Вопрос по ремонту сот. Телефона
Prokurors.ru

Юридический портал

Вопрос по ремонту сот. Телефона

Ответы на часто задаваемые вопросы по ремонту телефонов и планшетов

Частые вопросы по работе телефонов

В этом видео вы узнаете, как использовать смартфон в качестве Wi-Fi роутера и USB – модема.

В этом видео вы узнаете, как быстро и легко настроить мобильный интернет.

Остерегайтесь поддельных устройств! Никакая проверка по IMEI вам не поможет! Подделки очень опасны, и из этого видео вы узнаете, почему.

Как «разморозить» устройство, если оно зависло и не реагирует на прикосновения? Ответ в этом видео.

Что делать, если вы забыли пароль, пин-код или рисунок на вашем устройстве? Все ответы в этом видео!

Сброс настроек – эффективное решение, которое поможет избавиться от всех багов, лагов и ошибок на вашем устройстве!

Казалось бы простой вопрос. Но знаете ли вы, что существует несколько способов получения скриншота в зависимости от устройства? Нет, тогда смотрите это видео.

Вирусы, которые попали на ваше устройство, могут нанести большой вред. Как этого избежать? Смотрите видео!

В этом видео вы узнаете, как уменьшить потребление мобильного трафика.

Мы нашли самые эффективные способы, которые заставят ваш смартфон работать дольше!

В этом видео ответ на самый часто задаваемый вопрос: «Когда выйдет обновление на Android».

Первый вопрос, который обычно возникает в случае неисправности техники: “Куда обращаться и что делать?”. Именно об этом мы и расскажем в этом видео.

Мы составили для вас подробный план действий, следуя которому вы сможете определить, в чем причина потери сигнала сотовой связи на вашем телефоне.

Из-за невнимательной установки приложений вы засоряете свой гаджет, что приводит к его некорректной работе. Как сделать так, чтобы смартфон не тормозил? Ответ в этом видео.

Вопросы о ремонте

Отследить статусы ремонта можно на нашем сайте.

Существуют следующие статусы:

  • «В ремонте» – означает, что Ваш мобильный телефона находится в данный момент в ремонте у инженера.
  • «Ждет согласования стоимости ремонта» – означает, что Вам необходимо позвонить по номеру +7(495)2874234 и согласовать стоимость ремонта, либо узнать, какие документы или аксессуары Вам необходимо предоставить в сервисный центр.
  • «В ожидании запасной части» – означает, что Ваш сотовый телефон ожидает поступления запасной части со склада авторизованного поставщика. При поступлении необходимой запасной части, Ваш телефон будет незамедлительно отремонтирован. После прохождения контроля качества, Вы получите SMS сообщение о готовности к выдаче мобильнго телефона из ремонта (статус «Готов к выдаче»).
  • «Аппарат находится на фабрике, требуется сложный ремонт или замена основной платы» – ремонт Вашего сотового телефона, в условиях нашего СЦ невозможен или запрещен производителем, поэтому мобильный телефон отправлен для ремонта в сервисный центр более высокого уровня авторизации.
  • «Контроль качества ремонта» – сотовый телефон передан для контроля качества ремонта и комплектности сданного оборудования в ремонт.
  • «Готов к выдаче» – Ваш телефонный аппарат готов к выдаче. Можете приезжать за своим мобильным телефоном или аксессуаром сданным к нам в ремонт.

Мы являемся Авторизованным Сервисным центром Samsung, Apple, Nokia (Microsoft), Sony mobile (Sony Ericsson).

Производим гарантийный ремонт: Apple, Sony mobile (Sony Ericsson).

Платный ремонт: Apple, Nokia (Microsoft), Sony mobile (Sony Ericsson), Samsung.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить оформленный гарантийный талон и кассовый чек. Также гарантию на продукцию мы проверяем по базам данных производителей, но в любом случае, документы которые вы получили при покупке оборудования лучше захватить с собой.

Сроки ремонта Nokia, Samsung и Sony

Сроки ремонта Apple:

Гарантийный и Платный ремонт:
Запасные части для гарантийный и платного ремонта продукции Apple поставляются исключительно под каждый ремонт индивидуально. Срок поставки запасных частей от 4 дней. Средний срок поставки 30 дней.

Гарантийный и платный ремонт iPhone, iPad, iPod осуществляется путем замены оборудования на новое. Для платной замены существует специальная цена, которую вы можете найти на странице Вашей модели на нашем сайте. Для замены iPhone на платной основе есть ограничения, iPhone должен быть РСТ, т.е. мы не сможем заменить iPhone предназначенный для продажи в других странах.
Проверить информацию о возможности замены Вашего iPhone можно позвонив к нам в контактный центр по телефону +74952874234 .

Возможно ли заменить по специальной цене, например, iPhone 4S на iPhone 5?
По специальной цене меняется только идентичное оборудование, например iPad 2, 32GB, WiFi, 3G Black может быть заменен только на iPad 2, 32GB, WiFi, 3G Black. Это правило соответствует всем продуктам линеек iPad, iPhone, iPod

При явном дефекте и наличии запасной части возможен срочный ремонт. В любом случае, всегда возможна срочная диагностика, после которой будет понятно возможен ли экспресс ремонт, или необходимо оставить Ваше изделие на более длительный срок. При сдаче оборудования в ремонт, специалист оформляющий заказ не может точно назвать сроки ремонта. Точный срок ремонт может быть обозначен инженером после полной диагностики.

При явном дефекте и наличии запасной части возможен срочный ремонт по гарантии. В любом случае, всегда возможна срочная диагностика, после которой будет понятно возможен ли экспресс ремонт, или необходимо оставить Ваше изделие на более длительный срок. При сдаче оборудования в ремонт, специалист оформляющий заказ не может точно назвать сроки ремонта. Точный срок ремонт может быть обозначен инженером после полной диагностики.

При любом ремонте по гарантии пользовательские данные удаляются путем замены программного обеспечения. Это одно из требований производителей оборудования. Сохранить телефонную книгу и данные можно на платной основе. К сожалению извлечь информацию не всегда удается, например если телефон не включается, разбит или поврежден. Но мы будем делать все возможное для извлечения и сохранения важной для Вас информации. Сообщите при оформлении заявки в ремонт о необходимости сохранения контактов или данных со сдаваемого оборудования.

Электронная заявка – способ значительно сэкономить Ваше время. Вам больше не придется тратить свое время, простаивая в очередях в сервисном центре. Как это работает? Вы заполняете простую форму заявки у нас на сайте, где вводите следующую информацию: ФИО, контактный номер телефона, модель аппарата и его серийный номер, тип поломки и признак поломки. Далее Вашему заказу присваивается номер, который Вам необходимо будет назвать в Сервисном Центре. После этого можете направляться в Сервисный Центр. Как правило, время от входа в СЦ до выхода занимает не более 10 минут. О готовности аппарата или согласования его ремонта мы сообщим Вам посредством смс-сообщения.

Как только ваше изделие будет готово к выдаче из ремонта, на контактный номер мобильного телефона, оставленного при оформлении заявки, поступит смс-сообщение с тестом о том, что Вы можете получить свое оборудование из ремонта.

  • Телефон Sony -12 месяцев с даты приобретения на весь комплект.
    Аккумулятор, отдельно приобретенный – 12 месяцев с даты приобретения.
    Аксессуары (гарнитуры, зарядные устройства, автомобильные зарядные устройства) приобретенные отдельно от телефона – 12 месяцев с даты приобретения.
  • Apple – 12 месяцев с даты приобретения на весь комплект.
    Аксессуары (гарнитуры, зарядные устройства, автомобильные зарядные устройства) приобретенные отдельно от телефона – 12 месяцев с даты приобретения.

На нашем сайте существует форма заказа звонка специалиста. При оформлении заявки на звонок, где Вы точно сформируете вопросы, с Вами свяжется наш специалист и попытается совместно с Вами разобраться в возникшей проблеме.

На нашем сайте существует форма заказа звонка специалиста. Оформив заявку на звонок, где вы точно сформируете вопросы, с Вами свяжется наш специалист и попытается совместно с Вами разобраться в возникшей проблеме. Так же заказ звонка специалиста можно оформить при помощи оператора нашего контакт центра. Тел. контакт центра +74952874231

При себе необходимо иметь квитанцию, паспорт или водительское удостоверение на кого оформлена квитанция.

Да. Мы работаем только с новыми оригинальными запасными частями поставляемых от производителя.

Бывают плавающие неисправности, которые сложно диагностируются и проявляются в определенные моменты времени. Возможно, проблема в SIM карте, карте памяти или зарядном устройстве.

График работы Сервисного центра указан в контактах:
Перейти к контактам

Вопросы о стоимости

При оформлении ремонта необходимо оставить номер мобильного телефона, на который придет смс сообщение с текстом о стоимости ремонта. После этого Вам необходимо позвонить в контакт центр и подтвердить свое согласие на ремонт. Без Вашего согласия ремонт производиться не будет.

Оплата принимается, как наличным способом, так и банковской картой. Также возможна оплата по безналичному расчету.

Для получения оборудования из ремонта необходимо Ваше присутствие с документами подтверждающими личность. Написав заявление об утере квитанции, Вы сможете получить свое изделие из ремонта.

Может, но нужно иметь квитанцию, копию паспорта и рукописную доверенность на того человека, который будет получать оборудование .

Нет. Можно купить только аксессуары для телефонов, планшетов. У нас их огромный выбор (аккумуляторы, чехлы, зарядные устройства).

Экспертиза сот телефонов

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 27 вопросов по теме Экспертиза сот телефонов. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Экспертиза сот телефонов, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 198 юристов и адвокатов.

1.1. Состава преступления предусмотренного статьеи 168 УК РФ в действиях лиц разбивших Ваш телефон не будет, обращайтесь в полицию в рамках возбужденного уголовного дела по факту причинения телесных повреждений заявите гражданский иск о возмещении материального ущерба или с иском о возмещении ущерба в суд в гражданском порядке

2. Могу ли я вернуть сот. телефон купленный 4 дня назад без экспертизы?

2.1. Нет, не можете. Сотовый телефон это технически сложное устройство и подлежит возврату только при наличии существенных недостатков.

3.1. Срок на проведение экспертизы соответствия качеству, а так же на наличие производственного брака может достигать 45 дней.

3.2. К сожалению возвращать вам деньги не обязаны, пока экспертиза не подтвердит, что телефон является бракованным и ремонту по гарантии не подлежит

Читать еще:  Как можно законно взыскать деньги с компании?

3.3. Проверка качества товара должна быть произведена в 20-ти дневный срок с момента вашего обращения к продавцу с претензией.

4.1. Ccвдайтесь на ст 18 закона о защите прав потребителей.

4.2. для начала напишите претензию в магазин, в случае, если на нее Вам не ответят и откажутся вернуть деньги, тогда обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. Ссылаться в иске можете на статью 18 Закона о защите прав потребителей, указанную предыдущим юристом.

5.1. Не более 20 дней.

6.1. позвоните начальнику и уточните, когда именно подойти с этим вопросом

7.1. Вам надо развернуть соответствующие юридические процедуры, однако, будьте готовы к проверке качества Вашего телефона. :sm_ad:

7.2. да они должны провести экспертизу

8.1. Необходимо пока не истек срок обращения предъявить им письменную претензию на возврат согласно ГК.

9.1. пишите претензию

10.1. пишите претензию на возврат денег и ждите 10 дней ..затем идите в суд

11.1. Ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Телефон технически сложный товар.

12.1. Согласно ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе – Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

13.1. вправе вернуть телефон на основании ст.18 ЗоЗПП, пишите претензию, по истечении 10 дней в суд.

14.1. Сдайте по гарантии в сервисный центр – там проведут экспертизу, в последствии или отремонтируют или заменят на новый.

14.2. Требование об обмене телефона Вы предьявить не можете, т.к. прошло более 15 дней с момента покупки . В данном случае будет законным требование о проведении ремонта.

15.1. Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

15.2. у вас хорошие перспективы выиграть суд существенны, но во первых для более полного анализа нужно смотреть документы и только после этого можно подсказать более точно. вы должны понимать что “выиграете вы или нет” решает суд, а не МТС и не адвокат, на основании доказательств представленных обеими сторонами. не известно что именно будет представлять в суд МТС.

16.1. это технически сложный товар. На основании закона ПП вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи только после заключения экспертизы, что устройство ремонту не подлежит, во всех остальных случаях гарантийный ремонт

17.1. да, вполне – можете. Это ваше право.

Да, в соответствии с законом о защите прав потребителя Вы по своему усмотрению можете обменять телефон на аналогичный, более дорогой с доплатой или менее дорогой с возвратом Вам части денежных средств.

18.1. Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Если эти условия для обмена есть, то направляйте претензию продавцу по ст. 18,22 ЗОЗПП. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.

18.2. чтобы обменять или вернуть деньги должны доказывать что ремонт произведен некачественно

19.1. они не правы
имеете полное право требовать расторжения договора и возврата денег
подайте претензию

20.1. В течение 10 дней с момента предъявления письменной претензии, если нужно ее составить обращайтесь.

21.1. Необходимо предъявить письменную претензию со ссылками на ЗоЗПП.

22.1. Провести независимую экспертизу и обращаться в суд.

22.2. В независимую идите экспертизу и далее в суд.

23.1. Нет – обязан возвратить стоимость, в случае наличия недостатков, но не обязан оплачивать манипуляции покупателя с товаром.

24.1. Это не консультация уже, а выработка правовой позиции. Так что только за отдельную плату, разумеется.

24.2. Вопрос о возбуждении решается с учетом всех обстоятельств а не только объяснения лица.

25.1. если у вас нет трудового договора , вы не были официально трудоустроены привлечь вас к материальной ответственности за недостачу будет невозможно т.к. юридически вы не являетесь материально ответственным лицом

26.1. Ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вы можете потребовать обмен, или возврат денег.

27.1. Статья 17 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Статья 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Читать еще:  Как оформить научную статью образец

САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ

Недавно подумал, а что если написать и показать некоторые основные моменты самостоятельного ремонта мобильных телефонов. Ведь то, что является для мастера лёгким и обыденным делом, то есть незначительный ремонт сотового телефона, для новичка будеь очень сложно и не понятно. Давайте развеем это сомнение и научимся самостоятельно ремонтировать сотовые телефоны – без всяких сервисов. Начать, думаю, надо с простых поломок телефона. Возьмём схему телефона NOKIA 6151, так как и телефон экспериментальный есть под рукой и схема в наличии.

Рассмотрим одну из основных причин выхода из строя мобильника: «попадание на плату различных жидкостей» не включается, белый экран или не работают некоторые кнопки. Конечно перед вскрытием корпуса нужно знать причину поломки. Если одна из выше написанных читаем дальше.

Вскрываем, проводим визуальный осмотр на наличие коррозии, грязи и других ненужных веществ.

Первым делом снимаем все пластиковые детали, вообщем всё, что можно снять – отцепляется. Не забудьте про пленку с клавиатурными кнопками типа мембран, её тоже отклеиваем (это на других моделях, на нашем клавиатурная плата отсоединяется).

Берём очищающую жидкость (такие как спирт, бензин «Колоша», одеколон) я использую «Изопрапанол», он не имеет неприятного запаха, как «Колоша».

Берём зубную щетку, кому не жалко – новую, макаем в спирт, и чистим плату, пока не будет выглядеть как новая – особенно контакты для дисплея, разъем USB. Сильно не нажимать, можно снести некоторые компоненты.

Почистили, теперь берём флюс, берём кисточку, мажем флюсом возле микросхем (побольше), ставим фен на 325 градусов и прогреваем по кругу и в середину все микросхемы, расстояние от выхода наконечника (сопло) фена до поверхности микросхемы – 1,5 см. Наконечник лучше и экономние взять среднего диаметра.

Греем до такой степени, чтоб у расположенных по периметру компонентов расплавилось олово (регулируйте температуру до 330 градусов). Очень и очень аккуратненько иголкой покачайте микросхему, чтоб она чуть-чуть пошевелилась. Важно не сильно шатать, иначе съедет с контактов, и так со всеми не приклеенными (без компаунда) микросхемами. Прогреваем также фильтры, чтоб очистить от флюса можно использовать ультразвуковую ванну, но мы сделаем по другому.

Заливаем под все микросхемы без компаунда спирт, немного подержите, чтоб спирт успел собрать всю грязь. Теперь берём фен от паяльной станции и продуваем под микросхемами. Выдувая таким образом спирт из-под микросхем, нам он там ненужен. Температура фена должна стоять для прогрева, а не для пайки, это в пределах от 260 до 290 градусов, смотря какая станция.

Продули, идём дальше. Теперь даём остынуть и собираем. Если после сборки поломка исправлена то “Ура всё готово”. Если всё же белый экран и нетокорые кнопки не работают – нужно заменить фильтры или поставить перемычки, но это другая история. Самые главные детали, которые могут выйти из строя после воды или после падения (удара) – это фильтры (так называемые стекляхи), они выглядят вот так.

С ними нужно проделать тоже самое, что и с остальными микросхемами, только более тщательно пропаивать эти места. Прогреть, пошевелить, про флюс (не забываем наносить) с ним компоненты не слезут с контактов. Теперь вроде бы всё. То, что мы проделали, относится только к поломке по причине попадания влаги во внутрь телефона. Другие поломки, типа “не заряжается” или “сеть не ловит” – так не исправить, нужна будет замена компонентов. Об этом в дальнейших публикациях. С уважением, ОРА.

Обсудить статью САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ

Изготовление самодельной пишущей ручки со светодиодной подсветкой.

САБВУФЕР ДЛЯ КОМПЬЮТЕРА

Делаем мощный сабвуфер, на головке 75 гдн, для аудиокомплекса компьютера.

Ответы на часто задаваемые вопросы по ремонту телефонов и планшетов

Частые вопросы по работе телефонов

В этом видео вы узнаете, как использовать смартфон в качестве Wi-Fi роутера и USB – модема.

В этом видео вы узнаете, как быстро и легко настроить мобильный интернет.

Остерегайтесь поддельных устройств! Никакая проверка по IMEI вам не поможет! Подделки очень опасны, и из этого видео вы узнаете, почему.

Как «разморозить» устройство, если оно зависло и не реагирует на прикосновения? Ответ в этом видео.

Что делать, если вы забыли пароль, пин-код или рисунок на вашем устройстве? Все ответы в этом видео!

Сброс настроек – эффективное решение, которое поможет избавиться от всех багов, лагов и ошибок на вашем устройстве!

Казалось бы простой вопрос. Но знаете ли вы, что существует несколько способов получения скриншота в зависимости от устройства? Нет, тогда смотрите это видео.

Вирусы, которые попали на ваше устройство, могут нанести большой вред. Как этого избежать? Смотрите видео!

В этом видео вы узнаете, как уменьшить потребление мобильного трафика.

Мы нашли самые эффективные способы, которые заставят ваш смартфон работать дольше!

В этом видео ответ на самый часто задаваемый вопрос: «Когда выйдет обновление на Android».

Первый вопрос, который обычно возникает в случае неисправности техники: “Куда обращаться и что делать?”. Именно об этом мы и расскажем в этом видео.

Мы составили для вас подробный план действий, следуя которому вы сможете определить, в чем причина потери сигнала сотовой связи на вашем телефоне.

Из-за невнимательной установки приложений вы засоряете свой гаджет, что приводит к его некорректной работе. Как сделать так, чтобы смартфон не тормозил? Ответ в этом видео.

Вопросы о ремонте

Отследить статусы ремонта можно на нашем сайте.

Существуют следующие статусы:

  • «В ремонте» – означает, что Ваш мобильный телефона находится в данный момент в ремонте у инженера.
  • «Ждет согласования стоимости ремонта» – означает, что Вам необходимо позвонить по номеру +7(495)2874234 и согласовать стоимость ремонта, либо узнать, какие документы или аксессуары Вам необходимо предоставить в сервисный центр.
  • «В ожидании запасной части» – означает, что Ваш сотовый телефон ожидает поступления запасной части со склада авторизованного поставщика. При поступлении необходимой запасной части, Ваш телефон будет незамедлительно отремонтирован. После прохождения контроля качества, Вы получите SMS сообщение о готовности к выдаче мобильнго телефона из ремонта (статус «Готов к выдаче»).
  • «Аппарат находится на фабрике, требуется сложный ремонт или замена основной платы» – ремонт Вашего сотового телефона, в условиях нашего СЦ невозможен или запрещен производителем, поэтому мобильный телефон отправлен для ремонта в сервисный центр более высокого уровня авторизации.
  • «Контроль качества ремонта» – сотовый телефон передан для контроля качества ремонта и комплектности сданного оборудования в ремонт.
  • «Готов к выдаче» – Ваш телефонный аппарат готов к выдаче. Можете приезжать за своим мобильным телефоном или аксессуаром сданным к нам в ремонт.

Мы являемся Авторизованным Сервисным центром Samsung, Apple, Nokia (Microsoft), Sony mobile (Sony Ericsson).

Производим гарантийный ремонт: Apple, Sony mobile (Sony Ericsson).

Платный ремонт: Apple, Nokia (Microsoft), Sony mobile (Sony Ericsson), Samsung.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить оформленный гарантийный талон и кассовый чек. Также гарантию на продукцию мы проверяем по базам данных производителей, но в любом случае, документы которые вы получили при покупке оборудования лучше захватить с собой.

Сроки ремонта Nokia, Samsung и Sony

Сроки ремонта Apple:

Гарантийный и Платный ремонт:
Запасные части для гарантийный и платного ремонта продукции Apple поставляются исключительно под каждый ремонт индивидуально. Срок поставки запасных частей от 4 дней. Средний срок поставки 30 дней.

Гарантийный и платный ремонт iPhone, iPad, iPod осуществляется путем замены оборудования на новое. Для платной замены существует специальная цена, которую вы можете найти на странице Вашей модели на нашем сайте. Для замены iPhone на платной основе есть ограничения, iPhone должен быть РСТ, т.е. мы не сможем заменить iPhone предназначенный для продажи в других странах.
Проверить информацию о возможности замены Вашего iPhone можно позвонив к нам в контактный центр по телефону +74952874234 .

Возможно ли заменить по специальной цене, например, iPhone 4S на iPhone 5?
По специальной цене меняется только идентичное оборудование, например iPad 2, 32GB, WiFi, 3G Black может быть заменен только на iPad 2, 32GB, WiFi, 3G Black. Это правило соответствует всем продуктам линеек iPad, iPhone, iPod

При явном дефекте и наличии запасной части возможен срочный ремонт. В любом случае, всегда возможна срочная диагностика, после которой будет понятно возможен ли экспресс ремонт, или необходимо оставить Ваше изделие на более длительный срок. При сдаче оборудования в ремонт, специалист оформляющий заказ не может точно назвать сроки ремонта. Точный срок ремонт может быть обозначен инженером после полной диагностики.

При явном дефекте и наличии запасной части возможен срочный ремонт по гарантии. В любом случае, всегда возможна срочная диагностика, после которой будет понятно возможен ли экспресс ремонт, или необходимо оставить Ваше изделие на более длительный срок. При сдаче оборудования в ремонт, специалист оформляющий заказ не может точно назвать сроки ремонта. Точный срок ремонт может быть обозначен инженером после полной диагностики.

При любом ремонте по гарантии пользовательские данные удаляются путем замены программного обеспечения. Это одно из требований производителей оборудования. Сохранить телефонную книгу и данные можно на платной основе. К сожалению извлечь информацию не всегда удается, например если телефон не включается, разбит или поврежден. Но мы будем делать все возможное для извлечения и сохранения важной для Вас информации. Сообщите при оформлении заявки в ремонт о необходимости сохранения контактов или данных со сдаваемого оборудования.

Электронная заявка – способ значительно сэкономить Ваше время. Вам больше не придется тратить свое время, простаивая в очередях в сервисном центре. Как это работает? Вы заполняете простую форму заявки у нас на сайте, где вводите следующую информацию: ФИО, контактный номер телефона, модель аппарата и его серийный номер, тип поломки и признак поломки. Далее Вашему заказу присваивается номер, который Вам необходимо будет назвать в Сервисном Центре. После этого можете направляться в Сервисный Центр. Как правило, время от входа в СЦ до выхода занимает не более 10 минут. О готовности аппарата или согласования его ремонта мы сообщим Вам посредством смс-сообщения.

Как только ваше изделие будет готово к выдаче из ремонта, на контактный номер мобильного телефона, оставленного при оформлении заявки, поступит смс-сообщение с тестом о том, что Вы можете получить свое оборудование из ремонта.

  • Телефон Sony -12 месяцев с даты приобретения на весь комплект.
    Аккумулятор, отдельно приобретенный – 12 месяцев с даты приобретения.
    Аксессуары (гарнитуры, зарядные устройства, автомобильные зарядные устройства) приобретенные отдельно от телефона – 12 месяцев с даты приобретения.
  • Apple – 12 месяцев с даты приобретения на весь комплект.
    Аксессуары (гарнитуры, зарядные устройства, автомобильные зарядные устройства) приобретенные отдельно от телефона – 12 месяцев с даты приобретения.

На нашем сайте существует форма заказа звонка специалиста. При оформлении заявки на звонок, где Вы точно сформируете вопросы, с Вами свяжется наш специалист и попытается совместно с Вами разобраться в возникшей проблеме.

На нашем сайте существует форма заказа звонка специалиста. Оформив заявку на звонок, где вы точно сформируете вопросы, с Вами свяжется наш специалист и попытается совместно с Вами разобраться в возникшей проблеме. Так же заказ звонка специалиста можно оформить при помощи оператора нашего контакт центра. Тел. контакт центра +74952874231

При себе необходимо иметь квитанцию, паспорт или водительское удостоверение на кого оформлена квитанция.

Да. Мы работаем только с новыми оригинальными запасными частями поставляемых от производителя.

Бывают плавающие неисправности, которые сложно диагностируются и проявляются в определенные моменты времени. Возможно, проблема в SIM карте, карте памяти или зарядном устройстве.

График работы Сервисного центра указан в контактах:
Перейти к контактам

Вопросы о стоимости

При оформлении ремонта необходимо оставить номер мобильного телефона, на который придет смс сообщение с текстом о стоимости ремонта. После этого Вам необходимо позвонить в контакт центр и подтвердить свое согласие на ремонт. Без Вашего согласия ремонт производиться не будет.

Оплата принимается, как наличным способом, так и банковской картой. Также возможна оплата по безналичному расчету.

Для получения оборудования из ремонта необходимо Ваше присутствие с документами подтверждающими личность. Написав заявление об утере квитанции, Вы сможете получить свое изделие из ремонта.

Может, но нужно иметь квитанцию, копию паспорта и рукописную доверенность на того человека, который будет получать оборудование .

Нет. Можно купить только аксессуары для телефонов, планшетов. У нас их огромный выбор (аккумуляторы, чехлы, зарядные устройства).

Не спешите «спасать» телефон: как сервисные центры обманывают клиентов

Еще пример. В смартфонах часто засоряется гнездо зарядки. Оно не защищено чехлом, поэтому иногда там собирается столько пыли, что пропадает контакт — телефон не заряжается. Вы сначала молитесь, чтобы дело было в зарядке, покупаете новую, плачете, что снова не работает. Думаете, что ремонт будет дорогим. Идете в сервисный центр, где мастер говорит, что надо делать сложный ремонт материнской платы, поменять кабель, купить у них зарядное устройство.

На самом деле нужно просто почистить гнездо.

И так сойдет — вы же не проверите

Цены на ремонт у всех сервисов примерно одинаковые. Но цены на запчасти разные. В хорошем сервисе используют дорогие качественные детали, а мошенники за ту же цену ставят самые дешевые, хорошо поднимая на этом прибыль. Скорее всего, вы никогда не узнаете, что вам поставили. Будет работать — хорошо. Сломается снова — доказать, что полетела именно новая деталь, и что это случилось из-за ее качества, будет сложно.

Старенький iPhone 3G, который «восстановили» после воды. Хорошая работа — ни одного следа ремонта внутри

Некоторые сервисы тянут из телефонов запчасти, чтобы собрать рабочее устройство и продать его. Мастер может заменить родную начинку на неоригинальную, ничего не говоря клиенту. Вы принесете смартфон на замену экрана, а получите отремонтированное устройство, у которого и экран новый, и половина запчастей — не полезете же проверять. Да и не сможете. А когда новые «органы» начнут сбоить, вряд ли у вас появится хотя бы подозрение.

Починить нельзя. Продаете?

Мошенники хорошо зарабатывают на мировой гарантии производителей. Если компания-производитель находит какой-то дефект в продукции, она бесплатно ремонтирует устройства или вообще меняет на новые, пока не истек гарантийный период.

Вы этого, понятное дело, не знаете, а вот сервисы в курсе. Они говорят вам, что починить телефон нельзя, выкупают его на запчасти за бесценок, а потом меняют по гарантии и получают новый аппарат. Вы в это время строчите довольные SMS, как продали нерабочий смартфон лохам из сервиса.

Еще важное про пароли

Сервис может просить у клиента пароль блокировки экрана. Он нужен мастеру, чтобы проверить работоспособность устройства и новых запасных частей. Если на вашем телефоне есть важная или конфиденциальная информация, лучше скопируйте ее перед ремонтом и сдайте в ремонт уже сброшенное до заводских настроек устройство.

Устройство заблокировано (деньги отправлять сюда…)

Зная Apple ID, устройство можно заблокировать. Сервисный центр может сделать это удаленно и через месяц, и через год после ремонта, вы никак не докажете, что это сделал именно он.

Проблема в том, что устройство блокируется на серверах активации — разблокировать его невозможно. Поэтому, если вы пренебрегаете паролями учетных записей Apple ID и Google, делаете их простыми в стиле «qwerty», «123456» или вообще рассказываете кому попало, этим рано или поздно воспользуется мошенник. Он потребует денег за разблокировку. Если вы заплатите, скорее всего, с вас будут требовать еще.

Или другой пример.

Сервисный центр может выкупить ваш телефон как такой, который нельзя починить. А потом продать его кому-то на рынке. Звучит дико, но встречается достаточно часто. Причем горят на этом даже крупные известные сервисы.

Так вот, одним прекрасным днем после продажи «убитого» аппарата некто может вам позвонить или написать в личку на любой аккаунт, который был залогинен на том телефоне, чтобы выяснить пароль от устройства или даже с прямой угрозой. Например, разослать ваши фотки по списку контактов. Не хочешь — плати. Выход — идти в полицию, потому что такой шантаж может никогда не закончиться, а сервис будет отнекиваться до последнего. И то, далеко не факт, что вам там помогут.

Гарантируем, что не гарантируем

Если меняют батарейку, экран или динамик, сервисный центр дает гарантию. Но плохой сервис никогда не признается, если повторная поломка случится по вине этой запчасти.

В моей практике был такой случай. В сервисном центре клиент отремонтировал новый телефон. Пустяковый ремонт, но телефон опять сломался. Клиент снова пошел в сервисный центр, где заявили, что в телефон попала влага, все уже в коррозии, и чинить отказались, потому что влага внутри — это официальный повод отказать в гарантии.

После этого клиент пришел к нам.

Когда мы открыли телефон, на материнской плате были видны кристаллы соли, смоченные водой. Это, скорее всего, сделали в сервисном центре. Во время ремонта они могли повредить что-то серьезное и таким образом хотели уйти от ответственности, чтобы не принимать телефон на гарантийный ремонт. В итоге клиент обратился в суд, но дело решили миром — сервисный центр испугался и выплатил полную стоимость телефона.

Я сделаль… но надо доплатить

Сервисный центр не может сначала сделать массу работ, а потом просить за них деньги. Если вам позвонили и говорят, что вместо замены динамика перепаяли все микросхемы и героически спасли телефон — хвалите нас, будьте благодарны, платите в десять раз больше, это дичь. Нормально, если центр скажет, что провели диагностику, объяснит, что нужно чинить и сколько это будет стоить. Если не устраивает, вы можете отказаться и забрать телефон.

Иногда могут сказать, что хотя бы попробуют починить устройство. Если оно заработает, вы заплатите, если нет — не будете, хотя работу сделали. Но вас не должны ставить перед фактом, что все готово и нужно заплатить $200. Вы можете отказаться платить за несогласованный ремонт или потребовать вернуть телефон в исходное состояние.

У нас было несколько случаев, когда мастер затупил и починил устройство до согласования с клиентом. Мы старались объяснить ситуацию. Если клиент отказывался платить, мы возвращали теперь уже исправный телефон бесплатно. Для нас это даже было рекламой. Клиент уходил и рассказывал всем, что ему «на халяву» починили телефон.

Как выбрать мастерскую

Фотографирую мастера, пока тот разбирает мертвый MacBook Pro

  • Посидеть на форумах, чтобы в общих чертах понять, с чем связана поломка, как ее устранить и сколько это стоит.
  • Позвонить в несколько сервисных центров вашего города и описать неисправность. В большинстве компаний вам скажут примерно одно и то же и запросят примерно одинаковую сумму.
  • Почитать отзывы в интернете. На таких сайтах, где нельзя удалять негатив. Например, Google или «Яндекс.Карты».
  • Попросить совета у людей, которые недавно ремонтировали телефоны. Например, задать вопрос в Facebook или опубликовать «историю» с вопросом в Instagram.
  • Не вестись на рекламу. Как показывает практика, деньги в рекламу вливают сервисы, в которые просто так клиенты не идут. Если сервис хороший, о нем узнают через сарафанное радио.
  • Изучить группы в соцсетях. Обратить внимание, насколько актуальны записи и как часто они обновляются.
  • Не оценивать сервис по офису. Помещение с дизайнерским ремонтом выглядит привлекательнее, но не гарантирует честную работу. Уникальные мастера, которые делают сложный ремонт, могут работать и в полуподвальных офисах.

Если на телефон действует гарантия, обращайтесь в официальный сервис. Гарантия действует на любое оригинальное устройство, даже если нет коробки, чека и гарантийного талона. Если производитель признал дефект, по гарантии можно получить новое устройство или бесплатно заменить деталь.

Понравилось? Хотите быть в курсе обновлений? Подписывайтесь на наш Twitter, страницу в Facebook или канал в Telegram.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector