Какова ответственность русского консультанта?
Prokurors.ru

Юридический портал

Какова ответственность русского консультанта?

Обязанности консультанта

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 40 вопросов по теме Обязанности консультанта. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Обязанности консультанта, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 223 юристов и адвокатов.

  • Работаю я продавцом консультантом. Мытье полов входит ли в обязанности.
  • Обязанности продавца консультанта

1. Работаю я продавцом консультантом. Мытье полов входит ли в обязанности.

1.1. Если в трудовом договоре (должностных инструкциях) это не указано – не входит.

1.2. Ваши обязанности указаны в трудовом договоре, должностной инструкции.

2.1. Работодатель нарушает условия трудового договора. Жалуйтесь в трудовую инспекцию.

3.1. Магазин не обязан выдавать дубликат чека, такой обязанности нет в законе, если у Вас возникнут будут вопросы по сдаче товара из за недостатков, то магазин обязан принять товар, даже при отсутствии чека
Закон РФ N 2300-1«О защите прав потребителей»
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

4.1. Нет такого права, на увольнение. Работодатель – вообще не обязан никого увольнять. Просто если отсутствуют иные законные основания увольнения – увольнение по сокращению не зависит от волеизъявления и действий работника, поэтому может использоваться всегда, если работник не согласен на расторжение трудового договора. И если откажетесь писать по собственному желанию – можете сами посмотреть, какие иные законные основания увольнения у работодателя останутся.

5.1. Да
Можно попробовать вернуть деньги.
С помощью иного юриста.
Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

6.1. уважаемый посетитель!
Безусловно есть статья как раз, что родители обязаны содержать детейСтатья 80. Обязанности родителей по содержанию несовершеннолетних детей

1. Родители обязаны содержать своих несовершеннолетних детей. Порядок и форма предоставления содержания несовершеннолетним детям определяются родителями самостоятельно.

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

6.2. В статье 61 семейного кодекса указано, что родители имеют равные права и несут равные обязанности в отношении своих несовершеннолетних детей.

7.1. В данном случае вам нужно ознакомится с трудовым договором по данному поводу. Спасибо, что вы с нами, мы были рады вам помочь!

7.2. Тамара
Почитайте свой трудовой договор и должностную инструкцию. Если там прописано, что вы должны протирать полы, значит обязаны это делать

Желаю Вам удачи и всех благ!

7.3. При подписании трудового договора Вы должны были ознакомиться со своими трудовыми обязанностями, если там такой пункт есть, то обязаны выполнять. Всего доброго!

8.1. Если в Вашем трудовом договоре и в должностной инструкции не прописана уборка, то по сути Вы не должны ею заниматься Обсудите этот вопрос с работодателем, думаю он не будет против небольшой доплаты Вам за уборку.

9.1. Если в вашем городе нет офиса или филиала банка, в котором у Вас оформлен кредит, то Вы естественно оплачиваете его с комиссией.

9.2. Взимание комиссии по оплате через терминалы относится не к вашим отношениям с банком, и оно не регулируется заключенным вами договором. Поэтому вам нужно обратиться в банк с письменным заявлением и выяснить способы беспроцентного погашения кредита.

10.1. Должность директора занята. Перевод продавца на должность директора можно осуществить только при наличии желания этого продавца и в случае увольнения директора по законным основаниям (ст. 80 ТК РФ или ст. 81 ТК РФ ).

10.2. Только через дисциплинарные взыскания или увольнения.

10.3. Изменение существенных условий трудового договора, предупреждение за 2 месяца и т.д. Ст. 72 ТК РФ

11.1. Нам должны выплатить компенсацию

11.2. нет напишите отказ и вас уволят в общем порядке

12.1. Да, правомерно, Игорь

13.1. ТРебуйте доплату за совмещение.

13.2. Обратитесь с жалобой в инспекцию труда.

14.1. Могут наказать в дисциплинарном порядке.

15.1. Если это не прописано в трудовом договоре, должностных инструкциях или ином локальном нормативном акте, то это не относится к вашим обязанностям.
Уволят по статье – обращайтесь. Поможем

16.1. В трудовую книжку запись о приеме вносится на основании приказа о приеме на работу , информация в котором должна в точности совпадать с условиями трудового договора в том числе и наименование должности.

17.1. конечно можно при необходимости в нем должность называется юрисконсульт обязанности сопровождение деятельности орг-ии, договорная претензионная и исковая работа но можно расписать более подробно

18.1. Да, имеете полное право записывать

19.1. требования не правомерны. Вы не обязаны носить выручку в банк, если это не предусмотрено трудовым договором. Пишите жалобу в трудовую инспекцию.

20.1. Любовь!
Да, имеют право предложить Вам другое место работы. По закону если Вы откажитесь, то Вас сократят.
Спасибо, что обратились на наш сайт с вопросом! Удачи!

21.1. Да, вы должны трудоустроить. Срочный договор предполагает именно это.

22.1. Можете оформить по частичной занятости и гражданско правовому договору. Звоните мой скайп:denislev9 помогу.

23.1. Это ваша обязанность.

23.2. Вы не имеете право продавать просроченный товар

23.3. Вы обязаны письменно проинформировать своего руководителя и не имеете право продавать этот товар

24.1. Ответственность прописана в договоре должна быть. В любом случае если услуга не была оказана, то можно взыскать оплаченную ему сумму.

24.2. Возможно расторжение договора и возврат денежных средств. Возможно придется обращаться в суд!

25.1. Вы лучше начните с того, что “лазить” в интернете, пить чаек со знакомыми и т.д. работодатель Вам не поручал. На рабочем месте надо исполнять рабочие обязанности согласно условиям трудового договора (ст. 57 ТК РФ) и должностной инструкции

26.1. Если вы не подписывали договор о полной материальной ответственности, вы ничего не должны возмещать.

27.1. Понизить можете.

28.1. Должны при совмещении оплачивать 30%, но для этого должен быть вынесен соответствующий приказ.

29.1. т.е это не входило в мои обязанности решать такие вопросы помогите пожалуйста .что можно предпринять?
—работодатель прав. вы причинили ущерб и обязаны возместить убытки

30.1. Заявлением о переводе, но советую писать его после окончания отпуска.

Этика и ответственность консультанта

Любая профессиональная деятельность подразумевает наличие определенных морально-этических принципов, лежащих в основе всех действий, выполняемых в рамках данной профессии, – профессиональной этики. Профессиональная этика – это совокупность определенных правил, которыми должен руководствоваться специалист при осуществлении своей деятельности [3, с. 19].

Деятельность консультанта тем более предполагает достаточно прочную и жесткую систему этических норм. Это продиктовано особой ситуацией, которую представляет собой консультирование, особенностями обращающихся (люди могут приходить в тяжелые моменты жизни), большой ответственностью, которая возникает, когда в тайну (а проблему можно считать своего рода тайной, потому что для нее пока не найдено решение) проникает другой человек – консультант.

Морально-этические нормы профессиональной деятельности психолога-консультанта основываются в основном на нормах этики и морали. Иными словами, «неправильное действие» консультанта может быть формально не наказуемо, но «с человеческой точки зрения» могут быть осуждены как бесполезные или даже принесшие человеку вред. Источниками морально-этических норм для психолога-консультанта в общем плане выступают философия, религия, культура, идеология и политика, обычаи, традиции. Именно эти окультуренные ценности, выработанные человечеством, являются основой для разработки морально-этических норм в соответствии с принципами диагностики: научной обоснованностью, обеспечением суверенных прав личности консультируемых, объективностью выводов, эффективностью предлагаемых рекомендаций, конфиденциальностью.

Гранью, где смыкаются вопросы профессиональной и практической этики, является осуществление профессионального долга. Профессиональный долг требует от психолога действия, практическая этика определяет глубину воздействия на другого человека, а профессия диктует принятие ограничений на собственные действия: «Я как психолог должен принять решение об оказании помощи, но я вижу (понимаю, знаю), что этому человеку я не смогу помочь, так как он не примет моей помощи, я должен отказаться от работы с ним, так как я не обладаю для этого необходимыми профессиональными средствами» [1, с. 77].

Выраженная ориентация на ценность другого человека в профессиональной деятельности психолога-консультанта предполагает адекватное восприятие им своих возможностей как меры воздействия на другого человека, основанной на переживании чувства профессионального долга и ответственности за свои профессиональные действия.

Это делает профессию психолога одним из немногих видов социальной активности, где обобщенные идеи о ценности человека предельно конкретизируются и персонифицируются в его словах и действиях, направленных на другого человека. В известном смысле психолог создает своими профессиональными действиями образ другого для тех людей, с которыми он работает, выполняя тем самым важную социальную задачу.

Этические принципы чрезвычайно важны в работе консультанта, однако их «ширина» формулируется разными авторами по-разному. Так, А.И. Красило, А.П. Новгородцев относят к числу важнейших этических принципов практического психолога (в т.ч. консультанта) такие: принцип специальной подготовки и аттестации; принцип личной и профессиональной ответственности; принцип безопасности (правило ненанесения ущерба, правило безопасности применяемых методик); принцип компетентности; принцип сотрудничества; принцип профессионализма; принцип беспристрастности; принцип конфиденциальности [3, с. 54-58].

К этическим принципам можно отнести:

1. Ответственность. Консультант несет персональную ответственность за адекватность используемых методов, правильность проведения диагностических процедур, обоснованность суждений, выводов, рекомендаций.

2. Компетентность. Консультант должен иметь необходимую специальную теоретическую и практическую подготовку, использовать приемы и методы, соответствующие его квалификации и личным возможностям, постоянно повышать свою квалификацию, знакомиться с новыми разработками в области своей профессиональной деятельности, выбирать методы адекватно конкретной ситуации консультирования.

3. Добровольность.Клиент участвует в консультации по собственному желанию и имеет право отказаться от какого-либо вида работы с консультантом (тестирования, анкетирования и т.п.) без объяснения причин.

4. Конфиденциальность.Информация, полученная консультантом в процессе работы с клиентом, не подлежит разглашению (сознательному или случайному), а передача её другим лицам возможна лишь с согласия консультируемого и если это соответствует его интересам.

5. Активность. Консультируемый самостоятельно принимает решение по проблеме, с которой обратился к консультанту. Консультант оказывает информационную и психологическую помощь в ответ на запрос клиента, создает условия и поощряет активность и самостоятельность консультируемого в принятии им решения. Суждения и оценки консультанта в процессе работы с клиентом не должны ограничивать свободу последнего в принятии им решения.

6. Позитивный эффект. Консультант интерпретирует полученные результаты с позиции соответствия индивидуально-психологических особенностей клиента требованиям конкретной профессии с учетом перспектив ее развития и возможностей компенсации. Он акцентирует внимание на возможностях консультируемого, поддерживает и стимулирует его поисковую активность.

7. Лояльность. Консультант уважает личность клиента и защищает его право на свободу в личностном или профессиональном самоопределении. Интересы консультируемого являются приоритетными. В общении с любым клиентом консультант должен проявлять доброжелательность, тактичность независимо от своего эмоционального и физического состояния и субъективного отношения к нему. По своему содержанию эти принципы скорее профессиональные, чем этические, касаются только формальной стороны деятельности. Более глубоко этическую сторону деятельности консультанта раскрывает Т.А.Флоренская, но эти принципы опять-таки в значительной степени отражают особенности направления, в котором она работает – диалогическое консультирование [6].

Читать еще:  Возможно ли привлечение к ответственности за клевету?

Основополагающий принцип, отраженный в базовых положениях в НЛП, как нельзя лучше отражает ситуацию консультирования: можно исходить с любых мировоззренческих позиций, но принятие другого человека на мировоззренческом (духовном) уровне – основополагающее и универсальное условие эффективного взаимодействия.

1. Модель мира клиента может в корне отличаться от модели мира консультанта. Консультант уважает и учитывает эти различия.

2. Уважая личность клиента, консультант не манипулирует им, а предлагает ему найти пути для развития, для решения проблемы.

Консультант не может и не должен решать за клиента его проблемы. Но так как жизненный опыт и модели восприятия и разрешения ситуации у каждого человека различны, то присутствие консультанта предполагает наличие альтернативного варианта восприятия и переживания проблемы. И как бы ни хотел клиент получить готовые «жизненные инструкции», лучше, если он сам составит их для себя, а не будет послушной игрушкой в руках консультанта. Продолжением этого принципа может быть запрет на развитие отношений вне ситуации консультирования.

3. Любое поведение клиента является наилучшим выбором в конкретной ситуации и определяется наилучшими устремлениями.

Уважая и принимая внутренний мир другого человека, его позиции, консультанту важно признать, что все, что делал клиент, он делал, исходя из лучших побуждений, полагая, что в данный момент времени это является самым оптимальным средством разрешения проблемы.

4. Каждый человек обладает ресурсами, которые ему необходимы. Важно помочь ему это почувствовать и осознать.

Обычно люди, сталкиваясь с проблемой, начинают искать способы ее разрешения вовне. Кто-то начинает ходить по магазинам, кто-то – много есть или выпивать, другие – ходить по друзьям и дарить тем свои трудности. Создается впечатление, что если дать человеку внешнюю «точку опоры», то проблема будет решена. На самом же деле все знание уже сосредоточено внутри человека, остается только подвести его к мысли о том, что можно и нужно использовать внутренние ресурсы. Кроме того, люди, имеющие самостоятельный опыт разрешения проблем, быстрее и проще справляются с последующими трудностями, в то время как для тех, кто ищет ресурсы «вовне», характерно постоянное повторение одних и тех же затруднений.

5. То, что происходит в процессе консультирования, остается тайной для всех остальных.

Для психолога, осуществляющего групповую работу, А.А. Осипова предлагает следующий перечень этических требований к специалисту, работающему с группой людей:

– Иметь четкое представление о типе создаваемой группы, ее целях и задачах.

– Владеть диагностическими средствами отбора членов группы.

– Не включать в группу людей, склонных к психическим заболеваниям или находящихся в глубокой депрессии.

– Предупреждать будущих членов группы о тех эмоциональных нагрузках, которые они могут испытывать.

– Доводить до сведения участников группы основополагающие правила, которыми должна руководствоваться группа в своей деятельности.

– Избегать таких форм работы в группе, для выполнения которых у ее участников недостаточно подготовки опыта.

– Уяснить в самом начале работы группы, на чем будет концентрироваться ее внимание.

– Защищать право членов группы решать, какой матерю предоставлять в группу, в каких видах деятельности участвовать. Быть чувствительным к любой форме группового давления, к попыткам принизить достоинством дельного человека. Такое поведение членов группы руководитель обязан блокировать.

– Логически обосновывать для себя необходимость использования того или иного приема. Быть компетентным своих действиях.

– Создать свой неповторимый стиль, основанный на теоретических положениях и максимальной реализации собственного личностного потенциала. Использовать практике группового обучения новейшие достижение этой области.

– Не пользоваться возможностью «идеализации» стороны отдельных членов группы и не манипулировать участниками обучения в своих интересах.

– Подчеркивать важность принципа конфиденциальности относительно личностного материала, сообщаемого членам группы.

– Избегать навязывания своих ценностей и убеждений участникам группы. Уважать их способность самостоятельно размышлять и приходить к определенным выводам на основании информации, получаемой в группе.

– Блокировать маскируемые желанием помочь попытки членов группы навязывать свою волю другим.

– Быть внимательным к появлению у отдельных членов группы признаков психического истощения. Это возможно устранить предоставлением отдыха всем членам группы, так как у других переутомление может быть менее заметным. Если же по ходу занятий обнаружатся болезненные симптомы в поведении, то таких людей необходимо в исключительно тактичной (не травмирующей психику) форме отстранить от занятий.

– Подготавливать участников группы к тому, что со стороны окружающих возможна отрицательная реакция на попытки реализовать групповые нормы в повседневной жизни. Проблемы, которые могут возникнуть, лучше всего обсуждать в группе, рассмотрев способы и пути их решения. Такого рода исследования проводятся в группе до завершения ее работы. Необходимо разъяснить участникам группы, что данная группа есть своеобразная учебная лаборатория самопознания, что нормы ее функционирования, несмотря на всю их гуманность, в жизни необходимо применять очень осторожно.

– Планировать дополнительные (после завершения работы группы) встречи, с тем чтобы участники могли обсудить свои успехи, а также для того, чтобы руководитель мог оценить эффективность группы как инструмента изменений (перемен) в человеке.

– Необходимо продолжать индивидуальную работу с теми ее членами, которые после завершения основной работы группы чувствуют в этом необходимость [5, с. 100-101]. Главные принципы основных школ психологического консультирования и психотерапии существенно отличаются.

Каждый консультант волен выбрать ту или иную концепцию как основу практики в зависимости от особенностей своей личности, мировоззрения, теоретико-психологических симпатий. Одновременно подчеркнём неправильность утверждений об истинности постулатов какой-либо единственной психотерапевтической школы вопреки другим школам. Результаты многочисленных исследований показывают, что в практике при ориентации на любое направление можно добиться сходной эффективности консультирования. Решающее значение имеет не столько сама теория, сколько зрелость личности консультанта и его профессиональная подготовка, подразумевающая высокую интеграцию теоретических познаний и практических навыков.

Доверительный контакт консультанта и клиента, основанный на безусловном уважении, эмпатии, теплоте и искренности консультанта по отношению к клиенту, является неотъемлемой, а по мнению многих профессионалов — существенной составляющей психологического консультирования и психотерапии.

В нашей стране практика обращения к психологу (особенно в маленьких городах) еще не сложилась. Люди иногда считают зазорным «вытаскивать мусор» из своей души и демонстрировать его постороннему. Поэтому многие проблемы не получают конструктивного разрешения. Консультант должен быть безупречен, если дело касается сохранения тайны клиента. Родители подростка, муж или жена клиента – никто из них не имеет права знать, о чем шла речь на консультации.

В связи с этим возникает вопрос об ответственности консультанта. Трудно определить правовые грани наказуемости психолога – есть вещи уникальные, специфические, которые «срабатывают» на одном клиенте и не «работают» на другом. Какие-то действия просто не доказуемы. То есть ответственность реализуется прежде всего во внутреннем плане консультанта в виде принципа «не навреди».

Консультант изначально должен знать, что за все, что он делает, он несет ответственность перед клиентом, перед собой как профессионалом и как человеком.

В работе психолога очень тяжелые последствия имеет непрофессионализм – консультант еще не знает, как это правильно и до конца сделать, но уже стремится «обкатать» технологию на клиенте. В итоге клиент уходит недовольным, а консультант вместо результатов получает разочарование.

В практике западных стран для того, что подобные случаи не происходили, применяется супервизорство. Начинающий психолог работает под руководством опытного специалиста. Супервизору не обязательно присутствовать на консультации, он может «вести» своего ученика на последующих разборах консультации, оказывать «предупреждающую помощь» и т.д.

Дата добавления: 2014-11-29 ; Просмотров: 2821 ; Нарушение авторских прав?

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

Ответственность бизнес консультанта

Вопросы ответственности бизнес-консультанта за результат внедрения описанного им процесса возникают часто, причем, задают их еще на этапе предварительных переговоров. Если вы — опытный специалист с уже сложившейся репутацией и большим количеством успешных кейсов, скорей всего, вам будут доверять. Но даже я, с учетом всего своего опыта, регулярно сталкиваюсь с настороженностью и фразами типа «А если это будет работать плохо, что тогда?». Менее опытные специалисты слышат вопросы, касающиеся ответственности за результат, постоянно. Потому я решил посвятить этой теме отдельную главу.

Результат работы бизнес-консультанта заключается не только в построении нотации и получении прибыли за проделанную работу. Для ваших заказчиков результат — это повышение эффективности работы компании после внедрения предложенных вами решений.

Бизнес-процессы могут быть построены грамотно или нет. В последнем случае результат, конечно, будет печальным. Качество проработки и умение применять свои знания на практике — ваша зона ответственности.

Если ваши решения будут неудачными, степень погружения в нюансы работы компании недостаточными, вы очень быстро понесете репутационные потери, а это критически важный фактор в сфере услуг, в том числе, и в работе бизнес-консультанта. Это должны понимать и вы, и ваши клиенты.

Результат для бизнеса зависит от нескольких факторов, и далеко не всегда они связаны с вашей работой.

Кто занимается внедрением?

Сотрудничество с бизнес-консультантами строится двумя разными способами. Это может быть целый комплекс услуг, при котором вы предлагаете решение и выполняете весь спектр работ по внедрению, включая обучение сотрудников и тестовый период эксплуатации. При таком варианте сотрудничество завершается, когда бизнес уже на практике работает по-новому, и заказчик видит результат.

Но если вы приглашены на роль эксперта-консультанта, а ваши идеи реализуют другие люди, ваша ответственность заканчивается на этапе согласования нотации и предоставления пакета документов, состоящих из графической нотации и текстового описания к ней.

Консультант в штате или приглашенный специалист

Некоторые компании предпочитают заниматься описанием и оптимизацией бизнес-процессов своими силами. Чаще всего, эти обязанности возлагаются на финансового директора, экономистов или других сотрудников, обладающих соответствующими знаниями.

Результат такого подхода — минимум изменений и столько же эффективности. Постоянный сотрудник — лицо заинтересованное. Где-то он не станет предлагать оптимизацию, так как придется увольнять сотрудников. В другом случае побоится внедрять какие-то решения потому что их могут начать саботировать, а крайним останется он и т. д. Потому внутренний консультант редко приносит реальную пользу бизнесу. А чаще всего вред, так как вместо того чтобы заниматься своими прямыми обязанностями, которые обычно никто с сотрудника не снимает, он вынужден заниматься чем то несвойственным ему.

Приглашенный специалист не имеет каких-то предпочтений, он в компании чужой для всех. В этом случае бизнес-консультанту важен результат, а не жизненные обстоятельства сотрудников. Он видит ситуацию «со стороны», т.е. не имеет каких-то своих привычек, предпочтений или инструментов, от которых не хочется отказываться, чтобы не переучиваться. Кроме того, этот человек выполнит работу и уйдет. Потому скорее не побоится собрать на себя негатив, который всегда вызывают реформы, его не волнуют возможные конфликты в будущем и т. д. Потому приглашенный специалист всегда приносит больше пользы.

Читать еще:  Как получить пособие или помощь по поиску работы?

А если мы понесем убытки?

Это очень популярный вопрос на этапе переговоров. Все понимают, что изменения могут пойти во благо, а могут и нет. Тут очень важно, чтобы заказчик понимал:

— Вы — эксперт в своей области, ведь именно потому они к вам обратились. Бизнес-консультанта можно сравнивать с врачом, только для бизнеса, так как чаще всего к нему обращаются не тогда, когда все хорошо, а в случае явных проблем, или когда хотят получить чего то большего в текущей ситуации. И здесь работает тот же подход. Никто не будет обращаться к врачу, которому не доверяют и чьи рекомендации не собираются выполнять. Так и в бизнес-сфере с любым приглашенным экспертом. Они изучали информацию о вас еще до момента обращения, раз готовы к сотрудничеству, значит, пришла пора довериться специалисту.

— Описание бизнес-процесса станет итогом совместной работы. Вы будете изучать бизнес, проводить интервью с сотрудниками и т. д. Далее бизнес-процесс будет проходить согласование, возможно, даже не одно (описанная в прошлых главах работа с «черновиками»). Т.е. в итоге сотрудничества заказчик не просто получит нотацию с текстовым описанием к ней, но будет точно понимать суть ваших предложений и, более того, все спорные моменты будут уже решены и согласованы.

Кроме того, есть замечательная фраза, после которой обычно вопрос с возможными убытками закрывается раз и навсегда: «Если мы совместно будем нести убытки, то нужно обговорить и совместное получение прибыли».

Консультант – это советчик

Вы — приглашенный специалист, который может предложить, т.е. по сути, посоветовать, как оптимизировать работу. Но вы не обладаете никакой властью в компании ваших клиентов. Это должны понимать и вы, и заказчики.

Ваш бизнес-процесс может быть великолепным. Но если заказчики не решатся его внедрять или не доведут по каким-то внутренним причинам реализацию до конца, тут ничего не поделать, это полностью их зона ответственности. Бизнес-консультант может помочь, но не может принимать организационные решения. Вы можете сказать что консультанта в данном случае могут нанять как ещё и руководителя проекта, и такое было в моей практике и не раз. Но тогда вы уже не бизнес консультант, а скорее аутсорсер, со всеми последствиями.

Ответственность заказчика

Как это ни парадоксально звучит, но ответственность за результат работы бизнес-консультанта несет не только приглашенный специалист, но и заказчик.

Описание бизнес-процесса требует работы с двух сторон. Консультант изучает работу компании и предлагает оптимальное решение. Заказчик предоставляет всю необходимую информацию, внимательно изучает результат, и принимает его только тогда, когда убедится, что не возникло ошибок или недопонимания. Только при таком взаимодействии можно получить необходимый результат.

Частые ошибки заказчиков:

Недопустимое благодушие. Выглядит это следующим образом: «Я тебя позвал, ты — эксперт, я тебе полностью доверяю, а сам устраняюсь от процесса». Но ведь консультант никогда не работал в вашей компании, он не знает и не может в сжатые сроки изучить все нюансы и «подводные течения». Потому вполне возможно, что даже самый лучший специалист допустит ошибку просто потому, что он не знает об определенных особенностях работы именно вашей организации. Как итог, «устранившийся от процесса» руководитель будет недоволен потом, когда получит готовую работу.

Утаивание информации о проблемах. Всем хочется выглядеть в чужих глазах лучше, чем они есть на самом деле. Это понятная человеческая реакция. Но ведь вы позвали бизнес-консультанта не потому, что хотите похвастаться, как у вас все хорошо, а для решения проблем, не так ли? Потому здесь, как у врача, стесняться и скрывать что-то означает вредить самому себе.

«Забывчивость». Иногда руководитель компании действительно забывает рассказать о каких-то планах, например, открыть новое подразделение. В результате бизнес-процесс не учитывает это решение и оказывается бесполезным. Но нередко такая «забывчивость» оказывается следствием желания получить двойную работу, т.е. сначала нотацию в одном варианте, а после — в другом. Конечно, все мы стремимся за свои деньги получить как можно больше. Но опытный консультант все «вводные» однозначно укажет еще на этапе постановки задачи. Новичок может попасть в ловушку, но будет ли он действительно хорошо работать над вторым вариантом? Как бы вы поступили с недобросовестным бизнес-партнером? Не забывайте, любые конфликты несут в себе негатив для двух сторон. Не стоит к этому прибегать. Лучше будет, если вы ничего не забудете и в итоге получите качественное решение, которое действительно пойдет на пользу бизнесу.

Как видите, от качества взаимодействия между консультантом и заказчиком зависит очень многое. И если заказчик действительно хочет получить работоспособную оптимизированную модель, но будет помогать в сборе информации, изучать «черновики» нотации, разбираться во всех нюансах. Помните, что после того, как вы примете работу, поздно будет говорить «вы меня не поняли» или «я тут что-то не так понял». Помогайте специалисту, чтобы он смог помочь вам.

От переговоров к результату

Итак, подведем итоги. На этапе переговоров вы должны уметь правильно расставить акценты и пояснить, как будет проходить сотрудничество. Это поможет избежать недовольства или дополнительных требований в будущем.

Результат также обсуждается заранее. Это может быть:

— Графическая нотация бизнес-процесса с текстовым описанием, подробным и понятным заказчику. После согласования и утверждения сотрудничество завершено. Вся ответственность за результаты внедрения полностью лежит на заказчике. Он все понял, разобрался в сути предложений, дал согласие. Значит, ваша работа выполнена хорошо.

— Комплексное внедрение. Здесь уже вы совместно с заказчиком несете ответственность за результат. С вашей стороны — выполнение всех этапов работы. С его — предоставление вам возможностей. Решения принимает руководитель компании, сотрудники подчиняются также ему. Он вам дает возможность, вы — внедряете и обучаете персонал.

В любом случае, очень важно заранее обсудить все нюансы, обозначить момент завершения сотрудничества и, конечно, качественно выполнить свою работу. Тогда проблем и разногласий не возникает.

Ошибка в консультации — не повод взыскать убытки с консультанта

Нет, не можете. Компания, оказавшая вам услуги в виде юридической консультации, не несет ответственности за последствия, к которым привело использование консультации. Это вытекает из существа заключенного между вами договора, являющегося договором возмездного оказания услуг.

В чем состоят юридические услуги

Согласно п. 2 ст. 779 Гражданского кодекса к договору оказания консультационных услуг применяются правила главы 39 «Возмездное оказание услуг» ГК РФ.

В пункте 1 указанной статьи дано определение договора возмездного оказания услуг, согласно которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик — оплатить их.

Из данного определения следует, что предметом договора признаются действия (деятельность), о совершении которых стороны условились в договоре, а не результат, к которому могут привести эти действия.

В силу ст. 393 Гражданского кодекса должник (в данном случае компания) возмещает кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Таким образом, компания может нести ответственность только за ненадлежащее исполнение своих обязательств, указанных в договоре. На нее нельзя возложить ответственность за убытки, возникшие у заказчика услуги в результате действий, выходящих за рамки договора об оказании консультационных услуг.

Аналогичные разъяснения содержатся и в судебной практике. В первую очередь заслуживают внимания разъяснения Конституционного суда РФ о договоре возмездного оказания услуг в постановлении от 23.01.2007 № 1-П. Этим разъяснениям вторят и арбитражные суды.

Конституционный суд отметил, что, давая нормативную дефиницию договора возмездного оказания услуг, федеральный законодатель в пределах предоставленной ему компетенции и с целью определения специфических особенностей данного вида договоров, которые позволяли бы отграничить его от других, в п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса предметом данного договора называет совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем.

Установив исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как предмет, законодатель не включил в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин.

Поставить условия договора в зависимость от результата нельзя

Ответ на поставленный вопрос подтверждает также следующее обстоятельство. В договор возмездного оказания услуг нельзя включить условие о том, что обязанность заказчика оплатить услуги исполнителя будет зависеть от результата, которого заказчик добьется или не добьется, применяя полученные рекомендации. То есть в данном случае нельзя использовать положения п. 1—3 ст. 421 Гражданского кодекса о том, что стороны свободны в определении условий договора.

В пункте 4 ст. 421 ГК РФ сказано, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Статья 422 ГК РФ гласит, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Предмет договора возмездного оказания услуг императивно закреплен в п. 1 ст. 779 ГК РФ и изменению по усмотрению сторон не подлежит.

Отметим позицию Конституционного суда РФ по этому вопросу: свобода договора имеет объективные пределы, которые определяются основами конституционного строя и публичного правопорядка. Заключая договор возмездного оказания услуг, стороны, будучи свободны в установлении цены договора, сроков его исполнения, порядка и размера оплаты, вместе с тем не вправе изменять императивное требование закона о предмете данного договора.

Правоотношениями по возмездному оказанию правовых услуг не предполагается удовлетворение требований исполнителя о выплате вознаграждения по договору возмездного оказания услуг, если данное требование обосновывается условием, ставящим размер оплаты услуг в зависимость от решения суда, которое будет принято (постановление КС РФ от 23.01.2007 № 1-П).

Аналогичная позиция ранее была изложена в абз. 2 п. 2 информационного письма Президиума Высшего арбитражного суда РФ от 29.09.99 № 48 «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг».

Также можно привести в пример постановление ФАС Московского округа от 15.06.2010 № КГ-А40/4882-10: правовая природа отношений, возникающих из договора возмездного оказания услуг, не предполагает удовлетворение требования исполнителя о выплате вознаграждения, если данное требование обосновывается условием договора, ставящим размер, а равно обязанность оплаты услуг в зависимость от решения суда или государственного органа, которое будет принято, поскольку федеральный законодатель не включил в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается.

Отличие оказания услуг от подряда

Для более четкого понимания существа рассматриваемого договора отметим, что возложить на исполнителя ответственность за ненадлежащий результат его работы (услуг) можно в том случае, если был заключен не договор возмездного оказания услуг, а договор подряда (глава 37 ГК РФ).

Читать еще:  Как действовать,если банк подал в суд за просрочку кредита?

Дело в том, что эти два вида договоров во многом схожи, но отличие состоит именно в том, что предметом договора подряда является результат деятельности подрядчика, который имеет овеществленный характер, а в договоре возмездного оказания услуг предметом договора являются только действия исполнителя.

Подобные выводы подтверждаются и судебной практикой. Так, Президиум ВАС РФ в постановлении от 27.04.2010 № 18140/09, про­анализировав определения договора подряда (ч. 1 ст. 702 ГК РФ) и договора возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 779 ГК РФ), отметил следующее: из буквального толкования данных норм следует, что по договору подряда для заказчика прежде всего имеет значение достижение подрядчиком определенного вещественного результата. При возмездном оказании услуг заказчика интересует именно деятельность исполнителя, не приводящая непосредственно к созданию вещественного результата.

Об этом же сказано и в Определении ВАС РФ от 09.02.2011 № ВАС-398/11: положения ст. 779 Гражданского кодекса не предусматривают обязательной передачи результата заказчику.

Заказчик вправе отказаться от консультации

Если, по мнению заказчика, оказанная ему консультация ошибочна, он по договору возмездного оказания услуг имеет право отказаться от исполнения договора со своей стороны, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

Если договор уже исполнен сторонами (подписаны акты приемки-передачи услуг, согласно которым услуги оказаны заказчику в полном объеме и стороны не имеют претензий сторон друг к другу, заказчик произвел оплату исполнителю в оговоренном договором размере), то в дальнейшем у заказчика уже нет оснований предъявлять исполнителю претензии о некачественно оказанных услугах.

Ответственность консультанта

Статьей 1096 ГК РФ предусмотрена ответственность исполнителя услуги в виде возмещения вреда, причиненного вследствие недостатка оказанной услуги.

Однако эта норма не применяется безусловно. Если в судебном порядке на основании данной нормы попытаться взыскать убытки с исполнителя услуг, то придется доказывать причинно-следственную связь между оказанной услугой (то есть действиями консультанта) и возникновением неблагоприятных последствий, которые возникли у заказчика услуги.

Отметим, что в рассматриваемой ситуации это сделать практически невозможно, поскольку отношения, которые возникли между ним и государственным органом, носят публично-правовой характер. Эти отношения характеризуются тем, что статус и личность сторон имеют огромное значение.

На основании названной статьи можно, например, взыскать убыток в виде стоимости понесенных заказчиком расходов, если они сопровождали оказание консультационных услуг.

Как правило, заказчик консультационных услуг рискует, принимая решение следовать советам консультанта. Но, к сожалению, на стадии заключения договора он может подстраховаться только в размере стоимости услуги и указать в договоре, что в случае некачественной услуги он имеет право ее не оплачивать.

Возложить ответственность на консультанта за какие-либо последствия, которые возникнут в результате будущих сделок или действий заказчика, не удастся.

Резюме

Убытки организации стали следствием отношений, возникших между организацией и государственным органом. Исполнитель по договору об оказании консультационных услуг к этим отношениям не причастен, поскольку не брал на себя обязательство достигнуть своими действиями определенного результата во взаимоотношениях организации и госоргана. Он лишь выполнил свои обязательства по договору, предоставив консультацию.

Воспринимать ее содержание заказчику стоит лишь как совет, а не руководство к действию. Ведь даже адвокат — лицо, оказывающее на профессиональной основе квалифицированную юридическую помощь, является лишь советником по правовым вопросам (ст. 2 Федерального закона от 31.05.2002 № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации»).

Следовательно, поскольку организация не обязана была руководствоваться полученными рекомендациями, все риски, связанные с ее применением на практике, лежат на ней самой.

Буква закона

Пункт 1 статьи 779 Гражданского кодекса

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пункт 1 статьи 702 Гражданского кодекса

По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

3.4.8. Уголовная ответственность сотрудников консультационных фирм.

уплаты налогов тесно связан с проблемой определения субъекта

ответственности за налоговые преступления.

К уголовной ответственности за соучастие в уклонении от уплаты

налогов могут быть привлечены только служащие консультационной фирмы,

давшие конкретные советы, указания по совершению действий, направленных

на уклонение от уплаты налогов в крупных или особо крупных размерах.

В связи с этим неправильной является точка зрения авторов одного из учебников, согласно которой к ответственности могут быть привлечены иные бухгалтерские организации, обязанные уплачивать налоги и представлять сведения о доходах или расходах в налоговые органы.287 Опровергают это и основополагающие принципы российского уголовного права, в соответствии с которыми субъектами уголовной ответственности могут быть только вменяемые физические лица, достигшие установленного возраста (ст. 19 УК РФ). Таким образом, ответственность бухгалтерской организации по российскому УК наступить не может. Остается предполагать, что авторы имели в виду должностных лиц каких-то иных бухгалтерских организаций, которые, вероятно, могли быть привлечены на договорной основе к ведению бухгалтерского учета или осуществлению аудита и способствовали уклонению от уплаты налогов советами и указаниями.

П. 1 ст. 6 Закона РФ от 21 ноября 1996 года № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» устанавливает, что ответственность за организацию бухгалтерского учета в организациях, соблюдение законодательства при выполнении хозяйственных операций несут руководители этих организаций, которые могут в зависимости от объема учетной работы передать на договорных началах ведение бухгалтерского учета централизованной бухгалтерии, специализированной организации или бухгалтеру-специалисту.

Однако здесь необходимо отметить, что подобные организации и специалисты, как правило, работают с документацией, которую им предоставляет клиент, то есть, составляют бухгалтерскую отчетность на основе первичной финансовой отчетности. Таким образом, если искажены первичные документы (справки, договоры, счета, накладные, инвойсы и т.д.), то будет искажена и бухгалтерская отчетность. В данном случае об ответственности консультантов не может идти и речи.

К тому же нередко клиенты сами просят консультанта подсказать ту или иную схему по минимизации налоговых платежей или даже по уклонению от уплаты налогов. Конечно, консультант по налоговым вопросам в определенных случаях может посоветовать уклониться от уплаты налогов или умышленно исказить данные бухгалтерского учета. Ведь подчас сложно с достаточной определенностью провести границу между консультацией по вопросам

Уголовное право. Учебник для вузов. М. Инфра М. 1997. С. 343.

Собрание законодательства Российской Федерации от 25 ноября 1996 г. № 48, ст. 5369.

402 налогообложения и участием в намерениях клиента минимизировать налоги, с одной стороны, и между участием в преднамеренном уклонении от уплаты налогов, с другой стороны. Консультант по налоговым вопросам зачастую может защитить себя от нарушения совокупности уголовно-правовых норм, регулирующих ответственность за налоговые преступления, лишь отказавшись от выполнения своих полномочий. Однако на этот шаг он не должен решаться скоропалительно. Только тогда, когда его клиент требует от него в конкретной форме стать соучастником или пособником налогового преступления, он должен отказаться от выполнения своих обязанностей, предупредив клиента об опасности быть привлеченным к уголовной ответственности.

Также и в случае, если коллеги выявят брак в работе консультанта, например, занижение или завышение некоторых показателей в пользу клиента, консультант не должен бояться ‘ скомпрометировать себя и скрывать допущенный просчет от клиента.

Кратко затронем вопрос ответственности фирм, оказывающих услуги по оптимизации налогообложения.

А). Сотрудники консультационной фирмы склонили должностное лицо организации-налогоплательщика на совершение действий, которые привели к уклонению от уплаты налогов в крупном или особо крупном размере;

Б). Сотрудники консультационной фирмы не только советами и иными действиями склонили должностных лиц на вышеуказанные действия, но и руководили ими;

В). Сотрудники консультационной фирмы не отказали должностному лицу организации-налогоплательщика, когда последний обратился в фирму для получения советов по совершению конкретных действий, приведших к уклонению от уплаты налогов, т.е. фактически, предоставили ему схему уклонения.

Консультационная фирма с именем и дорожащая своей репутацией вряд ли станет предлагать своему клиенту незаконные схемы минимизации налогов. И все же налогоплательщикам стоит особое внимание обратить на договор,

403 заключаемый с консультационной фирмой, предусмотрев в нем положения о том, что действия и советы консультанта не должны повлечь для налогоплательщика неблагоприятных последствий.

Перед налогоплательщиком сегодня не стоит проблемы выработки и поиска схем налоговой оптимизации. На рынке действует множество консультационных, юридических, аудиторских и иных фирм, предоставляющих подобные услуги. Как говорится, было бы желание сэкономить на налогах, а уж как это сделать подскажут специалисты. Многие из них предлагают уже опробованные и проверенные схемы, некоторые же придумывают свои ноу-хау в данной области.

Специалисты, предлагающие схемы налоговой оптимизации, должны отвечать за их юридическую чистоту и последствия их применения, быть готовыми отстаивать позиции налогоплательщика не только перед налоговыми органами, но и в судах, так как некоторые налоговики, к сожалению, все еще руководствуются собственным видением закона при осуществлении мероприятий налогового контроля.

Специалисты, занимающиеся защитой прав налогоплательщиков, считают, что «. к доказательствам умысла в действиях нарушителей требований налогового законодательства допустимо причислить: установленные следствием фактические данные о ведении в целях искажения отчетности «черновой бухгалтерии», отражающей реальное положение дел в организации; введение в документооборот фиктивных документов, искажающих финансовые показатели работы юридического лица, систематическое нарушение налогового законодательства, осуществляемое вопреки разъяснениям и указаниям налоговых органов, аудиторских организаций и других компетентных специалистов. Налоговые нарушения, в основании которых лежат незнание или противоречивость законодательных актов, математические, методические и прочие ошибки, неверные консультации и рекомендации сторонних лиц, не могут влечь за собой привлечение к уголовной ответственности».289

Однако, с нашей точки зрения, все было бы совсем просто, если следовать данному правилу. В этом случае самым весомым аргументом в ответ на предъявляемые налоговыми и правоохранительными органами претензии

Ривкин К.Е. Практика налогообложения: установление виновности в налоговых преступлениях. // Гражданин и право. 2002. № 4.

404 стала бы ссылка на «неверные консультации сторонних лиц». В следственной практике они нередко еще называются «неустановленными».

Конечно же, ссылки на чьи либо консультации не могут свидетельствовать о наличии или отсутствии умысла на совершение налогового преступления. Налогоплательщик обязан учитывать с кем он консультируется, какие получает рекомендации и как их воплощает в жизнь. Любая, хоть как-то уважающая себя консультационная или аудиторская фирма или специалист, гарантируют законность своих консультаций.

Почему налогоплательщик обращается за помощью в сторонние специализированные организации? Потому что, либо сам не знает, правильно ли ведет бухгалтерский учет в целом или отражает те или иные хозяйственные операции, либо хочет получить помощь в минимизации налогов, либо просто не уверен в своих специалистах и хочет их проверить с помощью других профессионалов. При этом в случае, если ошибется консультационная фирма, отвечать перед уголовным законом им, скорее всего, придется вместе.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector