В поликлинике удалили здоровый зуб, куда жаловаться?
Prokurors.ru

Юридический портал

В поликлинике удалили здоровый зуб, куда жаловаться?

Удалили зуб в бесплатной поликлинике

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 19 вопросов по теме Удалили зуб в бесплатной поликлинике. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Удалили зуб в бесплатной поликлинике, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 213 юристов и адвокатов.

1.1. С полисом идите

1.2. да с полисом, Вам обязаны оказать медицинскую помощь в любом месте РФ.

2.1. Государственные медицинские учреждения бесплатно оказывают стоматологические услуги пенсионерам, имеющим страховой полис об обязательном медицинском страховании (ОМС). Он гарантирует возмещение стоимости услуг, полученных в стоматологической поликлинике, страховой компанией. В перечень бесплатных услуг входят:

осмотр врача, консультация и рекомендации по дальнейшему лечению;
выполнение санации полости рта;
проведение необходимых процедур по лечению кариеса, других повреждений зубов, лечение корневых каналов;
лечение воспалений разного характера;
гигиеническая чистка зубов от зубных отложений;
протезирование льготным категориям граждан.

3.1. Да, Вы вправе обратиться с письменной претензией. В случае отказа – с иском в суд. Удачи Вам и всего хорошего!

3.2. Да, тот факт, что клиника оказывает бесплатные услуги, не означает, что они не несут никакой ответственности. Конечно вы можете обращаться с требованиями о возмещении вам ущерба.

3.3. Можете провести экспертизу и далее обратиться в суд с иском к государственной клинике. Удачи вам и всего наилучшего.

3.4. Анатолий! Если Вам удалили здоровый зуб, то Вам необходимо подтвердить данный факт независимой экспертизой и Вы можете обратиться в поликлинику с претензией о выплате компенсации за причиненный вред, если поликлиника отказывается, то необходимо обращаться в суд. С уважением, СТАНИСЛАВ П ИЧУЕВ.

4.1. Нужно было предъявить претензии поликлинике, переделали бы бесплатно. Можете сейчас предъявить претензию поликлинике, приложите копии амбулаторной карты из платной клиники, требуйте возмещения убытков и компенсации морального вреда. Полагаю, что поликлиника откажет и Вам придется обращаться в суд. Без проведения судебной экспертизы не обойдется.

5.1. что лечить не хочет,при этом, при осмотре повредил зуб ещё больше.
—вообще врач решает удалять или лечить зуб. на то он и врач и если он отказался его лечить делайте рентгеновский снимок и убедите врача в обратном.

6.1. Нет, это не эстетические, а медицинские показания.

7.1. Скажите имеет ли права врач требовать такую сумму

НЕТ, не имеет права.
Пишите жалобу в департамент здравоохранения.

8.1. Нет, не законно. Пишите жалобу в прокуратуру.

9.1. К сожалению, не лечат бесплатно.

10.1. Владимир! Я бы Вам рекомендовал обратиться к другим врачам, поснив причины. Взять у них меддокументы о Вашем лечении, а потом обратиться с иском в суд о возмещении расходов и морального вреда.

11.1. Возможно ли это бесплатно лечение провести в районной поликлинике.
—полагаю что возможно. обратитесь в стоматологическую поликлинику и выясните этот вопрос.

12.1. могу ли я подать на него в суд с запросом возмещения морального и физического ущерба?
Можете

13.1. Да, подавайте в суд исковое заявление на возмещение ущерба и компенсации морального вреда.

14.1. Га вашем месте надо идти туда где лечили

15.1. Пишите жалобу в Департамент здравоохранения г. Москвы, они письменно ответят на Ваш вопрос и, если нужно, направят к врачу

16.1. В такой ситуации обращаются в суд на медучреждение, в котором все делали.

17.1. Эти вопросы регулируются региональным законодательством. Во многих регионах вообще нет бесплатного протезирования. Поэтому обращайтесь в отдел здравоохранения вашей администрации по месту вашего жительства.

18.1. Конечно можете. Пишите Претензию на основании ст. 29 ЗоЗПП РФ. Откажут – подавайте иск в суд. Так же можете написать жалобу в Росздравнадзор

18.2. Конечно можете вернуть деньги. Дополнительно взыскать деньги за причиненный здоровью вред и моральный вред.
Пишите претензию. Если не удовлетворят – то в суд.

18.3. В случае врачебной ошибки, Вы имеете право на возмещение Ваших затрат + компенсацию морального вреда + штраф. Для начала получите Вами медицинские документы, подайте претензию, а уже потом готовьте иск, помните, что госпошлину Вы платить не будете, т.к. это спор вытекающий из закона о защите прав потребителей, но экспертизу суд назначит за Ваш счет. Выиграете спор расходы вернут.

19. Возможно ли получить моральную компенсацию и денежные средства на дальнейшее лечение осложнений из-за плохо предоставленной медицинской помощи от государственной стоматологической клиники?

Ниже более подробное описание ситуации: в середине июня 2016 г. я обратилась в государственную стоматологическую клинику за услугой установки пломбы. Врач установила пломбу, за материалы я заплатила 4 тыс. рублей. Рентген не был сделан, хотя должен был. Также было сделано 3 укола обезболивающего, т.к. боль при работе с зубом была сильная – 2 бесплатных и 1 платный. Данная анестезия держалась около месяца, не чувствовала пол щеки и пол языка, но по правилам она должна была держаться последующих 2 часа после процедуры. Когда анестезия стала проходить, начались ужасные боли (примерно 12 июня). Обратиться в эту же клинику возможности не было, т.к. я была в длительном отъезде. Когда я вернулась в Санкт-Петербург, боли прошли. Я подумала, что эти боли сопровождались восстановлением нерва после затянувшейся анестезии и когда они прошли, причина обращения к врачу также исчезла. Напомню, что медицинского образования я не имею.
9 августа 2016 года боли возобновились с намного большей силой, что не помогали даже обезболивающие. Сразу же обратилась с острой болью в поликлинику, где ставили пломбу. Дежурный врач сделала осмотр, отправила на рентген. Посмотрев рентген, врач не выявила причину боли, т.к. подозреваемый ею диагноз пульпит (воспаление нерва) не подтвердился – нервы зуба здоровы, сам зуб также здоров. Но все ровно зуб был вскрыт, на нерв было наложено лекарство, которое должно было под его действием убить нерв. Данное лекарство, как оказалось, не задержалось там больше получаса, т.к. не была поставлена временная пломба, зуб оставили раскрытым. Далее дали рекомендации – полоскать зуб содовым раствором 1 раз в час. Напомню, что стакан воды с добавлением 1 чайной ложки соды относится к средствам народной медицины. Данные рекомендации выполнялись в течение дня, но в течение 2 часов после посещения врача началось сильное воспаление левой щеки, боли значительно усилились, поднялась температура. И ночью этого же дня, я обратилась в коммерческую стоматологическую клинику, где мне сразу поставили диагноз – киста, и в срочном порядке зуб был удален. С момента удаления зуба прошло 3 дня. Опухоль до сих пор есть, но, конечно же, намного меньше. Чувствую себя лучше, боли почти утихли.
Итог: из-за некомпетентности врачей государственной клиники в течение 4 дней я испытала все прелести зубной боли, которые даже врагу не пожелаешь, из-за них я не могла употреблять пищу, вследствие чего значительно потеряла вес. Пропустила работу, потеряла часть своего заработка. И самое главное лишилась зуба, хотя в момент первого обращения, кисту можно было выявить и обойтись без потери зуба.
Вопрос: есть ли возможность выиграть данное дело, если составить иск в гражданско-правовой суд? Возможно ли получить моральную компенсацию и денежные средства на дальнейшее лечение, а именно имплантат и его установку? Все действия врачей фиксированы в карточке пациента. Фото с нарастающей опухолью имеются.

19.1. Да, шансы восстановить свои права в судебном порядке имеются. Для начала – направьте заявление в прокуратуру, минздрав, Росздравнадзор о проведении проверки по факту некачественной медицинской помощи. Полученные доказательства используйте в суде.
Не занимайтесь юридическим самолечением – обратитесь к реальному адвокату/юристу.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

19.2. В суде придется просить назначить судебно-медицинскую экспертизу и грамотно поставленные вопросы. Но, самый главный вопрос: Был -ли нанесен вред здоровью Вам действиями врачей.
Процесс очень тяжелый и никто Вам 100 процентов не даст, что Вы его выиграете. Если кто скажет – значит, врут.

Что делать, если вам вырвали здоровый зуб?

Что случилось?

Нужно узнать реакцию руководства медучреждения

Какой должна быть реакция? Руководящее лицо обязано принять меры по рассмотрению поступившего обращения и принять решение о виновности или невиновности медработника. Вам должны дать письменный ответ. Обычно такого обращения достаточно для разрешения конфликтной ситуации. Однако бывает и так, что руководитель встаёт на сторону виновного. Если так и произошло, переходите к следующему пункту.

Руководитель клиники не помог? Идем в министерство здравоохранения

  • лично, то есть отвезти жалобу непосредственно в вышестоящий орган;
  • почтой, внимание: обязательно сохраните квитанцию об отправке;
  • электронным письмом на адрес министерства (см. на официальном сайте);
  • сообщением на официальном сайте.

Как быстро рассмотрят жалобу? В соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ответ должен быть направлен не позднее чем через 30 дней с момента поступления жалобы. Ответить должны в той форме, которую вы указали в заявлении; если не указали — почтой на адрес, указанный в обращении.

Читать еще:  Как реализовать свои права на общедомовое имущество в МКД?

В прокуратуру

Вы имеете полное право инициировать проведение прокурорской проверки в связи с противоправными действиями в отношении вас. Правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа такие же, что и в предыдущем пункте.

В суд

В исковом заявлении укажите:

  • полное наименование суда, в который вы обращаетесь,
  • суть спора,
  • какие именно права были нарушены — желательно, с правовым обоснованием таких нарушений (ссылками на статьи законодательства РФ).

Приложите имеющиеся у вас доказательства таких нарушений: справки, выписки, договоры, иные документы, а также видео и фотографии; сошлитесь и на свидетельские показания, если таковые имеют место быть.

В полицию

Следователь или дознаватель рассмотрит обращение и в случае, если в ваш адрес поступили угрозы, имело место вымогательство или же были оскорблены ваши честь и достоинство. Также полицейские примут меры в отношении врача, допустившего административное правонарушение.

Как правильно написать жалобу?

Рассмотрим пример жалобы на врача:

  • Наименование органа, в который вы направляете обращение. Где? В верхнем правом углу.
    Если данное обращение касается должностного лица (например, руководителя больницы), то помимо его фамилии, имени и отчества необходимо указать и занимаемую должность.
    Если речь об обращении в госорган, то достаточно указать его полное наименование и фактическое место расположения.
  • Личные данные. Где? Под наименованием адресата жалобы. Что пишем? ФИО, адрес места жительства и контактный номер телефона.
  • Наименование документа. Где? По центру. Озаглавить обращение можно так: «Жалоба на действия врача-терапевта» или «Претензия».
  • Описание ситуации. Это самая объемная и самая важная часть документа. Где? Под наименованием документа. Например, «01.01.2014 я обратился в городскую поликлинику №1 с жалобой на боль в груди. В регистратуре я предъявил паспорт, а также медицинский полис, но, так как я постоянно проживаю в другом городе, а обращаюсь по месту временного пребывания, мне было отказано в оказании медицинских услуг. Данные действия считаю нарушением ст. 41 Конституции РФ, ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», гарантирующими право каждого гражданина на получение бесплатной медицинской помощи на всей территории Российской Федерации».
  • Требования. Где? Под описанием ситуации. Например, «Ввиду вышеизложенного, прошу: обеспечить мне возможность реализовать свое право на получение медицинской помощи; компенсировать мне расходы, понесенные в связи с вынужденным обращением за платной медицинской помощью; принять меры в отношении виновных лиц».
  • Подпись и дата. Это обязательные реквизиты документа.

Если вы прикладываете к своему заявлению какие-либо документы, служащие в качестве доказательств, их необходимо перечислить ниже в качестве приложений к обращению.

Рекомендуем указать, что к заявлению прикладываются копии документов, но оригиналы вас тоже могут попросить предоставить позднее — для проведения сверки.

  • договор на оказание платных медицинских услуг (копия) — 1 экз. на 2 листах;
  • кассовый чек (копия) — 1 экз. на 1 листе».

Если вы подаёте иск, то форма обращения будет немного иной, в соответствии со ст. 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Исковое заявление должно помимо указанной выше информации содержать сведения об ответчике (его контактные данные) и соблюдении досудебного порядка.

Соблюдением досудебного порядка является наличие обращений гражданина к руководству медицинского учреждения с требованием о восстановлении нарушенного права. Согласно процессуальному законодательству, прибегать к судебной защите нужно в том случае, если ранее уже были предприняты действия к разрешению конфликтной ситуации мирным путем, но успехом они не увенчались.

При обращении в суд действуют свои сроки принятия заявления: в течение 5 дней с момента получения от вас искового заявления там должны рассмотреть вопрос о его принятии или отказе.

А как написать жалобу на врача частного медицинского учреждения?

На основании обращения Роспотребнадзор проводит проверку, в ходе которой устанавливает факт совершения правонарушения. По итогам проверки Роспотребнадзор решает, имело ли место нарушение и необходимо ли привлечение к ответственности виновных.

Контролирующий орган уполномочен на применение административных санкций к правонарушителям в границах своего ведения. В случае необходимости возможно привлечение к разрешению конфликта других государственных органов.

В какой срок ждат ответ? Ответ вы должны получить в течение 30 дней с момента подачи заявления, а в случае если жалоба передана в иной орган, уполномоченный на решение такого вопроса, вам будет направлено соответствующее уведомление.

РОССИЙСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ПОРТАЛ

бесплатная горячая линия 8 800 777 32 63

Войти через социальные сети

Стоматология – проблемы пациентов + что делать если причинен вред

Рано или поздно в жизни каждого человека наступает тот момент, когда он по воли случая или необходимости вынужден обратиться к специалистам в области стоматологии. К сожалению не всегда такой поход приводит к положительным результатам – красивой улыбке. Иногда пациенты сталкиваются как с не профессионализмом самих врачей, так и осложнениями, связанными с последующими результатами вмешательства в организм человека.

  • Оглавление
  • Стоматология и услуги
  • Причинен вред здоровью
  • Не качественно поставили штифты или пломбу
  • Удалили не тот зуб
  • Повредили зубы
  • Консультация юриста по стоматологии
  • Выводы по стоматологии

Стоматология и услуги

В общем, понимание стоматология – это все врачебные манипуляции, связанные с ротовой полостью.

На нашем рынке большое количество различных стоматологических услуг от удаления молочных зубов до имплантации врачом ортодонтом зубных имплантов. Но, как правило, среднестатистический больной использует довольно ограниченный круг услуг: удаление и протезирование.

Причинен вред здоровью

К сожалению, как уже отмечалось, не все походы к стоматологу удачны. Это могут быть и некачественно выполненная работа, использование некачественных материалов, и даже заражение, полученное во время вмешательств в работе ортодонта. Поэтому давайте рассмотрим более близко возможные опасности, подстерегающие пациентов на стоматологическом кресле.

Сразу хотелось бы отсечь крайнюю степень вреда заражение пациента ВИЧ инфекциями или гепатитом С данные виды вреда здоровью сейчас встречаются реже, чем 10 лет назад и поэтому мы не будем акцентировать свое внимание на них так пристально, хотя позже и упомянем о наказании, которое понесёт врач за причиненный вред здоровью пациента. Давайте более детально рассмотрим некачественное обслуживание пациента у стоматолога – преступление и наказание врача.

Во время проведения стоматологических процедур врач может задеть десну пациента, вырвать не тот зуб, или повредить ротовую полость. Такие травмы являются серьезными, и по уровню опасности даже превосходят аппендицит и различные формы болей в организме. Ведь, когда болит зуб – это напрямую воздействует на мозг и нервную систему, а боль имеет нарастающий характер. Обезболивающее начинает действовать только после того, как прошло 30 минут после приема, и оно успело частично всосаться в кровь. Если не применить немедленные меры человек может скончаться от болевого шока, а врач понесет уголовную ответственность за его смерть. Наказание в таком случае достигает 8 лет лишения свободы с конфискацией имущества. Стоматология – это не простое врачебное направление, а целая культура, не правильный шаг в которой может привести к очень неприятным, а главное разрушительным последствиям в организме человека и жизни врача, совершившего роковой поступок.

Вред, причиняемый человеку во время операции, расценивается, как будто его ударили, а последствия такого вреда могут быть разными, а иногда заходить слишком далеко. Если пациенту будет предложено провести повторную операцию с другими специалистом за счет клиники, он имеет право не подавать заявление в прокуратуру и высшие инстанции. В обратном же случае, врача будет привлечено к уголовной ответственности, а его лицензию на работу отберут до полного закрытия дела.

Не редко, а особенно операцию проводит неопытный врач, он может задеть ранимые части рта, из-за чего начнется кровотечение, которое потом будет крайне тяжело остановить. Позже, при неправильном дезинфицировании раны, к пациенту в кровь могут попасть различного рода вирусы и бактерии, а позже начнется заражение крови. В конечно итоге зараженная кровь поступит в мозг, и пациент скончается в течении 2-3 секунд, и остановить ничего будет нельзя.

Не качественно поставили штифты или пломбу

Данные процедуры являются базовыми и довольно-таки обыденными, но в то же время важными и ответственными, в плане человеческой жизни. Благодаря им, человек может спокойно живать и пережевывать пищу, которая попадает к нему в рот. Если они ломаются, рушатся или стираются, человек идет к стоматологу и меняет старые новые. Но в некоторых случаях, из-за халатности или неопытности врача, проводившего операцию, шрифты и пломба не смогут нормально функционировать и пары дней. Хотя такое случается довольно часто и уже перестало кого-то удивлять, тем не менее, этот процесс очень болезненный и требуется немедленной замены в той же клинике, так как врачи, которые делали, смогут это и починить.

В таком случае, клиент требуется от стоматолога или заведующего стоматологической клиникой, повторной операции на замену штифтов или пломбы, конечно бесплатно. В случае отказа он может пожаловаться в защиту прав потребителей. В суд или прокуратура такие дела, как правило, не доходят, так как они имеют банальный и очень простой характер повреждений.

Читать еще:  Как добиться выплаты той зарплаты, которую обещали?

Некачественная замена этих частей полости рта может послужить занесением инфекции в рот или боли во время пережевывания пищи. В таких случаях, требуется немедленно обратиться к тому же врачу за помощью и дальнейшим лечением наболевшего места. Ведь, если не следить за основами, можно лишиться всего, что только находится внутри рта. Например, такие действия врачей могут причинить возникновение кариеса или же разрушения того зуба, на котором было проведено неудачное врачебное вмешательство. Этот факт нельзя упускать из внимания, особенно если пациент до этого имел проблемы с зубами или у него есть предрасположенность к таким заболеваниям.

Удалили не тот зуб

Еще один распространенный случай, когда врач удалил не тот зуб, который надо было. Больной же продолжает болеть и терзать пациента мучительной болью, но сделать уже ничего нельзя, так как здоровый зуб был удален. Это повреждение считается огромным вредом для здоровья человека, поэтому карается также. Удаление того зуба – это тяжкое преступление в стоматологическом направлении, а наказание за него – лишение лицензии на работу врачом сроком от 3 лет. Приличная клиника не может позволить держать у себя врача, который не может различить здоровый зуб, от больного. В таком случае, специалист либо увольняется, либо понижается в должности, премии, всех статусов и благ.

В зависимости от тяжести нанесения вреда, клиника может предложить потерпевшему повторное удаление зуба, у них спустя 1-2 недели, после проведения неудачной операции или просто-напросто откупиться от пациента. Этот способ является приемлемым для обеих сторон, поэтому его часто практикую стороны конфликта, в которых виновата клиника, а не пациент.

Однако факт вырывания не того зуба, чаще всего трудно доказать, и надо иметь при себе соответствующие чеки, повреждения и показания очевидцев. Только в том случае, пациент при отказе клиники возмещать ущерб и проводить повторную операцию может подать иск в суд или потребовать возбудить уголовное дело по факту нанесения тяжкого вреда человеческому здоровью и привлечь к уголовной ответственности весь персонал клиники, включая главного врача.

Повредили зубы

Зубы – являются главными частями рта, без которых человек не может пережевывать пищу и нормально улыбаться. В практике стоматологов часто случались случаи повреждения зубов самими врачами, и неприятный исход после этого никогда не заставлял себя долго ждать. Поврежденные участки начнут болеть, ныть и съедать человека изнутри. В таком случае, лучше всего: либо обезболить боль и найти решение проблемы, либо удалить зубы, которые подверглись повреждению. Если удалить поврежденный зуб, боль пройдет мгновенно, а пациенту захочется спать, из-за упадка сил. Тем не менее после удаления поврежденных участков ротой полости, требуется немедленное лечение и последующие операции, связанные с вставлением новых зубов и коронок на них.

А также не исключены случаи повреждения эмали сторонними предметами, которые могут причинить человеку много неприятных ощущений и открыть обширное кровотечение. Зачастую, такие повреждения можно оставить металлическими щипцами или иголками. Эмаль – это вещество, которое защищает наши зубы от всевозможных повреждений, заражений и прочих внешних признаков, но если ее не будет, защита иссякнет и зубы начнут медленно, но верно засыхать. В таких случаях ситуацию могут спасти многочисленные пасты и ополаскиватели полости рта.

Зубы повредить очень легко, а восстанавливать их после этого крайне трудное и затратное дело. Ведь, первые зубы остаются с человеком на всю жизнь, и если не беречь их, как следует, может начаться кариоз, разрушение и болевой синдром.

Консультация юриста по стоматологии

Консультация специалиста в стоматологических вопросах – не редкость, так как именно в этом врачебном направлении чаще всего случаются непредвиденные случаи, которые потом тяжело унять. Юрист может потребовать от руководства больницы компенсации пострадавшему за моральный ущерб, повторной операции и оплаты дальнейшего лечения таблетками, уколами и так далее. Этот список велик, и оплачивать его придется больнице, так как именно ее врач совершил тягостное преступление, повлекшее за собой непредвиденные последствия.

Не исключено и активное противодействие со стороны клиники, и активное отрицание происходящего. В таком случае юрист, может посоветовать своему клиенту взять записи с камер видеонаблюдения, опросить свидетелей, которые в тот момент находились в больницу или в ее окрестностях, а также лично поговорить с главным врачом и его подчиненным, для заглаживания конфликта с их стороны.

Если же юрист защищает интересы больницы, он обязан доказать, что операция проводилась по правилам и никакой врачебной халатности, и быть не могло. Так как, если докажут, что оперативное вмешательство было неумелым и могло повлечь за собой осложнения и дальнейшие неприятные последствия, начнется судебное разбирательство, в ходе которого решение будет вынесено в пользу потерпевшего. В таком случае больница выплатит своему клиенту компенсацию за моральный ущерб, полностью погасит долги за его лечение и проведет повторную операцию за свой счет. Если должного результат не будет достигнуто, все участники конфликта, кроме потерпевшего могут попасть за решетку сроком от 2 лет.

Консультация юриста может происходить по Скайпу или телефону, но лучше всего, когда она проходит лично в его кабинете. Так больше шансов больше узнать о ситуации, пообщаться наедине, и в тоге выиграть дело, собрав больше всего улик. Таким образом, разговор юриста с пациентом никто не может отследить или прослушать, и они остаются совершенно одни.

Выводы по стоматологии

Любые операции, связанные с человеческим телом будь – то живот, нога, сердце или зуб крайне важны для человека и хирурга, проводившего данное врачебное вмешательство. Если оно пройдет удачно, то первого ждут здоровые зубы, а второго премия и личное вознаграждение от довольного пациента. В случае, если все пройдет наоборот, хирурга привлекут к уголовной ответственности по факту нанесению вреда человеческому здоровью, что грозит ему лишением свободы сроком от 1 года. Это очень серьезно, поэтому в 2017 году случаи смертей и травм на стоматологическом столе сократилось до 20 случаев в год по всей России.

Если врач делает что-то не так, он должен это осознавать и пытаться исправить ситуацию любым путем, но только не сдаться на полпути. Иначе может начаться раздражение, заражение крови и даже произойти летальный исход, как часто бывает в таких случаях. Если даже человек выживет, он потеряет возможность красиво улыбаться и качественно пережевывать пищу до проведения второй операции, которая будет возможна минимум через месяц, после полного восстановления ротовой полости. Если провести ее раньше, пациент может ни выдержать наркоза или просто-напросто не перенести второе хирургическое вмешательство за стол короткий срок.

Человеческий организм имеет в себе уникальное строение и гибкую реакцию на происходящее. Зубы являются главными частями тела, которые прорастают еще с маленьких лет, но если их повредить, восстановить будет тяжело, а иногда даже невозможно. Прежде чем проводить операцию, специалист должен быть уверен в своих силах и своем оборудование, которым оснащен кабинет. Иначе он рискует поранить или даже убить пациента заражением крови, поражение десны и другими неприятными последствиями неудачного хирургического вмешательства.

Когда пациент ложится на операционный стол, ответственность за его жизнь несет врач, который проводит операцию и дальнейшую реабилитацию, если она потребуется. Если с пациентом что-то случается, врача могут посадить или лишить лицензии сроком от 3 лет и до всей жизни.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Удалили здоровый зуб — что делать?

Удаление здоровых зубов по ошибке по-прежнему является одной из причин конфликтов между врачом и пациентом. Претензии пострадавшего вполне объяснимы, ведь причина обращения к стоматологу — больной зуб — всё ещё нуждается в лечении или удалении, но возникла необходимость восстановления утраченного по ошибке зуба, что подразумевает непредвиденные финансовые расходы. Если в стоматологии удалили здоровый зуб, что делать?

Начать можно с написания жалобы руководителю медицинского учреждения. Претензия оформляется письменно в двух экземплярах, исполнитель услуг должен подтвердить, что получил документ. Как правило, этого бывает достаточно, хотя в некоторых случаях руководитель принимает сторону врача. Но в любом случае в десятидневный срок должен быть получен ответ в письменной форме.

Если же проблему не удалось решить, следующий шаг — обращение в территориальное управление Росздравнадзора. Заявление можно подать лично, отправить по почте, электронным письмом или с помощью официального сайта. Если удалили здоровые зубы, Росздравнадзор может назначить внеплановую проверку учреждения, в таких случаях руководство клиники предпочитает добровольно исправить ошибку. В соответствии с законодательством, ответ должен быть получен в течение месяца, причем в форме, указанной в заявлении. Также можно потребовать проведения прокурорской проверки.

При безрезультатности предыдущих действий каждый пациент имеет право обратиться за защитой в суд, подав исковое заявление. Согласно законодательству, к судебной защите следует прибегать, если предпринятые ранее действия к разрешению конфликта мирным путем успехом не увенчались. В иске следует указать не только суть спора, но и какие права нарушены, обосновав претензии ссылками на соответствующие статьи в законах. Также следует приложить имеющиеся доказательства, например, выписки, договоры, фото и видео, свидетельствующие, что удалили здоровый зуб. Кроме того, можно ссылаться на свидетельские показания. Вопрос о принятии/отказе искового заявления должен быть рассмотрен судом в течение пяти дней.

Читать еще:  Как составить письменное мирное урегулирование по возврату долга?

Аналогично следует поступать при обслуживании в частных стоматологических клиниках. Кроме того, если стоматолог удалил здоровые зубы, можно также подать жалобу в Роспотребнадзор, уполномоченный контролировать деятельность предприятий, предоставляющих услуги на платной основе.

При обращении к врачу пациент должен быть ознакомлен с планом лечения. При посещении платной клиники должен быть заключен договор в письменной форме и составлен план лечения, в котором прописано что и в какие сроки будет проведено. Если в ходе лечения понадобятся какие-либо дополнительные услуги, это также должно быть отражено в договоре в качестве дополнительного соглашения. В случае возникновения спора эти документы будут служить доказательством.

Вы столкнулись с подобной проблемой?
Мы вам поможем. Звоните!

Стоит разграничивать понятие необоснованное удаление здорового зуба и удаление здорового зуба по показаниям. Ведь сам по себе здоровый зуб (отсутствие кариеса, сколов, пульпита) может расти неправильно, влиять на общее состояние зубочелюстной системы. Особенно это касается так называемых зубов мудрости. Конечно, существует ряд состояний, при которых удаление зуба мудрости просто необходимо. Например, неправильное прорезывание, нахождение в кости челюсти, горизонтальное положение, подпирание соседнего седьмого зуба – всё это показания к удалению зуба мудрости. Кроме того, необходимо четко разграничивать абсолютные показания к удалению зуба мудрости и гипотетические, связанные с прогнозируемыми проблемами в будущем. Поэтому при принятии решения удалить или оставить зуб мудрости следует оценить все вероятные последствия оставления зуба или его удаления. Тщательное взвешивание всех факторов, знание возможных вариантов исхода ситуации после удаления позволит принять то решение, которое будет оптимальным именно для вас.

Если при проверке будет установлено, что были нарушены стандарты медицинской помощи или правила оказания услуг, то виновным грозит административная ответственность. При нанесении ущерба здоровью пациента лицензирующие органы имеют право приостановить действие лицензии стоматологии. Если в результате действий врача возникла необходимость восстановления здоровья, то деньги можно взыскать с виновного стоматолога. Кроме того, пациент вправе требовать компенсации морального вреда.

Отстоять свои права пациенту без специальных знаний бывает весьма сложно. Поэтому при возникновении конфликтной ситуации лучше воспользоваться помощью специалистов. Наши юристы имеют огромный опыт в решении медицинских споров. Если врач удалил здоровый зуб, мы поможем подготовить необходимые документы и составить претензию, взыскать понесенные расходы, добиться оплаты протезирования за счет виновного и даже получить компенсацию за причиненный моральный ущерб.

Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

Стоматология является одним из наиболее востребованным видом медуслуг. Однако, большое количество стоматологических кабинетов заставляет усомниться в качестве медицинских манипуляций. Это подтверждает и возрастающее количество жалоб больных. Сегодня мы расскажем вам как правильно составить жалобу или претензию к стоматологии и куда с ней обращаться.

Что нужно для того чтобы Ваша жалоба была эффективна?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Московская область: +7 (499) 938-42-57
    • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98
    • Федеральный номер: +7 (800) 350-83-26

Чистое помещение, улыбчивый персонал – не самое главное, на что должен обращать внимание клиент. Это своеобразная «вывеска», за которой не каждый посетитель способен распознать профессионализм врача.

Для начала доктор должен осмотреть и составить план лечения. Как правило, это бесплатная услуга. В документе отражаются лечебные манипуляции, сроки выполнения, стоимость.
Затем заключается письменный договор на медлечение. В бумаге прописываются основные моменты:

  • планируемый результат;
  • наименование предоставляемых услуг;
  • срок выполнения;
  • стоимость;
  • способ оплаты;
  • гарантийный срок на выполненные услуги;
  • порядок урегулирования конфликтов.

После каждого внесения оплаты клиенту должен выдаваться чек. Именно чек кассового аппарата, а не вручную выписанная квитанция. В документе должна указываться та же медорганизация, которая предоставляет услуги, и с которой заключен договор. Иначе, при возникновении проблем, жалоба на стоматологию будет бессмысленной.

Внимание! Как и любой договор, который вы подписываете, этот нужно обязательно прочитать. Зачастую нечистые на руку стоматологии вносят совершенно немыслимые пункты.

Куда подавать жалобу на стоматологию?

Для начала необходимо решить на кого клиент планирует жаловаться. Если это не частнопрактикующий доктор, а медучреждение, например частная клиника, то можно (но не обязательно) для начала подать жалобу администрации учреждения. При отсутствии необходимой реакции можно уже написать жалобу на стоматологию в Росздравнадзор.

Подать жалобу можно двумя способами:

  • традиционным — с помощью письма по следующим реквизитам:

Справочная Росздравнадзора: +7 (495) 698-45-38; +7 (499) 578-02-30
Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1

  • или онлайн при помощи соответствующего сервиса сайта здесь. Вам предстоит заполнить следующие поля:

После получения ответа на жалобу подается претензия на возмещение ущерба. При игнорировании нарушителем данного документа или отказе удовлетворить требования клиента, у последнего появляется право подать иск в суд.
Это идеальный, но не обязательный порядок решения конфликта. Так, пострадавший вправе сразу подать на стоматолога в суд и требовать компенсацию.

Образец жалобы и претензии к стоматологии

Прежде всего стоит уточнить, что правильный порядок решения конфликта следующий:

  1. Вы устно пытаетесь решить свою проблему. Не получается? Пункт 2.;
  2. Вы оформляете письменную претензию стоматологии заказным письмом (или под роспись вручаете ее руководителю). Не помогло? Пункт 3.;
  3. Оформляете жалобу в Росздравнадзор;
  4. И вместе с положительным решением по жалобе подаёте исковое заявление в суд на стоматологию.

Грамотно составленное жалобы – 50% успешного завершения дела. Составить документ поможет любой юрист. Бумагу можно подготовить и самому. Самостоятельная жалоба на врача стоматолога, образец которой размещен на нашем сайте чуть ниже, существенно сэкономит Ваше время и деньги.

Используйте документ, как пример либо оптимизируйте под свою ситуацию. Хотя ссылки на законы указывать необязательно, именно ссылка на правовые и нормативные документы подтвердит серьезность ваших намерений.

Если пострадавшими проанализирована жалоба на стоматолога (образец), то им понятно, что документ хоть и составлен в произвольной форме, все же имеет определенную структуру:

  • наименование учреждения, которому бумага адресована;
  • ФИО заявителя, контактные данные (телефон, почта, фактический адрес);
  • название документа;
  • фактическое изложение обстоятельств;
  • конкретные требования;
  • перечень приобщенной документации;
  • дата составления;
  • подпись заявителя.

Жалобу составьте в двух экземплярах. Один – предоставляется адресату, второй – остается клиенту стоматологии. Если материалы отправляются почтой (заказным письмом), обязательно храните квитанцию, подтверждающую отправку. Далее вы можете скачать образец жалобы на стоматологию — Жалоба на стоматологию, а также пример претензии — Претензия к стоматологии.

Ниже представлен образец и пример «из жизни» жалобы на стоматологию. Жалоба получилось длинной, но возможно именно этот случай будет вам полезен

Страница 1

Страница 2

Страница 3

Страница 4

Какие документы надо предоставить?

Жалоба на врача стоматолога будет удовлетворена лишь в том случае, если изложенные в ней факты подтверждены документально. Стандартный пакет документации, который следует приобщить, выглядит так:

  • договор на медуслуги по стоматологии;
  • план лечения;
  • выписка медкарты;
  • акт выполненных работ (если есть);
  • кассовые чеки, свидетельствующие о произведенных выплатах;
  • реквизиты банковского счета заявителя.

Внимание! Прилагаются исключительно фотокопии вышеуказанных материалов. Оригиналы остаются пострадавшему гражданину. Они предъявляются по требованию госоргана, суда.

В администрации медучреждения копии уже есть. Поэтому при направлении претензии документы прилагать необязательно. Если подаете исковое заявление, то перечень документов дополняется копией поданной ранее жалобой, результатом ее рассмотрения, фотокопией претензии.

Когда жалоба на стоматологию не будет удовлетворена?

Чтобы получить компенсацию от нерадивого стоматолога не достаточно написать жалобу на стоматолога в Росздравнадзор. Качество медсервиса должно признаться неудовлетворительным. Услуги считаются предоставленными надлежащим образом, если:

  • договором не предусмотрен конкретный результат, а полученную услугу можно использовать по назначению (например, не указана степень белизны зуба-протеза);
  • услуга соответствует действующим росстандартам;
  • полученный результат соответствует заявленным целям.

Помочь установить качество полученной услуги поможет независимая экспертиза. Они обследуют пациента, изучат данные медкарты и план лечения. Свои выводы эксперты оформляют письменно. Подпись эксперта, печать учреждения являются обязательными.
Если решением госоргана жалоба на действия стоматологии отклонена, не надо отчаиваться. У пострадавшей стороны остается возможность защитить свои интересы в суде.

Типичный случай на видео:

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector