных по кредиту (включая проценты по кредиту и плату за выдачу), возмещение цены дополнительного оборудования включая установку, возмещение стоимости страховых полисов и др.

Не забывайте, что все действия, которые у Вас происходят с автодилером, должны быть соответствующим образом оформлены на бумажном носителе. Все должно быть в письменном виде, с печатью и подписями.
По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector